傳播心理學(xué)視野下虛假新聞的防治*

文/周燦華

傳播心理學(xué)研究的中心問題是大眾傳播活動(dòng)中傳、受者心理和行為的特點(diǎn)及規(guī)律。雖然新聞活動(dòng)中的傳、受雙方的心理活動(dòng)的產(chǎn)生和其內(nèi)容都取決于客觀現(xiàn)實(shí)，但他們并不是被動(dòng)地接受客觀刺激。新聞傳播者選取什么樣的新聞事實(shí)，新聞受眾接受何種新聞報(bào)道，都離不開認(rèn)識(shí)主體的需要。他們對(duì)客觀事物的選擇有著很強(qiáng)的主觀能動(dòng)性。[1]因此，研究虛假新聞的傳、受者的心理和行為的特點(diǎn)及規(guī)律，探討培養(yǎng)傳、受者正確的新聞心理，對(duì)于虛假新聞的防治尤為重要。

一、受眾心理與虛假新聞的防治

新聞受傳的自主性是通過多種心理活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，包括選擇、審辨、加工等。[2]受眾因性別、年齡和社會(huì)地位等情況的差異，都會(huì)影響對(duì)虛假新聞的接收狀況。

（一）受眾的選擇性心理與虛假新聞的防治

美國(guó)學(xué)者克拉伯在《大眾傳播的效果》一書中將受眾的選擇性心理歸納為選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶。[3]新聞受眾在接收注意新聞時(shí)，如果能夠自覺地避開對(duì)虛假新聞的選擇，同樣可以增加對(duì)虛假新聞的防范意識(shí)。

1.受眾對(duì)新聞的審辨心理

審辨是受眾接收新聞過程中的一種重要心理活動(dòng)。受眾對(duì)新聞的審辨心理，是指受眾對(duì)大眾傳媒傳播的新聞做出審查、辨別、評(píng)價(jià)，充分表現(xiàn)了受眾在受傳過程中的自主性，即對(duì)真實(shí)的、具有新聞價(jià)值的傳播予以接納，而對(duì)虛假的傳播則予以排除和批評(píng)。受眾對(duì)新聞的審辨主要包括以下幾個(gè)方面：

首先，受眾應(yīng)該對(duì)傳播者進(jìn)行審辨，這包括傳者和所傳播新聞的媒體是否權(quán)威、可信，傳播動(dòng)機(jī)是否正確，傳播態(tài)度是否公正等；其次，受眾應(yīng)該對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行審辨，內(nèi)容是否真實(shí)、準(zhǔn)確、新鮮，觀點(diǎn)是否正確等；最后受眾應(yīng)該對(duì)傳播價(jià)值進(jìn)行審辨，包括傳播的事實(shí)是否有意義、是否具有正確的輿論導(dǎo)向等。虛假新聞的多發(fā)領(lǐng)域一般為社會(huì)新聞、文體新聞或網(wǎng)上出現(xiàn)的一些連新聞六要素都不齊全的新聞等，受眾在閱讀這些領(lǐng)域的新聞時(shí)，應(yīng)對(duì)其新聞內(nèi)容的真假性產(chǎn)生質(zhì)疑。

2.受眾對(duì)新聞的思維加工

根據(jù)社會(huì)心理學(xué)家丹尼爾·吉爾伯特的自動(dòng)相信理論，人們對(duì)于剛看到或聽到的信息，最先會(huì)采取相信的態(tài)度，接著再評(píng)估所見所聞是否屬實(shí)，必要時(shí)則加以拒絕和排斥[4]（見圖1）。受眾在接收新聞信息時(shí)，自動(dòng)地會(huì)相信媒體上所傳播的新聞事件，這是一種心理預(yù)成機(jī)制。然而，受眾從媒體上接收的新聞?dòng)袝r(shí)是虛假的，因此，這就需要一個(gè)制衡系統(tǒng)來“拒絕接受”我們先前從媒體上所相信的新聞事件。這個(gè)過程中，受眾最初對(duì)新聞的接收是自動(dòng)發(fā)生的，對(duì)受眾發(fā)揮作用的是自動(dòng)化思維，即指無意識(shí)的、不帶意圖目的的、自然而然的并且不需要努力的思維。它是在一個(gè)人無意識(shí)、不費(fèi)力且不刻意的狀態(tài)下發(fā)生的。

