基于BSC的綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

蔡 凌

(福建師范大學(xué) 人民武裝學(xué)院，福建 福州 350007)

一、引 言

綠色供應(yīng)鏈管理較之于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，最大的區(qū)別在于把環(huán)保意識(shí)融入供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，通過(guò)供應(yīng)鏈末端的物料回收再利用達(dá)到物流“閉環(huán)結(jié)構(gòu)”。這樣不僅能從生態(tài)上降低排污比例，而且通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)邊角料、廢舊物資的回收利用等操作，能夠達(dá)到降低生產(chǎn)成本，提高節(jié)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的效果，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的最大化。肖尚納·柯恩認(rèn)為，“供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是了解綠色供應(yīng)鏈流程績(jī)效是否改進(jìn)或惡化、行動(dòng)是否切合需要的唯一方式[1]”。因而建立有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以正確反映企業(yè)綠色供應(yīng)鏈的健康狀況，正確評(píng)估綠色供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)優(yōu)化綠色供應(yīng)鏈體系就顯得尤為重要。

綠色供應(yīng)鏈這一概念最早出現(xiàn)于1996年，密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(huì)在考慮制造業(yè)的供應(yīng)鏈問(wèn)題時(shí)首次提出，旨在充分利用環(huán)境因素進(jìn)行資源優(yōu)化。國(guó)外學(xué)者對(duì)綠色供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)已有一定程度的研究，如Roger教授側(cè)重于以顧客服務(wù)為評(píng)價(jià)的主要手段；而供應(yīng)鏈權(quán)威研究機(jī)構(gòu)PRTM則通過(guò)SCOR模型設(shè)置11個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括響應(yīng)時(shí)間，交訂貨情況等[2]。近幾年來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)學(xué)者也開(kāi)始對(duì)綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行研究，評(píng)價(jià)的指標(biāo)也日臻完善，多數(shù)采用的是模糊數(shù)學(xué)的方法進(jìn)行權(quán)衡計(jì)算。如陳騰、史金平(2006)通過(guò)平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)了四個(gè)維度的評(píng)價(jià)體系，并采用模糊數(shù)學(xué)和層次分析法進(jìn)行了測(cè)試[3]。張培(2010)專門(mén)針對(duì)鋼鐵行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈進(jìn)行了分析，構(gòu)建了相應(yīng)的評(píng)價(jià)模型[4]。而周國(guó)亮(2011)則在層次分析法的基礎(chǔ)上，又引入三角模糊函數(shù)、專家調(diào)查法等方法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并以制造業(yè)為例，通過(guò)實(shí)證的方式對(duì)其可行性進(jìn)行驗(yàn)證[5]。但基于平衡記分卡并結(jié)合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，即KPI進(jìn)行構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的探討并不多，且僅有的部分研究指標(biāo)體系也各不相同。因此，本文以具有典型供產(chǎn)銷生命周期的制造業(yè)為例，旨在探討構(gòu)建一套更合理、更全面、更具可行性的綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系，為企業(yè)實(shí)踐提供參考。

二、確定綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的指導(dǎo)原則

制造業(yè)的綠色供應(yīng)鏈包括從最初的訂單接單、選擇供應(yīng)商、采購(gòu)、驗(yàn)收、庫(kù)存管理、生產(chǎn)出庫(kù)，到最后的產(chǎn)成品入庫(kù)、銷售等環(huán)節(jié)。整個(gè)鏈條節(jié)點(diǎn)多而雜，只有進(jìn)行多方面的透視評(píng)價(jià)才能使其更具科學(xué)性、合理性。為此，本文基于BSC的四個(gè)維度，對(duì)制造業(yè)的綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系從財(cái)務(wù)方面、顧客及分析伙伴方面、內(nèi)部程序方面、成長(zhǎng)創(chuàng)新方面來(lái)考慮，見(jiàn)圖1。

圖1 綠色供應(yīng)鏈的平衡記分卡

為保證綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)更科學(xué)合理，本文綜合借鑒其他學(xué)者的一些論述，選取了以下幾個(gè)指導(dǎo)原則：

