營銷業(yè)務應用系統(tǒng)在用電檢查工作中的應用研究

水清林

摘 要：營銷業(yè)務應用系統(tǒng)體現了營銷業(yè)務及管理決策的自身整體性，也是優(yōu)化電力企業(yè)用電檢查工作的途徑之一。本文通過對營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的特點與用電檢查工作的重要性的分析，研究營銷業(yè)務應用系統(tǒng)在用電檢查工作中的具體應用，指出目前營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的不足之處，并提出相應的建議。

關鍵詞：營銷業(yè)務應用系統(tǒng)；用電檢查；應用

中圖分類號：[TM-9] 文獻標識碼：A

隨著我國經濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)日益壯大，對電力企業(yè)的各種工作也有了更高的要求。電力營銷業(yè)務作為電力企業(yè)的核心業(yè)務，提高電力營銷業(yè)務工作的能力就變得尤為重要。

一、營銷業(yè)務應用系統(tǒng)與用電檢查工作

（一）營銷業(yè)務應用系統(tǒng)特點

電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)在用電檢查時，具備以下幾個特點：

1系統(tǒng)采用BS模式，就是所謂的客戶端通過網頁訪問服務器，不用再下載客戶端，這樣方便了相關人員進行用電檢查的可操作性。

2采用工作流引擎，用電檢查流程可通過配置流程圖進行配置，功能界面簡潔。

3采用圖形化工具，這樣使相關人員在進行用電檢查時信息記錄更加的快捷。

4電力營銷業(yè)務應用系統(tǒng)中的抄表系統(tǒng)可以用來進行用電檢查的對照，也是電力營銷應用系統(tǒng)的核心部分，其包括抄表、審核、電費計算、電費發(fā)行及報表的形成等各方面內容。它通過電費算法模型能對復雜的電費計算關系簡單化，以為售電、電費回收及工作考核等內容提供指導依據，為電力檢查提供準確的參考數據。

5用電檢查系統(tǒng)主要實現對電力企業(yè)的電力設備、電工檔案、用電安全檢查、違章用電及營業(yè)普查等方面內容的管理。

（二）用電檢查工作重要性分析

目前，我國供電企業(yè)的用電檢查工作的作用表現在：1保證和維護了供電企業(yè)、電力客戶的合法權利；2保障供電企業(yè)、電網以及電力客戶的供電、用電安全；3通過電力檢查工作，能夠使供電企業(yè)和客戶之間的聯系加強，而且能夠為供電企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，從而增強企業(yè)在電力市場的競爭力。

二、用電檢查工作中營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的應用

營銷業(yè)務應用系統(tǒng)在用電檢查工作中主要是對電力用戶用電安全、電力企業(yè)供電安全、營業(yè)普查管理、用戶違章用電以及竊電的檢查管理，具備了用戶用電事故的處理管理功能，使用戶業(yè)務流程化。

（一）不足與建議

營銷業(yè)務應用系統(tǒng)對用電檢查工作的幫助很大，也優(yōu)化了電力企業(yè)的管理結構，但是仍然存在著一些不足。

1實際操作存在不足。在進行用電檢查工作時，許多的工作人員存在著對系統(tǒng)使用不熟悉和不適應的情況，比如：臨時用電轉正式用電、專用電轉公用電等業(yè)務在系統(tǒng)中不能直接操作，而這些是在實際的檢查工作中會遇到的。所以，企業(yè)要對相關的工作人員進行培訓，使其熟悉了解營銷業(yè)務應用系統(tǒng)，理順操作的順序與流程。

2基礎數據質量有待改善。基礎數據質量不理想是因為上傳的數據準確率不高，主要表現為相關的工作人員在錄入數據時較隨意，在檢查工作開展前的表單沒有按照規(guī)定填寫，檢查工作完成后，沒有及時錄入，致使系統(tǒng)數據信息與實際情況相差甚遠。就此可以建立業(yè)務數據問責制，把數據錄入工作明確到人，相對的獎懲制度也應該實行，在對數據錄入質量監(jiān)督的同時，也能促進工作人員的工作積極性，從而提高用電檢查工作的效率。

（二）應用研究分析

供電公司安全用電檢查研究如下：

1重要客戶及高?？蛻魴z查。隨著國家電網公司“三集五大”機構改革的到位，用電檢查工作被削弱，對重要客戶及高危客戶的檢查上收一級的工作要求被還原，針對人員業(yè)務能力的不足，用電檢查工作改變原模式，即現場檢查加網絡審查的模式；現場2人以上開展常規(guī)檢查，按供電公司指定菜單逐項開展，同時將關鍵設備、異常部位圖像發(fā)回公司主站備查，公司定期召開專家會商審查，對重大安全用電隱患也可實時開展實時會商審查，解決目前用電檢查人員能力不足。

2客戶用電事故的應急處理。重要客戶的事故應急處理，尤其是高?？蛻舻氖鹿蕬碧幚?，對于供電公司來說主要是反應速度和處置能力，特別是事故現場不具備很多人員及停放車輛場地的現場，現場指揮人員可以通過應急發(fā)電車將現場圖像傳回供電公司應急指揮中心指揮，統(tǒng)一調配物質及人員支援處置。

3分布式電源及客戶自備發(fā)電廠（站）對電網存在安全隱患。隨著風能、光伏、余熱、余氣等新發(fā)電能源的接入，電網安全風險加大，如何確保安全供用電，是用電檢查的新課題。檢查人員除開展現場檢查外，我認為還要加強電力用戶現場管理系統(tǒng)及營銷業(yè)務系統(tǒng)的綜合應用，加強新發(fā)電能源的上網數據的遠程監(jiān)控，嚴格按供用電合同履行職責，嚴禁非上網電源與電網連接。

4違約用電與竊電情況處理。違約用電與竊電，利用營銷業(yè)務系統(tǒng)中的用戶檔案及用電相關數據、電力用戶現場管理系統(tǒng)信息相對比，確認用電異常情況。在確認用電異常后，首先要采集現場異常圖像及聲音證據，同時采取中止供電的措施，也可通過電力用戶現場管理系統(tǒng)發(fā)送電力供應停止命令，暫時終止供電。

5服務用戶。用電檢查都是為了供電企業(yè)能夠長久發(fā)展，而供電企業(yè)的長久發(fā)展是為用戶服務的，所以系統(tǒng)的構建工作也是為了服務用戶而進行的。在用戶用電的過程中，有任何的疑問或者舉報等問題出現時，相關人員要及時處理，并且將用戶所反映的情況和信息進行整理存檔，這樣能夠在后期對用戶提供供電等服務時，根據不同用戶的需求提供更為滿意的服務，從而使營銷模式擴大，進一步擴大市場。

結語

由于用電量的逐年上升，所以在供電、檢查等管理水平上，就更為嚴格。認真對待用電檢查工作是對企業(yè)以及用戶生命財產安全負責的表現，因此需要不斷加強對營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的研究，提高信息和數據的分析能力，使用電檢查工作更為精準，進而為電力企業(yè)的長久發(fā)展打下良好的基礎。

參考文獻

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