淺談如何上好中職汽車營銷課

林崗雄

摘 要：汽車營銷課程的教學(xué)，不僅要進(jìn)行專業(yè)理論知識的傳授，更重要的是要對學(xué)生進(jìn)行實(shí)際工作能力的培養(yǎng)，讓他們在實(shí)際中尋求有效解決問題的辦法。如何上好汽車營銷課呢？筆者認(rèn)為，除了教學(xué)環(huán)境和教學(xué)場景設(shè)置外，有效的教學(xué)方法必不可少。

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)學(xué)校 汽車營銷 教學(xué)方法

中國汽車工業(yè)協(xié)會2009年1月11日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國汽車產(chǎn)銷分別為1379.10萬輛和1364.48萬輛，同比增長創(chuàng)歷年最高，中國成為世界第一汽車生產(chǎn)和消費(fèi)國。2010年、2011年、2012年又不斷刷新世界產(chǎn)銷記錄，成為全球名副其實(shí)的汽車產(chǎn)銷大國。如何在這樣的機(jī)遇中分得一杯羹？如何把社會的需求與課堂教學(xué)進(jìn)行有效的結(jié)合？如何培養(yǎng)社會急需的實(shí)用型汽車銷售人才？作為一名擔(dān)任汽車營銷教學(xué)工作的中職教師，筆者一直在思考和探索之中。

汽車營銷課程的教學(xué)，不僅是專業(yè)理論知識的傳授，更重要的是著眼于結(jié)合實(shí)際，培養(yǎng)實(shí)踐能力，培養(yǎng)出適合市場需求的學(xué)生，尤其是講究實(shí)用性的中職畢業(yè)生。筆者在長期的汽車營銷教學(xué)過程中，經(jīng)過不斷的教學(xué)探索與實(shí)踐，通過情景教學(xué)法、案例教學(xué)法、崗位體驗(yàn)教學(xué)法等各種教學(xué)方法，取得了一定的成效，在此作一闡述謹(jǐn)與讀者共勉。

一、情景教學(xué)法

汽車營銷的教學(xué)情景設(shè)置，就是將實(shí)際營銷中的各種情況搬到課堂上， 在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相輔相成的一些真實(shí)性和準(zhǔn)真實(shí)性具體場景。它可以通過多媒體與汽車營銷實(shí)訓(xùn)室來進(jìn)行教學(xué)。教師根據(jù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和目標(biāo)確定模擬汽車銷售的內(nèi)容，學(xué)生根據(jù)“營銷方案”在教師的指導(dǎo)下分別扮演不同的角色，結(jié)合具體的汽車產(chǎn)品進(jìn)行推介訓(xùn)練，在模擬過程中對禮儀、服飾、表情、語言、行為等各方面進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)和糾正，使學(xué)生在模擬探索中掌握理論的要點(diǎn)，學(xué)會在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中，掌握多種解決問題的方法。在教學(xué)中主要突出以下幾個環(huán)節(jié)。

1.情景的設(shè)置

情景的應(yīng)用必須從實(shí)際出發(fā)，充分考慮教材和教學(xué)對象的特點(diǎn)，在探索真實(shí)問題的情景下學(xué)習(xí)和解決實(shí)際問題的過程。情景設(shè)計(jì)對應(yīng)的問題必須與學(xué)生已有的知識和經(jīng)驗(yàn)相適應(yīng)，能引起學(xué)生的興趣和思考，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，有利于學(xué)生對新知識的掌握和技能的提高，而不是去追求花架子，讓學(xué)生經(jīng)過短暫的好奇就無所追求了。所以教師每設(shè)置一個情景，就必須要設(shè)計(jì)一個或多個可行性的“營銷方案”。

2.實(shí)施情景方案

實(shí)施情景教學(xué)方案，是汽車營銷教學(xué)中的一個必要環(huán)節(jié)，對于有些專題項(xiàng)目，如汽車商務(wù)談判、合同的簽訂等內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)，對鍛煉知識應(yīng)用能力和心理素質(zhì)有非常大的作用。在真實(shí)有效的場景下，可以幫助學(xué)生通過“感知—理解—深化”三個學(xué)習(xí)階段來分析理解學(xué)習(xí)內(nèi)容。在整個情景實(shí)施過程中，教師需要注重研究以下三個方面的內(nèi)容：

（1）感知——確立和分析角色。學(xué)生以學(xué)習(xí)小組為單位，接受“營銷方案”，分析并提出自己完成營銷方案計(jì)劃，進(jìn)入各自的角色。體會角色是學(xué)生的一項(xiàng)重要學(xué)習(xí)過程，這一階段教師和學(xué)生一起要對扮演的各種角色的特點(diǎn)進(jìn)行分析，包括對角色的形象、角色的自我感覺、角色的行為進(jìn)行分析，把握好角色的分寸。在這一階段，扮演者按照所設(shè)定的角色，自然而然地經(jīng)歷相應(yīng)的情景活動。

（2）理解——情景與角色轉(zhuǎn)換。通過導(dǎo)讀，創(chuàng)設(shè)情景語言，可以提高學(xué)生對知識的理解，在情景中產(chǎn)生疑問和設(shè)想，產(chǎn)生參與解決問題、建構(gòu)新知識的欲望。引導(dǎo)學(xué)生在親自體驗(yàn)中應(yīng)用書本知識，探求新知識開發(fā)內(nèi)在的學(xué)習(xí)潛能，使整個教學(xué)活動由情景轉(zhuǎn)換為角色。

