大學生網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀調(diào)查報告

鄒光揚 王嘯飛

摘 要：隨著我國計算機和網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡購物現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮，但近幾年來，網(wǎng)絡購物卻走向一個極端，網(wǎng)購成癮作為一種新型網(wǎng)癮已經(jīng)悄然進入人們的視野，影響人們的正常生活。作為網(wǎng)癮的一種特殊形式，網(wǎng)絡購物成癮既具有網(wǎng)癮的基本特征，又具有其特殊性，在大學生群體中蔓延較快，已對大學生的正常生活學習產(chǎn)生了不利影響，因此當前大學生網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀如何值得我們深入研究。

關(guān)鍵詞：大學生；網(wǎng)絡購物；現(xiàn)狀調(diào)查；

文章編號：1674-3520（2014）-10-00-03

隨著網(wǎng)絡購物被越來越多的大學生所接受，大學生網(wǎng)絡購物成癮近年來也成為一個非常嚴重的問題，對大學生心理及生理都造成了巨大影響，制約大學生的健康成長，大學生對于網(wǎng)絡購物到持什么樣的態(tài)度，其網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀是怎樣的，準確把握這些資料對防治大學生網(wǎng)絡購物成癮意義重大。本次研究依托四川省5所高校，對高校學生進行詳盡的問卷調(diào)查與訪問，旨在把握大學生網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀，分析影響大學生網(wǎng)絡購物的因素，并嘗試著提出對策。

一、大學生網(wǎng)絡購物調(diào)查

（一）取樣樣本分布

本次調(diào)研主要以觀察法、訪談法和問卷調(diào)查發(fā)為主，其中，問卷調(diào)查活動采用自制大學生網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀調(diào)查問卷，對四川幼兒師范高等?？茖W校、西南科技大學、綿陽師范學院、四川中醫(yī)藥高等?？茖W校、綿陽職業(yè)技術(shù)學院5所高校1100名在校學生進行分層抽樣。問卷調(diào)研對象為大一年級到大四年級的學生，調(diào)查內(nèi)容涉及學生基本信息，上網(wǎng)頻率、上網(wǎng)時長、上網(wǎng)方式、網(wǎng)絡購物費用、網(wǎng)絡購物偏好、網(wǎng)絡購物成癮的危害、網(wǎng)絡購物成癮的原因等。本次調(diào)查的問卷發(fā)放比例在四川幼兒師范高等?？茖W校、西南科技大學、綿陽師范學院、四川中醫(yī)藥高等?？茖W校、綿陽職業(yè)技術(shù)學院5所學校中為3：2：2：2：2，收回有效問卷984份，有效回收率為89%，符合統(tǒng)計學數(shù)據(jù)分析條件。其中，有效樣本中四川幼兒師范高等?？茖W校247份、西南科技大學185份、綿陽師范學院181、四川中醫(yī)藥高等?？茖W校184份、綿陽職業(yè)技術(shù)學院187份，基本分布情況如圖1所示：

圖1 ：有效樣本分布情況

（二）樣本整體情況

表1：學生樣本整體情況

通過表1可以看出，本次問卷調(diào)查的女生數(shù)量要遠大于男生，主要原因是所調(diào)查的學校以師范類居多，因此女生數(shù)量占據(jù)優(yōu)勢，而女生在購物消費方面有沖動性，將直接影響本次網(wǎng)絡購物成癮的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查中擁有個人電腦的人數(shù)超過半數(shù)，方便上網(wǎng)，為網(wǎng)絡購物提供了條件，而隨著智能手機的普及，使用手機上網(wǎng)的人數(shù)與使用電腦的人數(shù)持平，由于智能手機的使用更加方便，不受時間地點的限制，這也使得網(wǎng)絡購物更加普遍。由調(diào)查中學生每月生活費用可以看出，當前大部分學生的生活費用充足，這勢必為網(wǎng)絡購物提供資金支持。

（三）網(wǎng)絡購物成癮樣本狀況

網(wǎng)絡購物成癮作為網(wǎng)癮的特殊形式，具有網(wǎng)癮的一般特性，同時又有其特殊性，因此，在判定網(wǎng)絡購物成癮的過程中，主要依據(jù)以下四個原則判斷是否網(wǎng)絡購物成癮：1、上網(wǎng)時長2、瀏覽購物網(wǎng)站時長3、網(wǎng)絡購物消費所占比重4、正常社會交往功能。經(jīng)過對整體樣本的分析，本次調(diào)查的984名學生中，有87名學生符合網(wǎng)絡購物成癮，占整體的8.8%，其基本情況如表2所示：

