在崗培訓(xùn)—電廠生產(chǎn)人員培訓(xùn)的新思路

錢琳軼

摘 要：電廠是知識(shí)密集型企業(yè)，生產(chǎn)人員需要有較高的文化水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。目前，電廠生產(chǎn)人員的培訓(xùn)大多采取“師傅帶徒弟”的方式進(jìn)行，這種培訓(xùn)方式雖然能起到一定效果，但也存在很多弊端，比如有的師傅怕教出來徒弟餓死師傅，所以在傳授技能時(shí)有所保留；教授的知識(shí)全憑師傅的經(jīng)驗(yàn)決定，存在片面性；同一崗位的徒弟由不同師傅培養(yǎng)，所學(xué)到的技能可能具有差異性；培訓(xùn)管理部門很難對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督、考核。在崗培訓(xùn)是通過結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)方式，標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握安全操作設(shè)備所必需的各種知識(shí)和技能。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)人員； 在崗培訓(xùn)；現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、前言

目前，社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比比皆是，培訓(xùn)課程大多是管理類的培訓(xùn)，針對(duì)基層技能人員的培訓(xùn)鳳毛麟角。如何搞好生產(chǎn)人員的培訓(xùn)，一直是困擾培訓(xùn)部門的一大難題。目前大多數(shù)電廠生產(chǎn)人員的培訓(xùn)仍采用“師傅帶徒弟”這種培訓(xùn)方式進(jìn)行，師帶徒這種培訓(xùn)方式操作起來簡(jiǎn)單，但缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)部門很難對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督、考核，同一崗位員工因?yàn)閹У膸煾挡煌?，業(yè)務(wù)水平參差不齊，培訓(xùn)的效果并不理想。在崗培訓(xùn)是開展電廠生產(chǎn)人員培訓(xùn)的一個(gè)新思路，將在崗培訓(xùn)應(yīng)用到生產(chǎn)人員的培訓(xùn)上，會(huì)取得更好的培訓(xùn)效果。

二、薩拉齊電廠培訓(xùn)現(xiàn)狀

薩拉齊電廠現(xiàn)有正式員工234人，生產(chǎn)崗位人員144人，占職工總數(shù)的62%，生產(chǎn)人員大多是招錄的新畢業(yè)大學(xué)生，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，從零基礎(chǔ)開始培訓(xùn)，培訓(xùn)難度大，對(duì)培訓(xùn)工作的要求也更加迫切。薩拉齊電廠一直以來對(duì)員工培訓(xùn)較為重視，但培訓(xùn)工作的效果與培訓(xùn)的投入相比并不理想。培訓(xùn)中存在的主要問題有：生產(chǎn)人員的培訓(xùn)方式、內(nèi)容單一，很少做到理論知識(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，內(nèi)容空洞，缺乏形象性、生動(dòng)性，受訓(xùn)人員一時(shí)難以做到消化理解，甚至存在流于形式的行為；生產(chǎn)人員工作任務(wù)繁重，工學(xué)矛盾突出；有的生產(chǎn)人員認(rèn)為員工培訓(xùn)是人力資源部門的職責(zé)，培訓(xùn)工作依賴于人力資源部門組織的培訓(xùn)班和其它方式；還有的人員雖然意識(shí)到培訓(xùn)工作的必要性，但實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)“培訓(xùn)說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。

我們開展員工培訓(xùn)工作主要為了提高員工的技能水平，提升員工的整體素質(zhì)，滿足員工自我發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的人才。立足于薩拉齊生產(chǎn)現(xiàn)狀及人員特點(diǎn)，根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際需要，分析培訓(xùn)的現(xiàn)狀，采取合適的方法來進(jìn)行培訓(xùn)，特別是生產(chǎn)人員的培訓(xùn)。

在崗培訓(xùn)是通過結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)方式，讓員工掌握安全操作設(shè)備所需的各種知識(shí)和技能。

三、在崗培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)

