區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)與隱性知識共享研究

王穎+劉志國+唐啟群

內(nèi)容摘要：隱性知識共享可以提高區(qū)域的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效。區(qū)域應(yīng)該根據(jù)隱性知識的特點，通過普及隱性知識的理念和知識、發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用、加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、倡導(dǎo)建立知識聯(lián)盟、建立完善的社會化科技服務(wù)體系促進區(qū)域創(chuàng)新體系內(nèi)的隱性知識共享。

關(guān)鍵詞：區(qū)域創(chuàng)新體系 隱性知識 知識共享

區(qū)域創(chuàng)新體系中隱性知識的主要內(nèi)容

隱性知識是邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）在1958年從哲學(xué)領(lǐng)域提出的概念，他認為：“人類的知識有兩種。通常被描述為知識的，即以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的，只是一種類型的知識。而未被表述的知識，像我們在做某事的行動中所擁有的知識，是另一種知識”。他把前者稱為顯性知識，而將后者稱為隱性知識。從此可知，隱性知識是存在于人的大腦中，是人在長期實踐中積累起來的、與個人經(jīng)驗密切相關(guān)的知識。通過對隱性知識的深入研究，當前學(xué)術(shù)界普遍認識到，通過隱性知識的傳遞、共享及創(chuàng)新從而增強組織的競爭能力已成為企業(yè)知識管理中非常重要的環(huán)節(jié)。而作為由企業(yè)、大學(xué)、科研機構(gòu)、中介機構(gòu)和政府部門等不同類型社會組織構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，區(qū)域創(chuàng)新體系中與創(chuàng)新有關(guān)的隱性知識是區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)的根本和關(guān)鍵。

按照擁有主體的不同，可以把區(qū)域創(chuàng)新體系中的隱性知識分為個體隱性知識和群體隱性知識。個體隱性知識是存在于個人頭腦中的、高度個人化的、隱含的、難以或未能形式化表示和共享的主觀知識，通常以個人經(jīng)驗、技術(shù)訣竅、直覺、價值觀等形式存在。工作中積累的經(jīng)驗知識大部分都屬于隱性知識，無論對個人還是對企業(yè)都起著至關(guān)重要的作用。群體隱性知識是存在于部門或集體中的、通過共同體驗和知識沉淀可以形式化表示和共享的客觀知識。隱性知識經(jīng)常同擁有者的心智模式結(jié)合在一起，不同的員工個體擁有不同的心智模式，擁有的隱性知識也不同。共享隱性知識最有效的途徑就是企業(yè)內(nèi)部不同部門員工的流動、輪換與合作，這種知識共享的結(jié)果之一是形成部門的群體隱性知識，主要表現(xiàn)為部門或團隊掌握的技能、操作流程以及價值觀、合作默契、協(xié)作能力、共同愿望等。群體隱性知識再通過有經(jīng)驗的員工在企業(yè)不同部門之間擴散和共享，最終形成企業(yè)層次的群體隱性知識。個體隱性知識是群體隱性知識的基礎(chǔ)，群體隱性知識是集體中的個體通過緊密的互動和溝通、感悟和領(lǐng)會，形成的組織內(nèi)具有獨特風(fēng)格的解決問題的方法和能力。隱性知識共享并不是知識管理的最終目標，它是為了更有效地利用組織智力資本來提高組織知識創(chuàng)新能力，知識共享不僅指組織內(nèi)部的知識共享，組織外部的知識共享同樣也需要重視。一個組織內(nèi)全體成員長期以來通過相互交流和協(xié)作所形成的隱性知識，往往以一種無形的內(nèi)在力量影響組織的各個方面，成為組織創(chuàng)新工作的寶貴財富。

