訊問人員心理壓力及其應對的實證性研究

劉啟剛，周立秋

（中國刑警學院，遼寧 沈陽 110854）

訊問人員心理壓力及其應對的實證性研究

劉啟剛，周立秋

（中國刑警學院，遼寧 沈陽 110854）

訊問工作所具有的高負荷、高應激的特點決定了訊問人員是心理失調(diào)的高發(fā)人群。針對當前訊問人員心理壓力的現(xiàn)狀和存在的問題，需從訊問人員個體預防和優(yōu)化工作機制方面采取有針對性的舉措加以解決。

訊問人員；心理壓力；實證性研究

一、研究背景

警察是一個“壓力密集型”的特殊職業(yè)。警察職業(yè)的特殊性決定了警察要經(jīng)常面臨復雜嚴峻的形勢和窮兇極惡的犯罪分子，此種現(xiàn)狀決定了他們經(jīng)常處于心理應激狀態(tài)。2013年7 月18日，《人民公安報》專門發(fā)表了一篇題為“關注警察心理健康刻不容緩”的文章，文中提到：“我國正處在社會轉(zhuǎn)型期，社會矛盾突出，警察由于職責的特殊性，生活和工作壓力大，這就造成了警察群體心理問題相對較多的局面”[1]。

訊問人員是警察的重要組成部分，他們的心理壓力狀態(tài)如何，對其執(zhí)法工作有何影響同樣也應引起我們足夠的關注。因此，從實證的角度測量和分析訊問人員心理壓力的現(xiàn)狀，對于及時發(fā)現(xiàn)可能導致心理問題的潛在因素，并采取有針對性的措施加以解決，對于維護好隊伍的身心健康和保持隊伍持久的戰(zhàn)斗力具有重要的意義，也是從心理角度從優(yōu)待警的重要方面。

二、研究程序

（一）研究對象

以某省級公安機關從事預審工作的訊問人員為考察對象進行調(diào)查，回收問卷66份，剔除無效問卷3份后，有效問卷為63份，問卷有效率為95.50%。

（二）研究工具

本研究采用的是由蘇州大學于俊杰編制《警察心理壓力量表》[2]。該問卷共有51個題目，主要測量警察八個方面的心理壓力，分別是：組織壓力、個體壓力、任務壓力、挫折壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力和經(jīng)濟壓力。該量表具有良好的心理測量學指標，各分維度的內(nèi)部一致性信度系數(shù)介于0.725-0.854之間。

三、研究數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析

（一） 訊問人員心理壓力的總體狀況的統(tǒng)計與分析

調(diào)查結果表明，訊問人員心理壓力分的均分為2.89，低于3分，說明總體上來看，訊問人員心理壓力水平處于中等偏低的水平。具體到各維度的得分，在組織壓力、個體壓力、人際壓力和經(jīng)濟壓力五個維度上的得分分別為2.77、2.91、2.46和2.85，均低于中間分3，說明訊問人員在這些維度上得分處于相對較低的水平；在任務壓力、挫折壓力、時間壓力和社會壓力上得分分別為3.12、3.28、3.01和3.11，均超過了中間分，說明訊問人員在這些維度上得分處于中等偏上的水平，值得引起重視和調(diào)節(jié)。

（二）不同性別訊問人員心理壓力的狀況分析

以訊問人員心理壓力及其附屬維度組織壓力、個體壓力、任務壓力、挫折壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力和經(jīng)濟壓力八個維度得分的均分為因變量，性別為自變量進行獨立樣本t檢驗，結果表明男女訊問人員在組織壓力、個體壓力、社會壓力、人際壓力等四個維度上不存在顯著的性別差異（p＞0.05），但男女訊問人員在任務壓力（p＜0.05）、挫折壓力（p＜0.05）、經(jīng)濟壓力（p＜0.05） 和心理壓力總分（p＜0.01）上存在顯著的性別差異。

