如何當(dāng)好部屬

文/王厚明

每個(gè)人都可能會(huì)扮演部屬這個(gè)角色，也多會(huì)有既是領(lǐng)導(dǎo)又是部屬的身份。作為部屬，就要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對工作擔(dān)當(dāng)。尤其是身處辦事嚴(yán)謹(jǐn)、強(qiáng)調(diào)效率的職能部門，當(dāng)好部屬有其特殊又深遠(yuǎn)的意義和價(jià)值。

當(dāng)好部屬首先要有好素質(zhì)。作為部屬在領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心評價(jià)中如果缺乏一個(gè)素質(zhì)好的印象，是很難開展工作的，當(dāng)然這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須具備任人唯賢、公道正派的人品官德。印象來自形象，更來自素質(zhì)。好素質(zhì)的印象并非依靠投機(jī)取巧、拍須溜馬而來，而是要靠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、踏實(shí)細(xì)致的工作贏來。

接受任務(wù)要堅(jiān)決愉快。這是看人的第一印象，體現(xiàn)部屬的思想素質(zhì)。接受任務(wù)的態(tài)度反映一個(gè)人的思想覺悟和工作態(tài)度，作為部屬，對待任務(wù)要不強(qiáng)調(diào)客觀困難，須知任何工作沒有困難則不稱之為工作，失去工作的價(jià)值；不講價(jià)錢不講條件，無條件服從體現(xiàn)了干工作的真心誠意，否則只能是互相攀比，使工作效果打折扣，導(dǎo)致政令法令不暢；不借口推托互相推諉，此為不為組織盡力之象、無為領(lǐng)導(dǎo)分憂之心的表現(xiàn)，必為領(lǐng)導(dǎo)所鄙夷。

籌劃安排要周密細(xì)致。這是識(shí)人的第一印象，重在考查辦事牢不牢靠?；I劃工作應(yīng)在 “五個(gè)考慮”上下功夫：一是考慮工作流程的每個(gè)細(xì)節(jié)。對工作和任務(wù)要列清單，提前進(jìn)行演練，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、消除隱患，做到走在領(lǐng)導(dǎo)后，考慮領(lǐng)導(dǎo)前。二是考慮對方心理感受。多想一想工作對象是否被重視優(yōu)待，是否顧及對方個(gè)人好惡，是否考慮當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，是否體察其身體狀況。三是考慮突發(fā)意外情況。把困難估計(jì)足，把風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測到，多問幾個(gè)怎么辦，多準(zhǔn)備幾個(gè)方案，多預(yù)留幾個(gè)機(jī)動(dòng)，保證應(yīng)對有序，遇事不亂。四是考慮時(shí)間時(shí)機(jī)和空間。根據(jù)工作流程定時(shí)間，根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)定時(shí)機(jī)，根據(jù)物資裝備定空間。五是考慮季節(jié)氣侯變化。關(guān)注季節(jié)和天氣因素的影響，盡量選擇便于工作開展的氣候，避開惡劣不利天象。

面對困難要想方設(shè)法。這是判人的第一印象，可察能不能擔(dān)當(dāng)大任。有的工作往往來得急、時(shí)間緊、要求高、困難多，如果不充分調(diào)動(dòng)各方積極因素，不想方設(shè)法動(dòng)腦筋解難題，就會(huì)陷于被動(dòng)，完不成任務(wù)。為此，要在三個(gè)方面引起重視。一是沒有條件善于創(chuàng)造條件。積極協(xié)調(diào)各職能部門傾斜力量，充分發(fā)動(dòng)群眾凝聚智慧，善于借力整合各方資源。二是沒有時(shí)間善于統(tǒng)籌安排。主題相關(guān)聯(lián)不相沖突的工作可捆綁合并，互不干擾事項(xiàng)可同步平行展開，缺少大塊時(shí)間可化整為零分段落實(shí)。三是沒有經(jīng)驗(yàn)善于舉一反三。要查閱歷史資料借鑒有效做法，學(xué)習(xí)外單位經(jīng)驗(yàn)成果形成自身思路，結(jié)合實(shí)際摸索可行措施。

完成工作要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)。這是用人的第一印象，評判能不能勝任本職。在工作標(biāo)準(zhǔn)上要強(qiáng)化四種意識(shí)：一是要有代表意識(shí)。始終想到所做工作代表一級(jí)黨委一級(jí)機(jī)關(guān)，也代表一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)水平，努力做到不錯(cuò)不差不漏不誤；二是要有責(zé)任意識(shí)。把工作當(dāng)事業(yè)來干，把工作當(dāng)家事來辦，始終盡心盡力，善始善終，盡量少讓領(lǐng)導(dǎo)過問，少讓領(lǐng)導(dǎo)操心；三是要有精品意識(shí)。對工作精益求精，力求做得最好，干到極致，把小事做精細(xì)，把大事做精彩，能當(dāng)樣板作示范；四是要有創(chuàng)新意識(shí)。把握時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，瞄準(zhǔn)專業(yè)發(fā)展前沿，工作求新求變求真，突出快捷高效，突出時(shí)代特色，突出信息主導(dǎo)，讓人看了耳目一新，深受啟發(fā)和教育。

