美國電子書館配研究

蔣璐

[摘 要] 以美國電子書館配為研究對象，對美國電子書館配渠道類型、成員以及美國電子書館配銷售的模式進行總結(jié)和梳理，最后通過對比國內(nèi)電子書館配現(xiàn)狀，提出三點思考和建議。

[關(guān)鍵詞] 電子書館配 數(shù)字出版 館配業(yè)務(wù)

[中圖分類號] G239 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2014） 02-0089-04

1 引 言

數(shù)字閱讀作為網(wǎng)絡(luò)時代的新生力量，正日漸改變?nèi)藗兊拈喿x方式。根據(jù)《2013全球電子書報告：現(xiàn)狀與未來展望》，2012年電子書銷售總額約占美國圖書交易總額的20%[1]。隨之而來的是傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)發(fā)生的潛移默化的改變。盡管紙質(zhì)書仍占據(jù)美國圖書館藏的87.1%，電子書所占館藏比例卻在十年內(nèi)增加了兩倍[2]。 由此，電子書館配逐漸占據(jù)圖書館配市場的重要份額，且已形成較為成熟和完善的發(fā)行渠道及館配系統(tǒng)。

美國電子書館配市場的形成要追溯到上世紀90年代。1993年，第一個數(shù)字圖書出版商——目錄字節(jié)公司（BiblioBytes）成立。1998年，新媒體公司（Nuvo Media）推出了火箭書（Rocket book）。自此，數(shù)字閱讀走進人們的生活。從事電子書出版的出版商不斷涌現(xiàn)，一些出版商將目光瞄準(zhǔn)電子書館配領(lǐng)域，開始為圖書館提供專業(yè)圖書的電子版。

到1998年，網(wǎng)絡(luò)圖書館公司（NetLibrary）成立，主要業(yè)務(wù)是向圖書館用戶提供在線電子圖書，這是世界上最早的專業(yè)電子書館配商。1999年，電子圖書館公司（Ebrary Inc.）和諾威爾（Knovel）成立，后者主要提供工程類電子書資源。2000年，超速公司（OverDrive）搭建了數(shù)字內(nèi)容倉儲（Content Reserve），并在此基礎(chǔ)上建設(shè)數(shù)字圖書館倉儲，面向圖書館提供數(shù)字資源下載服務(wù)。2001年，ProQuest 創(chuàng)建了電子書數(shù)據(jù)庫塞弗瑞（Safari），重點提供IT業(yè)的電子圖書。

2007年，隨著亞馬遜推出Kindle閱讀器，美國的電子書市場迅速擴大。2009年，電子書銷量已經(jīng)超過紙質(zhì)書[3]，到2012年，約有1000多種電子書發(fā)行量超過25000冊[4]。圖書館對電子書的需求也進一步增大，越來越多的出版商和技術(shù)提供商進入電子書館配市場，他們或向圖書館提供集成的電子書資源，或提供技術(shù)解決方案。

2 美國電子書館配渠道

和傳統(tǒng)圖書流通渠道一樣，館配電子書流通渠道是指電子書從出版商手中轉(zhuǎn)移至圖書館用戶手中并實現(xiàn)電子書價值的路徑。這是電子書館配系統(tǒng)中的重要組成部分。

2.1 主要渠道成員

電子書流通渠道的構(gòu)成包括：內(nèi)容提供商、館配商和圖書館用戶。其中，內(nèi)容提供商多是傳統(tǒng)出版商，館配商是本文重點介紹的渠道成員。

在我國，“圖書館配商”一詞來源于臺灣的中盤商，指聯(lián)結(jié)上游出版社和下游圖書館，分銷圖書并提供專業(yè)化圖書的中間商[5]。而在美國，館配商被稱為圖書館供應(yīng)商（library vendor）。美國的電子書館配市場較為成熟，有著相當(dāng)數(shù)量的電子書館配商。這些館配商在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和所提供的服務(wù)方面各有側(cè)重。根據(jù)業(yè)務(wù)范圍的差異，可以分為這樣幾類：綜合類電子書館配商、專業(yè)類電子書館配商以及館配技術(shù)解決方案供應(yīng)商。

