創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)效能關(guān)鍵影響因素的識別與改進(jìn)

葉 軍，戈凌云

（蘇州市職業(yè)大學(xué) a.團(tuán)委；b.管理學(xué)院，江蘇 蘇州 215104）

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)脫胎于20世紀(jì)50年代德國經(jīng)濟(jì)起飛初期的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)“模擬公司”技術(shù)。它高仿真模擬商業(yè)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，采用“上課、上網(wǎng)、上班”三位一體的實(shí)崗實(shí)訓(xùn)方式，通過“以學(xué)員為中心” “在做中學(xué)”的模式進(jìn)行培訓(xùn)。由于其培訓(xùn)模式的優(yōu)勢和政府的推動，越來越多的高校正在開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)（以下簡稱“創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)”）工作，因此對創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)效能的研究顯得尤為重要。

一、創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)具有強(qiáng)烈的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)色彩。在創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中，經(jīng)過面試篩選后的學(xué)生組成一個(gè)班級，學(xué)生們在通過某種方式組成若干團(tuán)隊(duì)后，圍繞所選擇的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，需要面對市場分析、營銷策劃、投資收益和風(fēng)險(xiǎn)評估等一系列創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中可能遇到的問題，并加以解決。在模擬實(shí)訓(xùn)中，實(shí)訓(xùn)師扮演董事長的角色，各團(tuán)隊(duì)即為模擬公司，團(tuán)隊(duì)成員分別扮演總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、采購經(jīng)理等角色。因此， 創(chuàng)業(yè)模擬公司不同于一般的團(tuán)隊(duì)組織，它符合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有特征[1]，并以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式貫穿創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)始終，創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)過程可以看作多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“形成—運(yùn)作—解散”的項(xiàng)目管理過程。

因此，創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)可以看作廣義和狹義上的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的并行運(yùn)轉(zhuǎn)。廣義的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是以實(shí)訓(xùn)師為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)集體為成員，為完成既定教學(xué)任務(wù)而形成的組織；狹義的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指在同一期課程中，學(xué)生通過某種形式而組成的各模擬創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。因而，創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)中也存在兩種形式的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能，本文的研究對象是狹義上的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能。

二、創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能是對“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的項(xiàng)目環(huán)境條件下所具備的能夠完成規(guī)定任務(wù)并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長的能力與既定目標(biāo)的完成程度之間的系統(tǒng)的、動態(tài)的、可衡量的描述?！盵2]因此，創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能可以視為：創(chuàng)業(yè)模擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)圍繞選定的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在實(shí)訓(xùn)師的輔導(dǎo)下，完成既定工作目標(biāo)的程度，以及在完成目標(biāo)的過程中團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)與實(shí)訓(xùn)師、本團(tuán)隊(duì)與其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在情感上的融洽實(shí)現(xiàn)度。

因此，創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能包括兩個(gè)方面：一是“顯性”的績效完成度，包括兩個(gè)方面：本團(tuán)隊(duì)完成線上平臺操作的實(shí)際情況；線下創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書和實(shí)崗工作手冊完成情況。二是“隱性”的情感融洽度，包括三個(gè)方面：本團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部整合狀態(tài)，包括成員態(tài)度和行為的契合度以及再次合作的可能性；本團(tuán)隊(duì)與實(shí)訓(xùn)師的互動狀態(tài)；本團(tuán)隊(duì)與其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的互動狀態(tài)。

三、創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能影響因素分析

自20世紀(jì)60年代McGrath構(gòu)建了“輸入—過程—輸出”（input-process-output， 簡稱 IPO）模型研究團(tuán)隊(duì)效能以來，雖然管理學(xué)家們對這一模型不斷地進(jìn)行修正和擴(kuò)展，但基本上還是遵循了IPO的范式。[3]借鑒IPO分析范式，并結(jié)合創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能內(nèi)涵的分析，創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目效能的IPO模型可以作以下描述：

