獨(dú)立學(xué)院專職行政人員職業(yè)倦怠問題與對(duì)策

蘭仙平

(福建農(nóng)林大學(xué) 東方學(xué)院，福建 福州 350017)

獨(dú)立學(xué)院專職行政人員隊(duì)伍是獨(dú)立學(xué)院教職工隊(duì)伍中一支特殊群體，這支群體對(duì)于獨(dú)立學(xué)院而言不可或缺，既是開展管理工作的主體，也是行政管理的基礎(chǔ)，他們主要從事獨(dú)立學(xué)院黨務(wù)、行政管理及事務(wù)性相關(guān)工作，是獨(dú)立學(xué)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的組織者，是師生的服務(wù)者，也是辦學(xué)方向的領(lǐng)路人。由于受到多種因素的影響，獨(dú)立學(xué)院專職行政人員出現(xiàn)不同程度的職業(yè)倦怠問題。

一、研究獨(dú)立學(xué)院專職行政人員職業(yè)倦怠問題的意義

(一)理論意義

改革開放以來，我國(guó)高等教育事業(yè)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，特別是高校擴(kuò)招以來，獨(dú)立學(xué)院招生規(guī)模逐漸擴(kuò)大，各種因素造成行政管理人員工作壓力大、心理負(fù)擔(dān)重等問題，這使行政管理人員漸漸產(chǎn)生教育管理方面的職業(yè)倦怠情緒，行政管理隊(duì)伍的精神面貌和工作狀態(tài)直接影響著高校的整體管理水平和運(yùn)行狀態(tài)，探討其相關(guān)問題，對(duì)于促進(jìn)獨(dú)立學(xué)院行政人員行業(yè)職業(yè)倦怠的理論研究有著補(bǔ)充性意義，有利于促進(jìn)教育管理和激勵(lì)機(jī)制的理論研究。

(二)現(xiàn)實(shí)意義

獨(dú)立學(xué)院行政管理人員是維持高校日常工作正常運(yùn)行的保障，更是默默支撐整個(gè)學(xué)院健康發(fā)展的基石之一。因而，職業(yè)倦怠現(xiàn)象已經(jīng)成為高校行政管理中不容忽視的話題，這種癥狀如不能及時(shí)消除，勢(shì)必危害行政管理人員的身心健康和工作效率，甚至嚴(yán)重影響高校教育教學(xué)的目標(biāo)運(yùn)行，因此，關(guān)注并解決高校行政管理人員職業(yè)倦怠問題就顯得刻不容緩。立足于獨(dú)立學(xué)院行政管理隊(duì)伍這一特殊的群體為探討對(duì)象，從職業(yè)倦怠這個(gè)角度著手解決獨(dú)立學(xué)院行政管理隊(duì)伍的建設(shè)問題，有利于推動(dòng)獨(dú)立學(xué)院行政管理隊(duì)伍的建設(shè)和穩(wěn)定，從而促進(jìn)獨(dú)立學(xué)院教育教學(xué)管理的質(zhì)量提升和內(nèi)部管理體制的改革。

二、對(duì)獨(dú)立學(xué)院專職行政人員工作狀況及出現(xiàn)的職業(yè)倦怠情況進(jìn)行分析

(一)職業(yè)倦怠調(diào)查

本文以福建某獨(dú)立學(xué)院專職行政人員進(jìn)行職業(yè)倦怠調(diào)查與測(cè)量，采用專業(yè)問卷調(diào)查，通過調(diào)查得出相關(guān)數(shù)據(jù)。

1.基本數(shù)據(jù):

工齡:

選項(xiàng) 小計(jì) 比例A 5 年以下22 57.89%B 5—10 年 6 15.79%C 10—20 年 10 26.32%D 20 年以上0 0%

學(xué)歷:

選項(xiàng) 小計(jì) 比例A ?？?.89%B 本科 30 78.95%C 碩士 5 13.16%D 博士3 0 0%

月收入:

