基于熵的企業(yè)能力演進(jìn)機(jī)理研究*

北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 谷奇峰 呂廷杰

一、概念定義

(一)基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)能力框架。

企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是指企業(yè)具有一定功能的企業(yè)能力活動、企業(yè)子項能力，及其兩者相互之間關(guān)系的總稱，其中兩者相互之間關(guān)系是企業(yè)能力活動與企業(yè)子項能力之間物質(zhì)、能量、信息交換關(guān)系的總稱。本研究將企業(yè)能力的構(gòu)成自下向上分為兩個層面。(1)基礎(chǔ)層為企業(yè)能力活動層，主要是指企業(yè)內(nèi)部價值鏈的五項基本能力活動(內(nèi)部物流、生產(chǎn)經(jīng)營、外部物流、市場銷售和客戶服務(wù))和四項輔助能力活動(采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施)，輔助能力活動對基本能力活動起到支撐和保障作用，該層是企業(yè)能力的基礎(chǔ)；(2)最高層為企業(yè)子項能力層(包含關(guān)系層、市場層、技術(shù)層與基礎(chǔ)層)，主要指基于企業(yè)能力活動構(gòu)建的顧客需求識別能力(關(guān)系層)、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力(市場層)、信息技術(shù)開發(fā)能力(技術(shù)層)和網(wǎng)絡(luò)資源整合能力(基礎(chǔ)層)，該層是企業(yè)能力驅(qū)動層。企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也受到系統(tǒng)環(huán)境的影響，包括宏觀的政治、經(jīng)濟(jì)、社會技術(shù)因素，也包括行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商、銷售商、競爭者與消費(fèi)者等。

企業(yè)能力演進(jìn)的核心目標(biāo)是創(chuàng)造顧客價值?；诤纳⒔Y(jié)構(gòu)的企業(yè)能力演進(jìn)過程是需要企業(yè)不斷加強(qiáng)適應(yīng)外部環(huán)境的能力，通過不斷優(yōu)化企業(yè)資源配置，提升企業(yè)價值鏈輔助能力活動支撐基本能力活動的資源效能，使企業(yè)子項能力驅(qū)動企業(yè)能力實現(xiàn)良性循環(huán)演進(jìn)，形成螺旋式提升的態(tài)勢，最終使企業(yè)在提升企業(yè)能力的同時，也達(dá)到了創(chuàng)造顧客價值的目的。

(二)企業(yè)的能力熵與負(fù)熵。

克勞修斯引入一個新的狀態(tài)函數(shù)稱為熵(entropy)函數(shù)，用符號S表示，并指出在孤立的系統(tǒng)中，系統(tǒng)本身由于不可逆過程引起的熵增加，稱為熵變或熵產(chǎn)生。本研究認(rèn)為企業(yè)能力系統(tǒng)是一個由不同能力層次組成，同一能力層次中多能力活動或多子項能力組成的復(fù)雜結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。企業(yè)能力產(chǎn)生于在輔助能力活動的支撐保障下，基本能力活動不斷創(chuàng)造和提供具有顧客價值的產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，能力強(qiáng)度反映在企業(yè)資源利用效率上。資源效能是對企業(yè)的物質(zhì)、能量與信息的有效利用，即企業(yè)資源的利用效率，其中包括資源損失的度量與評價。本研究認(rèn)為能力熵(Si)是指在孤立的企業(yè)中，在具有能量差異的不同能力層次之間，或同一能力層次多能力活動之間，或同一層次多子項能力之間的相互作用過程中，企業(yè)內(nèi)部的能動型資源作用于企業(yè)的物質(zhì)、能量與信息等非能動型資源的過程中，隨著時間(t)的推移，由于熵增的不可逆特性而產(chǎn)生資源利用損失的度量。這一轉(zhuǎn)化過程呈現(xiàn)出企業(yè)資源效能遞減，企業(yè)無效資源能耗遞增不可逆的過程規(guī)律。孤立企業(yè)的能力熵將隨著時間(t)的推移而遞增，企業(yè)資源效能將會隨著能力熵的遞增而遞減。企業(yè)應(yīng)該通過提升資源效能的方式來達(dá)到延緩能力熵增的目的。

