項(xiàng)目化教學(xué)模式在《文書檔案管理》課程中的應(yīng)用

張玲艷

（嵩山少林武術(shù)職業(yè)學(xué)院 文化傳播系，河南 登封 452470）

項(xiàng)目化教學(xué)是以項(xiàng)目為載體，以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中掌握知識(shí)和技能的活動(dòng)過程。《文書檔案管理》課程是高職文秘專業(yè)的專業(yè)核心課程，該課程的教學(xué)目標(biāo)是幫助文秘專業(yè)學(xué)生掌握文書與檔案管理工作的知識(shí)與技能，同時(shí)以就業(yè)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作與技能訓(xùn)練。為了適應(yīng)高職教育課程改革的需要，體現(xiàn)文書工作、檔案業(yè)務(wù)在實(shí)際工作中的緊密聯(lián)系，本文就開展項(xiàng)目化教學(xué)模式的必要性，項(xiàng)目化教學(xué)模式在《文書檔案管理》課程中的應(yīng)用和取得的教學(xué)效果，以及在應(yīng)用過程中凸顯的問題提出改進(jìn)的方法。

一、開展項(xiàng)目化教學(xué)模式的必要性

（一）傳統(tǒng)的學(xué)科式教學(xué)模式與本課程的學(xué)習(xí)方式不相符合

《文書檔案管理》課程是對(duì)秘書理論的深化和延展，也是公文寫作課的后續(xù)課程，它的業(yè)務(wù)性、應(yīng)用性、技能性的特點(diǎn)更加明顯，在秘書職業(yè)能力培養(yǎng)過程中具有特別重要的作用。傳統(tǒng)的學(xué)科式教學(xué)模式注重教師的課堂講授，多以教師為中心、以傳授知識(shí)為主，而該課程的教學(xué)內(nèi)容如果采取傳統(tǒng)的教學(xué)模式講，則顯得特別枯燥，不易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。要將這樣一門理論性很強(qiáng)的課程轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)際應(yīng)用為主的理論與實(shí)踐結(jié)合型課程，就必須轉(zhuǎn)變?cè)撜n程的學(xué)習(xí)方式——強(qiáng)調(diào)以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，以提高文書工作與檔案管理綜合運(yùn)用能力為主線，通過項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，開展本課程的教學(xué)活動(dòng)。

（二）項(xiàng)目化教學(xué)模式能夠較好地解決本專業(yè)工學(xué)結(jié)合難以實(shí)施的難題

當(dāng)前國內(nèi)高職院校在解決文科類專業(yè)工學(xué)結(jié)合的問題時(shí)，大多采用實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的方式，即學(xué)生在校學(xué)習(xí)兩年的專業(yè)知識(shí)，第三年在實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)。但是根據(jù)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的跟蹤調(diào)查反饋，不難發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)面對(duì)的最大困難就是在真實(shí)的工作環(huán)境中面對(duì)真實(shí)的工作任務(wù)無從下手，還有一些實(shí)習(xí)單位不信任學(xué)生，只將最單純的文字錄入工作教給學(xué)生做，不能發(fā)揮實(shí)習(xí)生的價(jià)值。所以，在解決本專業(yè)工學(xué)結(jié)合的問題時(shí)必須從源頭出發(fā)，即從《文書檔案管理》課程教學(xué)出發(fā)、大膽改革。例如以課程實(shí)訓(xùn)作為該課程教學(xué)的主線，教學(xué)過程可以按照實(shí)際工作項(xiàng)目的由低到高、由易到難、循序漸進(jìn)的方式編排，工作項(xiàng)目的設(shè)計(jì)以文書檔案管理中的核心技能為載體，采取模擬工作情景的形式，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中完成虛擬的工作任務(wù)，通過實(shí)踐帶動(dòng)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)、職業(yè)態(tài)度的培養(yǎng)。

（三）項(xiàng)目化教學(xué)的內(nèi)容能夠較好適應(yīng)缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生

在傳統(tǒng)的文書、檔案教學(xué)中，由于學(xué)生沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，很多實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目無法進(jìn)行，只能以參觀代實(shí)訓(xùn)。而本課程在“項(xiàng)目”或“任務(wù)”設(shè)置上，采用虛擬企業(yè)和現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景相結(jié)合的方式，能夠提供大量的情境材料和企業(yè)信息，通過反復(fù)模仿、練習(xí)，直到能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，這樣的教學(xué)過程對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)十分不足的在校學(xué)生來說，有很強(qiáng)的針對(duì)性。

二、項(xiàng)目化教學(xué)模式在《文書檔案管理》課程中的應(yīng)用實(shí)踐

（一）項(xiàng)目化教學(xué)總體設(shè)計(jì)

《文書檔案管理》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)指向?qū)嶋H工作過程，教學(xué)過程按工作項(xiàng)目布排，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)以文書工作與檔案管理中的核心技能為載體。教學(xué)內(nèi)容的選取主要來自基層企事業(yè)單位文書處理、檔案管理的實(shí)際工作過程，并以能夠反映工作過程、工作步驟、工作方法的知識(shí)為主。