1.全面平衡性原則

對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)，不僅要考慮綠色化環(huán)保要求，在指標(biāo)體系中結(jié)合環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)ISO14000系列進(jìn)行設(shè)計(jì)，更要綜合的通過(guò)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的平衡來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.系統(tǒng)優(yōu)化原則

整體較之于個(gè)體往往具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，因此在評(píng)價(jià)綠色供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)，既要關(guān)注各個(gè)節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化銜接，又要把各個(gè)節(jié)點(diǎn)看作一個(gè)有機(jī)整體進(jìn)行組合調(diào)整，使得上下游及平行企業(yè)間的聯(lián)系更高效，發(fā)揮綠色供應(yīng)鏈的整體性優(yōu)勢(shì)。

3. 社會(huì)效益原則

對(duì)于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建既要以企業(yè)戰(zhàn)略為目標(biāo)，控制成本，也要兼顧社會(huì)效益問(wèn)題，把綠色化真正貫徹到供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)到節(jié)能、環(huán)保、高效的企業(yè)運(yùn)作。

4.層次性與定性定量相結(jié)合原則

對(duì)于綠色供應(yīng)鏈的評(píng)價(jià)，要從企業(yè)最高戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解到最基礎(chǔ)的員工流水線運(yùn)作時(shí)效，從上下游企業(yè)合作到企業(yè)內(nèi)部職能部門(mén)之間配合，再到具體人員交接協(xié)同性問(wèn)題，保證指標(biāo)能真實(shí)落地。此外，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行量化，使得定性定量相結(jié)合也是基本要求。

三、制造業(yè)綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

由于制造業(yè)的供應(yīng)鏈體系較之其他行業(yè)更為齊全，產(chǎn)供銷這個(gè)鏈條涉及面廣，因此本文特以制造業(yè)為對(duì)象進(jìn)行探討。結(jié)合上述的指導(dǎo)原則，根據(jù)改進(jìn)后的平衡記分卡四個(gè)維度，融合環(huán)保理念，闡述了實(shí)施綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的若干影響因素，并借以構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

1.財(cái)務(wù)績(jī)效方面

企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)能直觀地反映企業(yè)的業(yè)績(jī)情況，用來(lái)衡量企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與執(zhí)行是否最終明顯改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成果。而在供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方面，我們則要求財(cái)務(wù)性指標(biāo)能增加供應(yīng)鏈成本方面的考核，主要基于以下幾個(gè)原因：(1)從采購(gòu)環(huán)節(jié)開(kāi)始，對(duì)綠色環(huán)保材料的選取和綠色達(dá)標(biāo)供應(yīng)商的選擇往往會(huì)增加采購(gòu)、談判的成本，這些負(fù)重必須考慮進(jìn)去；(2)在設(shè)計(jì)階段，一方面綠色化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)很可能減少原材料、能源的消耗，也可能減少生產(chǎn)過(guò)程中的工作量以節(jié)約人工成本，降低物流成本以及通過(guò)新途徑和高標(biāo)準(zhǔn)減少市場(chǎng)進(jìn)入成本等，另一方面通過(guò)產(chǎn)品增值、銷量增加會(huì)帶來(lái)利潤(rùn)的增加，同時(shí)，固定成本和研發(fā)成本的增加，又會(huì)適量減少利潤(rùn)；(3)在生產(chǎn)階段，較好的生產(chǎn)環(huán)境能夠使得設(shè)備生命周期延長(zhǎng)，而工藝流程的簡(jiǎn)化也能夠節(jié)約成本；(4)在銷售環(huán)節(jié)，綠色供應(yīng)鏈的實(shí)施會(huì)讓客戶量增加，營(yíng)銷成本、流通成本減少，而網(wǎng)絡(luò)等綠色營(yíng)銷渠道的采用可能同時(shí)會(huì)帶來(lái)因縮短分銷渠道節(jié)約的成本和選擇分銷商而增加的成本等；(5)即便在最后的企業(yè)物料廢料回收再利用階段，又可能會(huì)增加回收、處理成本，但也會(huì)帶來(lái)原料等相關(guān)成本的節(jié)約[6]?？梢?jiàn)，財(cái)務(wù)績(jī)效方面的成本核算指標(biāo)在綠色供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)中顯得尤為重要。

