淺析微博輿論的社會(huì)價(jià)值與控制

摘 要 微博自06年興起以來，以其獨(dú)特的傳播模式借助廣闊的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，迅速躋身主流傳播媒體的行列，發(fā)展至今已成為當(dāng)下最為流行的信息傳播新媒體，并建立起新的輿情發(fā)源地和大眾輿論場(chǎng)，為社會(huì)大眾提供了一個(gè)開放式零距離的交流平臺(tái)，其影響力由此可見。微時(shí)代的信息傳播和市場(chǎng)占有顛覆了傳統(tǒng)媒體統(tǒng)治輿論的舊格局，新舊媒體間出現(xiàn)摩擦和碰撞，新的輿論格局正在建立。新媒體的便捷、新穎等優(yōu)勢(shì)雖給舊的傳播模式注入了新的活力，但與此同時(shí)也對(duì)媒體管理和輿論引導(dǎo)帶來了極大的挑戰(zhàn)。輿論環(huán)境的不成熟、傳播引導(dǎo)機(jī)制的不完善，都會(huì)給社會(huì)穩(wěn)定帶來潛在的危害，應(yīng)加以有效控制。

關(guān)鍵詞 微博 輿論 輿情控制

微博，俗稱“圍脖”，即微博客（Micro Blog）的簡(jiǎn)稱，它是基于Web3.0新興起的一種供用戶獲取信息、傳播信息和共享信息的平臺(tái)。與早期的博客相比，微博的即時(shí)性和精簡(jiǎn)性，使其傳播更快、影響更廣。與傳統(tǒng)的主流媒體相比，微博更貼近民眾，以低姿態(tài)贏得民心，使普通百姓成為輿論主體。這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化信息化的衍生物，在當(dāng)下輿論環(huán)境下，儼然成為人們發(fā)表言論、抒發(fā)情感、尋求關(guān)注的稻草。在眾人的擁護(hù)下，微博不斷介入社會(huì)熱點(diǎn)事件、傳播主流思想、引導(dǎo)輿論方向，參事議事的能力越來越強(qiáng)，其信息傳播的速度和廣度都使其他媒體所望塵莫及。正因如此，微博逐漸取得了有別于傳統(tǒng)主流媒體的中心地位，打破了以往主流媒體壟斷信息、傳遞信息的格局，形成了一個(gè)平民化的輿論場(chǎng)，一個(gè)綜合信息聚集地。

一、微博輿論的社會(huì)價(jià)值

隨著微博對(duì)社會(huì)生活和輿論發(fā)展的影響逐漸深入，其基本已具備了大眾媒體的傳播功能，作為大眾媒體的社會(huì)影響也逐漸顯露。大眾傳播是一種極為復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，是專業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化的手段，以社會(huì)上一般大眾為對(duì)象而進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。在輿論傳播的發(fā)展過程中，微博通過其獨(dú)特的傳播方式帶來了輿論的變革，海量信息如潮水般涌入公眾視線，也推動(dòng)了社會(huì)間的人際交流與信息傳播，對(duì)社會(huì)各方面的發(fā)展都有著重要的影響力。

（一）環(huán)境監(jiān)視的作用

在新媒體縱橫的微時(shí)代下，人人都是自媒體，人們通過更新發(fā)布微博，及時(shí)反饋社會(huì)生活中的所見所聞。微博作為社會(huì)公眾的輿論場(chǎng)和社會(huì)信息的發(fā)源地，能夠較全面的反饋社會(huì)萬象，一些微博隨著公眾的熱議成為熱點(diǎn)話題，直接反映出一些現(xiàn)實(shí)存在的社會(huì)問題。這些現(xiàn)實(shí)問題在一定程度上反映出了整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)顩r。政府通過微博信息可以從新的渠道及時(shí)了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，更深入的體察民情，并對(duì)自身工作進(jìn)行修正和完善，以促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

