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      遠程教育學(xué)習(xí)者保持率面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略*

      2013-08-15 00:52:47楊永建劉金蕾
      山東開放大學(xué)學(xué)報 2013年1期
      關(guān)鍵詞:學(xué)習(xí)者資源

      楊永建,劉金蕾,韓 雪

      (山東廣播電視大學(xué),山東濟南250014)

      一、遠程教育的特性與貢獻

      遠程教育是對教師和學(xué)生在時空上相對分離、學(xué)生自學(xué)為主、教師助學(xué)為輔,教與學(xué)的行為通過各種教育技術(shù)和媒體資源實現(xiàn)聯(lián)系、交互和集合的各類學(xué)?;蛏鐣C構(gòu)組織的教育的總稱。[1]遠程教育是構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會的基礎(chǔ)和平臺,它充分體現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心的個性化學(xué)習(xí)特點。在教育形式方面,教與學(xué)活動不受傳統(tǒng)教育形式中的空間與時間的限制,教師與學(xué)習(xí)者的相對分離;教師是學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、指導(dǎo)者,而非傳統(tǒng)意義上的教授者;學(xué)習(xí)者多為成人在職學(xué)員,他們可以根據(jù)個人工作、愛好或自我發(fā)展的需求選擇學(xué)習(xí)專業(yè),自主安排適合自己學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)時間、地點、方式與進度。在教育技術(shù)方面,計算機網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)支撐教與學(xué)活動的展開,具有時空自由、資源共享、系統(tǒng)開放、便于協(xié)作等優(yōu)點,保障了文本、音頻、視頻教學(xué)資源和實時與非實時的答疑討論的實現(xiàn),使學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者與資源之間實施互動。在教育資源方面,遠程教育機構(gòu)向?qū)W習(xí)者提供網(wǎng)絡(luò)交互環(huán)境和學(xué)習(xí)平臺,提供多種媒體的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源、有針對性的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和全方位的學(xué)習(xí)支持服務(wù),以滿足遠程與面授、獨立學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)等相結(jié)合的混合型學(xué)習(xí)模式的需求。

      遠程教育的特性決定了遠程教育對社會與經(jīng)濟發(fā)展的貢獻。從社會維度審視,遠程教育具有社會生產(chǎn)屬性,能夠使眾多人接受不同層次、各種類型的教育或培訓(xùn),使專業(yè)人員、技術(shù)人員、管理者、勞動者通過遠程教育學(xué)習(xí)激發(fā)創(chuàng)新能力,獲得所需知識、技術(shù)和技能并將其應(yīng)用于社會生產(chǎn)的各個行業(yè)或領(lǐng)域,從而長效、多效、綜合提升國民素質(zhì),對社會的進步做出貢獻。從經(jīng)濟維度審視,遠程教育有較高的產(chǎn)出投人比,其設(shè)施一次性投入,可持續(xù)性應(yīng)用,具有成本低、規(guī)模大、效益高的經(jīng)濟特點,即遠程教育通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)要素替代和放大效應(yīng),使有限的師資力量和優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源得以共享,發(fā)揮更廣泛的作用,服務(wù)于更多的人群,使學(xué)習(xí)者通過遠程教育學(xué)習(xí)提高勞動生產(chǎn)率,在他們今后的工作中不斷地創(chuàng)造經(jīng)濟效益,促進經(jīng)濟的快速發(fā)展。因此,遠程教育學(xué)習(xí)者既是遠程教育的接受者,又是遠程教育及社會與經(jīng)濟發(fā)展的促進者。如果能有更多的人參與遠程教育學(xué)習(xí)(即繼續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí))并完成學(xué)業(yè),勢必會對社會與經(jīng)濟的發(fā)展起到積極的推動作用。

      二、遠程教育學(xué)習(xí)者保持率面臨的挑戰(zhàn)