表2：網(wǎng)絡購物成癮學生基本情況

由表2可以看出，網(wǎng)絡購物成癮的女生比例遠遠大于男生比例，這與樣本整體女生偏多有關(guān)，但也與女生喜歡沖動性消費有必然關(guān)系。其次，在專業(yè)上，文科專業(yè)所占比例遠遠高于其他專業(yè)。在年級分布上，大一與大二的學生相對比例較大，可能與其剛剛進入大學，學習上有所放松，且相互攀比有很大關(guān)系，而大三大四學生忙于社會實踐或找工作，因此網(wǎng)絡購物的比例不是很高。網(wǎng)絡購物成癮的學生幾乎全部擁有個人電腦，上網(wǎng)對他們來說方便自如，隨著智能手機的普及，手機購物的比例也不容忽視。網(wǎng)絡購物成癮學生的家庭年收入不低于3萬元，經(jīng)濟基礎相對穩(wěn)定，且每月生活費都相對充裕，這些為網(wǎng)絡購物提供了必要的物質(zhì)基礎。

（四）網(wǎng)絡購物成癮現(xiàn)狀

本環(huán)節(jié)調(diào)查主要針對網(wǎng)絡購物成癮學生的上網(wǎng)頻率、上網(wǎng)時長、網(wǎng)路購物方式、網(wǎng)絡購物費用、網(wǎng)絡購物偏好等內(nèi)容進行分析，旨在把握網(wǎng)絡購物成癮現(xiàn)狀，分析結(jié)果如表3所示：

表3：網(wǎng)絡購物成癮學生現(xiàn)狀

由表3可以看出，網(wǎng)絡購物成癮的學生上網(wǎng)頻率較高，每周上網(wǎng)次數(shù)超過20次的多達半數(shù)，且上網(wǎng)時長較長，累計上網(wǎng)時長全部超過20小時，因大部分學生擁有個人電腦，電腦便成為主要的購物工具，但手機購物的比例也接近30%。網(wǎng)絡購物月消費水平多集中于300至500元，占其每月生活費的30%-50%，網(wǎng)絡購物的種類90%集中服裝與鞋類，用于購買圖書的僅占2.3%，這說明所調(diào)查學生的網(wǎng)絡購物沒有用于知識補充，更多的是傾向于物質(zhì)享受。

（五）網(wǎng)絡購物成癮影響因素

分析網(wǎng)絡購物成癮的影響因素是防治網(wǎng)絡購物成癮的關(guān)鍵，本次調(diào)研將影響因素分為客觀因素與主觀因素，客觀因素主要包括性別、專業(yè)及家庭收入，主觀因素則是考察選擇網(wǎng)絡購物的主觀原因。首先就性別因素來講，所考察樣本中女生網(wǎng)絡購物成癮的比例遠高于男生的比例，并且顯著性檢測值小于概率值，說明女生更容易對網(wǎng)絡購物產(chǎn)生依賴、沉迷其中，但由于整體樣本中女生的比例偏高，因此，性別對網(wǎng)絡購物成癮有必然的影響，但是否具有顯著性則需要更加細致的調(diào)查分析。在專業(yè)方面，網(wǎng)絡購物成癮者文科生所占比例最大，達到54.2%，家庭年收入多以2-3萬元為主，顯著性檢測值都符合，說明這兩項對網(wǎng)絡購物成癮也都有直接影響。

如果說影響網(wǎng)絡購物成癮的客觀因素無法人為控制，那主觀因素則是由當事人自主控制。經(jīng)過調(diào)查，大部分網(wǎng)絡購物成癮學生選擇網(wǎng)絡購物的主要原因如下圖（圖2）所示：

圖2：網(wǎng)絡購物成癮主觀因素分布圖

由圖2看以看出，95%的學生選擇網(wǎng)絡購物是出于網(wǎng)上購物價錢比實體商店便宜，即經(jīng)濟因素占主要原因，有90%的學生認為網(wǎng)絡購物比實體商店方便快捷，可以看作是時間成本，有81%的學生認為網(wǎng)絡產(chǎn)品豐富新穎因此選擇網(wǎng)絡購物，接近半數(shù)的學生是因為從眾心理，別人買我也買的攀比心理占主導作用。除此之外，還有少量學生選擇網(wǎng)路購物是出于緩解現(xiàn)實壓力，但比例較小，只有7%。另外還有20%的學生是享受網(wǎng)絡購物樂趣，主要是享受在網(wǎng)上搜尋商品的過程，極少數(shù)學生喜歡在網(wǎng)絡上討價還價，但總體來看，經(jīng)濟因素與節(jié)約時間成本是最主要的顯性原因。