（一）輸入

輸入模塊主要包括某一期創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)課程的組織與環(huán)境要素、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要素、工作任務(wù)要素和可利用資源要素等。組織與環(huán)境要素主要包括實(shí)訓(xùn)師的能力與風(fēng)格、其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“示范效應(yīng)”、確保課程進(jìn)行和任務(wù)完成的獎懲制度（例如實(shí)訓(xùn)師的任務(wù)監(jiān)督、考勤、是否給予證書的發(fā)放、表現(xiàn)突出而獲得的物質(zhì)或精神獎勵）等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要素主要包括團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的個(gè)人能力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、一般成員的行為風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能等。工作任務(wù)要素主要包括工作任務(wù)的內(nèi)容和復(fù)雜程度。可利用資源要素主要包括學(xué)校為保障課程順利進(jìn)行而提供的場地、技術(shù)和組織保障。

（二）過程

過程主要是指團(tuán)隊(duì)成員將投入轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出的程序和方式，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為完成既定目標(biāo)而進(jìn)行的溝通、決策、合作、競爭和沖突等。

（三）產(chǎn)出

產(chǎn)出模塊主要包括顯性的績效完成度和隱性的情感融洽度。顯性的績效完成度主要指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否按時(shí)、按要求在金馬蘭平臺完成從模擬公司注冊到商業(yè)交易的網(wǎng)上操作流程，是否保質(zhì)保量完成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書和實(shí)崗任務(wù)手冊的撰寫。隱性的情感融洽度是指團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的滿意度和實(shí)現(xiàn)程度；團(tuán)隊(duì)成員之間在情感上是否得到了增進(jìn)，能否進(jìn)一步合作；該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能否與實(shí)訓(xùn)師和其他團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)良好互動。

四、創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能關(guān)鍵影響因素識別與分析

（一）關(guān)鍵影響因素識別

能夠成為影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)鍵因素必定是那些直接或間接對效能產(chǎn)生決定性的或重大影響的因素。為了分析的便利，本文采取“內(nèi)因—外因”二分法。影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的內(nèi)因主要是指該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自身內(nèi)部的關(guān)鍵因素；外因是指獨(dú)立于該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的，但在互動過程中能對該團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生重大影響，并進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)效能的外部因素。

正如上文所述，內(nèi)部關(guān)鍵因素主要包括團(tuán)隊(duì)成員的共同價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；外部關(guān)鍵因素主要包括實(shí)訓(xùn)師的授課能力和風(fēng)格、其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“示范效應(yīng)”。

（二）內(nèi)外部關(guān)鍵影響因素分析

1.內(nèi)部關(guān)鍵因素分析

（1）團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀。價(jià)值觀是“主客體相互作用中，人們對客觀事物、現(xiàn)象及對自己行為結(jié)果的意義、作用、效果和重要性的評定標(biāo)準(zhǔn)或尺度，是推動并指引人們決策和采取行動的核心要素”[4]?？梢钥闯觯瑑r(jià)值觀對成員的行為具有引導(dǎo)和規(guī)范功能，對成員的態(tài)度尤其是個(gè)人滿意度具有重要作用。

在創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員是否具有共同的價(jià)值觀，可以從兩個(gè)方向進(jìn)行考察：一方面，對團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人而言，意味著對創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)課程本身的價(jià)值是否被認(rèn)可？團(tuán)隊(duì)成員對課程效用的內(nèi)心期待是否強(qiáng)烈？成員對課程進(jìn)行中面臨競爭、合作和沖突時(shí)能否堅(jiān)持和克服？另一方面，對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體而言，是否具有共同的價(jià)值觀決定了該團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌和凝聚力水平，并且這一水平的高低反過來又會對成員個(gè)人的價(jià)值觀產(chǎn)生影響。此外，它還決定了該團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體在與其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作和競爭時(shí)，能否獲得實(shí)訓(xùn)師和其他團(tuán)隊(duì)的心理認(rèn)同感。

（2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力。最先提出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的是彼得·圣吉，他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是“發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過程”[5]。大量的研究表明，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)“不但對提高團(tuán)隊(duì)績效有直接的正效應(yīng)，并且在一些團(tuán)隊(duì)變量對團(tuán)隊(duì)績效的影響中具有重要的中介或緩沖作用”[6]。

