石油質量營銷管理理念

張偉

【摘 要】隨著世界跨入21世紀，石油石化工業(yè)也步入成熟期。在世界經濟全球化的浪潮席卷下，石油石化工業(yè)逐步擴大了市場，提高了技術水平，但同時也使競爭變得更加激烈。因此石油化工行業(yè)各大型跨國企業(yè)希望通過制定完善的營銷管理理念來提升自己的實力，實現可持續(xù)發(fā)展目標，增大贏利空間。本文將從我國石油管理的現狀及問題分析，石油營銷管理理念和未來石油質量的提高發(fā)展三個方面進行討論與分析。

【關鍵詞】石油質量；營銷；管理

0.前言

隨著經濟的快速發(fā)展，石油行業(yè)逐漸成為我國的支柱產業(yè)。企業(yè)石油質量的營銷管理理念好壞直接影響著企業(yè)石油經濟的持續(xù)發(fā)展，甚至關系到企業(yè)的經濟安危。本文主要對新形勢下我國石油市場的現狀進行了分析，從宏觀和微觀兩個視角剖析了當前我國石油市場存在的種種問題，并在此基礎上，就加強和改進我國石油市場營銷策略提出了切實可行的措施和有參考價值的建議，希望對我國石油企業(yè)有借鑒意義，從而促進我國石油市場走向營銷的健康和諧發(fā)展道路。

1.我國石油管理的現狀及問題

1.1石油營銷管理的現狀

隨著近年來石油化工行業(yè)競爭壓力與日俱增，企業(yè)盈利能力備受關注，世界各大跨國石油企業(yè)要求自我改革的呼聲此起彼伏。從經濟方面看，近年來，國內外對石油的供需不平衡導致石油市場價格波動和總量較不平衡。中石油根據《中國石油信息技術總體規(guī)劃》，先后組織實施了信息化管理的可行性研究，制定了具體的運行方案。按照運行方案，中石油采用統一的技術架構、軟件平臺，該平臺將覆蓋中石油總部機關以及勘探與生產、天然氣與管道、煉油與銷售、化工與銷售四大業(yè)務板塊，最終形成各業(yè)務模塊有效銜接的完整體系。

1.2石油營銷管理的主要問題分析

目前我國石油企業(yè)營銷管理存在的問題主要是：管理意識不強，參與主體狹窄，管理手段有限，管理方法簡單。在對目前我國石油企業(yè)管理亟需解決的諸多問題調查研究的基礎上，研究解決問題的基本途徑則是管理的新生力量在于不斷創(chuàng)新，管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的主題。石油企業(yè)營銷管理存在的問題由于石油企業(yè)長期處在計劃經濟中，對市場反應遲鈍，缺乏市場壓力，難以形成企業(yè)創(chuàng)新氛圍。存在的問題主要可歸納為3個方面：管理體制問題。大部分企業(yè)現行的管理體制改革不徹底，不能適應現代企業(yè)制度的需要和單位與單位、部門與部門、單位與部門之間缺少一條有效的聯接紐帶。

2.石油質量營銷管理理念

2.1創(chuàng)立合適的管理體制

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標是決定企業(yè)管理體制和運行機制最主要、最直接的因素。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調整和內外部環(huán)境變化，決定企業(yè)業(yè)務結構的調整，業(yè)務結構調整必然帶來管理體制的變革。盡管石油企業(yè)已經擁有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，實施效果也比較明顯，但結合我國石油企業(yè)發(fā)展面臨的內外環(huán)境、現有的發(fā)展戰(zhàn)略構成情況和跨國石油公司發(fā)展戰(zhàn)略形成發(fā)展的先進經驗來看盡管國際大公司的管理體制千差萬別，但有一點是共同的，那就是根據環(huán)境變化，不斷進行管理體制和運行機制的變革和完善。因此，在研究完善中石油的組織管理體制時，一定要創(chuàng)立合適的管理體制，適時地調整管理體制，使其盡量與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配、相適應。