2.顧客及合作伙伴方面

顧客是實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的源泉, 主要通過(guò)顧客如何評(píng)價(jià)企業(yè)提供的價(jià)值來(lái)測(cè)量績(jī)效。因此，這一維度在原有平衡記分卡的基礎(chǔ)上應(yīng)考慮顧客對(duì)綠色產(chǎn)品的認(rèn)同度。同時(shí)，供應(yīng)鏈上下游、同水平合作伙伴之間的管理、信息流、威脅與成員組成等也是影響綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面，因此合作伙伴之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作都是關(guān)注焦點(diǎn)，如協(xié)同度問(wèn)題、訂單響應(yīng)速度問(wèn)題等。

3.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面

這也是綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)最為關(guān)鍵的一方面。良好的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程不僅能極大提高企業(yè)整體的運(yùn)行效率，走在行業(yè)前列，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、服務(wù)顧客、提升價(jià)值的保障。為此，對(duì)綠色供應(yīng)鏈的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的評(píng)價(jià)，要將綠色生產(chǎn)、綠色物流、綠色工藝、綠色回收等環(huán)保理念融入每個(gè)環(huán)節(jié)中，不斷地改進(jìn)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)拖沓、資源浪費(fèi)等問(wèn)題，通過(guò)提高綠色技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體效益最優(yōu)化的目標(biāo)[7]。

4.成長(zhǎng)創(chuàng)新方面

成長(zhǎng)創(chuàng)新一直是每個(gè)企業(yè)關(guān)注和培養(yǎng)的重點(diǎn)，它是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。同樣技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等問(wèn)題的發(fā)展直接影響到綠色供應(yīng)鏈的管理能否真實(shí)提高企業(yè)價(jià)值，引導(dǎo)企業(yè)走在行業(yè)前列。因此，這方面的指標(biāo)應(yīng)注重考核企業(yè)的環(huán)保節(jié)能技術(shù)開(kāi)發(fā)、新知識(shí)的培訓(xùn)等方面。

因此，我們可以按下面這一體系設(shè)計(jì)綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，如表1所示：

表1 綠色供應(yīng)鏈關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建

四、綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法

構(gòu)建完綠色供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，就要對(duì)其進(jìn)行量化評(píng)價(jià)考核。由于綠色供應(yīng)鏈績(jī)效的高低、大小是一個(gè)模糊的概念，因此在進(jìn)行量化考核時(shí)需要將主觀判斷與客觀定量相結(jié)合。目前國(guó)內(nèi)學(xué)者采用的方法包括模糊綜合評(píng)判法、層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)法等，或者依據(jù)德?tīng)柗欠ǖ膶＜医M來(lái)確定各因素相對(duì)權(quán)重。各類的評(píng)價(jià)工具都有其優(yōu)缺點(diǎn)，各行業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)姆椒右远攘?。如制造業(yè)的供應(yīng)鏈因其較為完善而復(fù)雜，建議采用模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)合德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行測(cè)試。

此外，對(duì)綠色供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)應(yīng)注重連續(xù)性比對(duì)，以一年或一個(gè)生產(chǎn)周期內(nèi)綠色供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體的績(jī)效狀況進(jìn)行考核，并通過(guò)前后期比較評(píng)估收集數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化工作，做到事后比對(duì)、下一期事前調(diào)整、事中控制的全程綠色供應(yīng)鏈管理。當(dāng)然，在實(shí)施過(guò)程中企業(yè)供應(yīng)鏈綠色化所增加的收益(節(jié)約的成本)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于增加的成本(減少的收益)，這才有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，短期投入大、回報(bào)時(shí)期長(zhǎng)的這一特點(diǎn)成為企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈的主要障礙，這就需要管理者有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。

綠色供應(yīng)鏈的實(shí)施不僅能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益相協(xié)調(diào)，而且能對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)起到推波助瀾的效果。綠色供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)是為了測(cè)試各項(xiàng)指標(biāo)性能能否在內(nèi)外約束條件下實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，由此選擇出的最優(yōu)方案對(duì)于管理層決策發(fā)揮著重要作用。

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