信息時(shí)代高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的理念

摘要：信息時(shí)代的到來(lái)使得社會(huì)多個(gè)領(lǐng)域都有了日新月異的變化，高校圖書(shū)館也同樣受到影響。無(wú)論是館藏建設(shè)還是網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展前景，都需要圖書(shū)館管理者能夠充分利用信息技術(shù)的資源，使其能夠?yàn)樽x者更好地服務(wù)。本文立足于這一現(xiàn)狀展開(kāi)討論，并結(jié)合我國(guó)高校圖書(shū)館的具體特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，進(jìn)而提出相應(yīng)的舉措。

為了能夠全面培養(yǎng)高素質(zhì)人才，我國(guó)高校有必要利用現(xiàn)代化信息技術(shù)開(kāi)展有效的科學(xué)研究，使得文獻(xiàn)信息能夠在短時(shí)間內(nèi)得到分享，使得資源能夠滿足高校大學(xué)生的需求。對(duì)于高校圖書(shū)館服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，在信息時(shí)代，他們應(yīng)該以引導(dǎo)圖書(shū)館進(jìn)行變革作為工作理念，這不但是圖書(shū)館的重點(diǎn)工作，同樣也是各大高校需要關(guān)注的問(wèn)題。

一、信息時(shí)代高校圖書(shū)館的變化狀況

1.圖書(shū)館藏書(shū)數(shù)字化

伴隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷進(jìn)步和優(yōu)化發(fā)展，高校圖書(shū)館已經(jīng)由傳統(tǒng)的館藏模式轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展，由原來(lái)傳統(tǒng)的單一性工作模式逐漸發(fā)展成為多樣性的工作理念。圖書(shū)館自身的館藏資源不僅包括最為傳統(tǒng)的印刷型圖書(shū)，還涵蓋軟盤(pán)和光盤(pán)等類(lèi)別的普通電子文獻(xiàn)。在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景之下，又為高校圖書(shū)館注入了嶄新的活力，無(wú)論是因特網(wǎng)，或是網(wǎng)絡(luò)電子出版物，都可以分享大量的資料信息，這些都使得圖書(shū)館的發(fā)展空間變得更加寬闊。事實(shí)上，所有的高校圖書(shū)館都能夠借助信息技術(shù)的力量實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間空間的資源共享，使得文獻(xiàn)能夠在全世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享。

2.服務(wù)對(duì)象的普遍化

在傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館服務(wù)當(dāng)中，讀者的閱讀活動(dòng)往往會(huì)被限制在一定的范圍之內(nèi)，或者僅僅是按照各個(gè)模塊來(lái)進(jìn)行劃分，這使得圖書(shū)館員的工作也較為集中，具有很大程度上的局限性。在信息時(shí)代的環(huán)境之下，徹底打破了單純借閱的形式，使得時(shí)間和空間的限制不再存在，任何一個(gè)讀者都可以在自己的家里或者辦公室進(jìn)行閱讀活動(dòng)。如此一來(lái)，在提供服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，圖書(shū)館工作人員能夠在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中較為快捷地確定自己讀者的類(lèi)型和偏好，為后期的服務(wù)帶來(lái)便捷，也彌補(bǔ)了傳統(tǒng)閱讀服務(wù)當(dāng)中的不足

之處。

3.服務(wù)模式和內(nèi)容的多樣化

原有的高校圖書(shū)館服務(wù)主要是以館藏為核心，其他一切活動(dòng)都圍繞這一核心來(lái)進(jìn)行，而信息時(shí)代的到來(lái)使得圖書(shū)館的服務(wù)務(wù)必要圍繞讀者的需求展開(kāi)，一切應(yīng)當(dāng)以讀者為重。事實(shí)上，我國(guó)教育改革之后也在反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)于人才實(shí)施全面培養(yǎng)，使得大學(xué)生能夠在高校圖書(shū)館的幫助之下逐步提高獲取信息的能力和水平。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的服務(wù)模式和內(nèi)容貫徹了動(dòng)態(tài)服務(wù)的思想，以讀者為主體，主動(dòng)去了解讀者的狀況和閱讀需求，從而提供更高層次上的服務(wù)，這也意味著我國(guó)高校圖書(shū)館將順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的

需要。

二、信息時(shí)代高校圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的新型理念

1.主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)

由于每一個(gè)用于對(duì)于圖書(shū)館資源的需求都是不盡相同的，因此提供個(gè)性化服務(wù)的目的就在于爭(zhēng)取讓每一個(gè)讀者都能夠在其中找到自己想要獲取的資源，進(jìn)而得到最大程度上的滿足。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷優(yōu)化使得圖書(shū)館館藏的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，因此圖書(shū)館在藏書(shū)方面的差別將會(huì)逐漸消失，讀者可以根據(jù)自己的偏好隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)上下載文獻(xiàn)，對(duì)于一些無(wú)用的信息，網(wǎng)絡(luò)可以自動(dòng)刪除。與此同時(shí)，讀者在面對(duì)現(xiàn)代化圖書(shū)館的時(shí)候有著較強(qiáng)的選擇余地，因此只有提供有針對(duì)性的服務(wù)才能夠使得自己的產(chǎn)品受到讀者的青睞，也為之后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.大力發(fā)掘網(wǎng)上特色資源

就現(xiàn)有狀況來(lái)看，我國(guó)許多高校為了迎合大學(xué)生的口味并以廣大學(xué)生的綜合發(fā)展為目標(biāo)，提供了網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)，盡管這比傳統(tǒng)形式上的服務(wù)有優(yōu)勢(shì)，但是我們不得不承認(rèn)它的確存在一定的局限性和單一性，缺乏多樣化色彩，以至于難以適應(yīng)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。因此高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的分析和利用，對(duì)于手中獲取的信息進(jìn)行再加工，根據(jù)自身的特點(diǎn)建立起一套行之有效的服務(wù)體系，只有適合自身發(fā)展的體系才能夠從根本上為圖書(shū)館創(chuàng)造良性的前進(jìn)路線。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)利用本館的文獻(xiàn)資源開(kāi)辟更有價(jià)值的資料，從而形成一個(gè)良好的模式促進(jìn)良性循環(huán)。

3.加強(qiáng)讀者信息意識(shí)與信息能力的培訓(xùn)

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式主要是介紹館藏的結(jié)構(gòu)和使用方法，但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下就要將這種方式轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)上來(lái)進(jìn)行，使得讀者能夠靈活運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作。對(duì)于剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生要開(kāi)展圖書(shū)館相應(yīng)知識(shí)的教育，并鼓勵(lì)學(xué)生利用自學(xué)的方式了解現(xiàn)代化高校圖書(shū)館的用途，在必要的時(shí)候還應(yīng)當(dāng)開(kāi)展相關(guān)的講座活動(dòng)。這些也是在新時(shí)期提高服務(wù)水平的關(guān)鍵所在，最大程度上滿足讀者對(duì)于信息的需求，使得高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，作為信息時(shí)代的高校圖書(shū)館服務(wù)人員，對(duì)于圖書(shū)館的工作首先要以讀者的需求作為工作重點(diǎn)，注重細(xì)節(jié)，以此來(lái)加強(qiáng)并完善信息資源的管理。與此同時(shí)，要利用有效的手段將流通服務(wù)工作的水平和質(zhì)量提升到一個(gè)新的層次上來(lái)，為圖書(shū)館的工作開(kāi)創(chuàng)一個(gè)嶄新的局面。

（作者單位：東莞理工學(xué)院城市學(xué)院）