（二）具體的教學(xué)內(nèi)容

本課程的教學(xué)內(nèi)容在講授中應(yīng)以秘書崗位的文書工作與檔案處理能力分析為基礎(chǔ)，包括一個(gè)基層文秘工作者從事文書、檔案工作所需的全部理論知識(shí)、實(shí)踐能力、職業(yè)態(tài)度和情感等內(nèi)容。在講解的過程中與實(shí)際工作過程相對(duì)應(yīng)，以工作任務(wù)的形式加以串聯(lián)和組合，任務(wù)完成的過程既是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，又是一個(gè)工作的過程。

表1 《文書檔案管理》課程教學(xué)內(nèi)容表

（三）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的編排及準(zhǔn)備工作

為了使學(xué)生在學(xué)習(xí)之初了解該課程的具體內(nèi)容及工作任務(wù)，應(yīng)將《文書檔案管理》這一個(gè)學(xué)期的實(shí)訓(xùn)任務(wù)制作成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一覽表，供學(xué)生學(xué)習(xí)參考。根據(jù)能力分析，確定工作項(xiàng)目，并將項(xiàng)目分解為可操作的工作任務(wù)，所有任務(wù)均為虛擬公司的文書工作或檔案工作的內(nèi)容。

為了保證每一項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的正常開展，教師在學(xué)期之初應(yīng)該建立一個(gè)文書檔案管理課程“項(xiàng)目學(xué)習(xí)包”，如完成某一工作項(xiàng)目所需的教材、課件、參考資料、作業(yè)練習(xí)等，并利用校園網(wǎng)絡(luò)或者校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所上傳，供學(xué)生學(xué)習(xí)參考。

表2 《文書檔案管理》課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目表

（四）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開展

1.虛擬特定企業(yè)

為了使教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作過程對(duì)應(yīng)，采用虛擬工作場(chǎng)景的方式，創(chuàng)建“鄭州市天鷹電器有限公司”，學(xué)生根據(jù)教學(xué)需要扮演該公司相應(yīng)的文秘角色。

2.分解工作任務(wù)

根據(jù)能力分析，創(chuàng)設(shè)工作項(xiàng)目，并將項(xiàng)目分解為可操作的具體工作任務(wù)，所有任務(wù)均為虛擬公司的文書工作或檔案工作的內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)過程中，要求學(xué)生分組合作完成每一項(xiàng)具體的工作任務(wù)。

3.配置教學(xué)資源

工作任務(wù)的實(shí)施要有相應(yīng)的保證條件，首先是硬件即校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，應(yīng)提供完成工作項(xiàng)目所需的設(shè)施、設(shè)備、用品等；其次要有軟件即“項(xiàng)目學(xué)習(xí)包”，應(yīng)提供給學(xué)生必要的參考資料、圖片、視頻、課件等。

4.完成工作項(xiàng)目

學(xué)生根據(jù)自己分配到的工作任務(wù)，利用教學(xué)資源、按照教師演示完成每一次項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)。最終學(xué)生要形成一定的工作成果，這個(gè)工作成果以有形的實(shí)物為主，也可以是計(jì)算機(jī)模擬的電子文件。

5.教師實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)

在過程性知識(shí)講授的同時(shí)，教師應(yīng)根據(jù)實(shí)際的工作過程給予重點(diǎn)指導(dǎo)。例如“歸檔文件整理”一章，學(xué)生在教師的帶領(lǐng)下參觀檔案室及資料室，教師邊介紹歸檔文件的整理原則、分類、排序，邊讓學(xué)生親身動(dòng)手參與到這一過程中，以期取得最好的教學(xué)效果。

6.任務(wù)完成驗(yàn)收與總結(jié)

任務(wù)完成驗(yàn)收與總結(jié)是最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具體方式為：首先，教師通過各小組提交的項(xiàng)目—任務(wù)報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，將每一份任務(wù)報(bào)告打亂順序分發(fā)至其他小組成員的手中，各小組成員根據(jù)手中的任務(wù)報(bào)告自行打分，并指出不足之處并提出建議。其次，教師針對(duì)各小組打分情況進(jìn)行綜合評(píng)定，結(jié)合集體意見選出最優(yōu)秀的一份報(bào)告，給予所有參與組員加分獎(jiǎng)勵(lì)。最后，教師針對(duì)此次項(xiàng)目—任務(wù)完成過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行分析并提出處理意見，總結(jié)本次所有小組的任務(wù)報(bào)告，并給予最終成績(jī)?cè)u(píng)定。

三、項(xiàng)目化教學(xué)模式在《文書檔案管理》課程中取得的教學(xué)效果

（一）學(xué)生動(dòng)手能力得到加強(qiáng)