（二）解釋與規(guī)定

微博在充當(dāng)普通民眾表達(dá)意愿的平臺(tái)的同時(shí)，隨著其影響力的擴(kuò)大，也引起了政府、企業(yè)及其他公共組織的重視。政府、企業(yè)及其他公共組織在關(guān)注微博信息的同時(shí)，也會(huì)對(duì)民眾提出的問題和相關(guān)社會(huì)現(xiàn)象給予反饋，給出相關(guān)解釋和解決方案，使問題最小化，以樹立自己的良好形象，引導(dǎo)輿論的方向，保障社會(huì)的穩(wěn)定運(yùn)行。另外微博也成為法律法規(guī)和信息的發(fā)布平臺(tái)，許多新出臺(tái)的法律、法規(guī)通過微博公布出來，向特定方向引導(dǎo)和協(xié)調(diào)社會(huì)成員的行為，并廣泛征求社會(huì)各界意見，達(dá)到政府和民眾間的良好交流，切實(shí)為民服務(wù)。

（三）社會(huì)化的功能

其一，推動(dòng)信息全民化，民眾掌握話語權(quán)。微博的興盛使中國(guó)進(jìn)入了全民皆記者的時(shí)代。人們通過微博隨時(shí)隨地發(fā)布新鮮事，與他人分享自己的所見所聞所想，促進(jìn)了人際間的交流與互動(dòng)。同時(shí)隨著微博用戶的增多，信息的傳遞范圍更加廣闊，網(wǎng)友的力量對(duì)于一些突發(fā)事件的輔助作用也漸漸顯現(xiàn)。其二，宣傳社會(huì)公益，重塑社會(huì)公德。微博的價(jià)值不僅在于發(fā)布資訊、發(fā)表言論，其社會(huì)價(jià)值同樣受到了人們的關(guān)注。依靠微博龐大的用戶群，許多組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人通過微博呼吁公益事業(yè)，宣傳正確的價(jià)值觀念和道德觀念。為了使那些社會(huì)中的弱勢(shì)群體得到更多的幫助，新浪微博專門開通了“微公益”頻道，使獻(xiàn)愛心變得觸手可及。積少成多，將人們微不足道的愛心匯集起來形成一股強(qiáng)大的社會(huì)力量，傳遞人人公益的理念。

（四）提供娛樂信息

微博還有一個(gè)不可缺少的功能就是提供娛樂信息的功能。在每天發(fā)布的成千上萬條微博信息中，為人們提供娛樂的信息占了很大的比重，這些信息能夠滿足人們對(duì)精神生活的需要。例如明星開設(shè)的個(gè)人微博、微博搞笑排行榜、星座寶典等都是為了娛樂大眾開設(shè)的。在這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)生活中，每個(gè)人都頂著來自各方面的壓力生活，他們需要一個(gè)平臺(tái)去舒緩自己的情緒。瀏覽娛樂信息能夠從一定程度上緩解人們的社會(huì)壓力，轉(zhuǎn)移注意力，使其擺脫工作和現(xiàn)實(shí)問題，得到心靈上的放松和愉悅，同時(shí)這也從一定程度上穩(wěn)定了社會(huì)秩序，保障其平穩(wěn)和諧發(fā)展。

二、微博輿論引導(dǎo)與控制的必要性

微博雖為新興事物，但其受眾范圍越來越廣，影響力越來越大，微博輿情已成為衡量一事件社會(huì)關(guān)注度的重要指標(biāo)，其重要的戰(zhàn)略地位也隨之突顯。微博輿情的走向在很大程度上影響甚至決定社會(huì)熱點(diǎn)事件的發(fā)展方向，決定著他人的命運(yùn)，因而建立正確的微博輿論引導(dǎo)機(jī)制也變得至關(guān)重要。

（一）微博是第一時(shí)間的新聞媒體

微博憑借其自身便捷快速的傳播優(yōu)勢(shì)，能夠第一時(shí)間發(fā)布信息，縮短新聞事件發(fā)生到發(fā)表的時(shí)間差，提升新聞時(shí)效性。對(duì)于媒體工作者來說，新聞就要搶占先機(jī)，只有擁有和發(fā)布第一手資源才能獲得更多的關(guān)注，而微博的快捷正滿足了他們的需要。對(duì)于微博的廣大受眾來說，新聞的第一印象很容易形成對(duì)事件的既定認(rèn)識(shí)。只有在事件發(fā)生初期，第一時(shí)間把正確有效的信息傳遞給大眾，在第一時(shí)間查證澄清謠言，才能正確的引導(dǎo)輿論，營(yíng)造和良好的輿論環(huán)境。