普利高津在1969年提出的耗散結(jié)構(gòu)理論，即“在遠(yuǎn)離平衡條件下可能發(fā)生的結(jié)構(gòu)稱為“耗散結(jié)構(gòu)”，它通過在非平衡條件下能量和物質(zhì)交換而形成和維持”。*Prigogine I.. Non-Equilibrium Statistical Mechanics[M]. New York: Wiley-Interscience，1969.本研究將耗散結(jié)構(gòu)理論引入企業(yè)能力演進(jìn)，定義能力耗散結(jié)構(gòu)為一個遠(yuǎn)離平衡態(tài)的企業(yè)，不斷從外部環(huán)境交換能量、物質(zhì)和信息，從而使企業(yè)的各個能力層次之間、同能力層次的多能力活動之間以及同能力層次的各子項能力之間的非線性作用，讓內(nèi)部的有序度增加大于自身無序度的增加，在一定條件下，形成新的有序結(jié)構(gòu)和更高級的系統(tǒng)。從熵的角度來看，開放企業(yè)能力系統(tǒng)的總熵變(dS)分為熵變(dSi)和熵流(dSe)。*企業(yè)熵變(dSi)和熵流(dSe)之間存在一種特定關(guān)系：當(dāng)熵流(dSe)輸入強(qiáng)度較低時，無法抑制熵變(dSi)的增加時，企業(yè)趨于無序化演進(jìn)；隨著熵流(dSe)輸入強(qiáng)度的不斷增大，企業(yè)不斷趨于有序；當(dāng)熵流(dSe)的輸入超過一定閥值，即當(dāng)總熵變(dS)<0時，企業(yè)會成為耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)，其將會實現(xiàn)從低層次有序向高層次有序的演進(jìn)。

為了便于研究表達(dá)，本文定義企業(yè)能力演進(jìn)的基本概念如下：(1)能力熵(Si)是指在孤立的企業(yè)中，隨著時間(t)的推移，由于熵增的不可逆特性而產(chǎn)生資源利用損失的度量；(2)負(fù)熵(Se)是指度量開放的企業(yè)不斷從外部環(huán)境交換能量、物質(zhì)和信息，讓內(nèi)部的有序度增加大于自身無序度增加的程度；(3)企業(yè)資源效能是對企業(yè)的物質(zhì)、能量與信息的有效利用，即企業(yè)資源的利用效率，其中包括資源損失的度量與評價。Y是指基于企業(yè)熵(S)的企業(yè)資源效能；Yi是指基于企業(yè)能力熵(Si)的企業(yè)資源效能；Ye是指基于企業(yè)與外界熵交換所引起負(fù)熵(Se)的企業(yè)資源效能；(4)熵變(dSi)是指孤立企業(yè)內(nèi)部由于不可逆過程引起的能力熵(Si)變化量ΔSi；(5)熵流(dSe)是指開放企業(yè)與外界熵交換所引起的負(fù)熵(Se)變化量ΔSe；(6)總熵變(dS)是指開放企業(yè)的總熵值變化量ΔS。

