基于校企合作的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)改革與實(shí)踐

賴建生 黃寶山 宋長(zhǎng)森 包凡彪

摘 要 針對(duì)獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型本科培養(yǎng)目標(biāo)，文章以車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)校級(jí)教改課題的研究為契機(jī)，結(jié)合實(shí)際介紹了獨(dú)立學(xué)院車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)以提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，基于校企合作開(kāi)展專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)改革與實(shí)踐的情況，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)與不足。

關(guān)鍵詞 獨(dú)立學(xué)院 就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 教學(xué)改革

中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Automotive Marketing Teaching Reform and Practice

Based on School-enterprise Cooperation

——Take School of Mechanical and Vehicle， Beijing Institute of Technology ZHUHAI Campus as an example

LAI Jiansheng[1]， HUANG Baoshan[2]， SONG Changsen[2]， BAO Fanbiao[2]

（[1] School of Mechanical and Electronic Engineering，

Guangdong Vocational College of Science and Technology， Zhuhai， Guangdong 519090；

[2] School of Mechanical and Vehicle， Beijing Institute of Technology ZHUHAI Campus， Zhuhai， Guangdong 519085）

Abstract Application-oriented training objectives for the independent institute， this article university to study the subject vehicle engineering education reform "car marketing" as an opportunity to introduce the Independent Institute actual vehicle engineering to enhance the employability and competitiveness as the goal， based on school-enterprise cooperation teaching Reform and Practice of cases professional courses， summed up the experience and inadequate.

Key words independent college； Employment competitiveness； car marketing； teaching reform

1 課程改革的背景

據(jù)中汽協(xié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)已連續(xù)四年汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量超過(guò)千萬(wàn)輛，超越美國(guó)成為世界第一大汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)國(guó)。汽車(chē)市場(chǎng)的飛速發(fā)展，專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才缺口較大，特別是具有本科學(xué)歷又有車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)背景的。2012年針對(duì)珠海市汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行了實(shí)地問(wèn)卷調(diào)研，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)中有本科學(xué)歷的僅占27%，有本科學(xué)歷又有車(chē)輛相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的僅11.5%。珠海目前開(kāi)設(shè)車(chē)輛工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高校有3所，其中本科的有2所。

北京理工大學(xué)珠海學(xué)院機(jī)械車(chē)輛學(xué)院車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)就設(shè)有汽車(chē)服務(wù)工程方向，其中汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是其核心的實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)課程。傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)采用的是學(xué)科理論系統(tǒng)化教學(xué)的模式，其后果是學(xué)生學(xué)了不少營(yíng)銷(xiāo)理論，但不會(huì)“運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)”，學(xué)生在實(shí)際工作中靈活性和貫通性較差。面對(duì)這樣一門(mén)重要卻僅有32學(xué)時(shí)的課程，如何利用有限的學(xué)時(shí)使培養(yǎng)的學(xué)生掌握基本營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能，具有從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作的能力成為了教學(xué)改革的突破點(diǎn)和難點(diǎn)。

2 課程改革的理念與思路

2.1 課程改革的理念

根據(jù)獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，針對(duì)教學(xué)中存在的不足，以“學(xué)校與企業(yè)零距離、理論與實(shí)踐零間隙、教學(xué)與就業(yè)零過(guò)渡”為課程改革的理念，開(kāi)展相應(yīng)的教學(xué)改革與實(shí)踐。

2.2 課程改革的思路

（1）緊密依托珠海市的汽車(chē)行業(yè)，建立校企聯(lián)盟。通過(guò)與行業(yè)企業(yè)一線的專(zhuān)家、技術(shù)人員合作，對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位所必須具備的工作任務(wù)和職業(yè)能力進(jìn)行梳理分析，把校企合作和工學(xué)結(jié)合作為人才培養(yǎng)模式改革的切入點(diǎn)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，注重課程內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，組織課程教學(xué)。（2）課程教學(xué)體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性、開(kāi)放性和多樣性的特點(diǎn)。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程是與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員和銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位直接相關(guān)的，職業(yè)性很明顯，實(shí)踐性強(qiáng)，需要開(kāi)放式和多樣性的教學(xué)方法。其中通過(guò)循序漸進(jìn)的多樣的教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生職業(yè)技能、自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)和提高是重點(diǎn)。