二、網(wǎng)絡購物成癮的危害

（一）影響學業(yè)

學生以學習為天職，學生的首要任務就是要完成學業(yè)，但是，網(wǎng)絡購物成癮的學生每周至少花費20小時在網(wǎng)絡購物上面，這就無形之中減少了學習時間，勢必對學業(yè)造成影響。網(wǎng)絡購物成癮占用時間還遠不止如此，由于網(wǎng)絡購物需要隨時關(guān)注網(wǎng)站更新，關(guān)注所買物品的物流狀況，商家還不定時發(fā)布優(yōu)惠信息以吸引購買力，網(wǎng)絡購物的這些特性造成學生隨時把心思放在網(wǎng)絡上面，無法集中精力用心學習。在調(diào)查中，有87%的同學明確表示會時刻惦記已經(jīng)買下的物品，關(guān)注物流狀況或是想在網(wǎng)上瀏覽商品，這種渙散的狀態(tài)持續(xù)下去，最終結(jié)果就是導致曠課，而習慣性的曠課對學生的學業(yè)具有致命性打擊。

（二）經(jīng)濟緊張

網(wǎng)絡購物必然要加大生活費用開支，網(wǎng)絡購物成癮則會使這種開無限增大，在調(diào)查中，有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的學生中有70%的學生認為網(wǎng)絡購物使自己生活費用增加，而網(wǎng)絡購物成癮的學生則有90%表示生活費用開銷過大，造成經(jīng)濟緊張。在網(wǎng)絡購物付款方式一項調(diào)查中，有87%的網(wǎng)絡購物成癮學生選擇在線支付，通過電子賬戶付款，這種方式僅僅是數(shù)字的流失，沒有紙幣在手上流失的真實感，這也造成網(wǎng)絡購物成癮的學生對金錢沒有概念，錯誤的認為沒有花費多少，因此，網(wǎng)絡購物消費方式的隱蔽性無形中會增加網(wǎng)絡購物成癮學生的購買欲，從而使網(wǎng)絡購物的成本不斷增加。

（三）身心受傷

網(wǎng)絡購物需要借助電腦與網(wǎng)絡進行，網(wǎng)絡購物成癮則更加依賴這兩種介質(zhì)，網(wǎng)絡購物成癮者不可避免會受到這兩種介質(zhì)的傷害，而這種傷害是對身體和心理的雙重打擊。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡購物成癮者中有92%的學生眼睛、手腕、肩膀部位受傷，其中眼睛與手腕傷害最為嚴重。91%網(wǎng)絡購物成癮學生眼睛近視，其中76%的學生有“干眼癥”現(xiàn)象，需要滴眼液緩解眼部疲勞。由于長時間重復鼠標點擊的機械動作，加以手臂長時間懸空，調(diào)查中有45%的學生感覺身體關(guān)節(jié)不適，部分學生出現(xiàn)頭暈、惡心、心悸等現(xiàn)象，這些是長時間上網(wǎng)的顯性危害，除此之外，長時間的電腦輻射會影響正常的新陳代謝，降低身體免疫力，甚至對神經(jīng)系統(tǒng)造成壓迫。網(wǎng)絡購物成癮的心理傷害主要表現(xiàn)在心理障礙上，長期沉浸在網(wǎng)絡中會使學生出現(xiàn)性格孤僻、情緒低落等心理問題，前期可能只是心理失調(diào)，但任其發(fā)展下去，最后便會導致心理障礙。