二、企業(yè)能力演進(jìn)的一般規(guī)律

企業(yè)能力是稀缺的、難以模仿和替代的，是企業(yè)經(jīng)過長期的創(chuàng)新學(xué)習(xí)和經(jīng)驗慣性而積累形成的。本文認(rèn)為企業(yè)能力的高低可以通過企業(yè)資源效能的度量來反映。企業(yè)能力的演進(jìn)來源于三個階段：創(chuàng)新學(xué)習(xí)、經(jīng)驗慣性和管理衰退。*① 暢建霞、黃強(qiáng)：《基于耗散結(jié)構(gòu)理論和灰色關(guān)聯(lián)熵的水資源系統(tǒng)演化方向判別模型研究》，載于《水利學(xué)報》2002年第11期，第107～112頁。② 納爾遜、溫特：《經(jīng)濟(jì)變遷的演化理論》，商務(wù)印書館1982年版。其中創(chuàng)新學(xué)習(xí)是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的原動力，企業(yè)通過知識學(xué)習(xí)和吸收創(chuàng)新而形成能力，該階段的企業(yè)資源效能(Y)會隨著時間(t)的推移而遞增；經(jīng)驗慣性是企業(yè)能力形成的基本途徑，它通過對經(jīng)驗的積累和執(zhí)行而形成企業(yè)能力的成長，該階段的企業(yè)資源效能(Y)會隨著時間(t)的推移而遞增；管理衰退是指企業(yè)自身過分強(qiáng)化和依賴原有組織慣性行為，導(dǎo)致企業(yè)僵化執(zhí)行原有慣性行為而無法適應(yīng)環(huán)境變化，從而造成企業(yè)的

資源配置效率降低，引起企業(yè)能力演進(jìn)的停滯甚至衰退，該階段的企業(yè)資源效能(Y)將隨著時間(t)的推移而遞減。與此同時，企業(yè)將面臨下一輪的再創(chuàng)新學(xué)習(xí)、再經(jīng)驗慣性和再管理衰退的周期循環(huán)。綜上所述，企業(yè)經(jīng)歷了“創(chuàng)新學(xué)習(xí)—經(jīng)驗慣性—管理衰退—再創(chuàng)新學(xué)習(xí)”的周期演進(jìn)。但在不同的條件下，不同時期暫時的主導(dǎo)作用導(dǎo)致了企業(yè)資源效能(Y)或上升或下降，從而使企業(yè)的演進(jìn)軌跡呈現(xiàn)出如圖1的曲線。

企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，企業(yè)資源效能(Y)會隨著時間(t)的推移而變化，企業(yè)資源效能(Y)、熵(S)與時間(t)是何關(guān)系呢？這背后的深層動因是什么呢？

本研究借助熱力學(xué)的耗散結(jié)構(gòu)理論來闡釋這一問題，企業(yè)中也存在類似的耗散結(jié)構(gòu)。具體地講，孤立企業(yè)的能力熵(Si)隨著時間(t)的推移而遞增，但企業(yè)資源效能(Yi)隨著能力熵(Si)的遞增而遞減，企業(yè)能力從有序演進(jìn)到無序演進(jìn)，而最終走向衰退，它揭示了企業(yè)資源效能遞減的原因；而當(dāng)企業(yè)與外界交換引起的熵流(dSe)不僅可以抵減熵變(dSi)，而且還可使企業(yè)能力的總熵變(dS)小于零，亦即開放企業(yè)能力的熵(S)隨著企業(yè)與外界交換引起的凈負(fù)熵流(dSe<0)流入強(qiáng)度的增加而遞減。鑒于此，就代數(shù)值而言，開放的企業(yè)與外界熵交換所引起的負(fù)熵(Se<0)隨著時間(t)推移而遞減，企業(yè)資源效能(Ye)隨著負(fù)熵(Se)的遞減而遞增，這說明企業(yè)在一定條件下將實現(xiàn)無序演進(jìn)向有序演進(jìn)、較低的有序向較高的有序的變化，形成一個充滿生機(jī)的、穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)的規(guī)律性，它揭示了企業(yè)資源效能遞增的原因，這也從理論上證明了企業(yè)外部影響因素的重要性。

當(dāng)企業(yè)符合耗散結(jié)構(gòu)條件時，企業(yè)資源效能(Y)隨著企業(yè)的熵(S)的遞增而遞減，兩者呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。以上關(guān)系闡述可用公式(1)：Y=e-S表示。

