• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

      江蘇基本現(xiàn)代化成果滿意度研究與實踐

      2013-12-06 08:38:10夏心旻王思彤李志勇
      統(tǒng)計科學(xué)與實踐 2013年2期
      關(guān)鍵詞:評判現(xiàn)代化問卷

      夏心旻、王思彤、李志勇

      (江蘇省統(tǒng)計局/1副局長,江蘇 南京 210013)

      人民群眾對現(xiàn)代化建設(shè)成果的滿意度是江蘇基本實現(xiàn)現(xiàn)代化指標(biāo)體系中一項重要的評判指標(biāo),也是確認達標(biāo)的三個必不可少的重要條件之一。江蘇省第十二次黨代會上通過的《江蘇基本實現(xiàn)現(xiàn)代化指標(biāo)體系(試行)》提出了“789”的監(jiān)測原則,并在省委辦公廳、省政府辦公廳2012年3月聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)的《省統(tǒng)計局、省委研究室關(guān)于江蘇基本實現(xiàn)現(xiàn)代化進程監(jiān)測統(tǒng)計組織實施辦法》中確定為達標(biāo)認定標(biāo)準。即:當(dāng)綜合評分達到90分以上、單項指標(biāo)實現(xiàn)程度達到80%以上、人民群眾對現(xiàn)代化建設(shè)成果的滿意度達到70%以上這三個條件同時滿足時,即為達標(biāo)。因此,滿意度如何獲取、如何認定,也引起了各方的高度關(guān)注。本文擬就滿意度方案設(shè)計、試點檢驗、方案評價作出闡述。

      一、方案設(shè)計

      (一)問卷設(shè)計

      1.基本思路——緊密結(jié)合《江蘇基本實現(xiàn)現(xiàn)代化指標(biāo)體系(試行)》,以群眾的個人感受為出發(fā)點,充分考慮電話調(diào)查特點,設(shè)計出群眾聽得明白、容易理解、并有利于電話調(diào)查訪問、歸類、判斷的問卷。

      2.問卷構(gòu)成和權(quán)數(shù)設(shè)計——對滿意度的評價,最終要形成一個綜合滿意度得分,也就是將多指標(biāo)進行綜合,其結(jié)果與問卷問題的遴選、權(quán)數(shù)的分配、評價方法的選擇密切相關(guān)。為了更好地用同一標(biāo)準(不變權(quán)數(shù))來測評群眾對實現(xiàn)基本現(xiàn)代化的滿意程度,方便縱向比較,在權(quán)重設(shè)計上,我們選用了主觀賦權(quán)法。即從《江蘇基本實現(xiàn)現(xiàn)代化指標(biāo)體系(試行)》中權(quán)重分布的重要性出發(fā),緊密結(jié)合問卷選取指標(biāo)的重要性和數(shù)量,來確定指標(biāo)的權(quán)重。

      結(jié)合《江蘇基本實現(xiàn)現(xiàn)代化指標(biāo)體系(試行)》,從群眾個人感受角度出發(fā),將調(diào)查問卷的主體分為總體認可度、個人實現(xiàn)程度、社會發(fā)展?jié)M意度、生態(tài)環(huán)境滿意度四個部分(表1)。

      表1 指標(biāo)體系與滿意度問卷指標(biāo)和權(quán)重對照表

      3.過濾設(shè)計

      為更好地選擇對實現(xiàn)基本現(xiàn)代化有主觀認知的被訪群體,我們在問卷的設(shè)計上采用了過濾設(shè)計。即當(dāng)被訪者對第一道問題“提起我省率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的總體目標(biāo),您認為××縣(市區(qū))總體上是否達到基本現(xiàn)代化水平?”時回答“說不清”時,就意味著該被訪者對實現(xiàn)基本現(xiàn)代化相關(guān)內(nèi)容缺乏主觀認知,不能更好地繼續(xù)對余下問題作出有效回答,因此判定其為無效樣本,終止訪問,不再繼續(xù)。