創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)“以學(xué)員為中心”，提倡“在做中學(xué)”，它需要各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式完成八個(gè)模塊的理論知識和相應(yīng)的實(shí)崗任務(wù)。因此，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程的基本工作方式。實(shí)訓(xùn)中，無論是理論授課還是實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，都是團(tuán)隊(duì)成員一起接受新知識、新方法和新要求的過程，在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員通過相互溝通，承擔(dān)分配角色（如擔(dān)任總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、市場經(jīng)理角色等），以一定方式處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的合作、競爭和沖突，從而使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都得到成長。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程形成了該團(tuán)隊(duì)區(qū)別于其他團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。因此，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，直接影響團(tuán)隊(duì)效能的實(shí)現(xiàn)程度。

（3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力和風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心，他對團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀的塑造和強(qiáng)化、對團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的形成和發(fā)展起著主導(dǎo)作用。因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力和風(fēng)格，對團(tuán)隊(duì)效能的實(shí)現(xiàn)程度和方式起著直接的作用。

在創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)中，項(xiàng)目小組領(lǐng)導(dǎo)是通過競聘演說的方式，在獲得本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)人同意的情況下當(dāng)選的。在實(shí)訓(xùn)過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)主要面臨兩個(gè)問題：工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系。團(tuán)隊(duì)效能包括績效完成度和情感融洽度，績效完成度主要取決于工作任務(wù)的完成程度，情感融洽度主要取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能否在團(tuán)隊(duì)成員之間培育良好的人際關(guān)系。在協(xié)調(diào)過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要對本團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行配置、對工作任務(wù)進(jìn)行分解、對任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查督促，因此到底是以人際關(guān)系為導(dǎo)向還是以任務(wù)為導(dǎo)向，如何兼顧和平衡二者，對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力是很大的考驗(yàn)。

2.外部關(guān)鍵因素分析

（1）實(shí)訓(xùn)師的能力和風(fēng)格。實(shí)訓(xùn)師在創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)中主要承擔(dān)三種角色：授課者、規(guī)則守護(hù)者和輔導(dǎo)者。

作為授課者，實(shí)訓(xùn)師對創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模塊的理解深度決定了學(xué)生能接受何種質(zhì)量的教學(xué)，這會在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的寫作上有直接的體現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)師的授課風(fēng)格，又決定了知識在傳播過程中，能在多大程度上被學(xué)生所接受。作為規(guī)則的守護(hù)者，實(shí)訓(xùn)師主要通過制定和推行一系列規(guī)則確保課程順利進(jìn)行，完成工作任務(wù)并增進(jìn)師生感情。實(shí)訓(xùn)師制定規(guī)則（如考勤、課堂紀(jì)律、表現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生的獎勵等）的技巧和執(zhí)行風(fēng)格，會影響各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的態(tài)度成果。作為輔導(dǎo)者，實(shí)訓(xùn)師的作用主要表現(xiàn)為對各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極性的保持與激勵、在各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)營造良好的競爭合作氛圍和在實(shí)崗任務(wù)時(shí)對各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)疑問的解答。

（2）其他團(tuán)隊(duì)的“示范效應(yīng)”。在一期創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)課程中，一個(gè)班級總?cè)藬?shù)控制在50～60人，形成5～6個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)7～10人。因此，對于每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言，都有4～5個(gè)其他團(tuán)隊(duì)形成“示范效應(yīng)”。在創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)中，示范效應(yīng)發(fā)揮作用主要通過兩種方式：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的自我覺察和實(shí)訓(xùn)師的引導(dǎo)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的自我覺察是指在實(shí)訓(xùn)過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過觀察與交流，了解到其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工作進(jìn)程、任務(wù)完成質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)成員融洽度等方面情況，并通過與己方的比較而得出的自豪感或沮喪感，并因此而采取某種行動。實(shí)訓(xùn)師的引導(dǎo)是指在實(shí)訓(xùn)過程中，實(shí)訓(xùn)師通過情境創(chuàng)設(shè)或在特定情境下因勢利導(dǎo)，使各團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行同臺競爭或?qū)δ骋粋€(gè)（幾個(gè)）團(tuán)隊(duì)給予表揚(yáng)，從而對其他團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生示范效應(yīng)，促進(jìn)其采取行動。

