三生：讓企業(yè)文化“知行合一”

廖寧

2014年5月31日，三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡稱三生）首屆文化論壇在寧波召開。

巧合的是，這天恰好是世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、中國傳統(tǒng)民俗節(jié)日端午節(jié)前一天，會場外粽葉飄香和南塘河波光粼粼，散發(fā)著濃郁的中華傳統(tǒng)文化氣息，會場內(nèi)則是一場關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)之路的論辯。

“舉辦這次論壇的目的，就是為了統(tǒng)一我們對企業(yè)文化的認(rèn)知——行動比口號更重要，我們要讓企業(yè)文化從墻上走到我們的行動中，達(dá)到‘心一致，行動一致的目的?！闭搲?，三生董事長黃金寶開門見山地說明了舉辦此次論壇的主題。

而在去年年會上，黃金寶鄭重承諾，2014將是三生的文化建設(shè)年。

其實(shí)，追溯起來，三生的企業(yè)文化建設(shè)早在幾年前就已經(jīng)開始了。2012年，黃金寶出版《尊重的力量》一書，詳盡地闡述三生企業(yè)文化的核心“自尊敬人”理念。如果說之前的企業(yè)文化建設(shè)是偏重于內(nèi)容的建設(shè)，那么此次論壇的召開，則標(biāo)志著三生的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)從理論過渡到了實(shí)踐，是三生文化建設(shè)的一個(gè)分水嶺，三生的企業(yè)文化從“文”向“化”轉(zhuǎn)變，以“文”的內(nèi)容影響人、感染人，再“化”為實(shí)際行動。.

而從此次論壇邀請的嘉賓，也可以看出三生企業(yè)文化建設(shè)的意圖。主辦方邀請?jiān)谄髽I(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施領(lǐng)域頗有建樹的嘉賓，分別就企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施話題展開多角度的討論。浙江盛和塾理事長郭一群是稻盛哲學(xué)在中國企業(yè)實(shí)踐的代表，他以自己的親身實(shí)踐說明如何實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略。中山大學(xué)管理學(xué)院教授李孔岳從理論高度，剖析企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的意義和現(xiàn)實(shí)途徑。中國行業(yè)公眾形象研究中心主任王萬軍，則從第三方的獨(dú)特視角，探討企業(yè)文化建設(shè)的作用和影響力。

“榜樣效應(yīng)”：習(xí)慣成自然

近幾年來三生高度重視企業(yè)文化建設(shè)，2012年黃金寶撰寫的《尊重的力量》一書出版，系統(tǒng)地總結(jié)了三生企業(yè)文化的內(nèi)涵，勾畫出三生企業(yè)文化建設(shè)藍(lán)圖。但是，書只是文化的載體，和口號的意義差不多，都屬于企業(yè)文化的內(nèi)容部分。對于企業(yè)文化建設(shè)來說，內(nèi)容規(guī)劃只是前奏，更重要的是實(shí)施和落實(shí)。

而在三生內(nèi)部有著“寶哥”昵稱的黃金寶，自己也是實(shí)踐企業(yè)“自尊敬人”文化理念的先鋒。黃金寶待人謙和，雖說已經(jīng)取得了很大的事業(yè)成就，但在接待客人時(shí)從不坐在自己的大班臺后面，而總是離開大班臺與賓客一起坐在茶幾前交流?！按蟀嗯_外交流”的習(xí)慣體現(xiàn)了黃金寶待人的謙卑態(tài)度和對客人的尊重，是他踐行三生“自尊敬人”企業(yè)文化的習(xí)慣性行為，也是三生企業(yè)文化的核心。

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人帶頭踐行企業(yè)文化的“榜樣效應(yīng)”下，三生員工已經(jīng)養(yǎng)成了很多“自尊敬人”的習(xí)慣。據(jù)2013年三生企業(yè)年會舉辦地寧波北侖體育中心工作人員介紹，每次凡有大型活動，這個(gè)能容納6500人的會場會后打掃工作，都讓工作人員“累覺不愛”，但在三生年會結(jié)束后，隨著5000多名參會人員離場，三生員工給現(xiàn)場工作人員制造了一個(gè)“無垃圾”的驚喜。這樣的“驚喜”并非是獨(dú)例，在三生發(fā)起的“低碳？健康家生活”家庭環(huán)保宣教活動上，給現(xiàn)場觀眾留下深刻印象的，不僅僅是志愿者齊心協(xié)力完成了“最大手指繪畫”吉尼斯世界紀(jì)錄挑戰(zhàn)，還有活動結(jié)束后，志愿者把現(xiàn)場垃圾、雜物等清掃一空。