《文書檔案管理》課程的設(shè)計(jì)指向?qū)嶋H工作過程，每一個(gè)項(xiàng)目本身即是一個(gè)完整的工作過程。而學(xué)生學(xué)習(xí)的過程就是一個(gè)實(shí)際工作的過程，這使得學(xué)生必須親自動(dòng)手完成每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，從每一次的實(shí)訓(xùn)結(jié)果來看，很多學(xué)生并不滿足于一次的課堂實(shí)訓(xùn)，甚至要求教師安排時(shí)間讓他們進(jìn)行更多訓(xùn)練。

（二）激發(fā)了學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的興趣

由于實(shí)施了項(xiàng)目化教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，課堂上多以小組為單位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目訓(xùn)練，學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊動(dòng)手實(shí)際操作，不僅提高了自學(xué)能力，而且提高了對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣。

（三）提高了教師的專業(yè)素質(zhì)

在項(xiàng)目化教學(xué)中教師本人的專業(yè)素質(zhì)得到了很大提高。每一次的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，教師不僅要做好實(shí)訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，還要在實(shí)訓(xùn)過程中對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行技術(shù)把關(guān)，如果教師本人的業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，就不能正確指導(dǎo)學(xué)生，所以教師本人也要不斷更新專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)水平。

四、項(xiàng)目化教學(xué)模式在《文書檔案管理》課程凸顯的問題及改進(jìn)的方法

（一）設(shè)備條件

設(shè)備條件的優(yōu)劣決定了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目能否成功組織、實(shí)施、取得理想的實(shí)訓(xùn)效果。一個(gè)完整的文書檔案管理實(shí)訓(xùn)室不僅要有必要的硬件設(shè)施，如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、檔案柜（架）、檔案盒等；還要有可以實(shí)現(xiàn)“文檔一體化”的軟件設(shè)備，如常用辦公軟件、檔案管理軟件等。從近三年來學(xué)生實(shí)訓(xùn)的反饋意見來看，對(duì)實(shí)訓(xùn)室設(shè)備的意見最多，主要反映在實(shí)訓(xùn)室設(shè)備老化、實(shí)訓(xùn)設(shè)施不能跟上當(dāng)前辦公趨勢(shì)、專業(yè)性軟件均為試用版不能滿足學(xué)生使用需求等方面。要解決這些問題，必須更新現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)室設(shè)備、購買專業(yè)軟件，滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)需求。

（二）師資力量

在實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)中，具有“雙師型”素質(zhì)的指導(dǎo)教師是保證課程順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素?！半p師型”素質(zhì)的教師不能簡(jiǎn)單認(rèn)為是參加了相關(guān)部門組織的簡(jiǎn)單培訓(xùn)或者帶學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)一段時(shí)間，或是已取得相關(guān)的職業(yè)資格證書就稱之為“雙師型”教師，還必須深入企業(yè)或行業(yè)第一線參加工作至少半年。從近三年來學(xué)生實(shí)訓(xùn)的反饋意見來看，對(duì)教師教學(xué)的意見集中反映在教師是否具有行業(yè)相關(guān)經(jīng)歷、教師本人對(duì)本學(xué)科的熟悉程度不夠等方面。因此，教師必須有深厚的理論基礎(chǔ)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)過本學(xué)科的知識(shí)、掌握本學(xué)科的最新研究動(dòng)態(tài)、擁有良好的科研態(tài)度，最重要的是具有良好的師德素養(yǎng)，能夠在項(xiàng)目化教學(xué)中用心、誠懇地指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。此外，必須打造一支穩(wěn)定的、專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、有一線經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”素質(zhì)教師團(tuán)隊(duì)，互相學(xué)習(xí)、帶動(dòng)本學(xué)科的教學(xué)與研究。

（三）教學(xué)管理

教學(xué)管理貫穿于《文書檔案管理》課程項(xiàng)目化教學(xué)始末，是實(shí)現(xiàn)該課程教學(xué)目標(biāo)和取得預(yù)期教學(xué)效果的重要組成部分。在實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)過程中，教師不僅是教授者，而且是管理者。教師首先要確保實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目每一項(xiàng)的正常有序開展，包括：制訂符合文書檔案管理當(dāng)前發(fā)展情況的實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，編寫實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，明確每一次實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、地點(diǎn)及考核管理辦法。其次，要確保實(shí)訓(xùn)過程中每一位學(xué)生都能按照教學(xué)目標(biāo)準(zhǔn)確完成教學(xué)任務(wù)，教師要嚴(yán)格實(shí)訓(xùn)紀(jì)律、實(shí)訓(xùn)過程中按照實(shí)訓(xùn)步驟檢查每一個(gè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)狀況、及時(shí)解決實(shí)訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題。最后，在《文書檔案管理》課程項(xiàng)目化教學(xué)中宜分批、分組安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，如專題性技能訓(xùn)練、綜合性模擬實(shí)訓(xùn)、參觀、實(shí)地調(diào)查、技術(shù)服務(wù)等，突出強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐技能，確保學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

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