      遠程教育的特性及其對社會與經(jīng)濟發(fā)展做出的積極貢獻已經(jīng)引起遠程教育研究者、工作者的關(guān)注。[2][3][4]為確保遠程教育的可持續(xù)性發(fā)展,為社會與經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)應(yīng)用型人才,越來越多的遠程教育研究者、工作者也注意到了遠程教育發(fā)展過程中的高輟學(xué)率問題,其研究主要包括相關(guān)理論或文獻綜述[5][6]、輟學(xué)模型分析[7][8]以 及 遠 程 學(xué) 習(xí) 者 輟 學(xué) 現(xiàn) 象 發(fā) 生 的 影 響 要素[9][10][11]、時間規(guī)律[12][13]、干預(yù)策略[14][15]等。本研究在對山東電大遠程開放教育開辦以來輟學(xué)率的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析時發(fā)現(xiàn),自1999年(秋)至2011年(秋)以來,山東電大共有282103人注冊遠程開放教育學(xué)習(xí),其中有24386人未能完成學(xué)業(yè),中途輟學(xué),占注冊學(xué)員總?cè)藬?shù)的9.32%。[16]本研究認為,學(xué)習(xí)者保持率的高低不僅關(guān)系到遠程教育辦學(xué)機構(gòu)的社會效益和經(jīng)濟效益,而且反映出其教學(xué)水平和管理水平。為此我們應(yīng)認真思考,大多數(shù)學(xué)習(xí)者在接受遠程教育的過程中面臨哪些問題?影響學(xué)習(xí)者保持的因素有哪些?提高學(xué)習(xí)者保持率面臨哪些挑戰(zhàn)?遠程教育辦學(xué)機構(gòu)應(yīng)采取何種應(yīng)對策略?

      (一)來自學(xué)習(xí)者層面的挑戰(zhàn)

      1.環(huán)境不適:對在應(yīng)試教育環(huán)境培養(yǎng)出的學(xué)習(xí)者而言,往往習(xí)慣在教師的監(jiān)控下面對面的指導(dǎo)性學(xué)習(xí),當(dāng)處在自主的學(xué)習(xí)環(huán)境中面對大量的教學(xué)資源、多種教學(xué)媒體、不同的教學(xué)手段和學(xué)習(xí)形式時會感到無所適從,其學(xué)習(xí)常常事倍功半。他們一旦在學(xué)習(xí)中受挫,就失去學(xué)習(xí)的方向和動力,對繼續(xù)遠程教育學(xué)習(xí)失去信心。

      2.學(xué)習(xí)動機:遠程教育學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的動機不同:例如出于興趣愛好、自我提升以增強職業(yè)競爭力、實際工作需求、晉職或?qū)で蟾硐氲穆殬I(yè)、獲取學(xué)歷文憑等等。由于學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的動機不同,學(xué)習(xí)態(tài)度存在著很大的差異性:有的是積極主動學(xué)習(xí),有的被動學(xué)習(xí)。被動學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率低、學(xué)習(xí)效果差,容易中途輟學(xué)。

      3.時間分配:遠程教育學(xué)習(xí)者多為全職工作者,有一部分人已成立家庭,他們要一邊工作,一邊學(xué)習(xí),還要承擔(dān)一定的家務(wù)勞動或社會責(zé)任;他們雖然有一定的學(xué)習(xí)計劃或?qū)W習(xí)安排,但是計劃中的學(xué)習(xí)常常會被其它事情干擾而中斷,因而工學(xué)矛盾和時間管理成為影響他們學(xué)習(xí)重要因素之一。

      4.學(xué)習(xí)困難:遠程教育學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格不同,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊,學(xué)習(xí)能力有差異,學(xué)習(xí)困難也各異:有的學(xué)習(xí)者是因初中、高中階段的某些基礎(chǔ)知識薄弱而感到學(xué)習(xí)有困難;有的學(xué)習(xí)者是因跨學(xué)科、跨專業(yè)學(xué)習(xí)遇到了新問題;有的學(xué)習(xí)者采用的學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)策略不當(dāng);這些問題會嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。

      5.溝通不暢:遠程教育學(xué)習(xí)者多為分散、自主學(xué)習(xí)。有的基層電大教學(xué)班,某個專業(yè)只注冊少數(shù)幾個人或只有一兩個人,無法配置專業(yè)輔導(dǎo)教師組班學(xué)習(xí),難以形成學(xué)習(xí)氛圍;即便是有統(tǒng)設(shè)的QQ群或?qū)I(yè)論壇,但因?qū)I(yè)人數(shù)少而使生生之間的信息溝通及學(xué)業(yè)交流變得困難,師生之間的互動也無從談起。