2.1.1 綜合類電子書館配商

這一類電子書館配商的業(yè)務(wù)重點在于向圖書館用戶提供各個學(xué)科、類型的電子書資源以及借閱和訂購方案。其中，網(wǎng)絡(luò)圖書館公司是此類館配商的典型代表。

網(wǎng)絡(luò)圖書館公司創(chuàng)建于1998年，是美國主要的電子書館配商之一，2003年，網(wǎng)絡(luò)圖書館公司被全球最大的在線計算機圖書館中心（Online Computer Library Catalog，OCLC）收購，成為它的一個下屬部門。2009年12月，愛布斯科公司（EBSCO）正式收購了網(wǎng)絡(luò)圖書館公司。到2013年，網(wǎng)絡(luò)圖書館公司提供來自400多個出版商的電子書，數(shù)量超過6萬種[6]。這些電子書中的90%都是在1990年之后出版的，每月約增加2000種。所涵蓋的學(xué)科包括：科學(xué)、技術(shù)、醫(yī)學(xué)、生命科學(xué)、計算機科學(xué)、經(jīng)濟、工商、文學(xué)、歷史、藝術(shù)、社會與行為科學(xué)、哲學(xué)與教育學(xué)等。其中，商業(yè)與經(jīng)濟類電子書所占比重最大[7]。早期，網(wǎng)絡(luò)圖書館公司通過與內(nèi)容提供商進行談判與合作獲得了大量圖書版權(quán)，并將其紙質(zhì)版轉(zhuǎn)化為電子版。除此之外，它所開發(fā)的技術(shù)平臺能夠幫助圖書館便捷地獲取電子資源。從服務(wù)方式來看，網(wǎng)絡(luò)圖書館公司所提供的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和定制服務(wù)，避免了大多數(shù)中文檢索系統(tǒng)采取的鏡像服務(wù)方式所帶來的鏡像服務(wù)器重復(fù)建設(shè)問題。網(wǎng)絡(luò)圖書館公司僅需創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境即可向圖書館提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。從訂購方式來看，網(wǎng)絡(luò)圖書館公司允許以集團為單位進行訂購，集團內(nèi)的圖書館用戶均可獲得訂購電子書的永久擁有權(quán)[8]。哥倫比亞大學(xué)圖書館、斯坦福大學(xué)圖書館等都是網(wǎng)絡(luò)圖書館公司的用戶[9]。

在美國，此類的電子書館配商占多數(shù)，其他還包括電子圖書公司（Ebrary）、個人圖書館公司（MyLibrary）、智圖公司（Libwise） 等。

2.1.2 專業(yè)類電子書館配商

此類電子書館配商與綜合類電子書館配商的區(qū)別在于所提供的大多是專業(yè)類電子書及其訂購和借閱方案。塞弗瑞 和諾威爾是這類館配商的典型代表。

2001年，ProQuest 創(chuàng)建了電子書數(shù)據(jù)庫塞弗瑞 。到2013年，提供超過24000種電子書和視頻文件[10]，主要為IT方面的電子書。超過100家出版商與其達成合作，涵蓋全世界85%的科技出版商。它最重要的合作伙伴是奧雷利公司（OReilly & Associates，Inc.）和培生技術(shù)集團（ The Pearson Technology Group），兩者均為世界著名的IT出版商[11]。諾威爾成立于1999年。到2013年，共提供來自約100家國際出版商的4000多種電子書，大部分是工程類著作，其電子書更新速度較快[12]。endprint

在訂購方式上，塞弗瑞和諾威爾均允許以集團方式進行購買，集團內(nèi)成員可共享所訂購的圖書，但不提供圖書的永久擁有權(quán)及永久訪問權(quán)。在服務(wù)方式上，與網(wǎng)絡(luò)圖書館公司相同，塞弗瑞和諾威爾所提供的也是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和定制服務(wù)。同時，塞弗瑞允許同一本書在同一時間被多名用戶閱讀；而諾威爾的用戶可以直接根據(jù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容匯編生成二次產(chǎn)品[13]。

2.1.3 館配技術(shù)解決方案供應(yīng)商

這類館配商的業(yè)務(wù)重點是為用戶提供數(shù)字借閱系統(tǒng)、資源管理平臺等技術(shù)服務(wù)。盡管他們通常也提供電子書內(nèi)容資源，但技術(shù)服務(wù)是其主要競爭優(yōu)勢。數(shù)字媒體傳播商超速公司為圖書館用戶提供各類型技術(shù)解決方案，是此類館配商的典型代表。