（3）深化——角色自信的體驗(yàn)。情景教學(xué)法，要有助于提高學(xué)生的實(shí)踐操作技能，建立職業(yè)體驗(yàn)的自信心；培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識與綜合素質(zhì)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到專業(yè)知識的重要性；學(xué)會分析問題、解決問題、主動學(xué)習(xí)，獲取知識的能力；在使學(xué)生不斷獲得成就感的同時，極大地激發(fā)他們的求知欲望，改變長期以來被動學(xué)習(xí)的局面；使學(xué)生成為真正意義上的學(xué)習(xí)主人，為真實(shí)地進(jìn)入角色做好準(zhǔn)備。

3.討論與總結(jié)

情景表演結(jié)束后，應(yīng)該進(jìn)行歸納總結(jié)，形成一個具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的知識體系，便于學(xué)生對基本原理進(jìn)一步理解和鞏固。

總結(jié)可先在各學(xué)習(xí)小組內(nèi)進(jìn)行，可以通過自評與互評相結(jié)合進(jìn)行的方式，其目的是把出現(xiàn)在學(xué)習(xí)過程中的問題情景與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來進(jìn)行分析，使全體同學(xué)對整個過程有一個概括性的認(rèn)識，對角色的體驗(yàn)有一個新的認(rèn)識。

二、案例教學(xué)法

借鑒案例模仿學(xué)習(xí)，是汽車營銷教學(xué)過程經(jīng)常應(yīng)用的教學(xué)手段，是使學(xué)生能夠直接掌握知識與理念的方法之一。教師根據(jù)《汽車營銷》教材中的基本案例與經(jīng)典案例，引入相應(yīng)的知識課題學(xué)習(xí)，可以達(dá)到最為直接地把握學(xué)習(xí)要點(diǎn)的目的。

1.借鑒案例的作用

案例是教學(xué)問題解決的源泉。通過案例學(xué)習(xí)，可使學(xué)習(xí)者借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，積累反思素材，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中自覺地調(diào)整自己的行為，提高課堂學(xué)習(xí)的成效。

2.模仿案例的目的

運(yùn)用案例教學(xué)，可以將聽講式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?dǎo)向參與式學(xué)習(xí)，在分析案例、交互式討論、開放式探究的過程中，可以多角度地解讀學(xué)習(xí)內(nèi)容，尋找到解決問題最為直接、實(shí)用的方式與方法，具有針對性和實(shí)效性。

例如，在設(shè)計(jì)接待禮儀教學(xué)時，筆者就選擇了“借鑒案例模仿”的教學(xué)手段，首先讓學(xué)生觀看一段上海通用公司業(yè)務(wù)接待規(guī)范的禮儀視頻，之后根據(jù)各自小組接到的“營銷工作任務(wù)”，展開“工作”。經(jīng)過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟與角色扮演的轉(zhuǎn)換，找出各組之間接待禮儀表演訓(xùn)練中的差距，從而達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。老師在課堂學(xué)習(xí)中只是問題的設(shè)計(jì)者，是學(xué)生學(xué)習(xí)重點(diǎn)知識的引導(dǎo)者、組織者。這種案例教學(xué)法，可以培養(yǎng)學(xué)生處理實(shí)際問題的能力，學(xué)生將來走上工作崗位不會感到陌生，也增強(qiáng)了學(xué)生的自信心。

三、崗位體驗(yàn)教學(xué)法

1.建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)計(jì)與管理教學(xué)模式都以模擬現(xiàn)代汽車營銷4S店的管理模式，由專業(yè)老師指導(dǎo)，以定向培養(yǎng)實(shí)用型人才為目標(biāo)，開展實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動。其特點(diǎn)是把經(jīng)營管理的課堂教學(xué)直接與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營運(yùn)作結(jié)合起來，實(shí)行“課堂+公司”的教學(xué)模式。

開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，首要條件要有實(shí)訓(xùn)場所。校內(nèi)整個實(shí)訓(xùn)基地的環(huán)境要充分體現(xiàn)出職業(yè)性、專業(yè)性，使學(xué)生一進(jìn)入實(shí)訓(xùn)基地就有身在工作崗位之感，就有一種學(xué)技術(shù)的欲望。在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容上也要“真實(shí)”，即學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地上學(xué)習(xí)的專業(yè)技能必須緊扣專業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

2.建立校外實(shí)訓(xùn)基地

學(xué)?？梢月?lián)系當(dāng)?shù)氐囊恍┢囦N售企業(yè)，建立校外實(shí)訓(xùn)基地。設(shè)立專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，定期到汽車企業(yè)檢查學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況，聯(lián)絡(luò)感情。學(xué)生在校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，直接與汽車企業(yè)對接，縮短了上崗前的培訓(xùn)時間，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生角色的快速轉(zhuǎn)變，提高了學(xué)生的就業(yè)競爭能力，同時加強(qiáng)了學(xué)校與汽車企業(yè)的聯(lián)系與溝通。例如：09級汽車營銷班的李玲同學(xué)在校學(xué)習(xí)期間曾經(jīng)到過東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店實(shí)習(xí)兩個星期，學(xué)習(xí)到了許多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大，在畢業(yè)應(yīng)聘時被北京現(xiàn)代4S店錄用，后來他成為許多同學(xué)效仿的對象。

要上好汽車營銷課，教學(xué)模式、教學(xué)方法必須結(jié)合實(shí)際、貼近社會。只有這樣，中職畢業(yè)生才能具備較強(qiáng)的實(shí)用性，才能滿足汽車企業(yè)尤其是汽車4S店的用人標(biāo)準(zhǔn)。只有在教學(xué)方法和理念上不斷更新、教學(xué)手段上不斷創(chuàng)新，教學(xué)質(zhì)量才能不斷提升，汽車營銷專業(yè)的畢業(yè)生才能夠受到用人單位的歡迎。

（作者單位：海南省技師學(xué)院）endprint