（三）不同年齡訊問人員心理壓力的狀況分析

以訊問人員心理壓力及其各分維度組織壓力、個體壓力、任務壓力、挫折壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力和經(jīng)濟壓力得分的均分為因變量，年齡為自變量進行單因素方差分析，結果表明，訊問人員在個體壓力、任務壓力、挫折壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力、經(jīng)濟壓力和心理壓力總上得分不存在顯著的年齡差異（p＞0.05），但在組織壓力上存在顯著的年齡差異（p＜0.05）。

表1 不同性別訊問人員心理壓力的差異（M±SD）

表2 不同年齡訊問人員心理壓力的差異（M±SD）

（四）不同學歷訊問人員心理壓力的狀況分析

以訊問人員心理壓力及其附屬維度組織壓力、個體壓力、任務壓力、挫折壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力和經(jīng)濟壓力八個維度得分的均分為因變量，學歷為自變量進行單因素方差分析，結果表明訊問人員在心理壓力及其附屬維度上得分不存在顯著的學歷差異。

表3 不同學歷訊問人員心理壓力的差異（M±SD）

（五）不同從警時間訊問人員心理壓力的狀況分析

以訊問人員心理壓力及其附屬維度組織壓力、個體壓力、任務壓力、挫折壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力和經(jīng)濟壓力八個維度得分的均分為因變量，從警時間為自變量進行單因素方差分析，結果表明訊問人員在心理壓力及其附屬維度上得分不存在顯著的從警時間差異。

表4 不同從警時間訊問人員心理壓力的差異（M±SD）

（六）不同警銜訊問人員心理壓力的狀況分析

以訊問人員心理壓力及其附屬維度組織壓力、個體壓力、任務壓力、挫折壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力和經(jīng)濟壓力八個維度得分的均分為因變量，警銜為自變量進行單因素方差分析，結果表明訊問人員組織壓力、個體壓力、任務壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力、經(jīng)濟壓力和心理壓力總得分上不存在顯著的警銜差異，但在挫折壓力上存在顯著的警銜差異（p＜0.05）。

表5 不同警銜訊問人員心理壓力的差異（M±SD）

（七） 不同加班情況訊問人員心理壓力的狀況分析

以訊問人員心理壓力及其附屬維度組織壓力、個體壓力、任務壓力、挫折壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力和經(jīng)濟壓力八個維度得分的均分為因變量，從加班情況為自變量進行單因素方差分析，結果表明訊問人員在挫折壓力上得分存在顯著的加班情況差異(p＜0.05)，但在組織壓力、個體壓力、任務壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力、經(jīng)濟壓力和心理壓力總上得分不存在顯著的加班情況差異（p＞0.05）。

表6 不同加班情況訊問人員心理壓力的差異（M±SD）

（八）不同夜班情況訊問人員心理壓力的狀況分析

以訊問人員心理壓力及其附屬維度組織壓力、個體壓力、任務壓力、挫折壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力和經(jīng)濟壓力八個維度得分的均分為因變量，以夜班情況為自變量進行獨立樣本t檢驗，結果表明訊問人員在心理壓力及其附屬維度組織壓力、個體壓力、任務壓力、挫折壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力和經(jīng)濟壓力上得分不存在顯著的夜班情況差異（p＞0.05）。

表7 不同夜班情況訊問人員心理壓力的差異（M±SD）

（九）不同職務情況訊問人員心理壓力的狀況分析

以訊問人員心理壓力及各分維度組織壓力、個體壓力、任務壓力、挫折壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力和經(jīng)濟壓力得分的均分為因變量，職務情況為自變量進行單因素方差分析，結果表明，訊問人員在組織壓力、任務壓力、時間壓力、社會壓力、人際壓力和經(jīng)濟壓力上得分不存在顯著的職務差異（p＞0. 05），但在個體壓力 （p＜0.05）、挫折壓力（p＜0.01） 和心理壓力總（p＜0.05） 上存在顯著的職務差異。