超速公司于1986年成立。2000年，超速公司開發(fā)了內(nèi)容倉儲（Content Reserve），提供來自1000多家出版商的電子書和有聲書[14]。在此基礎(chǔ)上，它又搭建了數(shù)字圖書館倉儲（Digital Library Reserve），面向圖書館提供內(nèi)容下載服務(wù)。其業(yè)務(wù)范圍包括：軟件開發(fā)、數(shù)字內(nèi)容管理等。它通過與蘭登書屋、哈伯·柯林斯等2000多家出版商達成合作，獲得超過1000000種電子書資源。

盡管擁有豐富的電子書資源，超速公司業(yè)務(wù)的重點仍是技術(shù)解決方案的提供[15]，其圖書館用戶包括企業(yè)圖書館和公共圖書館。超速公司為這兩類用戶提供成套的數(shù)字閱讀解決方案，包括協(xié)助圖書館建立電子書館藏，為圖書館提供齊全的電子書目錄，保障讀者可以利用超速公司平臺方便地借閱電子書并在任何電子設(shè)備上閱讀[16]，提供對圖書館員工的培訓(xùn)[17]。超速公司還為圖書館提供由客戶定義的虛擬資源網(wǎng)站，即虛擬分館，圖書館可借助虛擬分館對用戶進行實時分析報告，了解用戶使用情況。據(jù)超速公司在2012年倫敦書展上所作的報告，虛擬分館可對1.8萬多家圖書館的內(nèi)容進行檢索，發(fā)現(xiàn)并瀏覽樣本圖書內(nèi)容。在2012年3月，平均每天有來自219個國家的近34萬用戶瀏覽“虛擬分館”的網(wǎng)站。

2.2 館配渠道類型

與傳統(tǒng)的B2L（Business to Library）發(fā)行渠道一樣，館配電子書發(fā)行渠道以流通環(huán)節(jié)是否有中間商參與為標(biāo)準(zhǔn)，同樣可分為直接發(fā)行渠道和間接發(fā)行渠道。

在直接渠道中，出版商直接向圖書館用戶發(fā)行數(shù)字內(nèi)容，并制定電子書產(chǎn)品組合方案、電子書價格，為圖書館用戶提供相關(guān)服務(wù)。出版商通過建立直接發(fā)行渠道可以實現(xiàn)收益最大化，同時能直接獲得來自圖書館用戶的信息反饋。但通常只有大型出版商才有足夠的人力和財力建立直接發(fā)行渠道，如威利·布萊克威爾（Wiley-Blackwell）以及泰勒·弗朗西斯（Taylor & Francis Group）。

在間接渠道中，電子書館配商通過協(xié)議與合作方式取得出版商的內(nèi)容資源，整合后通過數(shù)字發(fā)行平臺提供給圖書館用戶。在如今的電子書市場產(chǎn)業(yè)鏈中，上下游角色逐漸模糊，且相互融合與滲透，電子書館配市場也不例外。這兩種發(fā)行渠道的結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3 美國電子書館配業(yè)務(wù)

電子書館配業(yè)務(wù)是館配商在實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的過程中涉及的一系列流程的總和，既包括從內(nèi)容提供商手中獲得電子書資源，也包括銷售環(huán)節(jié)等。下文將介紹館配電子書的銷售模式以及輔助的特色服務(wù)。

館配商通常根據(jù)用戶需求制訂靈活的銷售方式，包括設(shè)計不同的產(chǎn)品組合及訂購方式。同時，銷售模式也是館配電子書定價的基礎(chǔ)?？傮w來說，電子書館配的銷售模式有如下五種。

3.1 單本銷售（single e-books）

館配商提供的按本銷售模式使得圖書館用戶能根據(jù)需求靈活選擇所需電子書，同時也提高了所購電子書的使用效率。大部分情況下，按本購買的電子書價格取決于紙質(zhì)書的價格，但某些情況下電子書的價格會超過其紙質(zhì)版本的價格[18]。

