如何當好辦公室主任的幾點思考

文/長城鉆探測井公司 王春穎

辦公室工作既復雜又富于挑戰(zhàn)性，這幾年一直在摸索中前進，力圖尋找和發(fā)現(xiàn)辦公室工作的規(guī)律，雖然工作也取得了一定成績，受到了領導的肯定，但工作畢竟缺乏相應的理論支撐和一定的實踐經(jīng)驗積累。去年我有幸參加了集團公司辦公室系統(tǒng)工作會議，當面聆聽了集團公司領導關于如何做好辦公室工作的講話，深受教育和啟發(fā)，尤其是主任結合自身工作實際，提出的“如何做好辦公室工作的五點思考”，既有高深的理論水平，也具有很強的指導性和可操作性，之于我這位新兵無疑于甘霖雨露，受益匪淺，也必將終身受益。會議結束后，我反復屢次學習，領會其精義。

第一點思考是：辦公室人員要牢記的“一個理念”——“辦公室工作無小事”。這句話精確地概括了辦公室在企業(yè)中所處的位置特殊性、重要性和關鍵性，準確的指出了辦公室的責任和日常的行為準則，具體體現(xiàn)在“五個不讓”上：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓來機關聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

第二點思考是：辦公室人員要不斷提高“兩種能力”。一是學習創(chuàng)新能力。二是綜合協(xié)調(diào)能力。這不僅是對辦公室人員要求，也是辦公室人員必備的能力和追求。學而后知不足，知不足才能有創(chuàng)新，只有不斷的向書本學，向領導學，向同事學，向?qū)嵺`學，總結經(jīng)驗，查找不足，揚長避短，增強政治覺悟和業(yè)務水平，才能夠創(chuàng)造性地開展工作。協(xié)調(diào)就是“中庸”之道，學會“彈鋼琴”，原則性和靈活性并重，協(xié)調(diào)才有力度有成效，真正發(fā)揮辦公室的樞紐和橋梁作用。

第三點思考是：辦公室人員要強化“四種服務”職能。第一是服務領導。第二是服務部門。第三是服務基層。第四是服務員工。辦公室服務必須實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：由低層次服務向高層次服務轉(zhuǎn)變，由被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變，由事后服務向超前服務轉(zhuǎn)變。為領導服務不能僅限于寫個稿、提個包、端個水等之類的低層次服務，要注意服務的全面性，事前、事中、事后都要到位，不能缺位；服務部門不能僅限于發(fā)發(fā)通知、開開小會等，要確保重點，統(tǒng)籌兼顧，加強交流，融通情感，推進和諧機關的建設。為基層和員工服務更不能僅限于打打電話、發(fā)發(fā)文件等，要把自己定位于普通員工中的一員，一心一意為基層、員工謀福利，誠心誠意為基層、員工做好服務，樹立辦公室的窗口形象。

第四點思考是：辦公室人員要努力提高“四個基本素質(zhì)”。一是要政治堅定，紀律嚴明。二是要無私奉獻，任勞任怨。三是日事日畢，事不過夜。四是要頭腦清醒，遇事不亂。這四個方面分別從政治素質(zhì)、道德品質(zhì)、工作作風和日常行等方面進行了全方位的要求，這四個基本素質(zhì)對辦公室人員來說不僅工作要求，也是做人的要求。

第五點思考是：當好辦公室主任要牢記“三名話”。參謀不參政、聽話不傳話、協(xié)調(diào)不主導。微言大義，這三句話真有醍醐灌頂之效，振聾發(fā)聵，應該是所有辦公室主任的共同座右銘。多少辦公室主任成也這三句話敗也這三句話，個中三昧確實值得人斟酌值得人三思。