      (二)量表設(shè)計

      對量表的設(shè)計思路主要是從電話調(diào)查的特點出發(fā)的??紤]到答案的選擇是由訪問員根據(jù)被訪者的回答來判斷和歸類的,量表的設(shè)計應(yīng)立足于操作簡單、易于歸類,為此我們將量表的設(shè)計簡單化,除了對二值邏輯型問題設(shè)計為“是與否”、“參加與沒參加”等二項選擇型答案,還對測量滿意度類型的問題進行三級的簡化設(shè)計。從模糊綜合評價方法來看,通常在模糊事物差異的兩極A(滿意)與A(不滿意)之間,存在著大量中間過渡的對象Ui( 不同程度的滿意程度),Ui究竟屬于A還是A,界線是模糊的。這種對Ui的不同的二值歸類,既反映了Ui對A和A隸屬關(guān)系上的客觀模糊性,也反映了被訪者對A和A主觀理解上的主觀模糊性。因此為了準確測量滿意的強度,通常應(yīng)在中文語義能覆蓋的范圍內(nèi)設(shè)計更多級別的量表,比如常用的五級、七級等。但考慮到實現(xiàn)基本現(xiàn)代化滿意度的測評不是為了區(qū)分滿意的強度,而是區(qū)分對事物二值邏輯的判斷,即滿意還是不滿意,同時也為了減輕電話訪問時對被訪者回答的歸類判斷的難度(量表級別越多,越難以歸類判斷),我們在設(shè)計時還是對滿意度的測量采用了簡化量表的設(shè)計,僅設(shè)定為三級,即最高級、中間級、最低級。

      (三)評價設(shè)計

      如圖1如示,對多指標(biāo)的綜合評價, 常采用常規(guī)數(shù)學(xué)的綜合評價法、模糊綜合評價法、多元統(tǒng)計的綜合評價法等。

      圖一 多指標(biāo)綜合評價方法按方法領(lǐng)域分類

      《江蘇實現(xiàn)基本現(xiàn)代化成果滿意度調(diào)查問卷》是通過對群眾的感知形成的主觀類指標(biāo),采取何種方法對其進行綜合評價,以真實、科學(xué)地反映調(diào)查結(jié)果,這是設(shè)計時的主要考量。為此,我們引入了模糊綜合評價方法。模糊綜合評價方法與強制打分法的不同之處在于,強制打分是強制把事物變化區(qū)間截割成各段,硬性地規(guī)定各段得分,并用這種硬性尺度去衡量被評事物。這種做法難免會歪曲客觀事實。而常規(guī)多指標(biāo)綜合評價方法,雖然不像強制打分法那樣截然處理,但評判中沒有將事物變化區(qū)間作等級劃分,對錯綜復(fù)雜事物的評價也略嫌不足。因此,模糊綜合評價方法是對主觀指標(biāo)進行綜合評價常用的有效方法之一。

      表2 三類多指標(biāo)綜合評價方法差異比較

      模糊綜合評價方法,是應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理,從多個因素對評判事物隸屬等級狀況進行綜合性評判的一種方法。主要包括五個基本步驟:

      1.確定評判對象的因素論域U,U=(u1,u2,…,un)——代表綜合評價中各評判因素所組成的集合。

      2.確定評語等級論域V,V=(v1,v2,…,vm)——代表綜合評判中,評語所組成的集合。從技術(shù)處理來看,評語等級個數(shù)過多會超過人的語義區(qū)分能力,過少又不合模糊綜合評判的質(zhì)量要求,通常采用的是五級或七級。這里我們采用的是三級,原因已在前面量表設(shè)計中作過說明。

      3.進行單因素評判,建立模糊關(guān)系矩陣R——R是單因素評判的結(jié)果,模糊綜合評價所綜合的對象正是R。

      式中rij為 U中因素ui對 應(yīng)V中等級vi的隸屬關(guān)系,即從因素ui著 眼被評對象被評為vi等級的隸屬關(guān)系,因而rij是第i個因素ui對該事物的單因素評判,它構(gòu)成了模糊綜合評價的基礎(chǔ)。

      上式中,我們運用等級比重確定R的作法是基于二值邏輯的。對每個評判因素來講,評判者要么認定被評對象屬于X級,要么認定它不屬于X級。這意味著,就某因素而言,被評對象在等級上是非此即彼的,這是不是違背了我們用模糊思想來改進綜合評價的初衷呢?其實不然。在一定條件下用等級比重來確定R是可以滿足模糊綜合評價要求的。我們用主觀指標(biāo)進行模糊綜合評價,最終是要對事物的客觀模糊性得出判斷,在滿足把二值邏輯轉(zhuǎn)化為模糊連續(xù)值邏輯判斷和剔除人們判斷中的主觀模糊性的條件下,是可以用等級比重確定R的。

