高職院校朋輩心理工作站運行機制的實踐研究——以某公辦高職院校為例

韓 雪

（南京交通職業(yè)技術(shù)學院，江蘇 南京 211188）

朋輩心理咨詢指由受過半專業(yè)訓練并受督導(dǎo)的學生運用語言或非語言的交流，對需要幫助的同輩提供傾聽、支持或咨詢的服務(wù)。它起源于20世紀六七十年代的美國，20世紀80年代逐漸轉(zhuǎn)入我國臺灣、香港地區(qū)，21世紀初，我國內(nèi)地各高校開始對此項工作進行研究和實踐。

據(jù)調(diào)查，我國大學生的心理健康水平正呈逐年提高的趨勢，大學生的心理狀態(tài)總體狀態(tài)良好，學生的大多數(shù)心理問題屬于成長過程中所不可避免的發(fā)展性問題，如人際困惑、人格完善、潛能開發(fā)等。因此，心理健康教育不應(yīng)局限于對精神疾病的防治，應(yīng)對大多數(shù)學生開展發(fā)展性心理健康教育。心理健康教育三級網(wǎng)絡(luò)體系是發(fā)展性心理健康教育的支持和保障系統(tǒng)，朋輩心理咨詢屬于第三級網(wǎng)絡(luò)，能夠發(fā)揮其獨特的優(yōu)勢，幫助大學生增強自我調(diào)適能力，優(yōu)化個性，促進自我心理成長。因此，朋輩心理咨詢可以有效地解決大學生發(fā)展性心理問題。

一、朋輩心理工作站的由來

高職生所面臨的心理問題多與該年齡段的一般心理發(fā)展任務(wù)有關(guān)。實踐證明，大學生在遇到心理困擾時，往往喜歡向同齡人打開心扉，更加愿意尋求朋輩的幫助。因此，如果有一個年齡相仿且具備心理學專業(yè)背景的朋輩咨詢員的傾聽和積極關(guān)注，并能與之建立信任的咨訪關(guān)系，為之提供支持性的目標明確的咨詢服務(wù)，高職生的很多心理問題就能迎刃而解?；诖思僭O(shè)，我院心理健康教育中心于2012年設(shè)立了朋輩心理工作站（以下簡稱“工作站”）。

工作站以社會學習理論、人本主義、積極心理學、埃里克森的人格發(fā)展階段等理論為指導(dǎo)，借鑒教育學、社會學、管理學等學科知識，以教育部《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設(shè)標準（試行）》（教思政廳[2011]1號）、江蘇省教育廳《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于進一步加強江蘇省大學生心理健康教育工作的若干意見>的通知》（蘇教學[2011]8號）等促進心理健康教育相關(guān)政策為依據(jù)，以高校心理健康第三級網(wǎng)絡(luò)工作為邏輯起點，探索高職生朋輩心理咨詢工作模式的路徑方法和工作機制，在此基礎(chǔ)上對高職生開展發(fā)展性心理健康教育。通過多重路徑分析朋輩心理咨詢在大學生發(fā)展性心理健康教育中的作用和價值。

二、朋輩心理工作站的組織與實施

（一）工作站服務(wù)目標、宗旨及工作形式

工作站以“助人自助，共同成長”為目標，以“我們是朋友，我們沒有輩分”為工作宗旨，為在校大學生提供準專業(yè)的心理支持。工作站工作模式為個體咨詢和團體咨詢，以面談為主。

（二）工作站組織結(jié)構(gòu)

工作站下設(shè)站長、秘書處、微信“朋輩·心晴部落”編輯部、各團體咨詢小組。

1.站長負責工作站組織和文化建設(shè)，統(tǒng)籌管理個體咨詢?nèi)藛T安排工作，團體咨詢主題和設(shè)置工作，工作站走廊文化宣傳工作。

2.秘書處負責文案保管、日?？记?、網(wǎng)絡(luò)管理等工作。

3.“朋輩·心晴部落”編輯人員負責微信的圖文采集、創(chuàng)作和編輯。

4.團體咨詢各小組包括：“常春藤心理劇場”（心理劇小組）、“My Love探險小組”（戀愛小組）、“人際對對碰”（人際成長小組）、“3D沙畫工作室”（團體沙盤游戲）、“心理委員論壇”（班級心理危機預(yù)警小組）等，主要解決因心理沖突引起的心理感冒（焦慮）、自卑、學業(yè)困惑、失戀、人際敏感、適應(yīng)不良、憂傷等問題。

（三）工作站咨詢員培養(yǎng)機制

1.朋輩咨詢員基本要求

（1）擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，具有強烈的自立自強意識和社會責任感；

（2）心理健康，熱情、真誠，悅納自己、寬以待人；

（3）在校期間至少獲得院級及以上榮譽一次，或獲得三等以上獎學金，或獲得素質(zhì)拓展獎學金；心理委員、心理協(xié)會會員優(yōu)先；

（4）熱愛心理學，追求高品質(zhì)和健康的生活。

2.朋輩咨詢員選拔方法

首先，進行心理健康、人格特質(zhì)和人際關(guān)系等方面的心理測量，剔除心理不健康或人格不適合從事心理咨詢的學生。

其次，按照國家心理咨詢師職業(yè)道德對測量合格學生進行面試。

為保證培訓質(zhì)量，每期培訓班學員人數(shù)控制在25人以內(nèi)。

3.朋輩咨詢員培訓內(nèi)容與安排

朋輩心理咨詢員培訓均按照國家心理咨詢師（三級）考試標準設(shè)置課程，內(nèi)容涵蓋普通心理學、發(fā)展心理學、社會心理學、變態(tài)心理學、咨詢心理學（包括個體咨詢、團體咨詢、咨詢倫理）等內(nèi)容。