在崗培訓(xùn)不同于一般意義上的師帶徒或在崗、在職培訓(xùn)，它是一種事前經(jīng)過策劃的結(jié)構(gòu)化的崗位技能培訓(xùn)，這是在崗培訓(xùn)成功的關(guān)鍵所在。在崗培訓(xùn)主要由四部分構(gòu)成：培訓(xùn)人員與崗位要求的差距分析、選拔和培訓(xùn)指導(dǎo)老師、制定在崗培訓(xùn)的培訓(xùn)資料、跟蹤培訓(xùn)效果。

1差距分析：在崗培訓(xùn)的培訓(xùn)需求由基于實(shí)際需求而進(jìn)行的差距分析的方式取得，分析培訓(xùn)人員的實(shí)際工作能力與所在崗位的崗位要求之間的差距。由差距分析找出培訓(xùn)人員應(yīng)該培訓(xùn)內(nèi)容，這樣才能有針對(duì)的制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容。

2選拔和培訓(xùn)指導(dǎo)老師。有的師傅可能工作經(jīng)驗(yàn)很豐富，但沒有相關(guān)的授課經(jīng)驗(yàn)和授課技巧，培訓(xùn)效果不理想。在崗培訓(xùn)的培訓(xùn)指導(dǎo)老師經(jīng)過選拔和專門培訓(xùn)，培訓(xùn)統(tǒng)一的在崗培訓(xùn)運(yùn)作流程及授課技巧后方能實(shí)施培訓(xùn)，保證了授課的效果。

3制定在崗培訓(xùn)資料。培訓(xùn)資料由一位在崗培訓(xùn)指導(dǎo)老師編寫，由數(shù)位崗位操作人員共同研討，這樣形成的培訓(xùn)資料確保了內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。相同的崗位使用標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)資料，保證了培訓(xùn)效果的統(tǒng)一性。

4跟蹤培訓(xùn)效果，制定工作任務(wù)清單對(duì)受訓(xùn)人的培訓(xùn)情況進(jìn)行跟蹤考核。杜絕了以往師帶徒培訓(xùn)效果反饋不及時(shí)的弊端。在跟蹤過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，并不斷進(jìn)行改進(jìn)，使在崗培訓(xùn)在動(dòng)態(tài)管理中得以完善。

沒有人比在崗位上實(shí)際操作的專家更熟悉本崗位的操作技巧，由他們來編寫并教授本崗位的培訓(xùn)課程最為合適。在崗培訓(xùn)的目標(biāo)明確、培訓(xùn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)結(jié)果可追溯和可監(jiān)控決定了它會(huì)比傳統(tǒng)的師帶徒方式有更可控的學(xué)習(xí)效果，有助于那些優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)迅速地在組織中傳播。

四、在崗培訓(xùn)的實(shí)施可分十個(gè)步驟進(jìn)行

在崗培訓(xùn)可以分為十個(gè)步驟進(jìn)行。在崗培訓(xùn)的實(shí)施需要很多人的參與和配合才能完成，主管領(lǐng)導(dǎo)需要經(jīng)常對(duì)培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果進(jìn)行關(guān)注以提高大家對(duì)培訓(xùn)工作的重視；培訓(xùn)管理部門、部門經(jīng)理、培訓(xùn)員要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過程的監(jiān)督，培訓(xùn)指導(dǎo)老師在培訓(xùn)過程中起著重要的作用。經(jīng)過選拔、培訓(xùn)的指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)編寫所培訓(xùn)崗位的培訓(xùn)資料，并按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中與部門經(jīng)理、培訓(xùn)員共同對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)指導(dǎo)老師擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大，從培訓(xùn)教材的編寫到培訓(xùn)的組織實(shí)施，都要由培訓(xùn)指導(dǎo)老師完成，所以在崗培訓(xùn)指導(dǎo)老師能力的優(yōu)劣直接影響到培訓(xùn)效果的好壞。