      4.確定評判因素權(quán)向量W——代表評價因素在被評事物中的相對重要程度,它在綜合評價中用來對R作加權(quán)處理。

      5.選擇合成算子(加法合成),將R與W合成,形成了被評事物與評語等級間的模糊關(guān)系B。

      就具體運算而言,我們所設(shè)計的方案中滿意度調(diào)查綜合評價分值按滿分100%設(shè)定,其具體的評分方法為:(1)滿意度計算標(biāo)準。根據(jù)問卷量表設(shè)定測量級別(三級),第一級權(quán)值為100%,第二級為50%,第三級為0%。比如滿意(很滿意、比較滿意)、一般(說不清)、不滿意(不太滿意、很不滿意),權(quán)值分別計100%、50%、0%。(2)單項滿意度計算方法。單項滿意度=第一級比率×100%+第二級比率×50%+第三級比率×0%。(3)每題分數(shù)=該題分配權(quán)重×該題單項滿意度 。(4)最后得分為1-17題分數(shù)的總和。

      對“說不清”的為什么要計50%權(quán)值呢?一般來說,對“說不清”可以有兩種方法處理。一是不計分,如廣東設(shè)計的幸福指數(shù)體系中的幸福感主觀評測,即測量的是幸福還是不幸福,而不把“說不清”作為一種態(tài)度。二是如同我們的方案這樣,對“說不清”計50%。其主要思路是,既然評價是把各類不同回答的態(tài)度進行綜合, “說不清”也反映了被訪者對該事物判斷的一種態(tài)度,非正向評價也非逆向評價,所以與明確表示“一般”的態(tài)度一樣,計50%更為合理。比如采用李克特(Likert)量表進行測量態(tài)度時,一般是五級記分的形式“1=很不同意 2=不同意 3=說不準 4=同意 5=非常同意”,也是將“說不準”(說不清)放在測量態(tài)度的中間級別上的。

      (四)抽樣設(shè)計

      1.抽樣方法的確定??紤]到計算機輔助電話調(diào)查的特點,即通過計算機隨機撥取電話號來進行調(diào)查,在抽樣方式的選取上采取簡單隨機抽樣更為操作簡便。為提高抽樣的精度,還需要根據(jù)最新的城市化率來限定城鄉(xiāng)樣本配額。

      2.樣本量的確定。在簡單隨機抽樣條件下,假定以縣級為總體,且該地常住人口(N)100萬,在95%的置信度( =1.96)且假定S2未知(取極大值0.25),最大絕對允許誤差(d)3%的條件下,該地應(yīng)調(diào)查的初始樣本量為:

      因為簡單隨機抽樣的設(shè)計效應(yīng)deff=1,n=n0×1=1066,所以應(yīng)抽取1066個。

      但考慮費用、時間、調(diào)查機構(gòu)擁有或可動用的各種資源方面的限制,樣本量不宜過多,一般在500個左右,就可達到90%的置信度和最大絕對允許誤差4%的精度。如果是對省轄市進行調(diào)查,則樣本量可適當(dāng)增加到800至1000個。

      二、試點檢驗

      2012年2月底,為了驗證《方案》的科學(xué)性、可行性,并為民調(diào)方案的正式實施打好基礎(chǔ),我們應(yīng)用本方案對江蘇的G縣進行了基本現(xiàn)代化成果百姓滿意度電話調(diào)查。根據(jù)實際調(diào)查數(shù)據(jù)測算,該縣百姓對基本現(xiàn)代化成就滿意度綜合評分為75.94%,超過了《江蘇基本實現(xiàn)現(xiàn)代化指標(biāo)體系(試行)》所確定的70%的目標(biāo)值,說明這樣的問卷和評價方法的設(shè)計在實踐中也是可行的,目標(biāo)值通過努力是可以達到的。

      本次調(diào)查采用簡單隨機抽樣的方法抽取當(dāng)?shù)毓潭娫捰脩簦搏@取了500個成功樣本,按照其城市化率61.7%計算,城、鄉(xiāng)樣本分別為 310個、190個。被調(diào)查者年齡在18到70周歲之間,涉及社會各個階層。

      主要調(diào)查結(jié)果顯示:G市基本現(xiàn)代化的創(chuàng)建取得了顯著成效。有80.6%的被訪者認為某地總體上已經(jīng)達到基本現(xiàn)代化水平,其中城鄉(xiāng)居民認可度分別為83.5%、75.8%,說明大多數(shù)百姓對某地基本現(xiàn)代化的成果是認可的、滿意的。認可度或滿意度超過80%的指標(biāo)多達8項。四個部分的綜合測評分值有3個超過了七成。其中總體認可分值為24.18%,與其30%的權(quán)重值相比,實現(xiàn)程度達80.6%;個人生活實現(xiàn)分值為17.50%,與其26%的權(quán)重值相比,實現(xiàn)程度為67.3%;社會生活滿意度分值為21.50%,與其28%的權(quán)重值相比,實現(xiàn)程度為76.8%;生態(tài)環(huán)境滿意度為12.76%,與其16%的權(quán)重值相比,實現(xiàn)程度為79.8%。