隱性知識共享對區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)的價值

（一）隱性知識共享可以提高區(qū)域先驗知識的數(shù)量和質(zhì)量

提高企業(yè)創(chuàng)新能力的本質(zhì)是提高企業(yè)掌握知識、使用知識及處理知識的能力。企業(yè)掌握的知識（先驗知識）越多，越有助于企業(yè)獲得知識并創(chuàng)造出新知識，對于區(qū)域創(chuàng)新體系而言同樣如此。隱性知識是知識的主要組成部分，個體隱性知識水平?jīng)Q定了個體對顯性知識的獲取與應(yīng)用能力，也直接促進了企業(yè)或區(qū)域創(chuàng)新能力的提高。隱性知識是不同個體對各種問題的感悟、思索和判斷的集合，在封閉的情況下難以增值，只有通過不同主體的交融溝通產(chǎn)生“靈感接觸”，才會更加明晰、更加豐富起來，繼而創(chuàng)新出新的知識。新的知識通過適當?shù)墓芾硇袨榭梢赞D(zhuǎn)化成企業(yè)和區(qū)域的知識，從而提高企業(yè)和區(qū)域先驗知識的數(shù)量和質(zhì)量，提高企業(yè)和區(qū)域的創(chuàng)新能力。

（二）隱性知識共享可以提高企業(yè)間合作創(chuàng)新的水平

區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)的目的是促進創(chuàng)新資源在區(qū)域內(nèi)部的合理配置，提高企業(yè)間合作創(chuàng)新的水平。區(qū)域內(nèi)的創(chuàng)新資源可以大致分為物質(zhì)資源（包括金融資源）和知識資源兩種，知識資源又可以分為顯性知識資源和隱性知識資源。在區(qū)域創(chuàng)新體系的各種資源中，隱性知識資源居于統(tǒng)治和主導(dǎo)地位，支配并決定著物質(zhì)資源和顯性知識資源配置和管理的水平與質(zhì)量。物質(zhì)資源和顯性知識資源投入和配置的過程也是區(qū)域隱性知識資源發(fā)揮作用的過程，包括管理層的科學(xué)決策以及專業(yè)技術(shù)人員對科研設(shè)備、資金的高水平使用等。正是由于隱性知識資源的激活、調(diào)節(jié)功能，才使得物質(zhì)資源和顯性知識資源合理配置并充分發(fā)揮作用，從而產(chǎn)生創(chuàng)新成果。通過隱性知識共享，區(qū)域內(nèi)不同組織的創(chuàng)新主體可以更好地交流創(chuàng)新理念和技術(shù)，在創(chuàng)新資源配置上達成更多共識，促進創(chuàng)新資源的流動、共享，提高企業(yè)間合作創(chuàng)新的水平。

（三）隱性知識共享可以促進區(qū)域創(chuàng)新人才的培養(yǎng)

在以創(chuàng)新為靈魂的知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新人才成為區(qū)域創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素。優(yōu)秀的創(chuàng)新成果都飽含科技含量，沒有堅實的知識積累和深厚的知識底蘊是不可能孕育出高水平的科技發(fā)明的。這些基礎(chǔ)知識既包括顯性知識，更包括隱性知識，比如創(chuàng)新人才對事物敏銳的洞察力、良好的創(chuàng)新意識、健康的心理素質(zhì)、敢于質(zhì)疑的精神、不斷進行科學(xué)探索和思考的習(xí)慣以及在創(chuàng)新活動中的團結(jié)協(xié)作精神和融洽處理與合作者關(guān)系的能力等等，這些能力都屬于隱性知識的范疇。通過隱性知識共享，可以促進創(chuàng)新人才創(chuàng)新能力的提高。

（四）隱性知識共享可以促進區(qū)域創(chuàng)新文化的建設(shè)