第一步：成立在崗培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)。廠部成立在崗培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由廠部領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理組成，組織機(jī)構(gòu)的成員要充分領(lǐng)會(huì)在崗培訓(xùn)的目的和實(shí)施步驟，這樣才能組織好本部門的在崗培訓(xùn)工作。各實(shí)施部門成立專門的項(xiàng)目小組，確定關(guān)鍵人員及其職責(zé)分工，有計(jì)劃、有步驟的開展在崗培訓(xùn)。

第二步：由項(xiàng)目小組制定培訓(xùn)工作計(jì)劃。根據(jù)培訓(xùn)工作計(jì)劃推進(jìn)在崗培訓(xùn)的實(shí)施，工作計(jì)劃要定時(shí)間、定項(xiàng)目、定責(zé)任人，定費(fèi)用，根據(jù)培訓(xùn)工作計(jì)劃開展在崗培訓(xùn)的實(shí)施。

第三步：進(jìn)行差異分析。各個(gè)項(xiàng)目小組要根據(jù)本部門人員工作現(xiàn)狀，對(duì)比崗位職責(zé)及崗位技能要求，找出目前人員狀況與崗位要求之間的差距，根據(jù)差距制定本部門的崗位培訓(xùn)方案。

差異分析在整個(gè)在崗培訓(xùn)的實(shí)施過程中起著重要的作用，能否進(jìn)行準(zhǔn)確的差異分析，決定了在崗培訓(xùn)培訓(xùn)資料的編寫工作。按照崗位工作需求，確定員工已經(jīng)掌握的技能，以及需要進(jìn)行再培訓(xùn)的領(lǐng)域，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，才能保證員工學(xué)有所用，學(xué)以致用。

第四步：選拔培訓(xùn)在崗培訓(xùn)指導(dǎo)老師。培訓(xùn)指導(dǎo)老師在培訓(xùn)過程中的作用至關(guān)重要，所以對(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)老師的選拔要嚴(yán)格進(jìn)行。選拔培訓(xùn)指導(dǎo)老師要以工作能力、表達(dá)能力、在員工中的威信等多角度進(jìn)行考量。選拔出培訓(xùn)指導(dǎo)老師后還要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要以學(xué)習(xí)在崗培訓(xùn)運(yùn)作流程和教授技巧為主，經(jīng)過培訓(xùn)后的指導(dǎo)老師，掌握了培訓(xùn)技巧、授課技配，遵循同樣的指導(dǎo)原則和培訓(xùn)順序?qū)ε嘤?xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到培訓(xùn)效果的一致性。

第五步：制定在崗培訓(xùn)資料。培訓(xùn)內(nèi)容由多位同崗位的師傅共同討論確定，再由經(jīng)過選拔的培訓(xùn)指導(dǎo)老師整理、編制本崗位的培訓(xùn)資料。在崗培訓(xùn)與師帶徒培訓(xùn)不同之處在于在崗培訓(xùn)使用的是標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，而師帶徒完成是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的傳授。培訓(xùn)指導(dǎo)老師按編制的培訓(xùn)資料進(jìn)行培訓(xùn)，在這種標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)下，所有的受訓(xùn)人員按照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題可以在動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)過程中得以糾正。

第六步：制定在崗培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。培訓(xùn)指導(dǎo)老師要根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象“量體裁衣”，不同的培訓(xùn)對(duì)象制定不同的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。因培訓(xùn)人員技能水平的差異所制定的培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容也是不同的，通過自選式學(xué)習(xí)方式，培訓(xùn)可以視需要分階段進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性，保證了受訓(xùn)人員在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)到自己真正需要的技能知識(shí)，避免了以往集中培訓(xùn)授課內(nèi)容一致性的弊端。

第七步：簽訂在崗培訓(xùn)培訓(xùn)合同。培訓(xùn)如果沒有任何的考核監(jiān)督，往往就流于形式，得不到很好的執(zhí)行。培訓(xùn)指導(dǎo)老師和學(xué)員簽署培訓(xùn)合同，明確培訓(xùn)指導(dǎo)老師和學(xué)員的責(zé)任與義務(wù)，明確獎(jiǎng)罰機(jī)制。這對(duì)于培訓(xùn)指導(dǎo)老師和學(xué)員來說既有了動(dòng)力也有了壓力，雙方相互配合、相互監(jiān)督才能很好的完成培訓(xùn)工作。