      這一調(diào)查和評價結(jié)果堅定了我們對這套調(diào)查方案和評價方法的信心。隨后,我們又于2012年下半年,分別對蘇南的另外3個縣級市和1個區(qū)進行了同題調(diào)查,調(diào)查和評價結(jié)果同樣顯示,這4個市(區(qū))百姓對基本現(xiàn)代化成就滿意度綜合評分也都超過了70%的目標(biāo)值。

      三、方案評價

      通過對上述5個縣級市(區(qū))的試調(diào)查,我們感到這套方案設(shè)計比較科學(xué),操作起來簡便易行,能較好地體現(xiàn)出人民群眾對基本現(xiàn)代化的公認度、滿意度,基本達到了設(shè)計目標(biāo),較好地體現(xiàn)了三個突出:

      一是突出整體認可,注重群眾對基本現(xiàn)代化的整體評價。整體認可度一題的權(quán)重占到了整個滿意度測評體系的30%,既增強了群眾對現(xiàn)代化的客觀感受,又可以將難以設(shè)計為調(diào)查題目的一些指標(biāo)涵蓋進去,盡量保持了原指標(biāo)體系的完整性。

      二是突出大多數(shù)群眾認可,體現(xiàn)人民群眾是現(xiàn)代化建設(shè)的主體。認可度越高,滿意度就越高。就權(quán)重設(shè)計而言,如果整體認可度達不到50%,其他指標(biāo)的認可和滿意程度達不到80%,則人民群眾對現(xiàn)代化建設(shè)成果的滿意度就有可能達不到70%。

      三是突出群眾對大多數(shù)指標(biāo)認可,體現(xiàn)了系統(tǒng)性、全面性。問卷中每個問題幾乎都對應(yīng)著《江蘇基本實現(xiàn)現(xiàn)代化指標(biāo)體系(試行)》中的相關(guān)指標(biāo),每題的得分都事關(guān)群眾滿意度的最終結(jié)果,只有大多數(shù)指標(biāo)的認可和滿意程度達到或超過80%,人民群眾對現(xiàn)代化建設(shè)成果的滿意度才有可能達到70%。

      下一步,我們將根據(jù)《江蘇基本實現(xiàn)現(xiàn)代化監(jiān)測統(tǒng)計實施辦法》的要求和試點當(dāng)中遇到的問題,做進一步的修改完善,力求使民調(diào)方案更科學(xué)更合理,把老百姓對基本現(xiàn)代化的認可度、滿意度客觀地測度出來。

      [1]邱東.多指標(biāo)綜合評價方法的系統(tǒng)分析[M].中國統(tǒng)計出版社1991年12月第1版。

      [2]柯惠新.民意調(diào)查實務(wù)[M].中國經(jīng)濟出版社1996年版。

      猜你喜歡
      評判現(xiàn)代化問卷
      交流與評判
      邊疆治理現(xiàn)代化
      基于學(xué)習(xí)的魯棒自適應(yīng)評判控制研究進展
      問卷網(wǎng)
      Hair Highway--Studio Swine 的現(xiàn)代化詮釋
      詩歌評判與詩歌創(chuàng)作
      問卷大調(diào)查
      國內(nèi)某1 700 mm熱軋廠現(xiàn)代化改造
      上海金屬(2014年4期)2014-12-15 10:40:43
      問卷你做主
      一句話評判
      意林注音版(2013年9期)2013-04-29 00:44:03
      玉环县| 沧州市| 宁都县| 阿坝县| 台前县| 宁陕县| 英德市| 德州市| 长丰县| 青阳县| 高邮市| 广河县| 贡山| 黑水县| 西安市| 香格里拉县| 麻栗坡县| 绥阳县| 连南| 分宜县| 绥中县| 恭城| 黄大仙区| 嘉峪关市| 双江| 丹阳市| 旬阳县| 大冶市| 玉环县| 曲靖市| 神农架林区| 宜春市| 应城市| 汤原县| 宝清县| 顺平县| 襄城县| 静安区| 林周县| 芷江| 驻马店市|