當前，區(qū)域文化作為一種重要資源正愈來愈深刻地影響著區(qū)域技術(shù)和制度的創(chuàng)新模式。區(qū)域創(chuàng)新文化是指那些對區(qū)域中個人、單位及其他機構(gòu)的創(chuàng)新活動有影響的信念、態(tài)度和價值觀，這些態(tài)度、價值觀和信念在創(chuàng)新行為和過程中起著重要作用。由于難以言明的特點以及對個體行為的重要影響，所以其本質(zhì)是組織的隱性知識。區(qū)域創(chuàng)新文化建設(shè)就是要培育創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識與創(chuàng)新思維，優(yōu)化區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境，增進區(qū)域的創(chuàng)新活力，從而提高區(qū)域的創(chuàng)新能力。區(qū)域創(chuàng)新文化建設(shè)的過程實際上是隱性知識交流、共享的過程，不同的創(chuàng)新理念、思維和意識在區(qū)域內(nèi)不同組織、不同創(chuàng)新主體間通過討論、交流和共享，得到創(chuàng)新主體的共同認可并反過來影響他們的思維和行為，從而上升為區(qū)域的創(chuàng)新文化。endprint

區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)中隱性知識的共享對策

（一）普及隱性知識的理念和知識

理念本身也是隱性知識，決定、指導(dǎo)著人的行為。由于隱性知識引入我國的時間還比較短，當前學(xué)術(shù)界、企業(yè)界對隱性知識的概念、作用、形成和轉(zhuǎn)化規(guī)律的認識還十分有限，更少有企業(yè)應(yīng)用隱性知識理論促進創(chuàng)新工作，制約了企業(yè)創(chuàng)新能力特別是自主創(chuàng)新能力的提高。因此，應(yīng)該由政府牽頭，組織區(qū)域內(nèi)大學(xué)的相關(guān)學(xué)者為其他類型組織特別是企業(yè)進行隱性知識的培訓(xùn)，使區(qū)域內(nèi)各類型人員掌握隱性知識的理論和管理技術(shù)，樹立隱性知識是重要資本的理念。此外，政府和高校應(yīng)該指導(dǎo)企業(yè)建立知識管理部門。當前世界五百強企業(yè)的絕大多數(shù)都已經(jīng)建立了知識管理組織，極大地促進了創(chuàng)新工作的開展和競爭力的提升。

（二）充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用

區(qū)域隱性知識共享涉及到企業(yè)、高等學(xué)校、科研機構(gòu)和中介組織等各方面的關(guān)系和各自的切身利益，隱性知識流動和共享的過程也是彼此搏弈的過程，因此必須充分發(fā)揮政府在其中的指揮協(xié)調(diào)作用。政府要從區(qū)域創(chuàng)新體系建設(shè)的實際出發(fā)，充分考慮各方的利益訴求，推動隱性知識共享，可以采用計劃、基金和政策等措施協(xié)調(diào)其他主體間的關(guān)系并推動彼此的互動。此外，政府還應(yīng)在優(yōu)化區(qū)域合作創(chuàng)新的軟環(huán)境，比如信用環(huán)境以及完善制度建設(shè)如創(chuàng)新激勵機制、競爭機制、人才流動機制和知識產(chǎn)權(quán)保護機制等方面多做工作。

（三）加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

雖然隱性知識很難通過信息網(wǎng)絡(luò)進行傳遞和交流，但信息網(wǎng)絡(luò)可以為隱性知識的交流和共享搭建平臺和營造環(huán)境，因此應(yīng)建設(shè)覆蓋政府部門、企業(yè)、高校、科研機構(gòu)和中介組織的信息網(wǎng)絡(luò)。以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，可建立集群知識資源庫、主體成員知識門戶以及公共知識地圖。知識資源庫充分整合區(qū)域內(nèi)的顯性知識和隱性知識，為區(qū)域內(nèi)各類用戶服務(wù)。主體知識門戶更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工和信息內(nèi)容，當前的協(xié)同知識門戶整合了即時通訊平臺，將每個工作者連接起來進行協(xié)同工作和知識共享。公共知識地圖負責(zé)指出知識的位置，不提供具體的知識，各類創(chuàng)新人員可有效跨越企業(yè)或部門界限以獲取他們所需要的知識和信息，或找到可以解決問題的專家或團隊，從而進行隱性知識的交流和共享。

