做好電力企業(yè)電力營銷管理的幾點對策

何冬梅

[摘 要]隨著我國電力營銷的不斷發(fā)展，電力企業(yè)在電力市場中如何長久的發(fā)展成為電力行業(yè)關(guān)心的重點。電力營銷作為供電企業(yè)的業(yè)務(wù)核心和未來發(fā)展的主要手段，直接關(guān)系著企業(yè)的生死存亡。而目前我國的電力企業(yè)營銷管理大多都存在一些問題，很多問題都嚴(yán)重影響著電力企業(yè)營銷的發(fā)展。本文則通過國家電網(wǎng)中電力營銷的相關(guān)政策，對供電企業(yè)在電力營銷管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡單分析，然后以人力、物力、市場變化等多方面的角度進(jìn)行電力營銷管理探討，以求為電力企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益提高盡微薄之力。

[關(guān)鍵詞]電力市場；營銷；管理；對策

[中圖分類號]F752 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）52-0032-02

電力企業(yè)的業(yè)務(wù)核心在于電能的銷售，而目前企業(yè)中電力營銷管理模式都不盡相同，很多電力企業(yè)都是依靠國家電網(wǎng)的扶持進(jìn)行電力推廣，而對企業(yè)中電力營銷來說卻沒有一個定性的營銷管理方法，這無論是對電力企業(yè)實現(xiàn)未來的集約化管理、資源化管理、服務(wù)化管理還是為客戶尋求最大的實際效益都是背道而馳的，因此，電力營銷管理水平的高低就更決定了企業(yè)電力營銷未來的發(fā)展方向，只有采用科學(xué)的、綜合的電力營銷管理方法才能使?fàn)I銷管理更加有成效。

1 電力企業(yè)電力營銷管理中存在的問題

1.1 營銷體系設(shè)置不科學(xué)

從我國電力企業(yè)中營銷體系的設(shè)置來看，很多電力營銷企業(yè)都存在不科學(xué)性，電力企業(yè)由于其特殊性，被政府相關(guān)政策干預(yù)過多，就出現(xiàn)了權(quán)責(zé)不明確的現(xiàn)象。電力企業(yè)的收支兩條線管理模式很多供電企業(yè)都存在，而且按照電力企業(yè)的營業(yè)結(jié)構(gòu)來看，進(jìn)行行政區(qū)域劃分會出現(xiàn)經(jīng)營單位過多，很多精細(xì)管理不到位的情況，這也直接導(dǎo)致了勞動效率低下，基本管理工作不到位的情況，在個別電力企業(yè)有時還會出現(xiàn)承包銷售的情況。系統(tǒng)完整的電力營銷體系在很多電力企業(yè)中沒有體現(xiàn)或根本沒有建立起來，這對于電力企業(yè)來說，應(yīng)對突然變化的電力市場，適應(yīng)不斷變化的電力市場環(huán)境處于不利地位。

1.2 電力企業(yè)的營銷手段受到限制

電力企業(yè)中很多人認(rèn)為電是人們生活的必需品，只要有電力資源就會有人買，根本不需要營銷，這就造成了電力營銷手段上的單一，導(dǎo)致電力企業(yè)的基本工作進(jìn)行不下去，工作基礎(chǔ)不牢固，對社會上用電用戶的信息掌握不足，電力能源的潛在用戶量分析不夠，從大層面上也就在電力市場上喪失了很多開發(fā)的空間。

1.3 客戶對電力質(zhì)量日益增長的需求不能得到電力網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的滿足

隨著客戶對電力服務(wù)質(zhì)量的日益提高，很多電力市場由于自身電力網(wǎng)絡(luò)配置完善程度不足，布局不夠合理，不能提供半徑內(nèi)有效的持續(xù)供電，導(dǎo)致電力供應(yīng)質(zhì)量不高，缺乏相應(yīng)的資金投入，給客戶造成了較大的影響，而且影響了客戶對用電水平的滿意度，嚴(yán)重阻礙了電力市場的有效拓展。

1.4 電力企業(yè)對自身的服務(wù)意識要求不高

由于電力企業(yè)所經(jīng)營的電力能源是一個特殊的商品，具有特殊的地位及壟斷性，因此，很多員工和管理者在接受培訓(xùn)時對行業(yè)性應(yīng)了解的技能等認(rèn)識不足，只是用一個輕浮的心態(tài)去面對種種電力營銷培訓(xùn)，不能以一個開放的眼光來觀察事物的發(fā)展，通過對市場不斷開發(fā)的意識不足，沒有一個明確的市場開拓理念；而電力營銷的管理人員則大多憑借自身的管理經(jīng)驗來進(jìn)行市場維護(hù)，沒有下到市場中認(rèn)真分析總結(jié)，只是理論上的支持，這樣一來，營銷隊伍的整體素質(zhì)就不易提高，就會直接導(dǎo)致市場服務(wù)水平和質(zhì)量的低下，不能滿足人們的用電需求。

