慈愛是每個企業(yè)人的責任

周春燕+張呈煒

2014年，是《銷售與市場》雜志創(chuàng)刊20周年，感謝一路走來的廣大讀者朋友。感謝有您，一路相隨。20年，是中國的營銷編年史；20年，是中國營銷人的青春回憶；20年，是一代營銷人成長為企業(yè)家的心路歷程——讓我們一同來分享營銷智慧20年。

一位美容行業(yè)的五星美容標準化倡導者，十幾年來憑借超前的思維、超強的執(zhí)行力，借鑒國際大型美容會所的優(yōu)勢和成功經驗，根據(jù)中國美容市場的實情和資源情況，創(chuàng)造開發(fā)了一套適合中國本土市場的獨特商業(yè)模式。他是《銷售與市場》20年的讀者朋友——譚邦軍先生，一位投身美麗與慈愛事業(yè)的企業(yè)家，讓我們一同來分享他的營銷智慧。

《銷售與市場》：？您是我們20年的讀者朋友，首先請您為我們介紹一下您的營銷生涯。

譚邦軍：非常感謝《銷售與市場》多年來的一路陪伴，閱讀《銷售與市場》已是我的生活習慣，《銷售與市場》我從1994年開始就特別關注，在全國各地出差的路上更是在第一時間購買，我營銷生涯的啟蒙老師就是《銷售與市場》，我吸取了很多營銷領域的養(yǎng)分，我代表個人、家庭和企業(yè)向《銷售與市場》表示深深的感謝。

我從事化妝品行業(yè)有22年，前面8年時間，我全程在做品牌制造，后面14年時間，我在做高端美容會所。美麗，是人們的永恒追求，但是在嚴峻的市場形勢和激烈的競爭下，傳統(tǒng)美容院正在遭遇前所未有的瓶頸。傳統(tǒng)美容院以產品品牌形象為主，通過技術手法和美容儀器來形成自己獨特的文化，在市場上已經運營了20多年，同質化現(xiàn)象很嚴重。我們用了將近8年的時間把高端美容會所拆分成16個標準：環(huán)境裝潢標準、人員招聘標準、廣告標準、質量標準、價格標準、包裝標準、五星禮儀標準、會員制標準、商業(yè)模式標準、客流標準、顧客滿意度標準等。這16個標準可以讓已經進入的、準備進入到這個行業(yè)的，無論是內行還是外行，都能迅速扎根、落地和成長。

《銷售與市場》：除了做企業(yè)和教練以外，您也是廣東祁東商會會長，請為我們介紹一下商會的情況。

譚邦軍：是的，在一個美麗的時間，一個美麗的機遇下，我被選為廣東祁東商會會長。由于祁東人比較勤奮，之后我們也得到一些其他榮譽，我和我的團隊被廣東總裁商會評為首席策劃和名譽會長，被廣東總裁商會籌備委員會評為終身名譽會長和終身首席策劃等。

廣東祁東商會是不以營利為目的的民間社會團體，分單位會員和個人會員兩種，且要求各會員有熱心、愛心、責任心，以加強交流、優(yōu)勢互補、繁榮經濟和維護會員合法權益為目的，并以拓展粵祁經濟縱橫聯(lián)系、加強互相協(xié)調、共同參與泛珠三角洲區(qū)域合作、促進兩地經濟的全面發(fā)展和共同進步、服務廣東、服務祁東、服務社會、服務會員企業(yè)為主要任務，商會就是要發(fā)揮橋梁和紐帶作用。我們主要有以下幾個方面的工作：第一，為商會會員組織不同級別、不同類別的投資會，在招商引資這個領域，安排對口的商家和對口的企業(yè)。第二，以商養(yǎng)會，以會促商，解決商會會員缺乏資金的情況。第三，做幫扶，我們在公益慈善這塊，組織商會的成員拿出現(xiàn)金和物資，投放到指定的贊助項目上，比如兒童的學費、老人的生活費等。第四，為兄弟商會做點事。隨著大量的新商會落地，缺乏經驗和流程，我們幫助指導了幾十個兄弟商會的落地。第五，商會在維護國家穩(wěn)定、社會穩(wěn)定、商業(yè)穩(wěn)定平衡方面做了自己的努力，包括解決各種糾紛等。第六，為商會會員定期提供組織專業(yè)培訓，讓企業(yè)家避免盲目性的投入，盡可能地減少風險，維護會員的商業(yè)利益等。

《銷售與市場》：商會是一個以區(qū)域來分的特殊組織，請您為我們總結一下祁東商人的特點。

譚邦軍：祁東人做生意，過去就很有名。祁東人做生意的多，除了歷史根源以外，還有地少人稠的殘酷現(xiàn)實。祁東縣“六山一水二分田，一分道路和宅院”，耕地面積小，沒有土地的羈絆，祁東人內心多了破釜沉舟的拼勁。我們祁東人，一勤二誠三要實，我們牢記中華民族“君子愛財，取之有道”的祖訓，把它打造成開啟財富之門的金鑰匙。

祁東人會讀書、會當兵、會經商。每戶人家無論多窮，也會支撐一個人把書讀出來。祁東出過幾十位將軍，在國內也是為數(shù)不多的將軍縣。祁東是丘陵地帶，地少，我們種田地的并不多，所以造就了縣城的民眾向外移民。尤其是改革開放以來，祁東外出經商的人士遍布全國各地，尤以廣東為最，祁東在粵就業(yè)經商的總人數(shù)達到10多萬人，為當?shù)睾图亦l(xiāng)經濟發(fā)展繁榮做出了巨大的貢獻。

《銷售與市場》：企業(yè)追求利潤，而商會和慈善活動則屬于公益事業(yè)，您如何平衡兩者的關系？

譚邦軍：我一直認為錢是有顏色的，錢有快樂的顏色，有健康的顏色，有灰暗的顏色，有痛苦的顏色。我只賺快樂和健康的顏色。和諧共贏才是大道，也就是說要利益共享。有些錢是不能賺的，特別是建立在別人痛苦之上的錢。所以我一直認為企業(yè)的上中下游，大家應該共同賺錢，利益共享才能持久。

在人類創(chuàng)造了偉大的文明的同時，我們的未來也面臨著巨大的危機。于是，一些真誠、熱情而又充滿愛心的人就勇敢地采取了行動，他們就是各種公益組織。慈善組織具有天然的民間性、草根性、社會性、志愿性，不應該與行政化“沾親帶故”。廣東祁東商會就是這個組織中的一員，會員們慷慨解囊，樂善好施，成就了我縣的慈善事業(yè)，促進了我縣社會和諧。

企業(yè)在追求高額利潤的同時，應該多考慮一些責任，我認為每一個人都應該做慈善，做一些力所能及的事情。在公益領域，不一定要做很大，只要參與者能感覺到溫暖和慈愛，心里猶如有一個太陽，溫暖的感覺會讓人們對平時的工作更加努力和積極。慈善非但不會影響工作，反而會提高你的工作效率。去年年底，我接下了全球旅游小姐指定中國總決賽的執(zhí)行主席的重任，也是因為這可以支持文化旅游、公益慈善、經濟科技的發(fā)展，這是一種社會責任感。我希望中國的佳麗走出國門的時候，能用我們中國元素來征服世界。

商會會幫助那些高污染、高排放的企業(yè)轉型，這是一個溫暖團隊該有的特質。我也建議企業(yè)家們，盡可能讓自己的員工在身體方面和精神方面健康一些，企業(yè)在經營過程中要做到良善。因為，你的思想有多遠，企業(yè)未來就能走多遠。

（編輯：雨 辰 1349345715@qq.com）endprint