      (二)來自基層電大層面的挑戰(zhàn)

      1.工作繁重:目前的多數(shù)市縣級電大已經(jīng)與地方的某高?;蛑械葘?茖W(xué)校合并,成為該校的某個處室或科室,有的縣級電大或者隸屬于縣級教育局的某個部門,而且人員配置很少?;鶎与姶蟮墓ぷ魅藛T要全方位負責(zé)一年兩次的招生工作和日常的教學(xué)、教務(wù)與考務(wù)管理以及各項信息的發(fā)布與溝通。他們既要熟悉各項工作的管理規(guī)定,還要熟練掌握計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)及與工作相關(guān)的應(yīng)用軟件,工作項目繁雜,任務(wù)繁重,壓力較大。

      2.師資匱乏:整合后的市縣級電大的專業(yè)教師已分散到并隸屬于合并學(xué)校的各個系部,這些教師主要是承擔(dān)所屬系部的教學(xué)工作,有時可能根據(jù)需求兼做電大的輔導(dǎo)教師,但是其主要精力無法傾注于電大教學(xué)輔導(dǎo)。由于有些基層電大沒有配備專業(yè)教師,無法建立師生之間的專業(yè)溝通與交流,因而學(xué)習(xí)策略支持缺失,不能滿足對學(xué)習(xí)者個性化指導(dǎo)的需求。

      3.成本核算:遠程教育辦學(xué)機構(gòu)的經(jīng)費主要來源于學(xué)習(xí)者繳納的學(xué)費。如果注冊的學(xué)習(xí)者多,而且相對集中學(xué)習(xí)某個專業(yè),對辦學(xué)機構(gòu)則會產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟效益。但是目前有些專業(yè)雖然有社會需求,可是注冊人數(shù)很少,基層辦學(xué)機構(gòu)常因財力有限考慮到成本因素尚無法向?qū)W習(xí)者提供組班式的或個別化的教學(xué)輔導(dǎo),更無法提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源。

      4.認識偏差:遠程教育的學(xué)習(xí)理念為“自主學(xué)習(xí)”,但是有的遠程教育工作人員將其理解為“自己學(xué)習(xí)”,所以學(xué)習(xí)者注冊后,只對他們進行簡單的學(xué)習(xí)理念、網(wǎng)絡(luò)資源使用等教育,忽略了學(xué)習(xí)者的心理問題及學(xué)習(xí)訴求,使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生孤獨感、無助感,一旦遇到來自學(xué)習(xí)、時間管理、家庭或工作變故、經(jīng)濟壓力等方面的困難和問題,他們就會放棄學(xué)業(yè)。

      (三)來自資源建設(shè)層面的挑戰(zhàn)

      1.整體應(yīng)用:遠程教育學(xué)習(xí)者常以課程教材為主,以學(xué)習(xí)指導(dǎo)書、錄像課、形成性考核練習(xí)冊及在線學(xué)習(xí)資源為輔展開課程學(xué)習(xí)。但是在課程教材或其他學(xué)習(xí)資源說明中沒有介紹相關(guān)的在線配套學(xué)習(xí)資源種類及獲取資源的路徑等,沒有介紹各種學(xué)習(xí)資源之間的使用關(guān)系,學(xué)習(xí)者對這些學(xué)習(xí)資源還沒有形成有機的整體認識,無法按需查取使用,因而有的學(xué)習(xí)資源沒有得到充分利用。

      2.互動反饋:遠程教育學(xué)習(xí)者常依據(jù)課程教材及輔助類學(xué)習(xí)資源進行自主學(xué)習(xí),但是在文本學(xué)習(xí)資源中缺乏人際交流式導(dǎo)引,無法使學(xué)習(xí)者在自學(xué)中得到及時的、會話式的引導(dǎo)和鼓勵;在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源中多為輸入性內(nèi)容,缺乏輸出性內(nèi)容,無法檢驗學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果,學(xué)習(xí)者的收獲或問題得不到及時反饋,學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間無法形成有效互動。