選項(xiàng) 小計(jì) 比例A 1000－1500 1 2.63%B 1500－2000 5 13.16%C 2000－2500 12 31.58%D 2500 以上20 52.63%

從總體上看某獨(dú)立學(xué)院的行政人員的年齡較小，月收入較低，對(duì)成就目標(biāo)定位及各項(xiàng)職業(yè)倦怠指標(biāo)中比較符合的比重較大，由此可見該校行政人員職業(yè)倦怠已經(jīng)初露端倪，其中情緒問題和個(gè)性化問題較強(qiáng)列，尤以情緒最為嚴(yán)重。

2.獨(dú)立學(xué)院行政人員職業(yè)目標(biāo)定位與倦怠問卷情況表

題目選項(xiàng) 不符合 基本不符合 難確定 比較符合 符合1.評(píng)價(jià)自己的工作是否進(jìn)步主要是將現(xiàn)在的成績(jī)和過去的成績(jī)相比較。 0(0%) 5(13.16%) 9(23.68%) 16(42.11%) 8(21.05%)2.在工作完成后，相比于實(shí)際結(jié)果，我常常更在意他人的看法和評(píng)價(jià)。 0(0%) 4(10.53%) 13(34.21%) 17(44.74%) 4(10.53%)3.我常將自己的工作成績(jī)和他人相比較來評(píng)價(jià)自己的工作能力。 2(5.26%) 7(18.42%) 9(23.68%) 17(44.74%) 3(7.89%)4.我感到自己的感情在工作中已耗盡 4(10.53%) 10(26.32%) 8(21.05%) 15(39.47%) 1(2.63%)5.早上起床的時(shí)候我感到很疲勞，還是不得不面對(duì)新一天的工作5(13.16%) 10(26.32%) 10(26.32%) 9(23.68%) 4(10.53%)6.我感到工作使我精疲力竭 3(7.89%) 9(23.68%) 7(18.42%) 14(36.84%) 5(13.16%)7.我感到自己能夠通過工作積極地影響他人的生活0(0%) 4(10.53%) 10(26.32%) 20(52.63%) 4(10.53%)8.工作中我經(jīng)常有挫折感 0(0%) 13(34.21%) 12(31.58%) 12(31.58%) 1(2.63%)9.我感到自己好像已經(jīng)竭盡全力了 2(5.26%) 8(21.05%) 11(28.95%) 15(39.47%) 2(5.26%)10.在工作中，我能很鎮(zhèn)靜地應(yīng)對(duì)一些情緒問題 1(2.63%) 3(7.89%) 12(31.58%) 20(52.63%) 2(5.26%)11. 我感到同事們有時(shí)會(huì)把自己的一些問題歸咎于我2(5.26%) 7(18.42%) 14(36.84%) 12(31.58%) 3(7.89%)

(二)獨(dú)立學(xué)院行政人員職業(yè)倦怠成因

1.社會(huì)因素

研究表明，社會(huì)因素是引發(fā)職業(yè)倦怠的重要原因。獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)發(fā)展過程只不過十多年，獨(dú)立學(xué)院的知名度和社會(huì)信譽(yù)度仍舊不高，自然就影響到人們的接受程度，使得獨(dú)立學(xué)院在招生規(guī)模上所占的市場(chǎng)份額相對(duì)較少，因此極大的制約著獨(dú)立學(xué)院的成長(zhǎng)，這種因體制問題造成的影響是目前暫時(shí)無法克服的。在缺乏社會(huì)認(rèn)同情況下，其行政管理人員是非常容易產(chǎn)生失落感的。