圖1 受眾對(duì)虛假新聞的思維加工圖

然而對(duì)新聞的評(píng)估和對(duì)虛假新聞的拒絕部分，卻是控制性思維的產(chǎn)物，這意味著它需要?jiǎng)訖C(jī)和能量來加以執(zhí)行?？刂菩运季S是指一種有意識(shí)、有意圖目的、自發(fā)的和需要努力的思維，因此進(jìn)行控制性思維需要?jiǎng)訖C(jī)和努力。大量證據(jù)顯示，當(dāng)人們具有仔細(xì)分析某一新聞的動(dòng)機(jī)并且擁有這樣做的心理能力時(shí)，他們會(huì)關(guān)閉自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)并進(jìn)行更具控制性的思考，更加細(xì)致地關(guān)注其各項(xiàng)內(nèi)容及利弊。在分辨新聞的真假性時(shí)，受眾應(yīng)該更多地利用控制性思維并提高控制性思維的能力，評(píng)估和分辨已接收到新聞的真?zhèn)涡裕罱K達(dá)到拒絕或排斥虛假新聞的目的。

（二）受眾的新聞批評(píng)心理與虛假新聞防治

受眾理解新聞的前提是具有基本的媒介素養(yǎng)，“媒介內(nèi)容對(duì)人有何種影響，受眾本身的特征是重要的決定因素”。[5]受眾對(duì)新聞的接受應(yīng)該是自覺的，對(duì)新聞的相信是理性的，而不是盲目的。媒介素養(yǎng)的高低，決定了受眾能否主動(dòng)利用、選擇媒介內(nèi)容，并能夠?qū)γ浇閮?nèi)容做出批判性評(píng)價(jià)，而不是盲目地受媒介內(nèi)容影響。沒有良好媒介素養(yǎng)儲(chǔ)備的受眾缺乏對(duì)媒體負(fù)面效應(yīng)的“免疫力”，媒介就有可能成為異化和奴役受眾的工具。媒介需要人們理性地駕馭和利用。受眾媒介素養(yǎng)的核心是良好的新聞批評(píng)心理，要預(yù)防虛假新聞對(duì)受眾心理的危害，培養(yǎng)受眾良好的新聞批評(píng)心理尤為重要。

1.培養(yǎng)受眾的媒介批評(píng)心理，加強(qiáng)對(duì)虛假新聞的抵制意識(shí)

當(dāng)代新聞傳播事業(yè)中的媒介批評(píng)，其顯著特征表現(xiàn)為受眾的廣泛參與。在我國(guó)，受眾參與批評(píng)已由過去的被動(dòng)參與開始轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。從社會(huì)心理學(xué)的角度講，社會(huì)認(rèn)同意味著社會(huì)批判，社會(huì)批判意味著社會(huì)認(rèn)同，肯定與否定是同一個(gè)社會(huì)行為的兩個(gè)方面。

培養(yǎng)受眾的媒介批評(píng)心理。受眾批評(píng)心理的啟動(dòng)過程，實(shí)質(zhì)上是一種受眾的道德行為從心理、思想確定到實(shí)際實(shí)現(xiàn)的整個(gè)心理過程。社會(huì)批判的自由度標(biāo)志著社會(huì)的民主化水平。因此，媒介批評(píng)代表著社會(huì)生活的民主化程度，同樣可用來衡量客觀環(huán)境、擬態(tài)環(huán)境和受眾心理環(huán)境的和諧程度。受眾對(duì)虛假新聞的批評(píng)，受眾的感情移入表現(xiàn)在對(duì)虛假新聞的情緒反映從最初的驚奇再到輕蔑、厭惡最后到憎恨、憤怒等，這種情感對(duì)批評(píng)心理的啟動(dòng)產(chǎn)生極大的催化作用，促進(jìn)受眾由淺層意義上的認(rèn)識(shí)到更高意志的飛躍，最終形成一種通過自己的行動(dòng)達(dá)到公開批評(píng)的堅(jiān)定意志。受眾對(duì)虛假新聞的媒介批評(píng)能對(duì)批評(píng)對(duì)象產(chǎn)生巨大的輿論壓力，引起相關(guān)部門的關(guān)注，共同解決問題。更重要的是受眾可以從報(bào)道中判斷自己的想法和行為是否正確，而且可以從批評(píng)對(duì)象的錯(cuò)誤行為中汲取教訓(xùn)，在預(yù)防錯(cuò)誤行為的同時(shí)更堅(jiān)定自己的正確行為。