五、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能改進(jìn)措施

通過內(nèi)外關(guān)鍵影響因素的分析可以看出，實(shí)訓(xùn)師是外部影響的主導(dǎo)者和整合者，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)部影響因素的主導(dǎo)者和整合者。因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的改進(jìn)，也有賴于實(shí)訓(xùn)師和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間的良好互動及各自中心職責(zé)的履行。

（一）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)訓(xùn)師應(yīng)該建立親密的“同盟”關(guān)系

在創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能負(fù)有道義責(zé)任，而實(shí)訓(xùn)師對本班級若干項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體效能評價(jià)負(fù)有責(zé)任。因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)訓(xùn)師是“一榮俱榮、一損俱損”的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一方面要積極運(yùn)用實(shí)訓(xùn)師的影響力，幫助自己在本團(tuán)隊(duì)內(nèi)樹立領(lǐng)導(dǎo)者的威信；另一方面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要將本團(tuán)隊(duì)的要求和在工作過程中遇到的困難向?qū)嵱?xùn)師反映，以及時(shí)獲得幫助。實(shí)訓(xùn)師一方面要通過與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者建立牢固的信任關(guān)系，將工作任務(wù)和要求通過團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者貫徹下去；另一方面，在一對一的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中要充分發(fā)揮催化劑的作用，幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者做好團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的建設(shè)工作。

（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力建設(shè)為中心任務(wù)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)分為外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部學(xué)習(xí)。在創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶領(lǐng)本團(tuán)隊(duì)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)。由于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性和工作內(nèi)容的特定化，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要帶領(lǐng)本團(tuán)隊(duì)成員了解關(guān)于創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)的相關(guān)知識，然后在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行知識的傳播與交流，進(jìn)入到內(nèi)部學(xué)習(xí)階段，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的好壞也主要取決于內(nèi)部學(xué)習(xí)的水平。在內(nèi)部學(xué)習(xí)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要重點(diǎn)運(yùn)用好深度匯談的方法和技術(shù)，并充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)的“做中學(xué)”的培訓(xùn)特點(diǎn)，通過團(tuán)隊(duì)成員的深度參與，共同解決實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中出現(xiàn)的問題，提高團(tuán)隊(duì)成員行為的有效性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長，最終增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的能力。

（三）實(shí)訓(xùn)師應(yīng)該以創(chuàng)設(shè)良好的“合作—競爭”平臺為中心任務(wù)

“以學(xué)員為中心”是創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)的另一大特色，這也決定了實(shí)訓(xùn)師在扮演授課者、規(guī)則的守護(hù)者和輔導(dǎo)者的角色時(shí)，要實(shí)現(xiàn)“教師搭臺、學(xué)生唱戲”。這主要體現(xiàn)在同一期班級各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間和一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成員之間兩個(gè)方面。對于各團(tuán)隊(duì)之間的合作，實(shí)訓(xùn)師需要及時(shí)地確認(rèn)和予以肯定，以保持各團(tuán)隊(duì)積極性，對于競爭，實(shí)訓(xùn)師要注意控制競爭的發(fā)展方向，保證團(tuán)隊(duì)間競爭的良性發(fā)展。對于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的合作和競爭，實(shí)訓(xùn)師要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用，自身更多地是扮演觀察員的角色，主要是對團(tuán)隊(duì)成員的肯定和確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際和諧。

總之， 創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要內(nèi)外部各影響要素的配合實(shí)施。我們應(yīng)該充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)過程中實(shí)訓(xùn)師和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者這兩個(gè)核心人物各自的職責(zé)和組合功能，只有這樣，才能以最優(yōu)化的方式在最大程度上實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效能。

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