本研究通過耗散結(jié)構(gòu)的概念來分析企業(yè)能力演進(jìn)規(guī)律，分析如下：

1.若企業(yè)與外部交換所引起的負(fù)熵(Se)流入強(qiáng)度大于內(nèi)部的不可逆過程引起的能力熵(Si),即|Se|>|Si|，那么企業(yè)能力的有序演進(jìn)趨勢大于無序演進(jìn)趨勢，總趨勢是走向有序化演進(jìn)，企業(yè)能力的演進(jìn)處于創(chuàng)新學(xué)習(xí)階段和經(jīng)驗慣性階段(圖1：從A點(diǎn)到B點(diǎn)，或從C點(diǎn)到D點(diǎn))，則企業(yè)會形成一個較以前更加復(fù)雜、更加規(guī)范有序的、充滿活力的能力耗散結(jié)構(gòu)。就如同生物進(jìn)化一樣，復(fù)雜、有序、高效是其進(jìn)化的方向。

圖1 企業(yè)能力演進(jìn)規(guī)律示意圖

2.若企業(yè)內(nèi)部的能力熵(Si)大于企業(yè)與外部交換引起的負(fù)熵(Se)，即|Si|>|Se|，那么企業(yè)能力的無序演進(jìn)趨勢大于有序演進(jìn)趨勢，總趨勢是走向無序化演進(jìn)，企業(yè)能力演進(jìn)處于管理衰退階段(圖1：從B點(diǎn)到C點(diǎn)，或從D點(diǎn)到E點(diǎn))。當(dāng)企業(yè)能力演進(jìn)處于C點(diǎn)或E點(diǎn)時，企業(yè)自身過分強(qiáng)化和依賴原有組織慣性行為，導(dǎo)致企業(yè)僵化執(zhí)行原有慣性行為而無法適應(yīng)環(huán)境變化，從而造成企業(yè)資源效能降低與企業(yè)能力演進(jìn)的停滯甚至衰退。這時的企業(yè)應(yīng)檢查企業(yè)能力活動或企業(yè)子項能力有無潛在加大能力熵(Si)的弊端，阻止或延緩能力熵增；另一方面，企業(yè)應(yīng)該立即加強(qiáng)與外界交換負(fù)熵(Se)，尤其要大力引入對負(fù)熵產(chǎn)生積極影響的因素，實現(xiàn)企業(yè)的資源利用效率得以保持或提升，實現(xiàn)企業(yè)資源效能從C點(diǎn)到D點(diǎn)，或從E點(diǎn)向更高演進(jìn)的軌跡路徑前進(jìn)，從而促使企業(yè)更快走向良性發(fā)展。否則，企業(yè)資源效能將滑向更低(圖1：C′或E′)，直至被市場淘汰。

企業(yè)能力演進(jìn)正是在資源效能遞增和資源效能遞減這兩個規(guī)律的復(fù)雜交互影響下共同作用的結(jié)果。當(dāng)負(fù)熵起主導(dǎo)作用時(圖1：從A點(diǎn)到B點(diǎn)，或從C點(diǎn)到D點(diǎn))，即在企業(yè)的創(chuàng)新學(xué)習(xí)階段，企業(yè)將外部先進(jìn)的知識和經(jīng)驗學(xué)習(xí)、消化、吸收、再創(chuàng)新取得的實效形成能力；在企業(yè)的經(jīng)驗慣性階段，企業(yè)將日常流程轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗積累，將實踐經(jīng)驗形成組織執(zhí)行慣性轉(zhuǎn)化成能力，使得企業(yè)與外部環(huán)境交換的負(fù)熵發(fā)展，使企業(yè)資源效能遞增，企業(yè)組織將重新走向繁榮；當(dāng)能力熵起主導(dǎo)作用時(圖1：從B點(diǎn)到C點(diǎn)，或從D點(diǎn)到E點(diǎn))，即在企業(yè)的管理衰退階段，企業(yè)執(zhí)行的僵化流程和實踐慣性阻礙了企業(yè)的資源利用效果，使得企業(yè)的能力熵不斷增大，此時的企業(yè)應(yīng)該通過及時優(yōu)化企業(yè)能力活動和企業(yè)子項能力的資源配置，提升企業(yè)資源利用效果，加強(qiáng)與外部環(huán)境進(jìn)行必要的物質(zhì)、能量和信息交換，避免企業(yè)資源效能滑向更低效率(圖1中的C′或E′)。由此可見，企業(yè)資源效能正是在負(fù)熵與能力熵的交互影響、互相作用下，進(jìn)入了創(chuàng)新學(xué)習(xí)—經(jīng)驗慣性—管理衰退—再創(chuàng)新學(xué)習(xí)的周期演進(jìn)循環(huán)圈，伴隨的是企業(yè)能力演進(jìn)成更高層級的企業(yè)能力，并一直持續(xù)演進(jìn)下去。

