基于感性工學(xué)的移動(dòng)終端用戶界面優(yōu)化探究

謝慶森 程江南

（河北工業(yè)大學(xué)，天津 300401）

基于感性工學(xué)的移動(dòng)終端用戶界面優(yōu)化探究

謝慶森 程江南

（河北工業(yè)大學(xué)，天津 300401）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將科技和生活進(jìn)行了爆炸式的融合，而移動(dòng)端交互設(shè)計(jì)的問題主要存在于設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)目的與使用者的操作目的之間的脫線，本文基于以上的研究背景，探討如何更好地被用戶接受從而增加產(chǎn)品的用戶粘性，把感性工學(xué)的核心，即人的情感，融入到互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)前端界面優(yōu)化研究范圍之內(nèi)。

交互設(shè)計(jì)；感性工學(xué);問卷采樣

一、用戶界面交互五層元素

Jesse James Garrert是Adaptive Path（世界著名的用戶體驗(yàn)咨詢公司）的創(chuàng)始人，他提出了用戶體驗(yàn)五層分析法，這個(gè)分析法幫助了諸多企業(yè)比如AT&T、英特爾等企業(yè)改善他們產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。參考圖一結(jié)合現(xiàn)有的諸多app我們可以得出以下結(jié)論。

1.當(dāng)用戶使用一個(gè)app的時(shí)候，用戶的感知順序是固定的，首先他看到的是表現(xiàn)層，例如說視覺設(shè)計(jì)，色彩搭配，圖標(biāo)形態(tài)等等，視覺元素對(duì)于用戶感知的影響是開門見山的，視覺設(shè)計(jì)直接影響用戶對(duì)應(yīng)用得出初步結(jié)論也就是美與丑。

2.緊接著最需要用戶付出學(xué)習(xí)成本的就是框架層，這一層牽扯到的就是頁面的框架布局，將各個(gè)視覺元素進(jìn)行合理的組織隱藏轉(zhuǎn)移甚至刪除無用元素，使應(yīng)用app的各個(gè)功能最大化。

3.而結(jié)構(gòu)層是交互和信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)，這一層級(jí)與框架層略有重疊，交互流程同樣會(huì)涉及到視覺元素的組織，但是這一層的主要任務(wù)是梳理好不同層級(jí)界面的邏輯順序與邏輯關(guān)系。

4.再往下一級(jí)是范圍層，主要考慮更為具體地通過一個(gè)或多個(gè)功能的組合滿足用戶的不同需求，比如Galaxy nexus很多第三方rom包中包括的一個(gè)原型多功能tab，隱藏在什么位置如何喚醒，包括哪些功能如何排列，都要經(jīng)過一系列嚴(yán)格的論證和推敲的。

圖1用戶體驗(yàn)五層分析法

5.而論證的根據(jù)將來自于下一層：戰(zhàn)略層，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的人要提出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)核心思想是什么，什么功能是用戶最為需求的，也就是進(jìn)行功能的重要性排序。

小結(jié)：雖然這五層從表面上看層層相扣，實(shí)際上戰(zhàn)略層的一點(diǎn)疏忽便可讓所有的努力前功盡棄，所以戰(zhàn)略層的所有決定必須寬進(jìn)嚴(yán)出，這時(shí)便可借助感性工學(xué)的順向推論式感性工學(xué)系統(tǒng)。

二、建立感性工學(xué)系統(tǒng)

感性工學(xué)系統(tǒng)的建立十分復(fù)雜，需要各個(gè)領(lǐng)域?qū)＜夜餐献?、?jīng)過長時(shí)間建立，有些數(shù)據(jù)庫甚至包括上萬受試者的測試信息。經(jīng)過對(duì)感性工學(xué)的系統(tǒng)研究，我總結(jié)出以下感性工學(xué)簡化模型。該模型實(shí)施起來比較簡單，主要包括采用語義差分法把握用戶的感性、用統(tǒng)計(jì)分析法對(duì)數(shù)據(jù)處理以建立用戶感性與產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素之間的關(guān)聯(lián)性，并采用這種關(guān)聯(lián)性指導(dǎo)設(shè)計(jì)過程等步驟，順向推論式感性工學(xué)系統(tǒng)以建構(gòu)消費(fèi)者的感性訴求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素之間的關(guān)系為主要目的,并將結(jié)果建構(gòu)成專家系統(tǒng)以供各式咨詢。

1.確定定性、定量或部分定量的方式

定性分析：階層類別分析法（CategoryClassification）

2.感性語意空間拓展

目的是為了準(zhǔn)確把我消費(fèi)者對(duì)待測app界面甚至功能的感性訴求。通過市場、產(chǎn)品文檔、雜志、網(wǎng)站，以及與消費(fèi)者交談等途徑搜集選擇近50個(gè)最相關(guān)的詞匯進(jìn)行分析。

3.app特征空間拓展

目的也是通過上述途徑搜集盡可能多的樣本，選擇最能體現(xiàn)app的各種設(shè)計(jì)要素的代表性app樣本，根據(jù)需要，最終樣本數(shù)可以在十幾至幾十個(gè)。

4.語意分量

結(jié)合最后確定的感性語匯和代表性產(chǎn)品樣本，建立5級(jí)或7級(jí)語義分量表，并采用設(shè)計(jì)好的語義查分量表讓受試者對(duì)代表性產(chǎn)品樣本進(jìn)行評(píng)價(jià)，該階段要注意問卷調(diào)查的信度和效度，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。

5.采用數(shù)理化理論或其他統(tǒng)計(jì)方法對(duì)評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。

6.闡釋分析結(jié)果。

基于以上流程我抽選了whatsapp這一個(gè)im即時(shí)通訊app作為調(diào)研樣本只做了以下調(diào)查問卷，如圖2所示。

三、結(jié)語

圖2樣本：whatsapp調(diào)查問卷

綜上所述，本文以一些實(shí)際案例為載體，簡要介紹了基于感性工學(xué)的感性工學(xué)推論法和語義差分法在移動(dòng)產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)上的理論要點(diǎn)和應(yīng)用，列出了較為詳細(xì)的流程，進(jìn)一步明確了該方法的理論實(shí)質(zhì)和實(shí)施技巧。該方法的熟練掌握，對(duì)于logo、ui、界面設(shè)計(jì)具備一定的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。

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TP393

A

1005-5312（2014）32-0269-02