受眾的媒介批評(píng)對(duì)虛假新聞的抵制。受眾應(yīng)該對(duì)虛假新聞加強(qiáng)輿論監(jiān)督，受眾的輿論監(jiān)督不失為治理虛假新聞的一種好方法。輿論監(jiān)督是人民群眾通過新聞媒體對(duì)整個(gè)社會(huì)的監(jiān)督，新聞媒體及其新聞工作者自然也應(yīng)該包括在輿論監(jiān)督的范圍之內(nèi)。受眾在參與輿論對(duì)虛假新聞的監(jiān)督過程中，會(huì)對(duì)傳媒的功能、準(zhǔn)確的運(yùn)作規(guī)范和基本的新聞理念有較為深入的了解，對(duì)虛假新聞的危害性有更深層的認(rèn)識(shí)，虛假新聞在這樣的受眾面前必將失去市場(chǎng)。新聞傳播既是一個(gè)相對(duì)平衡的有序結(jié)構(gòu)，在不同時(shí)期形成確定性的結(jié)構(gòu)模式；但它又是一個(gè)不斷吐故納新的耗散結(jié)構(gòu)。新聞的耗散結(jié)構(gòu)，是指新聞在傳播過程中在媒介系統(tǒng)之外發(fā)生正負(fù)作用，吸收各種反饋意見，不斷引起自身的突變，呈現(xiàn)由無序走向有序的過程。[6]受眾樹立起新聞批判意識(shí)，對(duì)新聞媒體和新聞傳播者進(jìn)行正確監(jiān)督，把不同的意見和觀點(diǎn)再反饋給傳者，達(dá)到從平衡—不平衡—平衡的正常有序發(fā)展，最終才能推動(dòng)新聞事業(yè)的進(jìn)步。

2.理性接收新聞信息，提高受眾對(duì)虛假新聞的免疫力

在與媒介的接觸過程中，不同的受眾對(duì)虛假新聞的敏感程度會(huì)有很大的不同。如果把媒介環(huán)境比作一個(gè)場(chǎng)的話，場(chǎng)獨(dú)立性強(qiáng)的受眾習(xí)慣于批評(píng)性地驗(yàn)證從傳媒上所獲知的新聞；場(chǎng)依存性強(qiáng)的受眾則易受媒介信息的支配，易于輕信從傳媒上所獲得的新聞，可塑性強(qiáng)。受眾在收受新聞的過程中，對(duì)傳媒的“場(chǎng)獨(dú)立”性要增強(qiáng)，自動(dòng)提高對(duì)虛假新聞的免疫力。免疫理論探討的是如何使人們不致輕易改變態(tài)度的方法，即采取何種措施才能使人在反面論據(jù)面前堅(jiān)持原來的態(tài)度，麥奎爾類比醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的免疫方法提出并通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了這一點(diǎn)。當(dāng)人們接觸到對(duì)于他所持有的某種信念的攻擊以及對(duì)這些攻擊的反駁時(shí)，會(huì)形成某種通用的免疫力，即當(dāng)再接觸到對(duì)于該信念的同一種或不同種的攻擊時(shí)，其對(duì)該信念的態(tài)度不會(huì)輕易改變。