四、基于熵函數(shù)的企業(yè)能力演進(jìn)機(jī)理

企業(yè)資源效能在能力熵(Si)與負(fù)熵(Se)的交互影響、相互作用下，其演進(jìn)符合“創(chuàng)新學(xué)習(xí)—經(jīng)驗慣性—管理衰退—再創(chuàng)新學(xué)習(xí)”的周期演進(jìn)規(guī)律特征。企業(yè)資源效能(Yi)隨著企業(yè)能力熵(Si)的增加而遞減，兩者呈負(fù)相關(guān)關(guān)系；當(dāng)企業(yè)符合耗散結(jié)構(gòu)條件時，企業(yè)資源效能(Ye)隨著企業(yè)負(fù)熵(Se)流入強(qiáng)度的增強(qiáng)而遞增。從代數(shù)值意義看，企業(yè)資源效能(Ye)與負(fù)熵(Se<0)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。以上關(guān)系闡述可用公式(2)表示。

因為：Y=e-S，Yi=e-Si，Ye=e-Se;S=Si+Se

所以：

Yi×Ye=e-S=Y

(2)

式(2)中，企業(yè)資源效能(Y)隨著自變量能力熵(Si)、負(fù)熵(Se)的變化而變化。當(dāng)企業(yè)符合耗散結(jié)構(gòu)條件時，式(2)的對應(yīng)圖形為圖2。通過圖2可以看出：企業(yè)資源效能(Y)隨著能力熵(Si)的遞增而遞減，兩者呈負(fù)相關(guān)關(guān)系；企業(yè)資源效能(Y)隨著負(fù)熵(Se)的遞減而遞增，兩者呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，故企業(yè)資源效能(Y)與熵(S)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。當(dāng)|Se|>|Si|，即表示負(fù)熵絕對值大于能力熵(熵S<0)，企業(yè)資源效能大于1(處于Y>1區(qū)域)。這表示外界環(huán)境變量的改變或企業(yè)的主動變革使得企業(yè)更加適應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)與外界交換的負(fù)熵(Se)的流入強(qiáng)度大于內(nèi)部能力熵(Si)，使企業(yè)資源效能較原來有一個大的突變，從而致使企業(yè)資源效能有序向上演進(jìn)；當(dāng)|Se|=|Si|，即表示負(fù)熵等于能力熵(熵S=0)，企業(yè)資源效能為1(Y=1)。這表示企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的作用相對穩(wěn)定，企業(yè)不能獲得足夠的資源和能量進(jìn)行擴(kuò)展，只能維持現(xiàn)有穩(wěn)定狀態(tài)，即企業(yè)資源效能穩(wěn)定在Z線路徑；當(dāng)|Se|<|Si|，即表示負(fù)熵絕對值小于能力熵(熵S>0)，企業(yè)資源效能小于1(處于Y<1區(qū)域)。這表示企業(yè)面臨的外部環(huán)境更加惡劣，企業(yè)不能夠適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展，企業(yè)能力熵(Si)大于與外界交換的負(fù)熵(Se)，致使企業(yè)有序度降低，企業(yè)能力無法進(jìn)行演進(jìn)，直到被市場所淘汰。