（四）影響交往

傳統(tǒng)的社會交往一般是指人與人之間相互往來，進行物質(zhì)、精神交流的社會活動，這里有一個潛臺詞就是人與人的面對面直接交往。網(wǎng)絡出現(xiàn)后，傳統(tǒng)交往方式被徹底顛覆，人與人的交往不再需要見面，一切都可以通過電腦完成，徹底打破之前的時間空間限制，但人與人之間失去了直接聯(lián)系，必須有網(wǎng)絡作為中間媒介，表面上人際交往更加密切，不受身份地位容貌金錢的限制，也使得沉迷網(wǎng)絡的人員更加信賴網(wǎng)絡社交抵制現(xiàn)實交往，但實際情況卻是網(wǎng)絡交往虛擬性欺騙性和不確定性很強，不僅無法幫助學生增強社交技能，相反會阻礙學生的人際圈擴大，上網(wǎng)時間越長，網(wǎng)絡交往越熟練，在現(xiàn)實中的交往就越陌生，嚴重者分不清楚虛擬與現(xiàn)實的區(qū)別。相比網(wǎng)絡社交，網(wǎng)絡購物成癮者的交往范圍更加狹窄，局限于商品與賣家，這構(gòu)成了其在網(wǎng)絡世界的交往圈，而一旦在這個封閉的交往圈中全身心投入，關(guān)注的重點便只有商品與價錢，最終會導致人際情感淡漠，偏激功利等一系列的問題出現(xiàn)。

三、防治大學生網(wǎng)絡購物成癮的建議

（一）思想矯正

網(wǎng)絡購物成癮學生主觀意識對其行為具有決定性的，因此進行思想矯正，從思想根源上解決網(wǎng)絡購物成癮。思想矯正的最終目的就是要學生真正認識到問題所在，樹立正確的網(wǎng)絡購物觀。在矯正過程中，不能忽視對其心理狀態(tài)的矯正，思想與心理這兩者是相互影響的，只解決其中一項沒有辦法從根本上糾正網(wǎng)絡購物成癮的學生的價值觀。思想矯正所采用的方法應當以疏導為主，幫助學生真正認識到危害所在，提高其對網(wǎng)絡購物成癮的思想免疫力，需要注意的就是在矯正過程中不能采用蠻橫的、粗魯?shù)墓噍敺绞剑@只會使學生逆反思想更盛。

心理狀態(tài)矯正則需要專業(yè)的心理咨詢師對其進行心理輔導，疏解其因迷戀網(wǎng)絡購物而產(chǎn)生的各種心理問題。因網(wǎng)絡購物成癮者大多是心理封閉，這就需要心理咨詢師有豐富的咨詢經(jīng)驗來化解學生的封閉心理，其次才是心理矯正，在矯正基礎上還需要幫助學生樹立正確的心理需求，從內(nèi)心抵制網(wǎng)絡購物成癮。

（二）經(jīng)濟干預

網(wǎng)絡購物其本質(zhì)是一種消費行為，除去學生自身的主觀因素外，還有很強的客觀環(huán)境制約，調(diào)查中網(wǎng)絡購物成癮的學生家庭條件優(yōu)厚，因此這些學生每月的生活費用充足，當多余的生活費沒有辦法合理安排支出時，出現(xiàn)非理性消費的機率便大大增加了，因此，對其進行經(jīng)濟干預，使其沒有多余的生活費用可以支出，可以在一定程度上遏制其消費的態(tài)勢。盡管網(wǎng)絡購物成癮行為的根治需要學生從思想上深刻認識才能最終杜絕，但在思想矯正的同時輔助進行經(jīng)濟干預可以促進其認識網(wǎng)絡購物成癮所帶來的經(jīng)濟流失，認識到網(wǎng)絡購物成癮的危害。

在實施經(jīng)濟干預時，有幾點需要注意，首先是經(jīng)濟干預要與思想矯正同時進行，學生只有在思想上真正有所認識，經(jīng)濟干預才會起到配合作用，否則單純的經(jīng)濟限制沒有辦法阻止網(wǎng)絡購物行為，還有可能誘發(fā)學生瘋狂透支或其他不理性行為。其次，經(jīng)濟干預不等于經(jīng)濟限制，對學生的生活費用限制到底，不給學生一點自由支配的額度，不僅不利于學生思想的提高，反而會使學生有依賴感或抵觸感，因此，經(jīng)濟干預是在一定度的范圍內(nèi)的靈活控制，并且有相關(guān)人員的意見指導，并非死板的教條規(guī)定。