3 課程教學(xué)改革的實(shí)施

3.1 教學(xué)內(nèi)容整合

現(xiàn)有的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)本科教材基本內(nèi)容雷同，陳舊，和現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。因此，有必要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理調(diào)整，使之既系統(tǒng)化又能和現(xiàn)實(shí)銜接。整個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容可以用“天時(shí)、地利和人和”聯(lián)系起汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中基本的“4P（渠道place、產(chǎn)品product、價(jià)格price、促銷(xiāo)promotion）”和“6P”策略，因?yàn)槠?chē)營(yíng)銷(xiāo)是從研究營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、分析營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象及其購(gòu)買(mǎi)行為、渠道建設(shè)管理、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格策略、促銷(xiāo)、公共關(guān)系和權(quán)力通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)聯(lián)系在一起的，因此這和什么時(shí)候、在什么地方和什么人做什么事情是一樣的，也即天時(shí)、地利、人和，這樣有助于學(xué)生的理解。這是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)內(nèi)容；接著是“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”及“到哪山唱哪山的歌”也就是怎么賣(mài)，這個(gè)和具體汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)，即汽車(chē)銷(xiāo)售典型的八大流程（售前準(zhǔn)備、顧客接待、需求分析、商品介紹、試乘試駕、簽約成交、熱情交車(chē)、售后服務(wù)跟蹤）是聯(lián)系在一起的，熟悉自身產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況，洞悉潛在購(gòu)買(mǎi)者的心理和需求，面對(duì)不同的潛在消費(fèi)者靈活、自然去展示自己和產(chǎn)品，這些概括起來(lái)就是知己知彼，到哪山唱哪山的歌。經(jīng)過(guò)整合后，整個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)就是兩方面的內(nèi)容，便于學(xué)生的掌握和應(yīng)用，這是理論的儲(chǔ)備。

3.2 課程的教學(xué)組織與實(shí)施

（1）組建團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)。上課的學(xué)生自由組合成4人一組，每個(gè)組要有組名和隊(duì)長(zhǎng)。每個(gè)組是一榮俱榮，一損俱損。（2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)和情景教學(xué)相結(jié)合。每個(gè)組在第二次課后要選定某一車(chē)型，根據(jù)該車(chē)型設(shè)計(jì)實(shí)施一針對(duì)珠海的營(yíng)銷(xiāo)方案，并做5分鐘的PPT報(bào)告，加3分鐘的答辯，在結(jié)課的時(shí)候集中進(jìn)行評(píng)審。同時(shí)在課程的實(shí)施過(guò)程中，結(jié)合國(guó)內(nèi)車(chē)市的現(xiàn)狀設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境實(shí)時(shí)分析、市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者開(kāi)發(fā)、顧客滿意度分析等情景貫穿于教學(xué)全過(guò)程。（3）利用產(chǎn)學(xué)研企業(yè)實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)。目前已經(jīng)和珠海珠光、達(dá)田、南方等當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ钠?chē)行業(yè)企業(yè)建立了合作關(guān)系，課程的實(shí)施中間利用周末組織學(xué)生帶著問(wèn)題去觀摩學(xué)習(xí)。這樣大大提高了學(xué)生的積極性。（4）邀請(qǐng)企業(yè)行業(yè)的資深人士作專(zhuān)題講座。課程實(shí)施的時(shí)候邀請(qǐng)了東風(fēng)本田4S店的總經(jīng)理等做了有關(guān)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位的專(zhuān)題講座2場(chǎng)，收到了一定的效果。

4 課程教學(xué)改革總結(jié)

4.1 課程教改取得的成績(jī)

（1）提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。之前的授課是填鴨式的以教師為主體的單一的授課模式，現(xiàn)在是以學(xué)生為主體的，多種形式的授課模式，學(xué)生的興趣得到了極大的提高，學(xué)生學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，課程評(píng)價(jià)也由原來(lái)的83分提高到了90.3分。（2）學(xué)生的綜合職業(yè)能力得到了有效的培養(yǎng)，學(xué)生的職業(yè)技能、自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力也有了一定的提高。（3）密切了和合作企業(yè)的關(guān)系，為產(chǎn)學(xué)研的持續(xù)開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

4.2 課程教改的不足

（1）課程的課時(shí)限制教改的深入開(kāi)展。32學(xué)時(shí)的課時(shí)除了理論的學(xué)習(xí)外，能用于訓(xùn)練的太少了，這和高職高專(zhuān)相比差了將近60%。（2）汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員或銷(xiāo)售顧問(wèn)的職業(yè)特點(diǎn)對(duì)本科學(xué)生吸引力不強(qiáng)。目前汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)員和銷(xiāo)售顧問(wèn)都是靠提成吃飯的，工作壓力大，人員不穩(wěn)定，流失嚴(yán)重，而車(chē)輛工程本科畢業(yè)生就業(yè)的首選是大的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)、研發(fā)機(jī)構(gòu)，其次是汽車(chē)保險(xiǎn)的查勘定損等崗位，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)和售后服務(wù)顧問(wèn)興趣不是很大，這在一定程度上影響了課程教改的效果。（3）配套設(shè)施跟不上也有一定的影響。目前因經(jīng)費(fèi)等原因無(wú)法建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的4S店的模擬室，而這在很多高職高專(zhuān)是必須具備的，因此對(duì)課程教改的開(kāi)展也有一定的影響。

教改項(xiàng)目：北京理工大學(xué)珠海學(xué)院校級(jí)教改項(xiàng)目“基于校企合作的《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)實(shí)踐與改革”（2011-151）

參考文獻(xiàn)

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