本研究探究符合耗散結(jié)構(gòu)條件的企業(yè)，如何基于能力熵(Si)與負(fù)熵(Se)實現(xiàn)企業(yè)資源效能的階躍演進(jìn)，故將圖2的三維圖投影至橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)分別由負(fù)熵(Se)與能力熵(Si)組成的二維圖中，其投影圖像如圖3所示。

為了探求基于熵的企業(yè)能力演進(jìn)機(jī)理，本研究在投影圖中取自變量(能力熵Si、負(fù)熵Se)絕對值之間的差值為最大值時所對應(yīng)的企業(yè)資源效能(Y)變化情況。當(dāng)Si=0，Se=0，Y=1，即A點(diǎn)時，企業(yè)能力系統(tǒng)有N種路徑發(fā)展，本研究選取最有代表性的三種路徑(A1線、A2線、A3線)：

1.企業(yè)能力的第一次階躍演進(jìn)。首先，第一種路徑A1線表示熵值為負(fù)(即|Se|>|Si|)，而且|Se|-|Si|的差值在A1線與A2線夾角的投影范圍內(nèi)取值最大。由于外界環(huán)境變量的改變或企業(yè)的主動變革使得企業(yè)更加適應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)與外界交換的負(fù)熵(Se)大于內(nèi)部能力熵(Si)，使企業(yè)資源效能較原來有一個大的突變，從而致使企業(yè)有序發(fā)生一次階躍演進(jìn)；其次，第二種路徑A2線表示熵值為零(即|Se|=|Si|)，企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的作用相對穩(wěn)定，企業(yè)不能獲得足夠的資源和能量進(jìn)行擴(kuò)展，只能維持現(xiàn)有穩(wěn)定狀態(tài)，沿A2線路徑演進(jìn)；最后，第三種路徑A3線表示熵值為正(即|Se|<|Si|)，且|Se|-|Si|的差值在A2線與A3線夾角的投影范圍內(nèi)取值最大。由于企業(yè)面臨的外部環(huán)境更加惡劣，企業(yè)變得不能夠適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展，企業(yè)的能力熵(Si)大于與外界交換的負(fù)熵(Se)，致使企業(yè)有序度降低，企業(yè)無法進(jìn)行良性演進(jìn)。

圖2 基于熵的企業(yè)能力演進(jìn)三維圖

圖3 基于熵的企業(yè)能力階躍演進(jìn)示意圖

2.企業(yè)能力的第二次階躍演進(jìn)。當(dāng)企業(yè)通過與外界交換足夠的物質(zhì)、能量和信息，或者通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升管理效率，對企業(yè)進(jìn)行有效的內(nèi)部控制，致使企業(yè)的負(fù)熵(Se)大于能力熵(Si)(即|Se|>|Si|)，則可促使企業(yè)正向演進(jìn)，由A點(diǎn)到達(dá)B點(diǎn)。這時，企業(yè)資源效能隨著能力熵(Si)的遞減而遞增，隨著負(fù)熵(Se)流入強(qiáng)度的增強(qiáng)而提升?；贐點(diǎn)的諸多演進(jìn)路徑(B1、B2、B3…Bn)，表示形成了新的有序穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。需要注意的是，當(dāng)B3線沿著路徑進(jìn)行演進(jìn)時，未來與Z線相交于Z′點(diǎn)(即|Se|=|Si|)時，企業(yè)能力系統(tǒng)在Z′點(diǎn)有可能向三種路徑發(fā)展，原理同A點(diǎn)。