（二）微博是彰顯民意的輿論平臺(tái)

在過去的三年里，微博聚集了大量人氣，其用戶在一定程度上代表了社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)層次社會(huì)人群的利益和思想。他們通過微博這個(gè)輿論平臺(tái)發(fā)表意見、參與討論，反映了廣大民眾的真實(shí)想法和建議。同時(shí)微博作為新媒體的代表，為政府和普通民眾提供了溝通交流的平臺(tái)。人民群眾可以通過微博來行使輿論監(jiān)督的權(quán)利，而政府則通過微博與群眾互動(dòng)，做好基層工作，政務(wù)公開透明，接受人民監(jiān)督，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，構(gòu)建和諧社會(huì)。

（三）微博是開展活動(dòng)的重要渠道

微博影響力大，影響范圍廣，參與人數(shù)眾多，有極強(qiáng)的號(hào)召力。網(wǎng)民通過微博組織動(dòng)員的線上活動(dòng)、線下活動(dòng)比比皆是，其成果自不用說。微博的號(hào)召可謂一呼百應(yīng)，能量驚人。但如果不能將其運(yùn)用得當(dāng)，也可能適得其反。微博網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員和組織號(hào)召極具煽動(dòng)性，如果被不法分子所利用，從事反動(dòng)活動(dòng)，后果不堪設(shè)想，對(duì)整個(gè)社會(huì)造成的危害也是極其嚴(yán)重的。只有建立了合理有效的微博輿論引導(dǎo)機(jī)制，才能消除隱患，保障社會(huì)良好運(yùn)行。

三、微博輿論控制引導(dǎo)的相關(guān)路徑

輿論在社會(huì)心理學(xué)上被看作是社會(huì)控制的機(jī)制，認(rèn)為輿論未必是事實(shí)上的“多數(shù)”意見，但至少是表面上的或人們感覺中的“多數(shù)”或“優(yōu)勢(shì)”意見，它通過人們的從眾心理來制約個(gè)人的行為，起著社會(huì)控制作用。因而如何使其正確發(fā)揮其作用、積極宣傳引導(dǎo)正確價(jià)值觀念也變得非常重要。介于目前微博輿論無序的狀態(tài)，政府應(yīng)給予相應(yīng)解決措施，建立長(zhǎng)效引導(dǎo)機(jī)制，社會(huì)各界相關(guān)機(jī)構(gòu)、相關(guān)人士也應(yīng)各司其職，竭盡所能的為民眾創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，保證輿論秩序的正常穩(wěn)定運(yùn)行。

（一）網(wǎng)絡(luò)“自凈”與政府干預(yù)相結(jié)合

馬克·吐溫曾說“即真理還在穿鞋的時(shí)候，謊言已經(jīng)走遍了半個(gè)世界?！敝{言永遠(yuǎn)比真理傳播的更快，因?yàn)橹{言不需要時(shí)間的驗(yàn)證和推敲。如果我們不能阻止謠言的產(chǎn)生，那我們就應(yīng)想方設(shè)法將其有效的扼殺于初期。隨著網(wǎng)絡(luò)信息流通速度的加快，縮短了謠言的存在周期，網(wǎng)絡(luò)的“自凈”能力也有所加強(qiáng)。這就要求虛假事件當(dāng)事人或機(jī)構(gòu)及時(shí)站出來，澄清事實(shí)，還原事件真相。另外微博謠言泛濫也催生了一些網(wǎng)絡(luò)辟謠“利器”，有力打擊了謠言肆虐。