表8 不同職務情況訊問人員心理壓力的差異（M±SD）

四、訊問人員心理壓力預防與緩解建議

對訊問人員心理壓力的預防與緩解，一方面可結合本次調(diào)研所做的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與結果分析，根據(jù)不同的視角和具體的壓力表現(xiàn)維度，采取有針對性的調(diào)節(jié)措施。同時需要注意的是，訊問人員的心理壓力的產(chǎn)生有時并不是孤立的。因此對訊問人員心理壓力調(diào)節(jié)時，既要關注個別壓力進行針對性的調(diào)節(jié)，同時又要從系統(tǒng)上建立訊問人員心理壓力和預防的相關機制，真正做到微觀和宏觀相結合，個別和整體都兼顧，才能有助于從根本上預防和緩解訊問人員的心理壓力。

（一） 建構預防與緩解訊問人員心理壓力的工作機制

1.建立考核獎懲一體化的工作機制

考核和獎懲脫節(jié)是造成訊問人員心理壓力的重要影響因素，通過建立考核獎懲一體化的工作機制，對訊問人員考核的質(zhì)和量進行統(tǒng)籌考慮，在此基礎上進行獎懲，加大對基層一線訊問人員的補助，真正做到按勞分配。從需要層次理論的觀點來看，積極投入工作的訊問人員不只是可以滿足低層次的基本需要，而且能滿足自尊、受人尊重及自我價值實現(xiàn)等更高層次的精神需要[3]。

2.構建融洽和諧的工作環(huán)境和工作氛圍

通過建構良好的工作環(huán)境，營造融洽和諧向上的工作氛圍不只是有利于預防和緩解訊問人員的心理壓力，在很大程度上也有助于提升訊問人員的工作效率。良好的工作環(huán)境和工作氛圍既包括先進的物質(zhì)設施，但更為重要的是領導與下屬之間，同事之間、警民之間在工作環(huán)境中所共同營造出來的良好的工作氛圍。

3.提供訊問人員心理健康服務

良好穩(wěn)定的心理狀態(tài)和情緒自控能力是高效完成工作的先決條件。作為肩負執(zhí)法使命的訊問人員，更應該具有較高的心理健康水平。訊問人員只有對自己優(yōu)缺點有一個全面正確的認識，才能在和犯罪嫌疑人開展攻心斗智的“心理戰(zhàn)”中發(fā)揮自己的長處，找出對方的弱點，從而推進偵查訊問工作的順利進行。

在歐美等發(fā)達國家，很多警察部門都會設置針對警務人員的專業(yè)心理咨詢機構。目前我們國家的一些地區(qū)，如上海、北京等地已經(jīng)在警隊內(nèi)部設置相應的心理咨詢?nèi)藛T和心理緩壓設施，但相關做法還不夠深入和專業(yè)。我們一方面需要學習和借鑒歐美國家警察部門在警務心理健康方面的先進經(jīng)驗，另一方面也應注意將這些經(jīng)驗與我國的國情、制度、本土文化心理相結合。首先要做到的就是改變心理咨詢在人們心中的錯誤理解和認識，正確認識其積極作用，使之能夠在緩解和預防訊問人員心理壓力上發(fā)揮真正的作用[4]。

4.建構和諧的警民關系

訊問人員工作的順利開展在任何時候都離不開工作對象的理解、支持和配合。部分群眾對訊問人員及其工作產(chǎn)生非議和偏見，一個很重要的原因是他們對訊問人員的職責和存在的實際困難不夠了解。因此，要強化建構和諧警民關系重要性的認識，進一步加強訊問人員宣傳尤其是正面形象的宣傳力度，提高社會公眾對訊問人員不怕艱險、無私奉獻和工作業(yè)績的認知度和贊譽度，為訊問人員尤其是基層訊問人員的嚴格執(zhí)法、熱情服務贏得更好的社會環(huán)境和群眾氛圍。