學以致用，主任的講話使人受用無窮。下面結合學習心得和自身的工作實際，就如何做好辦公室主任談幾點感受。

辦公室主任在企業(yè)中處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，具有十分重要的作用。如何當好對上的“秘書”、對下的“領導”、對外的單位工作“大管家”、對內(nèi)的單位事務“牽頭人”的角色呢？我個人認為，辦公室主任崗位是有其特殊性、復雜性和困難性，但畢竟是一項工作，歸根結底還是做人，要緊的是講究“慎獨”二字，立于物欲之中，如不能欺心，先審己而后論事，心地才能純潔正大，觀事才能周詳，循道而行，無往而不吉。所以我要說的就是做好辦公室主任首先要做人，做人必須做到“四立”：立德、立學、立言、立行。

一、立德

何謂立德，德即是道德，這是我們做人為官處事的基礎。孔子曾經(jīng)說過：“道之不修，學之不講，聞義不能徙，不善不能改，是吾憂也。”作為一名共產(chǎn)黨人尤其是國有企業(yè)的基層領導干部，更應以立德為本。

二、立學

辦公室主任事務繁忙，最容易忽視的就是學習。當今，科技進步日新月異，知識更新不斷加快，企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定面臨的新情況新問題層出不窮。身為辦公室主任必須擠時間壓空間，以謙遜的態(tài)度、頑強的毅力學習新知識、新技術、新本領，堅持不懈地提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，以良好的作風和較高的素質(zhì)勝任崗位需要和當好領導參謀助手。

三、立言

孔子說：“一言可以興邦”。以此看來，立言是非常重要的。立言，原意是如何做文章，傳承文明薪火的問題。簡單地說，就是把人們在立德做人、立功做事的過程中所產(chǎn)生的好思想與好方略，用文字的方式記載下來，供人參考，以啟迪世人。我在這里所說的“立言”，是對辦公室主任的自身要求，是全方位的。

（一）要“會言”

身為辦公室主任，該說得不說，那叫瀆職，不該說的亂說，那叫失職，該說的說不得點上，那叫不稱職?？鬃釉唬骸暗缆牰菊f，德之棄也?！彼?，辦公室主任在“進言”“獻言”“發(fā)言”過程中，一是要因人而異。領導有作風果斷型、思維縝密型、特別有主見型等，在出主意、提建議時，要選擇適當，多寡有度。二是要選擇時機。在出主意、提建議時，捕捉到一個恰到好處的時機，能起到事半功倍的效果。三是要講究方法。在出主意、提建議時，要態(tài)度誠懇，語言委婉，講究一定的方法和藝術，既不為讓領導接受建議而“言”高蓋主，也不因領導不采納建議而灰心喪氣。四要講究務實。要言之有物，不空洞說教；要言而有信，一諾千金。做到言必信、行必果，樹立表里如一、言行一致的良好形象。

（二）要“敢言”

雖說“君子訥于言而敏于行”是對辦公室主任的要求，但其身份和地位決定了辦公室主任“代言人”的角色。所以在涉及到企業(yè)利益、職工利益和企業(yè)及領導形象受到損害時，必須敢于站出來，仗義執(zhí)言，駁非防謗；在宣傳企業(yè)的方針政策、好人好事時，必須敢于站出來，大張旗鼓，正確引導。辦公室主任在履行參謀職能中，要找準位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固執(zhí)己見，不以陰晴而見風使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關而沉默寡言，做到到位而不越位、盡職而不失職。

四、立行

行動是無聲的語言?？鬃釉唬骸跋刃衅溲?，而后從之?！鞭k公室主任的行為往往代表的不僅僅是自己，也可能成為一種導向，一種榜樣。稍有不慎，危害的可能是企業(yè)甚至是領導的形象。

總之，要當好辦公室主任，做人是前提，立德、立學、立言、立行，最終實現(xiàn)立功。自己身為辦公室主任在工作實踐中一定要做到“四立”，以堅定的信念激勵人，以高尚的人格感染人，以良好的作風凝聚人，以模范的行為帶動人，把班帶好，把人用活，把事辦實，把家管好。

[1]李平.當好辦公室主任的若干體會[J].特區(qū)實踐與理論,2009(01).

[2]余想平.論企業(yè)黨建和思想政治工作[J].辦公室業(yè)務,2012(10).