除此之外，政府也應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)“自凈”的基礎(chǔ)上積極應(yīng)對(duì)，采取相應(yīng)措施，以絕對(duì)的權(quán)威攻破謠言，制止謠言，還以公眾真相，保障公民的知情權(quán)。只有有了充分的知情權(quán)，才能防止猜忌，穩(wěn)定民心。同時(shí)政府應(yīng)主動(dòng)參與微博，充分與民溝通，及時(shí)公開政務(wù)，真正做到公正透明，從根源上杜絕謠言的產(chǎn)生。

（二）新老媒體相輔相成，合作共贏

雖然微博的輿論之勢(shì)不可阻擋，但傳統(tǒng)主流媒體的力量依然不可忽視。與微博這樣的新媒體相比，傳統(tǒng)主流媒體缺乏新聞敏感度，在挖掘新聞點(diǎn)上不能搶占先機(jī)，但它畢竟是一只發(fā)展多年、訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，其專業(yè)性和紀(jì)律性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微博的普通民眾。微博雖傳播速度快、信息量大，但卻只是充當(dāng)信息源，不能及時(shí)跟進(jìn)事件發(fā)展，并時(shí)有失實(shí)信息，草民輿論并不具備專業(yè)媒體的職業(yè)素質(zhì)和權(quán)威性。正因微博與傳統(tǒng)主流媒體兩者優(yōu)點(diǎn)突出、缺點(diǎn)明顯，才應(yīng)相互結(jié)合，各取所長(zhǎng)。微博發(fā)掘發(fā)布最新的新聞資訊、聚集新聞熱點(diǎn)，傳統(tǒng)主流媒體取其精華重點(diǎn)跟進(jìn)，連續(xù)不斷地實(shí)時(shí)播報(bào)，這樣既能夠延續(xù)社會(huì)熱點(diǎn)、引導(dǎo)社會(huì)輿論，又能夠引起社會(huì)的關(guān)注。而當(dāng)謠言四起時(shí)，傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮職業(yè)道德，及時(shí)報(bào)道真相、澄清事實(shí)，將準(zhǔn)確、權(quán)威的信息及時(shí)發(fā)布出來，將不實(shí)信息的影響降到最低。

（三）培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，傳遞正確信息

在微博信息傳播過程中，意見領(lǐng)袖作為不可或缺的中間環(huán)節(jié)，其作用和戰(zhàn)略地位應(yīng)該受到足夠的重視。一方面，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖既源于網(wǎng)民，又深入網(wǎng)民之中，其言論更易被人們所接受，他們比普通用戶具有更強(qiáng)的信息判斷能力和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力，在很大程度上能夠輔佐政府引導(dǎo)正確的輿論方向。因而政府應(yīng)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的溝通交流，及時(shí)向其輸出有用信息，通過他們的網(wǎng)絡(luò)號(hào)召力和影響力來傳播正確的思想和信息，起到更好的引導(dǎo)作用。另一方面，政府可以培養(yǎng)部分公眾人物及有影響力的政府官員作為意見領(lǐng)袖，通過他們來發(fā)布和傳遞權(quán)威正確的信息，利用他們的公信力來引導(dǎo)正確的輿論，樹立良好形象，營(yíng)造健康輿論環(huán)境。

（四）完善法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)法制

良好的輿論氛圍、長(zhǎng)期有效的輿論引導(dǎo)機(jī)制少不了法律的支持。完備的法律體系是建立和諧輿論環(huán)境的保障，全面、適用的法規(guī)條文是構(gòu)成體系的基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，在網(wǎng)絡(luò)信息傳播和監(jiān)管方面的法律還存在許多漏洞，法律體系的不完善，法條的不全面、不細(xì)致、不具體造成了相關(guān)案件審理時(shí)無法可依的尷尬局面。面對(duì)微博等新媒體網(wǎng)絡(luò)輿論傳播存在的種種隱患，政府應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，盡快出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法，使微博規(guī)范化、信息傳播法制化，對(duì)造謠滋事等危害社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的行為給予相應(yīng)的處罰。通過完備的法律法規(guī)作為道德底線，從最大程度上減少微博等新媒體在輿論信息傳播等方面對(duì)社會(huì)對(duì)人民群眾造成的危害和不良影響，使微博穩(wěn)定良性運(yùn)行。

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（作者單位：西北大學(xué)哲學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院）