一些美國電子書館配商為圖書館用戶提供各種電子書訂購方案服務(wù)。早期，網(wǎng)絡(luò)圖書館公司開發(fā)了電子書訂購工具“直選”（TitleDirect） 和“配選”（TitleSelect ），前者是該公司70000余種電子書刊的在線訂購平臺；后者是一種概要分析工具，圖書館員可以按主題、出版商和出版日期創(chuàng)建電子書訂購概要，該工具將按固定的時間間隔（每30天、60天或90天）向館員發(fā)送與概要相匹配的電子書單。作為技術(shù)提供商的超速公司建設(shè)了內(nèi)容倉儲（Content Reserve） 平臺。這是一個功能全面的數(shù)字資源訂購和管理平臺。出版商可以通過這個平臺上傳電子書、有聲書等數(shù)字資源，并在制定版權(quán)保護措施的前提下提供給15000多個圖書館用戶[19]。隨著PDA訂購方式的普及，網(wǎng)絡(luò)圖書館公司、電子圖書館公司（E-book Library，EBL）和Ebrary等館配商均提供此種訂購服務(wù)。除此之外，YBP圖書館服務(wù)公司（YBP Library Services）開發(fā)了全球在線書目信息（Global Online Bibliographic Information，GOBI ），為專業(yè)及研究型圖書館提供專業(yè)的電子書選購指導(dǎo)。通過這個平臺，YBP整合了超過10000000種電子書，向圖書館用戶開放。圖書館在購進電子書之前，可以瀏覽全文。同時，任何具有合作關(guān)系的圖書館都可通過GobiTween和合作報告聯(lián)合購買YBP的電子書[20]。

3.2 數(shù)據(jù)庫銷售（e-book collections）

這是一種最常見的電子書館配銷售模式。在此種銷售模式下，館配商提供的數(shù)據(jù)庫包括單學(xué)科電子書集成庫和多學(xué)科電子書集成庫。圖書館用戶還可以購買按出版商匯集的集成庫[21]。由于收集并購買同類電子書并整合為數(shù)據(jù)庫是一件極其耗費人力資源的工作，很多圖書館用戶選擇通過前一種模式購進電子書。

3.3 年度訂閱（annual subscription）

這種銷售模式給了圖書館用戶足夠多的時間去考察所購電子書集成庫的使用率以決定來年是否購買。在此種銷售模式下，館配商還向圖書館提供系統(tǒng)平臺，并收取電子訪問費用。endprint

3.4 一次性銷售（one-time purchase）

針對具有長期使用價值且短時間內(nèi)不需要更新的電子書資源，館配商通常將其一次性售賣給圖書館。圖書館用戶既可以使用自行開發(fā)的系統(tǒng)平臺，也可以購買館配商提供的平臺，需要向館配商支付平臺維護費用。這種售賣方式中，圖書館用戶通常具有較強的議價能力[22]。

3.5 基于用戶驅(qū)動的銷售（patron driven acquisition）

本世紀初，館配商網(wǎng)絡(luò)圖書館公司提出了用戶驅(qū)動采購模式（patron driven acquisition，簡稱PDA）。這種銷售模式可以幫助圖書館用戶解決采購過程中的信息不對稱問題。在這種模式中，讀者可以根據(jù)自身需求瀏覽或購買館配商提供的電子書資源，館配商將其反饋給圖書館用戶，圖書館則據(jù)此購買電子書。

目前，Ebrary、電子書圖書館公司、網(wǎng)絡(luò)圖書館公司等館配商都采用這種銷售模式。位于艾倫代爾市的大河谷州立大學(xué)（Grand Valley State University）與EBL達成合作協(xié)議，對PDA采購模式進行試用。結(jié)果證明，所購圖書的使用率大大提高。但在我國，PDA模式還未得到廣泛應(yīng)用[23]。