2.學(xué)校因素

獨(dú)立學(xué)院是私立院校辦學(xué)的延伸，與公立院校有本質(zhì)的區(qū)別，體制和運(yùn)行機(jī)制的差異，造就了自負(fù)盈虧的實(shí)體，很多獨(dú)立學(xué)院還是以盈利為目的，投入不足，對(duì)行政人員的工作環(huán)境、工作情況、身心情況及福利待遇等關(guān)心不夠，這些都直接或間接的影響著行政人員的總體工作水平。獨(dú)立學(xué)院行政人員工作強(qiáng)度大、負(fù)荷重、職業(yè)壓力大，加之職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，獨(dú)立學(xué)院行政人員在人際關(guān)系過程中顯得更加敏感，使得心理壓力和職業(yè)壓力成為獨(dú)立學(xué)院專職專任教師職業(yè)倦怠的一個(gè)重要誘因。

3.個(gè)人因素

行政人員的個(gè)人職業(yè)水平、職業(yè)定位及發(fā)展前景等因素是職業(yè)倦怠的誘發(fā)因素。特別是當(dāng)個(gè)人希望與現(xiàn)實(shí)之間差距較大時(shí)，出現(xiàn)職業(yè)倦怠就更大，特別是其承受力和調(diào)適程度出現(xiàn)超過其可控力時(shí)，將可能成為過度的工作壓力而引發(fā)職業(yè)倦怠。

三、獨(dú)立學(xué)院行政人員職業(yè)倦怠相應(yīng)對(duì)策

(一)轉(zhuǎn)變社會(huì)觀念，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感

獨(dú)立學(xué)院管理人員作為行政管理的執(zhí)行人，社會(huì)應(yīng)轉(zhuǎn)變對(duì)行政管理工作偏見，要意識(shí)到行政管理工作與教學(xué)科研同等重要，要積極營(yíng)造對(duì)獨(dú)立學(xué)院專職行政管理人員同等尊重的社會(huì)氛圍，不斷提高行政人員的社會(huì)地位，尊重和理解他們的勞動(dòng)，切實(shí)解決他們工作與生活中的各種困難，特別要減輕他們過重的工作與心理負(fù)擔(dān)，充分認(rèn)識(shí)行政管理是獨(dú)立學(xué)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)和謀求發(fā)展的基礎(chǔ)。社會(huì)及各方面應(yīng)充分肯定行政管理工作的重要性，讓行政人員能夠認(rèn)識(shí)其自身的價(jià)值，積極投入到工作中。

(二)建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作潛力

由于獨(dú)立學(xué)院的特殊性質(zhì)，行政管理人員要面對(duì)來自各方面的挑戰(zhàn)，需要建立完善的工作激勵(lì)機(jī)制，消除影響。行政人員地位待遇是最關(guān)鍵的問題，要建立公平的物質(zhì)激勵(lì)制度，在福利方面做到與教學(xué)一線教師一視同仁。上層管理要能夠結(jié)合獨(dú)立學(xué)院行政管理運(yùn)行的特點(diǎn)，在綜合考察情況下，探索對(duì)獨(dú)立學(xué)院專職行政人員實(shí)行以工作年限和業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的職務(wù)晉升制度和分級(jí)考核管理，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其工作積極性，改善職務(wù)晉升難和待遇低的困境。

(三)有效進(jìn)行心理干預(yù)，實(shí)現(xiàn)自我調(diào)適

獨(dú)立學(xué)院行政管理人員的職業(yè)壓力不斷增強(qiáng)，出現(xiàn)心理問題在所難免，從而引發(fā)職業(yè)倦怠，這就需要對(duì)其進(jìn)行排解疏導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)和有效管控，減輕心理負(fù)擔(dān)，不斷提高自身水平，減少因職業(yè)要求帶來的心理壓力。通過提供良好的工作和生活條件，構(gòu)建和諧校園文化，打造適合于獨(dú)立學(xué)院的交流平臺(tái)。當(dāng)職業(yè)倦怠發(fā)生時(shí)，要勇于面對(duì)，要有針對(duì)性地進(jìn)行心理健康教育與輔導(dǎo)，采取應(yīng)對(duì)措施，努力恢復(fù)身心健康，同時(shí)，要求行政人員要明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)各種壓力的安全感，減少自身壓力而引發(fā)的挫敗感。

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