當(dāng)受眾接收到傳媒所傳播的虛假新聞與自己所接觸到的事實(shí)真相完全相背離時(shí)，會(huì)在心理上形成對(duì)虛假新聞的免疫力。即當(dāng)他們?cè)俳佑|到類似的虛假新聞時(shí)，則不會(huì)輕易改變自己原來持有的態(tài)度或觀念。受眾應(yīng)該理性地接收新聞信息，既不能完全地依賴媒體，惟媒體是從，又不能完全地否認(rèn)媒體，拒絕接收媒體提供的新聞信息。對(duì)于虛假新聞，受眾要正確、理性地看待，提高對(duì)虛假新聞的免疫力。受眾既不能對(duì)虛假新聞等閑視之、無動(dòng)于衷，又不能因?qū)€(gè)別媒體和傳者制造虛假新聞的不信任感泛化到對(duì)整個(gè)新聞傳媒的不信任和懷疑。

二、傳者心理與虛假新聞的防治

在我國(guó)，傳者是黨和人民的耳目、喉舌，是社會(huì)精神文明的傳承者與載體，是信息的傳遞者。在新聞實(shí)踐過程中，并非所有的傳者都抱著純正的、積極的新聞動(dòng)機(jī)來從事新聞工作，而且傳者在面臨角色沖突時(shí)也會(huì)出現(xiàn)選擇錯(cuò)誤，這都容易造成虛假新聞的產(chǎn)生。所以在虛假新聞的防治措施中，我們有必要研究傳者的心理。

（一）傳者的新聞動(dòng)機(jī)與虛假新聞的防治

新聞動(dòng)機(jī)是激發(fā)和維持傳受者進(jìn)行新聞傳播活動(dòng)，并導(dǎo)致該活動(dòng)朝向某一新聞目標(biāo)的心理傾向和動(dòng)力。新聞動(dòng)機(jī)可以分為積極的新聞動(dòng)機(jī)和消極的新聞動(dòng)機(jī)。新聞傳者積極的新聞動(dòng)機(jī)包括：傳播新聞信息、引導(dǎo)輿論的新聞動(dòng)機(jī)；關(guān)注人類，交流情感的新聞動(dòng)機(jī)；不斷進(jìn)取、滿足成就的新聞動(dòng)機(jī)。并非所有從事新聞工作的人都抱著純正的、積極的新聞動(dòng)機(jī)來從事新聞工作。某些傳者動(dòng)機(jī)不純、帶著個(gè)人目的，有的為了追求經(jīng)濟(jì)效益和知名度；有的為了獵奇，嘩眾取寵；有的為了蒙騙世人，制造混亂，熱衷于“熱點(diǎn)新聞”“轟動(dòng)效應(yīng)”等等。懷著這些不正確動(dòng)機(jī)的人寫出來的新聞報(bào)道，必然就會(huì)造假。比如，2007年北京電視臺(tái)“紙箱餡包子”假新聞制造者訾北佳是剛進(jìn)電視臺(tái)不久的臨時(shí)人員，由于職業(yè)倫理感淡薄，在名利驅(qū)動(dòng)之下，就編造了虛假新聞。

1.樹立正確的新聞動(dòng)機(jī)

傳者應(yīng)站在社會(huì)整體利益的立場(chǎng)、堅(jiān)持原則、不帶私心，努力維持新聞工作的神圣性是每一位新聞工作者應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記的。記者品行要端正，作風(fēng)要踏實(shí)，工作要認(rèn)真，做到深入第一線采訪，縝密調(diào)查。編輯編稿時(shí)應(yīng)堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則，審稿要仔細(xì)認(rèn)真，遵照相關(guān)的編輯程序工作，嚴(yán)格審查稿件的來源和提供的渠道是否合乎規(guī)定的程序。

2.確立良好的成就動(dòng)機(jī)