      3.腦力負荷:遠程教育學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中需要占用一定的時間,處理一定的信息量,形成一定的腦力負荷,尤其是在收聽收看視頻課時更需要在限定的時間內(nèi)對學(xué)習(xí)內(nèi)容加工與處理。目前的視頻課多在40~50分鐘一節(jié),學(xué)習(xí)者一次性接受的信息量較大,腦力負荷較重,不利于學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容的吸收與消化或者概括與總結(jié);再者是不方便學(xué)習(xí)者抽出零星時間收聽收看,會給學(xué)習(xí)者帶來學(xué)習(xí)任務(wù)重的心理壓力。

      4.個別指導(dǎo):在網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)的欄目中,有關(guān)于課程的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料、平時作業(yè)、期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)及模擬題、IP課件和直播課堂;還有的課程欄目為學(xué)習(xí)者提供了超鏈接資料。這些資源多為解決共性問題設(shè)計制作的,缺乏個性化指導(dǎo)。如果學(xué)習(xí)者不能從中解決各自獨有的問題,就會對查閱、使用學(xué)習(xí)資源失去興趣,學(xué)習(xí)資源的利用率就會降低。

      三、支持服務(wù)理念下的遠程教育學(xué)習(xí)者保持率策略

      2010年7月英國開放大學(xué)擴大參與中心(CWP,OUUK)出臺了一份最新報告《22%——我們還能做得更好些嗎?》,報告既用成本-效益分析法論證了高輟學(xué)率給遠程教育健康發(fā)展造成的損失,又提出了提高學(xué)習(xí)者保持率的一些有效措施——多維度學(xué)習(xí)支持服務(wù)、指導(dǎo)選擇適宜課程、設(shè)計宜于保持率的課程模塊等。[17]借鑒該報告的研究與實踐經(jīng)驗,結(jié)合本土遠程教育的實際狀況,本研究認為,應(yīng)采取以下策略以提高遠程教育學(xué)習(xí)者的保持率:

      (一)學(xué)習(xí)風(fēng)格與需求在線分析

      學(xué)習(xí)風(fēng)格是學(xué)習(xí)者個體獨特的相對穩(wěn)定的學(xué)習(xí)方式(感知信息并與學(xué)習(xí)環(huán)境相互作用),它融合了學(xué)習(xí)策略(完成學(xué)習(xí)任務(wù)的系列步驟)和學(xué)習(xí)傾向(學(xué)習(xí)情緒、態(tài)度、動機、堅持性及對學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)環(huán)境的偏愛)。在學(xué)習(xí)者進入遠程教育學(xué)習(xí)的伊始,對他們進行學(xué)習(xí)風(fēng)格與學(xué)習(xí)需求的分析十分必要。

      1.問卷的內(nèi)容設(shè)計:遠程教育機構(gòu)可組建一支由教育學(xué)、心理學(xué)、遠程教育工作者、技術(shù)人員等構(gòu)成的團隊,設(shè)計一份科學(xué)的、操作性很強的遠程教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格與學(xué)習(xí)需求在線問卷,問卷可測試學(xué)習(xí)者習(xí)慣性的行為與思考方式,了解學(xué)習(xí)者對閱讀與試聽、語言與圖片、描述與數(shù)據(jù)、概念與事實、總體與細節(jié)、沉思與行動、合作與獨立、講究實際與標(biāo)新立異的偏好,了解學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)境的需求。

      2.答卷的分析反饋:學(xué)習(xí)者在線答卷提交后可以立即得到一份分析反饋,反饋不僅包括學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格類型與特點及其學(xué)習(xí)的優(yōu)勢與弱勢,還包括學(xué)習(xí)者如何選擇適合自己的專業(yè)和課程以及學(xué)習(xí)資源、在何種情況下學(xué)習(xí)效果會更好、如何在不利的環(huán)境下進行自主學(xué)習(xí)、遇到問題和學(xué)習(xí)困難如何尋求幫助等建議。

      3.反饋的目的作用:這樣的分析反饋一方面有助于學(xué)習(xí)者對自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格與學(xué)習(xí)需求有清醒的認識,使學(xué)習(xí)者將不利的學(xué)習(xí)動機轉(zhuǎn)化為有助于學(xué)習(xí)的動力,制定有效的自主學(xué)習(xí)計劃,科學(xué)管理自主學(xué)習(xí)時間,提高自主學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量;另一方面有助于遠程教育機構(gòu)掌握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)信息與訴求,關(guān)注有潛在輟學(xué)因素的學(xué)習(xí)者,更好地為學(xué)習(xí)者提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