2.2激勵營銷團隊

為了實現企業(yè)的銷售目標，需要充分調動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)他們的工作熱情。為此，需要從推動團隊氣氛改進和激發(fā)銷售人員內心強烈欲望出發(fā)進行調整。可遵循以下原則。首先要按需激勵與目標相結合原則。其次要根據物質激勵與精神激勵相結合的原則及合理性與明確性原則。最后要根基時效性與論功行賞相結合原則和正激勵與負激勵相結合原則。只有這樣才能更大的激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。

2.3創(chuàng)新營銷方案

走石油市場特色化營銷道路。按照平常的市場營銷理念，石油產品在進入市場之后，必須提高運行效率和效益，明確界定各個管理層次的職責，實施扁平化組織結構模式，建立以信息化為手段的標準的運作流程，包括職責權限配置、信息傳遞通道、業(yè)務流程等，實際上是規(guī)范化的內部運作機制，達到降低運行成本的目的。因此，在做營銷方案時，必須考慮其現實性和針對性，要在各個要素之間找個平衡和補救，走一條特色化的石油營銷之路

3.石油營銷管理理念的發(fā)展和提高

3.1提高營銷管理的運行效率

提高石油公司營銷管理的運行效率和效益，就必須要進一步提高企業(yè)的執(zhí)行力，使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)章制度得以落實。我國目前已經成為世界上第二大石油消費國，并成為國外石油公司攫取巨額利潤的目標。而以往國內石油系統依靠單兵作戰(zhàn)式營銷早已力不從心，石油營銷團隊的建立也尚待完善。一些企業(yè)缺乏執(zhí)行力的根源正是在于制度不規(guī)范、不完善；有的制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于煩瑣不利于執(zhí)行，最終的結果是決策得不到有效的落實。因此，提高營銷管理的運行效率是提高企業(yè)營銷管理首要采取的手段之一。

3.2打響石油品牌的知名度

打響石油品牌的知名度，培養(yǎng)顧客的忠誠度是十分有必要的。 因為對一個企業(yè)而言，品牌是和諧和根本。只有樹立了一定的品牌意識，才能減少宣傳的費用，增加顧客的品牌忠誠度。而好品牌經營工作首先要加強對各級企業(yè)管理人員的品牌知識培訓；盡快建立健全企業(yè)品牌管理的組織架構和相關制度，制訂一套適應石油、石化集團實際情況的企業(yè)品牌經營評估模型，加強石油品牌的樹立。只有做到這些，才能借助品牌， 穩(wěn)扎穩(wěn)打， 提高企業(yè)的核心競爭力， 以營造品牌優(yōu)勢， 塑造馳名商標和凝聚力。

3.3加強營銷管理人才的培養(yǎng)

實現以人為本的營銷手段。培養(yǎng)一些專業(yè)營銷人才，將為顧客著想，以人為本的理念貫穿到營銷工作的細節(jié)中，才能更好地為產品營銷服務。石油產品雖然不同于其他產品，但是我國當前石油市場營銷人員素質卻呈現參差不齊的格局，終端銷售人員素質較低，缺乏有規(guī)劃性的培訓。因此我們需要做的是探索企業(yè)經營管理人才培養(yǎng)方式，努力形成符合我市特點，設立多層次、多形式、開放式的培養(yǎng)機制。只要這樣，我們才能培養(yǎng)出銷售精英，才能克服當前石油銷售人才斷層的情況，為吸引人才和留住人才提供可靠的保障。

4.結語

綜上所述，為了適應時代的發(fā)展和經濟的需求，我國企業(yè)必須加強石油質量的營銷管理，不斷創(chuàng)新企業(yè)的營銷管理理念，整合現有的營銷策略，全方位降低成本，提高經濟效益。從而來提高資產的運作水平，優(yōu)化資源和市場的配置，促進技術的進步，使我國石油企業(yè)在國際競爭道路上越走越遠。

【參考文獻】

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