（二） 訊問人員自身要養(yǎng)成預防與緩解心理壓力的良好習慣

訊問人員心理壓力的危害最終都要體現(xiàn)在訊問人員本身上，因此，訊問人員加強自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的生活習慣是預防與緩解心理壓力的重要方面[5]。

1.養(yǎng)成良好的飲食作息習慣

在工作的許可的情況下，訊問人員盡量定時定量用餐，不無節(jié)制的引用烈度酒，避免久坐，多做運動，不熬夜保持足夠的休息時間，這對訊問人員減少身體不適，保持身體機能和心情舒暢，從而在很大程度上有助于預防和緩解心理壓力。

2.注意培養(yǎng)面對壓力的自我調(diào)適能力

作為從事職業(yè)較為特殊的訊問人員來講，其面對的壓力更是多方面的，這就需要訊問人員在面對各方面的壓力時具備較強的自我調(diào)適能力。如在經(jīng)過高強度的偵查辦案工作后，可以通過靜坐、散步、找人談心、做運動、寫日記等溫和有效的方式舒緩緊張的心理，必要的時候也可以求助于專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T，讓他們給予專業(yè)的指導，從而盡量減輕心理壓力可能帶來的危害。

3.注意建構良好的社會支持系統(tǒng)

每個人都不是孤立存在的，都是社會中的一份子，總有個體難以承受的壓力和難以排解的困惑，在這種情況下，良好的社會支持系統(tǒng)對自己能否預防和緩解心理壓力將起到至關重要的作用。

對于訊問人員來講，社會支持系統(tǒng)可能是自己尊敬的領導、無話不談的同事和朋友、關心支持的家人等等，當自己在沒有困惑和壓力時，可能并不一定真切的感受到他們的重要性，但當面臨委屈、焦躁、困惑、無助、失落等心理壓力時，他們的問候、傾聽、支持、鼓勵、理解、同情、信任和關心等積極的心理影響將會在緩解訊問人員心理壓力上發(fā)揮出其不意的作用。

[1]王娟.關注警察心理健康刻不容緩[N].人民公安報,2013-07-18.

[2]于俊杰.蘇州地區(qū)警察心理壓力研究[D].蘇州：蘇州大學，2004.25.

[3]李黎紅.警察心理壓力源分析與緩解壓力對策建議[J].公安研究,2007,(9):89-93.

[4]李曉瑩.警察心理壓力的形成與緩解[J].鐵道警官高等?？茖W校學報,2009,(4):97-101.

[5]王淑合.論一線民警心理壓力的主要來源[J].中國人民公安大學學報（自然科學版）,2005,(3):56-59.

An Empirical Study on the Interrogator Psychological Pressure and Response

LIUQi-gang，ZHOULi-qiu
（China Criminal Police College,Shenyang,Liaoning,110854）

Because the characteristics of interrogation works are high load and high stress,the interrogators are high risk population bearing psychological pressure.We put forward some prevention and mitigation solutions for the current status of interrogation personnel psychological pressure and problems from the perspective of interrogators individual prevention and optimization mechanism.

interrogator;psychological pressure；empirical study

D631.2

A

2095-1140（2014）05-0094-06

（責任編輯：王道春）

2014-05-18

遼寧省教育科學“十二五”規(guī)劃2014年度立項課題“基于心理測評的公安院校大學生專業(yè)承諾培養(yǎng)研究”（JG14DB433）和中央高校基本科研業(yè)務費專項資金資助課題“心理咨詢技術在偵查訊問中的應用研究”（010118）

劉啟剛（1980- ），男，山東臨沂人，中國刑警學院刑偵系副教授，心理學博士，主要從事偵查訊問與犯罪心理學研究；周立秋（1980- ），女，黑龍江綏化人，中國刑警學院思政部講師，哲學博士，主要從事公安思政研究。