落實(shí)情況要及時(shí)反饋。這是鑒人的第一印象，請示報(bào)告適時(shí)反饋，是實(shí)現(xiàn)針對性領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)實(shí)效性落實(shí)，形成工作全過程閉合回路的重要環(huán)節(jié)，也是部屬需要關(guān)注的一個(gè)細(xì)節(jié)，主要應(yīng)做好四個(gè)方面：一是第一時(shí)間請示。為少走彎路，明確工作思路方法，應(yīng)及時(shí)請示，掌握指示要求不偏方向；二是第一時(shí)間完成。要有時(shí)間觀念，效率意識(shí)，落實(shí)工作不拖不誤不等不靠；三是第一時(shí)間反饋。將工作開展情況適時(shí)報(bào)告，提供進(jìn)程情況，聽取補(bǔ)充指示，使工作處于組織和領(lǐng)導(dǎo)的掌控之中；四是第一時(shí)間報(bào)告。做到事事有回音，件件有著落，同時(shí)掌握詳實(shí)數(shù)據(jù)以備詢問，聽取事后交待。

當(dāng)好部屬還要有好作風(fēng)。有一個(gè)好作風(fēng)，就具備了好品性，成就了好素養(yǎng)。作風(fēng)代表一種斗志，更體現(xiàn)一種精神，它來自于長期的鍛煉和培養(yǎng)，更來自于思想靈魂的凝聚與升華。

增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。通俗地說，就是什么事都肯干。工作主動(dòng)性是一名部屬重要的職業(yè)素養(yǎng)，也是決定成長進(jìn)步的重要因素，只有不愿意發(fā)展進(jìn)步的人才總處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)。其中原因有三：因?yàn)橹鲃?dòng)性反映一種精神面貌，既折射出一個(gè)人積極、進(jìn)取、昂揚(yáng)的心態(tài)，也衡量出一個(gè)人的意志、品質(zhì)、黨性的強(qiáng)弱；因?yàn)橹鲃?dòng)性是高智商高情商的表現(xiàn)，積極性主動(dòng)性強(qiáng)的同志往往思維活躍、熱情主動(dòng)、激發(fā)智慧，往往善于學(xué)習(xí)、肯于鉆研、敢于創(chuàng)新；因?yàn)橹鲃?dòng)性決定成長進(jìn)步的快慢程度，工作越主動(dòng)受到的鍛煉就越大，進(jìn)步就越快，這是由于誰有任務(wù)誰就占據(jù)了發(fā)展的機(jī)遇，誰抓落實(shí)誰就得到了最大限度的鍛煉，誰干工作誰就增加了被看重的幾率。增強(qiáng)工作主動(dòng)性就要充滿對工作的熱愛，愛崗敬業(yè)，愛崗如家，執(zhí)著而一貫，全身心地投入其中；就要勤于探索工作的特點(diǎn)規(guī)律，超前謀劃，預(yù)先思考，掌握工作的主動(dòng)權(quán)；就要視工作為機(jī)遇和舞臺(tái)，不能挑三撿四，不分分內(nèi)分外，充分展示自己，把完成工作的過程作為鍛煉提高的過程。

增強(qiáng)工作的吃苦性。簡而言之，就是什么苦都能吃。孟子曾說， “天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身…”這說明，一個(gè)人要有所成就，擔(dān)當(dāng)大任，必須要吃得苦中苦，經(jīng)受苦的磨礪。從現(xiàn)實(shí)來看，應(yīng)做好經(jīng)受 “五種考驗(yàn)”的準(zhǔn)備。一是經(jīng)得起生理極限的考驗(yàn)。特別是違背人的生活時(shí)差加班加點(diǎn)要能忍受，遇到身體不適病痛要能克服，遭遇意外打擊心理要能承受，始終把心思精力集中在工作上。二是經(jīng)得起任務(wù)壓力的考驗(yàn)?，F(xiàn)實(shí)工作中可能面臨大項(xiàng)任務(wù)、繁重任務(wù)和多項(xiàng)任務(wù)，不能煩躁埋怨，不能懼怕畏難，更不能被任務(wù)所壓垮。而應(yīng)沉著應(yīng)對，分清主次，化繁為簡，逐項(xiàng)落實(shí)。三是經(jīng)得起領(lǐng)導(dǎo)批評的考驗(yàn)。人非圣賢，孰能無過，工作中出差錯(cuò)不可避免，受委屈、被誤會(huì)、有猜忌也是常有之事，此時(shí)應(yīng)虛心接受，不作爭辯，有則改之，無則加勉，篤信時(shí)間會(huì)證明一切。四是經(jīng)得起工作的反復(fù)折騰。有時(shí)工作計(jì)劃不如變化快，根據(jù)形勢和任務(wù)變化需要，改變方案、另起爐灶是常有之事。當(dāng)需要重新干時(shí)，要毫無怨言，調(diào)整情緒，保持連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)；當(dāng)臨時(shí)有變化時(shí)，要任勞任怨，及時(shí)調(diào)整，迅速展開新的工作內(nèi)容。五是經(jīng)得起家庭困難的考驗(yàn)。作為部屬可能會(huì)處于人生事業(yè)的爬坡期、家庭困難的集中期，對孩子缺少親情，家屬缺乏溝通，老人不能照顧，親人不能陪同等情況，都需要正確對待，妥善處理。