圖書館用戶獲得館配商提供的電子書資源并不意味著館配商業(yè)務(wù)就此告一段落。為圖書館提供電子書借閱和瀏覽方案通常也在電子書館配商的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)。電子書圖書館公司為圖書館用戶提供的借閱方案同時顧及了內(nèi)容管理模式和館藏情況。電子書圖書館公司所提供的是“非線性借閱”（Non-Linear Lending）方案，不同于傳統(tǒng)的紙質(zhì)書借閱方式，一次只能將一本書借給一個用戶。非線性借閱僅限制用戶對每本書的總借閱時間，可將一本書借閱給多名用戶。電子書圖書館公司允許讀者瀏覽所有書目并進行全文檢索。讀者既可在線通過EBL的PDF瀏覽器進行閱讀，也可以下載 Adobe Acrobat ebooks到電腦、PAD上進行離線閱讀[24]。而ebrary 則開發(fā)了SaaS模型，圖書館通過注冊SaaS可以利用電子圖書公司強大的檢索系統(tǒng)，高效地在線發(fā)布其數(shù)字資源，供讀者瀏覽、借閱。同時，圖書館可以方便地對這些電子書資源設(shè)置權(quán)限及進行使用率統(tǒng)計。這些電子書資源甚至還能以多種語言呈現(xiàn)[25]。

4 小 結(jié)

自上世紀90年代開始，美國的電子書館配市場從無到有，從萌芽到發(fā)展成熟。宏觀層面來看，如今的美國電子書館配市場上，館配商或?qū)９I(yè)類電子書銷售，或提供綜合類電子書，或重點為用戶提供數(shù)字借閱系統(tǒng)、資源管理平臺等技術(shù)服務(wù)，進而形成各司其職、良性發(fā)展的電子書館配業(yè)形態(tài)和系統(tǒng)。從微觀業(yè)務(wù)層面來看，這些館配商根據(jù)用戶需求制訂靈活的銷售模式，并通過技術(shù)方案的提供幫助圖書館客戶整合及利用電子書資源，進而確保館配業(yè)務(wù)的順利開展以及館配渠道暢通無阻。

我國的電子書館配發(fā)行起步較晚。但自上世紀90年代起，諸如超星數(shù)字圖書館、書生之家數(shù)字圖書館以及讀秀數(shù)據(jù)庫等陸續(xù)興起。從數(shù)據(jù)資源庫建設(shè)方面來看，這些數(shù)字圖書館通過與出版商和作者合作，整合了大量電子書資源，都已頗具規(guī)模；從技術(shù)方案開發(fā)和提供方面來看，這些數(shù)字圖書館主要著力于閱讀器的開發(fā)和優(yōu)化、檢索功能的完善等。

相較于成熟的美國電子書館配體系，國內(nèi)館配商還需從以下方面發(fā)力。其一，完善服務(wù)功能，為圖書館用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及借閱瀏覽方案。其二，長期以來，國內(nèi)數(shù)字圖書館在規(guī)模上求大求全，導(dǎo)致內(nèi)容重復(fù)建設(shè)，核心優(yōu)勢不明確。各館配商可進一步明確市場定位，突出自身特色。其三，國外的大部分館配商均未開發(fā)特定的閱讀器，國內(nèi)電子書館配商在開發(fā)和優(yōu)化閱讀器的同時往往帶來格式標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。國內(nèi)機構(gòu)可考慮協(xié)商開發(fā)統(tǒng)一的文件格式和閱讀器，以給機構(gòu)和個人用戶帶來便利。

他山之石，可以攻玉。本文對美國電子書館配系統(tǒng)進行了初步分析，希望為國內(nèi)電子書館配業(yè)務(wù)的開展提供有益借鑒。

注 釋

[1][4]R€黡iger Wischenbart. 2013全球電子書報告：現(xiàn)狀與未來展望[R]. klopotek， 2013

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[13]王晉生，于澄潔.中西文電子圖書系統(tǒng)比較分析[J].圖書館論壇，2005（4）

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[17]Over Drive/FQA [EB/OL].[2013-05-13]. http：//www.overdrive.com/libraries/corporate-libraries/faq/

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[19] Over Drive.Over Drive/Content Reserve [EB/OL].[2013-5-16] .https：//www2.contentreserve.com/Home/DigitalContentDistribution

[20]YBP Library Services.YBP/GOBI [EB/OL].[2013-05-16]. http：//www.ybp.com/gobi3.html

[21] 葉蘭，孫坦，黃國彬，等.電子圖書定價模式研究[J]. 圖書情報工作，2007（12）

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[25] ebrary.ebrary/Software as a Service[EB/OL].[2013-05-17]. http：//www.ebrary.com/corp/saas.jspendprint