（四）建立企業(yè)知識聯(lián)盟

知識聯(lián)盟是指企業(yè)在實現(xiàn)某一創(chuàng)新戰(zhàn)略目標的過程中，為共享知識、促進知識流動和創(chuàng)造新知識，與其他企業(yè)、大學(xué)和科研院所之間通過各種契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。知識聯(lián)盟帶有明確的學(xué)習(xí)知識的目的，企業(yè)間通過對相關(guān)或急需知識的學(xué)習(xí)，帶動各種先進知識的流動與共享，從而最大化挖掘知識中的隱性知識，繼而創(chuàng)造出新的先進知識。知識聯(lián)盟為各種知識尤其是隱性知識的共建共享搭建了一個暢通無阻的平臺，不僅降低了聯(lián)盟企業(yè)間新技術(shù)、新知識創(chuàng)新的成本，還推動了知識最大化流動、共享、創(chuàng)新的良性發(fā)展。因此，知識聯(lián)盟是企業(yè)獲取隱性知識的最佳方式，是一種促進創(chuàng)新體系中隱性知識共享的有效組織形式。

（五） 建立完善的社會化科技服務(wù)體系

科技中介服務(wù)是社會服務(wù)體系的重要組成部分，也是區(qū)域創(chuàng)新體系的組成部分，是由一系列提供社會化、專業(yè)化服務(wù)以支撐和促進創(chuàng)新活動的科技中介服務(wù)機構(gòu)組成的有機系統(tǒng)。在市場經(jīng)濟體制下，科技中介機構(gòu)以專業(yè)知識、專門技能為基礎(chǔ)，與各類創(chuàng)新主體和要素市場建立緊密聯(lián)系，為科技創(chuàng)新活動提供重要的支撐性服務(wù)。在科技創(chuàng)新活動中，技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展尤其重要，是社會化科技服務(wù)體系中的重要組成部分。技術(shù)創(chuàng)新中隱性知識十分密集，具有依附于人的特點，一般難以被其他組織的創(chuàng)新主體所廣泛認知。調(diào)查表明，對地方經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用的數(shù)量眾多的中小企業(yè)，其技術(shù)創(chuàng)新更多地依賴于外部因素的支持，因此區(qū)域應(yīng)該重點發(fā)展具有技術(shù)源和技術(shù)認知優(yōu)勢的技術(shù)中介機構(gòu)。通過布局合理的中介服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各類創(chuàng)新主體提供需要的隱性知識源，從而為隱性知識共享創(chuàng)造條件。

（六）根據(jù)隱性知識的特點采取適宜的共享措施

隱性知識具有依附于人以及情景依賴、路徑依賴的特點，師傳徒授、深度會談等是促進隱性知識學(xué)習(xí)共享的有效形式。不論是組織內(nèi)部還是組織之間的隱性知識共享，都應(yīng)該根據(jù)隱性知識的這種特點進行。一是要促進人員的流動，通過人員的流動帶動隱性知識的流動、共享。二是為深度會談創(chuàng)造機會，如牛津大學(xué)的“免費的下午茶”的做法，通過為專家、學(xué)者提供聊天的場所，讓他們交流知識、激發(fā)靈感，造就了一大批世界級的科學(xué)家和科研成果。區(qū)域政府可以借鑒這種做法，通過組織企業(yè)家年會和技術(shù)人員觀摩交流會等形式為他們的交流創(chuàng)造條件。三是通過項目團隊的形式創(chuàng)造集體發(fā)明的機會，不同組織的不同類型的創(chuàng)新主體通過共同攻克某項技術(shù)難關(guān)學(xué)習(xí)彼此的隱性知識，當他們回到本組織后還可以進行更大范圍的擴散。

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