高校輔導(dǎo)員談心工作中心理咨詢技巧的應(yīng)用

【摘 要】心理咨詢技術(shù)作為一種不同于傳統(tǒng)的思想政治工作方法，在學(xué)校教育中具有獨(dú)特的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。傾聽、提問、共情、反映、自我暴露等心理咨詢技術(shù)的巧妙運(yùn)用，會(huì)使輔導(dǎo)員的談心工作卓有成效，從而使師生關(guān)系更加和諧。

【關(guān)鍵詞】心理咨詢技巧 高校輔導(dǎo)員 談心教育

【中圖分類號(hào)】G444 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）36-0049-02

談心工作作為高校輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育和學(xué)生日常管理最常見的一種形式，在高校實(shí)施教育目標(biāo)、培養(yǎng)人才的過程中發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前大學(xué)生在校園內(nèi)經(jīng)常被一些學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、擇業(yè)交友、健康生活等方面的問題所困擾，而充分借鑒心理咨詢的成功經(jīng)驗(yàn)，恰當(dāng)引入心理咨詢的相關(guān)技巧，對(duì)于提升談心工作實(shí)效性、使學(xué)生能以更加積極健康的心態(tài)投入到學(xué)習(xí)中有重要的意義。

一 心理咨詢技巧在談心教育中應(yīng)用的可行性及必要性

1.心理咨詢與談心教育的工作有一個(gè)共同的目標(biāo)

心理咨詢與談心教育工作有一個(gè)共同的目標(biāo)：為了培養(yǎng)健全發(fā)展、為社會(huì)所接納、能發(fā)揮自己潛能的有用之才。談心教育和心理咨詢相輔相成，為了這個(gè)目標(biāo)發(fā)揮各自特有的作用。

2.心理咨詢的交談方式讓學(xué)生更容易接受

與傳統(tǒng)的談心教育相比，心理咨詢一改過去單純的說教方式，著眼于學(xué)生本身的實(shí)際情況，使學(xué)生學(xué)會(huì)聯(lián)系實(shí)際分析、面對(duì)、解決自己的困惑，從而完成自身人格的成長(zhǎng)。當(dāng)輔導(dǎo)員不假思索地說出學(xué)生的在校表現(xiàn)、所取得的成績(jī)時(shí)，學(xué)生會(huì)感到自己被關(guān)注、被尊重，從而產(chǎn)生愉悅感。這種方式充分體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的尊重與信任，更容易被學(xué)生所接受，所起的效果更持久。

二 積極把握心理咨詢技巧，提高談心工作實(shí)效性

1.用心傾聽

按照羅杰斯的“來訪者中心”理論，輔導(dǎo)員與學(xué)生談心的過程是輔導(dǎo)員“以學(xué)生為中心”協(xié)助他們自我認(rèn)知、自我發(fā)展、自我監(jiān)督、自我懲罰的過程，學(xué)生理應(yīng)成為聊天的主角。而不是習(xí)慣性說教，沒等學(xué)生開口，輔導(dǎo)員已經(jīng)講了一大堆，學(xué)生只能回饋一句“知道錯(cuò)了”，教育結(jié)果可想而知。這樣的談話沒有任何意義。作為與學(xué)生關(guān)系最親密的老師，學(xué)生與輔導(dǎo)員談心是幫助其宣泄內(nèi)心情緒的一種方式。傾聽是專注而主動(dòng)獲取信息的過程。傾聽時(shí)應(yīng)采取開放態(tài)度，與對(duì)方保持目光接觸，注意獲取言語溝通與非言語溝通信息。傾聽是建立良好輔導(dǎo)關(guān)系的手段。傾聽比詢問更有利于搜集資料，因?yàn)樵儐枙?huì)給對(duì)方造成心理壓力，傾聽可以減少對(duì)方的心理防衛(wèi)。如果能耐心認(rèn)真地傾聽學(xué)生訴說，教師就可能知道問題的深層次原因，避免主觀臆斷和推測(cè)，從而有的放矢地解疑釋惑。反之，一味地對(duì)學(xué)生訓(xùn)斥，甚至不給學(xué)生解釋的機(jī)會(huì)，即便學(xué)生在權(quán)威的壓力下屈服，但他們內(nèi)心的“結(jié)”仍沒有解開。

2.巧妙提問

心理咨詢中的提問方式有“封閉式”和“開放式”兩種：如“是不是？”“要不要？”是封閉式提問，而“你是如何看待大學(xué)生入黨的？”“為什么你覺得這件事是別人的錯(cuò)呢？”則是開放式提問。前者用于澄清事實(shí)，明辨是非；后者則可以讓學(xué)生詳細(xì)敘述，了解更多信息。兩種提問方式各有利弊。為了讓學(xué)生充當(dāng)談話的主體，使提問更具深刻性，輔導(dǎo)員應(yīng)盡量多使用開放式提問。典型的開放式提問方式有“如何”“為什么”“能不能”“怎么樣”等，在具體的實(shí)踐中，輔導(dǎo)員要善于根據(jù)情況靈活使用。比如，學(xué)生與輔導(dǎo)員談心往往是遇到問題或情緒低落時(shí)，此時(shí)的他們邏輯不清、思維混亂，常常會(huì)用一些模糊、空洞的字眼描述自己的處境和感受。