增強(qiáng)工作的全面性。一語道明，就是什么活都能干。工作全面是良好作風(fēng)的基礎(chǔ)，當(dāng)前，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在人的綜合素質(zhì)上強(qiáng)調(diào)全面發(fā)展，在專業(yè)技術(shù)上強(qiáng)調(diào)一專多能，工作中爭當(dāng)多面手、小能人是部屬應(yīng)有之義和努力方向。素質(zhì)全面并非易事，要達(dá)成工作的全面性來自于工作中全方位的鍛煉。一是全面鍛煉才能全面提高，增強(qiáng)素質(zhì)。作為部屬不僅要在本職工作上精益求精，更要在與本職崗位相關(guān)的工作上廣泛涉獵。在崗工作時(shí)，既要增進(jìn)體能、智能、技能，又要提高 “四個(gè)素質(zhì)”一個(gè)能力；發(fā)現(xiàn)不足時(shí)，既要取長補(bǔ)短，又要固強(qiáng)克弱；條件允許時(shí)，既要多崗鍛煉，又要交叉任職。二是全面鍛煉才能相互幫助，增進(jìn)感情。作為部屬都有不少同事，只有經(jīng)過鍛煉成為素質(zhì)全面的人，才能配合協(xié)助，為同事分憂解難，也才能在自己困頓之際贏得同事的真誠幫助，對于增進(jìn)團(tuán)結(jié)和彼此感情不無裨益。三是全面鍛煉才能獨(dú)擋一面，為人看重。常有這種現(xiàn)象，有的部屬只會(huì)做自己本專業(yè)的事，干分管的活，一旦有別的工作需要承擔(dān)就面露難色，這是素質(zhì)單一造成的結(jié)果，也難以讓領(lǐng)導(dǎo)倚重。因此，平時(shí)要有意識(shí)地多參與各項(xiàng)活動(dòng)，多接觸非分內(nèi)的工作，多承擔(dān)本職之外的任務(wù)，盡快使自己具備挑大梁、擔(dān)大任的能力。

文化廣角

網(wǎng)上辦事成政府網(wǎng)站最受關(guān)注功能

國家信息中心和國雙數(shù)據(jù)日前共同發(fā)布了首份 《中國政府網(wǎng)站發(fā)展數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告顯示，目前部委政府網(wǎng)站的頁面數(shù)量達(dá)到了568萬個(gè)，省級(jí)政府部門網(wǎng)站的頁面數(shù)量近2707.8萬個(gè)，地市級(jí)政務(wù)網(wǎng)站的頁面數(shù)量更是達(dá)到了驚人的3376萬個(gè)。在中央各部委網(wǎng)站中，商務(wù)部拔得頭籌，以68萬個(gè)頁面收錄率位列第一；在省級(jí)政府門戶網(wǎng)站中，河北、黑龍江、四川位列前三。

與網(wǎng)友們?yōu)g覽其他網(wǎng)站更習(xí)慣“閑逛”不同，在訪問政府網(wǎng)站時(shí)多數(shù)網(wǎng)友都具有明顯的目的性。在導(dǎo)入政府網(wǎng)站的關(guān)鍵詞中，辦事服務(wù)、政府機(jī)構(gòu)和公文公務(wù)占到了一半以上。其中來自政府機(jī)構(gòu)的網(wǎng)民，更主要查詢的是公務(wù)公文信息，普通網(wǎng)民則多數(shù)直奔網(wǎng)上辦事而去。而在不同的政府部門中，人口、文化、農(nóng)業(yè)、商業(yè)4個(gè)門類的政府網(wǎng)站，因其信息與百姓生活密切相關(guān)，吸引了一半以上的網(wǎng)民瀏覽。

雖然政府網(wǎng)站的數(shù)量和訪問量不斷上升，但其用戶粘性卻依舊不足。報(bào)告顯示，網(wǎng)友一般在政府網(wǎng)站的停留時(shí)間只有2分52秒，網(wǎng)站跳出率高達(dá)63.33%，這就是說有三分之二左右的網(wǎng)民來到政府網(wǎng)站后，僅訪問了第一個(gè)頁面就離開了。而在所有的政府網(wǎng)站中，增加了眾多網(wǎng)上辦事功能的地方部門網(wǎng)站成功地留住了更多的網(wǎng)民，地方部門網(wǎng)站的平均跳出率只有59%。