三生要加大企業(yè)文化建設(shè)力度，讓企業(yè)文化落到實(shí)處是三生文化建設(shè)年的重要目標(biāo)，而此次舉辦文化論壇，目的就是為了統(tǒng)一三生員工對企業(yè)文化的認(rèn)知，即行動比口號更重要。

“自尊敬人”：知行合一

從束之高閣的“墻頭”到腳踏實(shí)地的落地，企業(yè)文化建設(shè)要走很長的路，其中少不了搭建企業(yè)文化落實(shí)體系的“梯子”。三生舉辦企業(yè)文化論壇，劃下了企業(yè)文化從內(nèi)容到實(shí)踐的分水嶺，下一步就是構(gòu)建企業(yè)文化落地的“梯子”。

在三生企業(yè)文化論壇上，中山大學(xué)管理學(xué)院教授李孔岳從學(xué)術(shù)理論的角度提出了自己獨(dú)到的見解，關(guān)于企業(yè)文化推廣和落地，他提出了一個(gè)“固化”的實(shí)施體系。李孔岳教授闡述了“梯子”搭建的原理，他把企業(yè)文化理論固化成文字等符號、系統(tǒng)化的執(zhí)行程序、可供模仿的樣本和形成一個(gè)規(guī)范化的體系四個(gè)部分，并指出企業(yè)文化“固化”體系的幾個(gè)重點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)者的信念、團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)和把重要節(jié)日設(shè)定為公司重要活動日等。

而中國行業(yè)公眾形象研究中心主任王萬軍則用多個(gè)企業(yè)構(gòu)建文化實(shí)施體系為例，從多個(gè)角度簡述企業(yè)文化“化”的路徑。他提出了一個(gè)企業(yè)文化落地模型：把企業(yè)創(chuàng)始人的思想固化為企業(yè)文化理論，也就是“文”的部分，再通過系統(tǒng)化的實(shí)施體系，達(dá)到“化”的效果，而這種教化要融合在生活、工作中的細(xì)節(jié)，最終變成員工的生活、工作習(xí)慣。依據(jù)這個(gè)模型，當(dāng)企業(yè)文化形成一種習(xí)慣，所有員工自然而然地行動，企業(yè)文化才能真正落地。

兩位專家的觀點(diǎn)，以及三生搭建企業(yè)文化落地的“梯子”，在黃金寶看來，關(guān)鍵還是兩個(gè)字——行動，其實(shí)這正是三生企業(yè)的風(fēng)格。在提出“自尊敬人”文化理念之前，三生內(nèi)部已經(jīng)有了很多行動細(xì)節(jié)，正是這些細(xì)節(jié)推動三生最終形成了“自尊敬人”文化理念和企業(yè)文化建設(shè)。

例如，“死磕”每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，曾為一款產(chǎn)品的贈品設(shè)計(jì)“七改”設(shè)計(jì)稿，力求完美，這是對消費(fèi)者的尊重；讓每一次會議現(xiàn)場“無垃圾”，這是對工作人員、環(huán)境的尊重；組織高管團(tuán)隊(duì)到深圳、上海、杭州、寧波的幾家跨行業(yè)大企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，這是對員工價(jià)值的尊重；把三生產(chǎn)業(yè)園中心景觀，改建為“三生忠誠人物功勛道”，并由黃金寶親筆手書“忠誠功勛”，這是對三生志同道合、擁有共同價(jià)值觀的事業(yè)伙伴的尊重。

“自尊敬人”作為一種普世價(jià)值觀，三生通過實(shí)際行動展示了“尊重的力量”，也證實(shí)了三生踐行企業(yè)文化的決心。2014年正好是三生成立十周年，回顧三生的發(fā)展歷程，在“自尊敬人”企業(yè)文化的導(dǎo)引下，三生一直在完善，在成長。“心一致，行動才能一致”，知行合一才是企業(yè)文化的內(nèi)涵所在。