第八步：實(shí)施在崗培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)需要培訓(xùn)指導(dǎo)老師一邊完成本職工作，一邊完成培訓(xùn)計(jì)劃中的課程內(nèi)容。這對(duì)培訓(xùn)老師來說無疑是一項(xiàng)更大的挑戰(zhàn)。因此在在崗培訓(xùn)實(shí)施過程中，不僅需要在崗培訓(xùn)指導(dǎo)老師和受訓(xùn)人員的付出，還需要各層次管理人員的參與和支持，以確保在崗培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃得以順利完成。廠內(nèi)要提供政策支持，提供培訓(xùn)資源，部門內(nèi)要盡量為培訓(xùn)創(chuàng)造條件，協(xié)調(diào)好工作安排，不能因生產(chǎn)任務(wù)等因素影響培訓(xùn)計(jì)劃的完成，也不能因?yàn)榕嘤?xùn)工作而耽誤了日常工作。

第九步：在崗培訓(xùn)效果考核。培訓(xùn)指導(dǎo)老師要根據(jù)每一階段的培訓(xùn)內(nèi)容制定工作任務(wù)清單，每一階段的培訓(xùn)結(jié)束后，由在崗培訓(xùn)指導(dǎo)老師和培訓(xùn)員一起，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核，只有學(xué)員全部達(dá)到考核要求后方能實(shí)施下一階段的學(xué)習(xí)?？己巳客ㄟ^后學(xué)員才能獨(dú)立進(jìn)行崗位操作。培訓(xùn)效果的考核貫穿于培訓(xùn)的始終。各級(jí)管理人員特別是廠長(zhǎng)也要不定期參與到階段性考核過程中，以提高培訓(xùn)指導(dǎo)老師和學(xué)員的積極性，更好的完成培訓(xùn)任務(wù)。

第十步：培訓(xùn)實(shí)施過程中內(nèi)容的糾正。學(xué)員完成所有的培訓(xùn)內(nèi)容并通過所有的階段考核，并不代表培訓(xùn)就圓滿結(jié)束。各級(jí)人員要隨時(shí)關(guān)注實(shí)施過程中出現(xiàn)的各類問題并通過分析給予糾正，在教的過程中不斷改進(jìn)存在的問題，使在崗培訓(xùn)內(nèi)容更加全面，運(yùn)作流程更加規(guī)范，使指導(dǎo)老師的教授技巧不斷提高，使在崗培訓(xùn)課程內(nèi)容得以動(dòng)態(tài)維護(hù)不斷完善。

五、實(shí)施在崗培訓(xùn)的作用

實(shí)施在崗培訓(xùn)不但可以系統(tǒng)的對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，而且能在電廠內(nèi)形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，其作用可以表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

1有效地支持了電廠生產(chǎn)人員能力的快速提升

經(jīng)過在崗培訓(xùn)有針對(duì)性的、“量體裁衣”式的培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)到自己短缺的知識(shí)，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)技能操作知識(shí)，并具備獨(dú)自上崗的能力。相同的崗位按統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，保證了崗位培訓(xùn)內(nèi)容的一致，避免了以往師帶徒授課內(nèi)容的不確定，有效地支持了電廠生產(chǎn)人員能力的快速提升，為電廠人才隊(duì)伍的建設(shè)提供強(qiáng)有力的支持。