以此類推，隨著企業(yè)熵值的變化，使企業(yè)未來將出現(xiàn)第三個分叉點(diǎn)——C點(diǎn)，C點(diǎn)之后有C1、C2、C3…Cn等n個分叉，企業(yè)會遵循這種無限序列的分叉圖進(jìn)行演進(jìn)，形成多種可能的有序穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。A點(diǎn)、B點(diǎn)和C點(diǎn)是企業(yè)良性演進(jìn)的過程點(diǎn)。企業(yè)如果按照A點(diǎn)—B點(diǎn)—C點(diǎn)的發(fā)展路線演進(jìn)和階躍，說明企業(yè)在經(jīng)過創(chuàng)新學(xué)習(xí)、經(jīng)驗慣性積累后發(fā)生了可持續(xù)的演進(jìn)，企業(yè)由低級有序的耗散結(jié)構(gòu)到高級有序的耗散結(jié)構(gòu)。反之，如果企業(yè)不采取變革，企業(yè)將越來越不適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化，最終會走向類似A3(即|Se|<|Si|)的演進(jìn)路徑，企業(yè)將逐漸衰退。

四、結(jié)論

本文把熵理論應(yīng)用于企業(yè)能力演進(jìn)機(jī)理的研究之中。本文從一個全新的視角首次提出基于熵的企業(yè)能力演進(jìn)機(jī)理。本文首先構(gòu)建了基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)能力框架，提出企業(yè)能力演進(jìn)的核心目標(biāo)是創(chuàng)造顧客價值；其次，本文闡述了企業(yè)能力演進(jìn)的一般性規(guī)律，即“創(chuàng)新學(xué)習(xí)—經(jīng)驗慣性—管理衰退—再創(chuàng)新學(xué)習(xí)”的周期演進(jìn)規(guī)律；再次，本文將企業(yè)的熵分為能力熵與負(fù)熵，并將企業(yè)資源效能設(shè)置為企業(yè)能力演進(jìn)的度量和評價，本文運(yùn)用能力熵函數(shù)和負(fù)熵函數(shù)解釋了企業(yè)資源效能遞減和遞增問題，并提出了相應(yīng)的解決思路；最后，本文通過基于熵的企業(yè)資源效能函數(shù)，解釋了基于能力熵和負(fù)熵的企業(yè)能力演進(jìn)機(jī)理。本文不僅能夠揭示企業(yè)能力的演進(jìn)機(jī)理，即創(chuàng)新學(xué)習(xí)—經(jīng)驗慣性—管理衰退—再創(chuàng)新學(xué)習(xí)的周期演進(jìn)循環(huán)圈，而且從理論上證明了企業(yè)能力周期演進(jìn)的必然性和企業(yè)能力內(nèi)外部互動的重要性。

本文也給了我們?nèi)缦聨c(diǎn)啟示：(1)企業(yè)能力熵和負(fù)熵概念的引入，為提高企業(yè)資源效能提供了分析和解決思路；(2)企業(yè)能力熵和負(fù)熵的研究，揭示了企業(yè)內(nèi)部與外部影響等微觀因素對企業(yè)宏觀資源利用效果的關(guān)系；(3)企業(yè)能力熵函數(shù)和負(fù)熵函數(shù)的引入使對企業(yè)資源效能分析向定量分析轉(zhuǎn)換成為可能，從而有助于企業(yè)決策層做出科學(xué)的決策；(4)企業(yè)能力熵函數(shù)和負(fù)熵函數(shù)的分析方法為分析企業(yè)能力生命周期演進(jìn)提供了一種新工具；(5)進(jìn)一步引入邊際能力熵和邊際負(fù)熵的概念可以揭示出企業(yè)資源效能何時最高，從而找出企業(yè)資源效能衰減的臨界點(diǎn)，從而引導(dǎo)企業(yè)能夠及時從外部引入負(fù)熵。

研究展望：

1.負(fù)熵、能力熵在企業(yè)經(jīng)營中的實際含義及可測量性。由研究啟示可知能力熵、負(fù)熵函數(shù)為定量研究企業(yè)資源效能提供了新的工具。但整體上，對于負(fù)熵、能力熵的定義仍然基于定性的描述，如何結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)營特別是結(jié)合企業(yè)的實際財務(wù)指標(biāo)定量地描述企業(yè)的能力熵、負(fù)熵，進(jìn)而建立起基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)效能模型，并使得該模型易于理解和企業(yè)實際操作檢驗，將成為后期研究的重點(diǎn)。