3.共情技術(shù)

共情技術(shù)是指咨詢員一邊傾聽來訪者的敘述，一邊進(jìn)入來訪者的精神世界，并能設(shè)身處地、感同身受地體驗(yàn)這個(gè)精神世界，然后跳出來以言語準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解，傳遞給來訪者。學(xué)生向教師敞開胸懷溝通和交流的前提，是雙方建立一種相互尊重、平等和信任的關(guān)系。共情是咨詢工作能取得成功的關(guān)鍵。如果我們把心理咨詢引入談心教育中，建立一種教育者和受教育者之間平等、朋友式的關(guān)系，改變學(xué)生的從屬地位，將給談心教育帶來良好的效果。

4.有效反映

在心理咨詢適當(dāng)?shù)碾A段，咨詢師把來訪者的主要言談、思想加以綜合整理，再用自己的言語表達(dá)出來，以協(xié)助來訪者更好地了解自己，從而使求助者更清晰地做出決定。同樣，在輔導(dǎo)員與學(xué)生的談話進(jìn)行到一定階段后，輔導(dǎo)員可以把學(xué)生談?wù)摰氖录诸悮w納并反饋給學(xué)生，讓其對(duì)自己的談話內(nèi)容有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，從而深化談話主題。

5.恰當(dāng)面質(zhì)

面質(zhì)是指會(huì)談中發(fā)現(xiàn)受輔導(dǎo)者前后所說內(nèi)容不一致，他所具有的自我形象與行為不一致時(shí)，可以向他提問，以協(xié)助當(dāng)事人弄清自己的真實(shí)感受。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心的過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生自身出現(xiàn)矛盾時(shí)，可考慮使用面質(zhì)技術(shù)。如一名學(xué)生覺得自己長(zhǎng)得很丑，不敢正視同學(xué)的目光。輔導(dǎo)員可以這樣說：“你感覺大家都在背后笑話你，可是你卻考取了我們的空乘專業(yè)，難道錄取你的老師都沒有眼光嗎？”

6.自我暴露

心理咨詢過程中，咨詢者真誠(chéng)地把自己的經(jīng)歷、思想告訴來訪者，適時(shí)恰當(dāng)?shù)刈晕冶┞?，可以幫助雙方建立平等信任的關(guān)系，促進(jìn)來訪者的自我表達(dá)。與學(xué)生談話時(shí)，輔導(dǎo)員可以把自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)等方面的信息告訴學(xué)生，從而提高他（她）對(duì)自己的認(rèn)同感和信賴感，使其感到有人愿意分擔(dān)他（她）的困擾。與此同時(shí)，老師的成功經(jīng)驗(yàn)往往可以成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，幫助其樹立自信心。當(dāng)然，輔導(dǎo)員的自我暴露也要掌握適度原則，暴露太多往往有喧賓奪主之感，太少則顯得不夠真誠(chéng)?？傊?，談心過程中，輔導(dǎo)員使用這種技術(shù)時(shí)一定要注意“度”的把握。

三 做好保密，確保談心工作有效進(jìn)行

保密是心理咨詢和心理治療中最重要的倫理原則之一，也是心理咨詢師的職業(yè)道德要求，這一原則體現(xiàn)以人為本的思想，良好的心理咨詢關(guān)系的建立也依賴于此。來訪者把自己的個(gè)人隱私、家庭秘密透露給咨詢者，是不希望被第三人知道的。

輔導(dǎo)員在面對(duì)自己的來訪對(duì)象時(shí)，也應(yīng)遵循自己的職業(yè)道德要求，對(duì)于學(xué)生訴說的內(nèi)容予以保密。這樣，學(xué)生才能體會(huì)到尊重、真誠(chéng)，才能消除顧慮，大膽地把學(xué)習(xí)上的困惑、生活上的難處、心理上的矛盾與老師分享，談心工作才能取得效果。

目前，心理咨詢的有效技術(shù)有很多種，以上幾種是相對(duì)更為貼近高校輔導(dǎo)員工作的，易學(xué)、見效快，可以通過參加各種心理咨詢培訓(xùn)學(xué)習(xí)使用。隨著心理咨詢工作在高校的逐步開展，一定會(huì)有越來越多的輔導(dǎo)員更加樂于掌握豐富的心理咨詢技巧，談心教育的實(shí)效性一定會(huì)大大增加。同時(shí)，在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行談心教育時(shí)高校輔導(dǎo)員還要注意其年齡、性別、年級(jí)、專業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、性格、氣質(zhì)、能力等生理、心理特點(diǎn)，保持尊重、積極關(guān)注的真誠(chéng)態(tài)度，有針對(duì)性地進(jìn)行談話教育，真正成為大學(xué)生的良師益友。

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