美國(guó)心理學(xué)家J.W.阿特金遜認(rèn)為，人們有追求成就的動(dòng)機(jī)和避免失敗的動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)是人們希望從事對(duì)他們有重要意義的、有一定困難的、具有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)，在活動(dòng)中能夠取得圓滿的優(yōu)異結(jié)果和成績(jī)，并能超過他人。積極的成就動(dòng)機(jī)能夠使新聞工作者高效率地完成新聞傳播活動(dòng)；而消極的成就動(dòng)機(jī)往往會(huì)帶來不利的社會(huì)影響。新聞傳播活動(dòng)中，有些傳者表現(xiàn)了過強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)感，甚至是為了自己能夠出名或成功而不擇手段地制造虛假新聞。因此，傳者的成就動(dòng)機(jī)應(yīng)該更多地與社會(huì)主義核心價(jià)值觀相結(jié)合，從而更多地關(guān)心社會(huì)、關(guān)心他人，以傳者的人格魅力、優(yōu)秀作品去感化受眾。

（二）傳者的新聞角色與虛假新聞的防治

美國(guó)人類學(xué)家R·林頓認(rèn)為，角色就是在任何特定場(chǎng)合作為文化構(gòu)成的部分提供給行為者的一組規(guī)范。[7]新聞角色是在一定新聞傳播活動(dòng)的規(guī)范和約束內(nèi)與傳受者的社會(huì)地位相一致的行為模式，對(duì)公眾來說，是對(duì)具有特定身份、權(quán)利和義務(wù)的傳受者的新聞活動(dòng)的行為期望。在我國(guó)，扮演傳者這個(gè)角色，使得他有權(quán)要求采訪對(duì)象提供情況，也有義務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道各地所發(fā)生的重大事件，提供各種有益信息。當(dāng)傳者面臨角色沖突時(shí)，如果不知道進(jìn)行正確的選擇，容易造成虛假新聞的產(chǎn)生。對(duì)虛假新聞的防治，傳者要增強(qiáng)對(duì)新聞媒介社會(huì)地位和社會(huì)功能的正確認(rèn)識(shí)，同時(shí)也必須將自己置于正確的媒介角色身份之中，忠實(shí)地代表媒介，反映媒介“公正客觀”的立場(chǎng)。

1.正確處理好社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系

新聞工作者在面對(duì)社會(huì)利益和個(gè)人利益的角色沖突時(shí)，要把考慮社會(huì)效益放在首位，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)莫趨利。美國(guó)著名記者拉爾夫說：“一個(gè)優(yōu)秀的記者從來不會(huì)停留在新聞的表層上，新聞?dòng)浾叩氖姑褪峭诰蚴聦?shí)真相。他拒絕寫作未經(jīng)親自調(diào)查的報(bào)道，他堅(jiān)持認(rèn)為一切優(yōu)秀的報(bào)道都是調(diào)查性報(bào)道”。[8]近幾年來，線人的半職業(yè)化或職業(yè)化成為虛假新聞增多的原因之一。大型的商業(yè)網(wǎng)站再加上數(shù)不清的博客、論壇等，也在時(shí)刻提供各種未經(jīng)核實(shí)的信息。所以這要求記者編輯一定要把社會(huì)效益放在第一位。

2.科學(xué)認(rèn)識(shí)客觀報(bào)道和主觀傾向的辯證統(tǒng)一，克服情感偏差

記者在報(bào)道中的情感投入，要以對(duì)新聞事實(shí)的正確認(rèn)知為基礎(chǔ)。對(duì)事實(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤認(rèn)知，其情感也會(huì)隨之出現(xiàn)偏差，這樣就無法從事物總體、本質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)上反映真實(shí)的社會(huì)生活，進(jìn)而影響報(bào)道的公正性。記者要站在全局的高度來觀察事物，把握事實(shí)的本質(zhì)，防止因情感偏激而產(chǎn)生虛假新聞。作為新聞把關(guān)人，更要學(xué)會(huì)思考分析，冷靜理智地控制好情感的投入程度。傳者在觀念上要避免先入為主，要有一種客觀、公正地報(bào)道事實(shí)的愿望，不能帶著觀點(diǎn)找例子。如果采訪時(shí)與自己原有的觀念發(fā)生沖突，要堅(jiān)決服從事實(shí)，不要強(qiáng)硬扭曲角度而造成虛假。