4.朋輩咨詢員的考核

朋輩心理咨詢員考核成績采用百分制，由三個部分構(gòu)成。其中，心理咨詢基礎(chǔ)理論知識占30%；心理咨詢技能占60%；咨詢倫理與職業(yè)道德占10%。成績合格者準予聘用。

5.志愿服務(wù)

經(jīng)考核合格者，被聘為朋輩心理咨詢員，聘期一年。聘期內(nèi)，咨詢員需完成32小時的志愿服務(wù)。朋輩心理咨詢員的工作時間為周一至周五的下午和晚上，以及周六、周日全天。主要負責咨詢預(yù)約、電話及網(wǎng)絡(luò)咨詢、個體咨詢、團體咨詢及心理危機預(yù)警。

6.朋輩心理咨詢員綜合素質(zhì)評價指標體系

參照南京交通職業(yè)技術(shù)學院學生手冊《學生綜合素質(zhì)評價指標體系》制定朋輩咨詢員綜合素質(zhì)評價指標：

（1）心理素質(zhì)：修滿朋輩心理咨詢員規(guī)定課程并考核合格者，加1分；參加團體心理輔導(dǎo)活動并有總結(jié)者加1分。

（2）大學生實踐創(chuàng)新：團體心理輔導(dǎo)設(shè)計新穎而效果明顯，可在院內(nèi)進行相關(guān)項目申報。項目負責人本學期內(nèi)加3分，成員加2分。

（3）志愿者服務(wù)：聘期內(nèi)每學期完成16小時值班者，本學期加3分。

（4）組織管理：工作站站長加5分；秘書長加4分；團體心理咨詢開展4次以上活動的，組長加4分，副組長加3分；團體活動開展不足4次的，由心理中心根據(jù)活動開展情況酌情加分；未開展團體活動的，不加分。

（5）以上加分證明材料由心理健康教育中心審核，學生工作處出具加分證明，所加分值不得超過綜合素質(zhì)評價指標的最高值。

三、朋輩心理工作站工作成效

通過三年的理論探索和實踐，工作站品牌效應(yīng)已經(jīng)初步形成。在校學生們能夠以理解、包容、友好的態(tài)度接受朋輩心理咨詢，2012年僅有57人報名，2014年報名人數(shù)已突破百人。從接待來訪情況來看，三年內(nèi)接受個體朋輩心理咨詢和接待的學生共計25人次，心理困擾涵蓋學習、人際、適應(yīng)、人格、自我認知、戀愛問題、強迫、情緒、睡眠、焦慮、就業(yè)及個人發(fā)展等十二個方面。其中，人際關(guān)系、自我認知、就業(yè)方面的困擾所占比例最大，分別為12.99%、19.48%、18.18%。這些困擾在大學階段是普遍存在的問題，相比專業(yè)心理咨詢師來說，同齡人在解決這些問題時更具有發(fā)言權(quán)和話語權(quán)，因此，實踐結(jié)果與朋輩幫扶的特性剛好吻合。三年內(nèi)相繼開展六期以“個人成長”為主題的發(fā)展性朋輩團體心理咨詢，每期有四到六次團體咨詢，每周一次，人數(shù)在10-15人。由于助人效果顯著，2013年工作站被學院評選為“優(yōu)秀志愿者服務(wù)隊”，并成功申請立項江蘇省大學生實踐創(chuàng)新項目。

在開展實踐活動同時，工作站也積極參與科學研究，目前已立項的校級和省級科研項目各一項共計兩項。朋輩心理工作站以科研引航和實踐探索相結(jié)合的模式，雙管齊下，全面開展高職生發(fā)展性朋輩心理咨詢工作。

四、朋輩心理工作站推廣價值

（一）理論價值

1.推動高校發(fā)展性心理咨詢理論的發(fā)展與創(chuàng)新。朋輩心理咨詢是對高校專業(yè)心理咨詢的補充與創(chuàng)新，促使高校心理咨詢模式由障礙性咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展性咨詢，有利于全面提升大學生的心理健康水平。

2.推動高校心理健康教育第三級網(wǎng)絡(luò)體系理論豐富和發(fā)展，進而豐富和完善高校心理健康教育理論。

（二）應(yīng)用價值

1.以工作站為平臺，朋輩心理咨詢員的自身素養(yǎng)與專業(yè)技能得以有效發(fā)展和提高。

2.工作站為高校心理危機干預(yù)的第三級網(wǎng)絡(luò)提供具體操作平臺，有利于增強高校心理健康教育三級網(wǎng)絡(luò)工作的連貫性與時效性。

3.工作站主要以常態(tài)化和更加積極的方式進行發(fā)展性心理健康教育活動，容易被高職大學生接受和認可。

心理咨詢行業(yè)流行這樣一句話：心理咨詢偶爾是治愈，常常是幫助，總是在安慰。朋輩心理咨詢是一項長期而又不容易見成效的工作，咨詢員工作任務(wù)繁重，成就感較低，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，如何訓練咨詢員專業(yè)技能，促進其自我人格成長，提升其職業(yè)滿意度和幸福感是決定朋輩心理咨詢長期有效開展的重要因素。朋輩心理工作站工作機制的創(chuàng)建為朋輩咨詢員搭建了綻放自己的舞臺，同時也為在校大學生提供一處能夠結(jié)交朋友、聽濤踏浪的心靈港灣。

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