2 加強(qiáng)電力營銷管理的幾點對策

2.1 不斷拓展市場，增加市場占有率

在電力企業(yè)中，電力營銷應(yīng)不斷適應(yīng)新形勢進(jìn)行市場拓展，在電力產(chǎn)品不斷更新開發(fā)的今天，電力營銷管理可以從完善優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)入手，不斷拓展電力市場，增加市場占有率，穩(wěn)固企業(yè)固有的電力市場，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過電力產(chǎn)品的開發(fā)和完善以增加市場份額為主要目的。具體可從幾方面入手：①通過企業(yè)與用戶的價格調(diào)整來靈活制定相關(guān)市場營銷政策，通過拓展市場份額來進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。②通過人力資源和企業(yè)不斷磨合共同營銷管理，將用戶的用電意識進(jìn)行不斷宣傳和推廣，通過電力用戶的用電范圍進(jìn)行人力資源市場份額的占有，從而能夠擴(kuò)大企業(yè)對外的影響力，增加用戶對企業(yè)的認(rèn)識程度。③在企業(yè)電力營銷管理中，還可以通過細(xì)致的劃分和市場擴(kuò)大，對市場中的份額占有率進(jìn)行持續(xù)性的占有，從而達(dá)到營銷和管理的目的。此外，在進(jìn)行電力企業(yè)的電力市場營銷管理中，還可以通過對電力市場進(jìn)行細(xì)劃分、擴(kuò)張等形式，增加電力企業(yè)與電力資源在市場中的占有率，實現(xiàn)對于電力企業(yè)的電力市場營銷與管理。此外，企業(yè)還應(yīng)注重對電力產(chǎn)品品牌的宣傳。就目前各種傳播媒介的發(fā)達(dá)程度，很容易就將企業(yè)的品牌優(yōu)勢推廣到社會中。以清潔、高效、快捷等相關(guān)的電能優(yōu)勢來進(jìn)行推廣，期間還可以加上國家環(huán)保政策和支持程度，尤其是在環(huán)境污染日益嚴(yán)重的城區(qū)，能夠更好地以推廣新能源環(huán)保產(chǎn)品為由進(jìn)行產(chǎn)品品牌推廣，不斷地契合市場機(jī)會，通過能源手段來打造企業(yè)品牌。

2.2 提高企業(yè)營銷管理水平，創(chuàng)新營銷體制管理

電力企業(yè)營銷管理對于拓展業(yè)務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起著重要作用。因此，電力企業(yè)應(yīng)不斷提高企業(yè)的電力營銷管理水平，不斷完善企業(yè)營銷機(jī)制，建立健全營銷管理體制。在進(jìn)行市場營銷中應(yīng)不斷進(jìn)行市場情況判斷，根據(jù)不同電力用戶的需求來進(jìn)行針對性的營銷對策，電力企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷觀念和形式，從電力營銷管理的基層上做起，通過加強(qiáng)并創(chuàng)新基層營銷管理理念才能夠使企業(yè)的電力營銷模式足夠完善，再加上對現(xiàn)代市場營銷管理的結(jié)合，就能夠有效地提高電能質(zhì)量，并能夠使更優(yōu)質(zhì)的電能開發(fā)出來，不斷完善電力產(chǎn)品。電力市場營銷管理體制應(yīng)是以樹立電力企業(yè)營銷品牌為主要目的，以品牌效應(yīng)帶動創(chuàng)新管理機(jī)制，不斷地對電力企業(yè)市場營銷管理水平進(jìn)行提升，增加社會對本企業(yè)的用電率。利用高科技手段對低估電力需求的地區(qū)進(jìn)行平衡，充分利用季節(jié)性特點，不斷提高電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的管理。對于電力企業(yè)中出現(xiàn)的營銷電價應(yīng)采取多樣性的研究，綜合多種電力使用方式，不斷提高電網(wǎng)的用電平衡性，以最終能源占有力來推廣節(jié)能技術(shù)，將市場客戶需求不斷總結(jié)，納入未來電力企業(yè)的綜合發(fā)展戰(zhàn)略，減少對電機(jī)的投資，提高資本率和收益率。

2.3 不斷提高企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升市場滿意度

進(jìn)行電力企業(yè)的電力市場營銷管理中，還可以通過完善電力企業(yè)的供電技術(shù)系統(tǒng)，提高電力企業(yè)的供電服務(wù)水平，以電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)電力企業(yè)營銷管理水平的提高與經(jīng)濟(jì)利益的增長，推動電力企業(yè)的發(fā)展。進(jìn)行電力企業(yè)的供電服務(wù)完善與強(qiáng)化，可以從進(jìn)行電網(wǎng)結(jié)構(gòu)改善、提高電力企業(yè)供電質(zhì)量，以及提高電力用戶用電監(jiān)測分析和加強(qiáng)對于電力用戶的用電信息管理與完善等方面，進(jìn)行電力企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量的提升，從而提升電力企業(yè)的電力市場營銷管理水平，提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。未來的供電企業(yè)在服務(wù)市場上要贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，這意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力的市場營銷的自覺行為，并體現(xiàn)在整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)，使每一個部門、每一個員工都為企業(yè)的社會形象負(fù)責(zé)，真正樹立全員營銷的觀念，與客戶建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。

3 結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)核心是關(guān)系到供電企業(yè)自身生存和發(fā)展的，這決定著電力企業(yè)的市場競爭力，同時，電力營銷也應(yīng)以滿足市場導(dǎo)向為營銷理念，以市場需求為經(jīng)濟(jì)效益的中心，滿足相關(guān)政策法規(guī)的要求，建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，使企業(yè)的電力營銷管理隊伍成為一支商業(yè)化、法制化、充滿市場活力的生力軍，為提供優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)和企業(yè)價值而努力，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的“雙贏”。

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