我們強(qiáng)調(diào)在新聞傳播中將客觀性原則與主觀傾向有機(jī)地統(tǒng)一起來，就是要提倡并學(xué)會(huì)用事實(shí)說話，善于將所要表述的觀點(diǎn)寓于所報(bào)道的事實(shí)之中，讓受眾在接收事實(shí)的同時(shí)領(lǐng)會(huì)觀點(diǎn)。新聞的本質(zhì)要求“用事實(shí)說話”，強(qiáng)調(diào)新聞要追求客觀性。新聞工作者履行自己責(zé)任的最好方式應(yīng)該是用職業(yè)化的方式取得新聞事件社會(huì)效應(yīng)最大化。

（三）傳媒管理者對(duì)傳者進(jìn)行正確新聞心理的引導(dǎo)

從《新聞?dòng)浾摺窔v年評(píng)選出來的十大虛假新聞來看，不少主流媒體竟然也出現(xiàn)在“十假”榜單中。主流媒體的職業(yè)聲譽(yù)往往是多年積淀的結(jié)果，一旦在“真實(shí)性”上“失貞”，對(duì)其職業(yè)公信力的損害可能是毀滅性的。如2013年轟動(dòng)一時(shí)的假新聞“習(xí)總打的”便出自百年老報(bào)香港《大公報(bào)》。為幫助記者編輯等樹立正確的新聞動(dòng)機(jī)和成就動(dòng)機(jī)，傳媒管理者可通過以下途徑予以幫助和引導(dǎo)。

1.幫助傳者樹立正確的需要觀

傳者的不正當(dāng)?shù)男睦硇枨笕菀讓?dǎo)致虛假新聞的產(chǎn)生。虛假新聞的防治，要求傳媒管理人員充分了解并滿足傳者各層次的正當(dāng)?shù)男睦硇枨?，更重要的是要培養(yǎng)傳者樹立正確的需要觀和需求動(dòng)機(jī)。組織行為學(xué)家認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理，首先在于充分調(diào)動(dòng)人的工作積極性與創(chuàng)造性，只有充分了解和滿足人的正常需要，人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)才能受到充分激發(fā)。傳媒管理人員可以認(rèn)真地研究和思考員工的心理需求，從而制定出相應(yīng)的管理制度滿足傳者的正當(dāng)、合法的心理需求來防治虛假新聞的產(chǎn)生。同時(shí)傳媒管理者也可以從美國(guó)人本主義學(xué)家馬斯洛的需要層次理論得到啟發(fā)，對(duì)新聞從業(yè)人員進(jìn)行全面的需要調(diào)查，把各種各樣的需要進(jìn)行歸類。首先劃分出合理的需要和不合理的需要，對(duì)有不合理需要的傳者進(jìn)行教育。其次，對(duì)合理的需要又能分為馬上能滿足的需要和暫時(shí)還不能滿足的需要。對(duì)暫時(shí)還不能滿足的需要做解釋工作，說明道理，創(chuàng)造條件逐步滿足。最后，對(duì)能滿足的需要又劃分出靠組織滿足的和組織幫助自力更生滿足的。傳媒管理者可以在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行思想教育，采取各種措施培養(yǎng)傳者樹立正確的“需要觀”。