（三）網(wǎng)絡管理

網(wǎng)絡購物離開網(wǎng)絡便沒有實現(xiàn)的可能，因此，對于網(wǎng)絡購物成癮者可以通過對網(wǎng)絡的管理斷絕其購物的直接途徑，從而阻止其進行網(wǎng)絡購物行為。網(wǎng)絡管理可以分為校內(nèi)網(wǎng)絡與校外網(wǎng)絡兩類，校內(nèi)網(wǎng)絡管理主要是學校對學生上網(wǎng)時間進行控制，每天上網(wǎng)時間超過一定量便斷開網(wǎng)絡，使其無法接觸網(wǎng)絡，這需要依靠學校強大的校園網(wǎng)絡監(jiān)管系統(tǒng)進行；校外的網(wǎng)絡管理則主要是指購物網(wǎng)站，購物網(wǎng)站多是實名注冊，要求提供身份證明，購物網(wǎng)站要對學生群體進行分類，若學生在網(wǎng)站逗留時間超時，購物網(wǎng)站停止對其開放商品購買，斷絕其購物渠道。

校內(nèi)網(wǎng)絡管理要依托學校的網(wǎng)絡監(jiān)管系統(tǒng)，對全校學生進行實時網(wǎng)絡監(jiān)管，這需要大量的技術(shù)和資金支撐，更需要學校領導的高度重視，只有學校網(wǎng)絡監(jiān)管系統(tǒng)完善，校內(nèi)網(wǎng)絡管理才能發(fā)揮功效。相比校內(nèi)網(wǎng)絡而言，校外網(wǎng)絡管理則要困難一些，需要國家出臺相應政策，確保商家真正對學生進行在線時長限制，否則，校外網(wǎng)絡管理便不能達到其預期效果。

（四）實踐體驗

實踐體驗是讓網(wǎng)絡購物成癮學生親身參與實踐，在實踐中認識自己提高自己，在思想和行為上對網(wǎng)絡購物有一個正確的處理態(tài)度，實踐體驗可以分為校內(nèi)實踐和社會實踐。校內(nèi)實踐主要是積極參加學校的講座、社團活動、技能大賽等，一方面可以分散注意力，另一方面可以增加人際交流，改善長期沉迷網(wǎng)絡所造成的性格孤僻的問題。社會實踐主要是給網(wǎng)絡購物成癮學生參與各種志愿活動，勤工儉學或社區(qū)服務等直接與社會接觸的機會，讓其在實踐中了解社會，了解自己，將虛擬的網(wǎng)絡世界和活生生的現(xiàn)實社會做一個直觀對比，真正理解和明白社會的本來面貌，遠離虛擬的網(wǎng)絡世界，最終真正肩負起社會賦予的責任與使命。

四、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡條件的不斷地發(fā)展和生活條件的不斷提高，網(wǎng)絡購物被越來越多的大學生所接受，作為祖國優(yōu)秀的人才，他們對新生事物的接受能力更強，并且樂于追求新的事物，這也造成近年來大學生網(wǎng)絡購物成癮的人數(shù)呈現(xiàn)上升趨勢，應當引起人們的足夠重視，將其作為一個課題加以研究，切實的提出解決方案，防治大學生網(wǎng)絡購物成癮。

網(wǎng)絡購物成癮是一種新型網(wǎng)癮，當前其診斷標準并沒有統(tǒng)一，因此在調(diào)研中采用的是自行編制大學生網(wǎng)絡購物成癮診斷量表，依據(jù)量表的得分情況進行網(wǎng)絡購物成癮和未成癮的界定，界定的標準會直接影響研究的結(jié)果。大學生網(wǎng)絡購物成癮是一個多因素的復雜過程，調(diào)研中所進行的界定是否僅局限于網(wǎng)絡購物，它與網(wǎng)絡成癮的關(guān)系究竟是怎樣相互影響，兩者是否有相同的成癮規(guī)律，是否可以一并治療，這些問題都待于進一步的研究。

最后，由于條件限制，本研究無法對全國大學生進行隨機取樣，在四川省內(nèi)五所高校的取樣雖有一定的代表性，但就全國大學生而言還具有局限性，這是本次調(diào)研的不足所在，也是在今后需要努力的地方，如果條件允許，今后可以增大樣本調(diào)查范圍，從更加宏觀更加細致的角度對大學生網(wǎng)絡購物情況進行全局把握，從而更好的對大學生網(wǎng)絡購物成癮進行防治。

基金項目：四川省教育廳思想政治教育重點研究課題。《網(wǎng)絡購物成癮對大學生健康成長的影響及防治方法體系研究》（項目編號13SB0435）

作者簡介：鄒光揚（1965--），男，四川三臺人，副教授。研究方向：思想政治教育。王嘯飛（1985—），男，山東武城人，碩士，助教。研究方向：馬克思主義原理。