2在電廠中形成濃厚的工作學(xué)習(xí)氛圍

在崗培訓(xùn)不僅使新員工的操作技能快速提升，也讓實(shí)施培訓(xùn)的指導(dǎo)老師有了一種全新的工作體驗(yàn)，使他們從另一個(gè)角度對(duì)多年來工作內(nèi)容有了新反思，他們所得到的提升實(shí)際比學(xué)員還大。通過制定在崗培訓(xùn)課程方案，系統(tǒng)的對(duì)所從事的崗位工作加以總結(jié)，不斷提高自身的技能水平與管理水平。在崗培訓(xùn)的收益者不僅僅是受訓(xùn)人員和培訓(xùn)指導(dǎo)老師，它帶動(dòng)了整個(gè)電廠學(xué)習(xí)氛圍的形成。只有不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)才能不被淘汰，不論是學(xué)員、老師、還是班組的其它成員，他們?cè)诠ぷ髦畜w會(huì)到了不進(jìn)則退的道理，這種壓力帶來了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。企業(yè)管理的最高境界是文化管理，在崗培訓(xùn)不僅是操作技能的傳授，更為企業(yè)創(chuàng)造了比、學(xué)、趕、超濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，員工自愿的學(xué)習(xí)要比強(qiáng)加于他的學(xué)習(xí)效果好的多，良好的學(xué)習(xí)氛圍更能激發(fā)員工自我成才的動(dòng)力。

3在崗培訓(xùn)將個(gè)人技能轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織技能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理

培訓(xùn)資料的編制過程就是把存在于員工頭腦中的隱形知識(shí)形成書面化的共享知識(shí)的一個(gè)過程。在崗培訓(xùn)教材編寫，通常是由一位在崗培訓(xùn)指導(dǎo)老師編寫，由數(shù)位崗位操作人員共同研討，在這個(gè)過程中，每個(gè)人的隱性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)（即每個(gè)人的技術(shù)專長(zhǎng)）都被挖掘出來作為電廠的知識(shí)以共享和延續(xù)，在交流的過程中，大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，不但全面了自身的技術(shù)專長(zhǎng)，而且形成了標(biāo)準(zhǔn)的崗位培訓(xùn)內(nèi)容，這些優(yōu)秀的操作技能實(shí)踐在培訓(xùn)中不斷驗(yàn)證及固化，其過程中形成的崗位課程方案、工作任務(wù)清單、培訓(xùn)資料也成為代代相傳的無形財(cái)富。這無疑是企業(yè)的一筆巨大的財(cái)富。

4在崗培訓(xùn)為企業(yè)培養(yǎng)了一支專業(yè)化的技師隊(duì)伍

通過對(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)老師的選拔和培訓(xùn)，不斷挖掘電廠中既懂技術(shù)又能授課的培訓(xùn)老師，使他們?cè)谶x拔和培訓(xùn)中不斷提升自已的業(yè)務(wù)水平與管理水平，在編制培訓(xùn)課程方案時(shí)對(duì)自身的技能水平又是一個(gè)提升的過程，全面、固化了自已的業(yè)務(wù)知識(shí)，行成一個(gè)良性的循環(huán)，培養(yǎng)了一支業(yè)化的技師隊(duì)伍。

有效的培訓(xùn)不僅對(duì)企業(yè)員工自身素質(zhì)提升、個(gè)人職業(yè)發(fā)展有著直接的推動(dòng)作用，同時(shí)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率、技能水平以及核心競(jìng)爭(zhēng)能力提升有巨大的促進(jìn)作用。培訓(xùn)是電力行業(yè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，特別是在人才隊(duì)伍建設(shè)高要求的情況下，培訓(xùn)工作更顯重要。結(jié)構(gòu)化的在崗培訓(xùn)只是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的特定手段，而培訓(xùn)方式本身并不是目的。在崗培訓(xùn)項(xiàng)目的推進(jìn)實(shí)際上是一種工作思路的轉(zhuǎn)變，即是否視技能培訓(xùn)為工作的一部分，是否視員工技能提升為組織績(jī)效改進(jìn)的一部分。對(duì)于電廠來說在崗培訓(xùn)能夠很好解決人員培訓(xùn)的問題，應(yīng)對(duì)提升員工能力方面的管理挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

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