2.通過單位內(nèi)部良性的獎(jiǎng)懲機(jī)制引導(dǎo)傳者

心理學(xué)家認(rèn)為，人們傾向于從事那些可能使自己滿意的行為并給這種行為賦予價(jià)值。強(qiáng)化是指采用適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化物來增加行為反應(yīng)的強(qiáng)度、概率或頻度的過程。當(dāng)某種行為得到獎(jiǎng)勵(lì)而被強(qiáng)化時(shí)，學(xué)習(xí)的過程就發(fā)生了，但是，如果這是惟一的學(xué)習(xí)方法，那么人們就得自己嘗試各種各樣的行為，并堅(jiān)持那些得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為，而拋棄那些導(dǎo)致懲罰的行為。[9]新聞單位內(nèi)部，傳者通過媒介管理人員所提供的榜樣學(xué)習(xí)新的行為模式，所獲得的強(qiáng)化屬于間接性即替代性強(qiáng)化，它可以使人們憑借觀察學(xué)習(xí)，借助示范作用建立新行為。獎(jiǎng)勵(lì)是社會(huì)對(duì)人們的良好行為或取得的突出成績(jī)，做出的卓越貢獻(xiàn)給予積極肯定，以加快人的自我發(fā)展、完善，為社會(huì)創(chuàng)造更大更好的效益；懲罰則是社會(huì)對(duì)人們的不良或不正確行為給予否定，以規(guī)范人們的行為。通過對(duì)虛假新聞建立良性的獎(jiǎng)懲制度，傳者能夠逐漸自覺地遠(yuǎn)離制造虛假新聞的行為。新聞傳媒管理者應(yīng)在新聞工作者成就動(dòng)機(jī)激勵(lì)方面加強(qiáng)管理工作，應(yīng)建立健全崗位與職責(zé)分析制度；將理想目標(biāo)、工作目標(biāo)激勵(lì)相結(jié)合，分配激勵(lì)與員工獎(jiǎng)勵(lì)制度相結(jié)合；建立健全科學(xué)測(cè)評(píng)制度；加強(qiáng)晉升激勵(lì)和培訓(xùn)激勵(lì)制度等有效的激勵(lì)機(jī)制。

3.積極幫助記者編輯等預(yù)防和消除心理危機(jī)

目前新聞從業(yè)人員因生存壓力和社會(huì)保障普遍感到的高度焦慮感、某些記者面臨新聞理想的追求與現(xiàn)實(shí)遭遇的打擊的沖突產(chǎn)生的職業(yè)枯竭感等表現(xiàn)都可歸于傳者的心理危機(jī)，這直接關(guān)系到新聞報(bào)道質(zhì)量和媒體聲譽(yù)，進(jìn)而關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。如何正確地認(rèn)識(shí)、預(yù)防和消除傳者的心理危機(jī)，同樣是防治虛假新聞的重要手段。

媒體管理人員應(yīng)該充分重視記者的心理健康問題，把記者的心理健康納入職責(zé)范圍之內(nèi)。媒體應(yīng)當(dāng)積極地采取各種措施減輕記者心理壓力，如實(shí)行科學(xué)的考評(píng)制度，或者經(jīng)常舉辦一些心理知識(shí)的培訓(xùn)、咨詢活動(dòng)等。記者心理健康還有賴于各級(jí)新聞工作者協(xié)會(huì)（記協(xié)）和各類新聞社團(tuán)的關(guān)心。中國(guó)記協(xié)章程第11條明確規(guī)定：“關(guān)心新聞工作者的工作條件和身心健康”是記協(xié)任務(wù)之一。新聞行業(yè)組織可以直接向記者提供心理咨詢和指導(dǎo)，也可以協(xié)助和監(jiān)督媒體，為緩解記者心理壓力采取行之有效的措施。媒體管理人員應(yīng)對(duì)新聞從業(yè)人員進(jìn)行心理常識(shí)教育，從心理學(xué)的角度深刻剖析虛假新聞產(chǎn)生的社會(huì)背景、工作危害等，使他們學(xué)會(huì)用科學(xué)的心理對(duì)待工作、處理生活，為徹底杜絕假新聞的發(fā)生，構(gòu)筑一道科學(xué)的強(qiáng)大的心理堤壩。

三、結(jié)語(yǔ)

近年來由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)因素的沖擊、新聞職業(yè)道德的滑坡、以及媒介管理上的疏漏等原因，虛假新聞屢禁不止，新聞?wù)鎸?shí)性受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，虛假新聞已經(jīng)成為社會(huì)的“頑癥”。這不能不引起新聞業(yè)界和學(xué)界的高度重視，不能不要求我們從理論上，從傳者和受眾的心理上去尋找防治的辦法。虛假新聞產(chǎn)生的原因與傳者和受眾的不健康心理需求密切相關(guān)，而這些不健康的心理的背后，總是有其各種各樣復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和文化誘因。要預(yù)防和治理虛假新聞的制造和傳播，就需要通過自律或他律的方式，阻斷這些不良誘因，從而形成健康的傳播心理環(huán)境，減少和杜絕虛假新聞的產(chǎn)生。

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