      (二)網(wǎng)絡(luò)團隊全方位支持服務(wù)

      遠程教育機構(gòu)應(yīng)建設(shè)一個一站式的全國范圍的學(xué)習(xí)與管理在線平臺,并組建不同類型的在線網(wǎng)絡(luò)團隊,如心理咨詢團隊、信息咨詢團隊、課程導(dǎo)學(xué)團隊等,依托這一平臺為學(xué)習(xí)者提供全方位學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

      1.團隊成員結(jié)構(gòu):在線網(wǎng)絡(luò)團隊由中央電大、全國各省級電大、市縣級電大等各層面的人員組成,不同類型的團隊由不同的專業(yè)人員組成,如教師、管理人員、技術(shù)人員、研究工作者等。他們組合形成的團隊可以對電視大學(xué)的教學(xué)設(shè)計、教學(xué)意圖、教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)、教學(xué)與教務(wù)管理各項規(guī)定的實施與落實提供保障;[18]還可以直接掌握基層教學(xué)點學(xué)習(xí)者心理狀態(tài)、學(xué)習(xí)動態(tài)、學(xué)習(xí)困難及問題等方面的第一手資料,及時調(diào)整工作思路和工作方法。

      2.團隊工作任務(wù):不同類型的團隊承擔(dān)著各自的目標(biāo)任務(wù)。心理咨詢團隊的任務(wù)是幫助學(xué)習(xí)者了解自己目前的學(xué)習(xí)狀況,發(fā)現(xiàn)自己的問題及問題產(chǎn)生的原因,意識到自身的學(xué)習(xí)潛力,對下一步學(xué)習(xí)做出決定,從而提高對學(xué)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)和自我調(diào)節(jié)能力。信息咨詢團隊的任務(wù)是為學(xué)習(xí)者解答教務(wù)、教學(xué)、考務(wù)、綜合實踐環(huán)節(jié)、形成性考核等方面的管理規(guī)定,并提供相關(guān)信息,使學(xué)習(xí)者能夠方便、快捷、清晰地了解學(xué)習(xí)過程中各個環(huán)節(jié)的要求。課程導(dǎo)學(xué)團隊的任務(wù)主要是為學(xué)習(xí)者介紹課程學(xué)習(xí)的方法,編制課程學(xué)習(xí)資源,解析學(xué)習(xí)內(nèi)容的重點與難點,參與學(xué)習(xí)者的在線討論,提供實時或非實時的答疑解惑,有針對性地解決學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者所遇到的實際困難和問題。

      3.團隊工作方式:團隊每位成員分工明確,各司其責(zé),輪流在線值班。在線平臺首頁可設(shè)置在線咨詢值班室,進入值班室后學(xué)習(xí)者點擊所需咨詢的團隊,即可自動彈出一個對話框詢問學(xué)習(xí)者有何問題,如果有團隊成員在線值班,就直接解答學(xué)習(xí)者的問題;如果所咨詢的團隊成員不在線,學(xué)習(xí)者可以留言,待有團隊成員在線時給予回復(fù)。這樣,既可以解決基層電大管理人員工作繁重、師資匱乏、投入成本高的問題,又可以解決學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中隨時遇到的問題,使學(xué)習(xí)者逐步適應(yīng)自主學(xué)習(xí)的環(huán)境。

      4.團隊特別職責(zé):團隊成員肩負著一項特別職責(zé):給予學(xué)習(xí)者人文關(guān)懷,持續(xù)關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)業(yè)表現(xiàn)。尤其是來自基層電大的團隊成員,要主動地、定期或不定期地通過手機短息、QQ留言、電子郵件等通訊工具與學(xué)習(xí)者取得聯(lián)系,詢問他們的學(xué)習(xí)進展情況、學(xué)習(xí)中的困難和問題,使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)動力,感覺到雖然自己是在自主學(xué)習(xí),但是辦學(xué)機構(gòu)在關(guān)注著自己,支持著自己的整個學(xué)習(xí)過程。特別是對那些處在是堅持學(xué)習(xí)還是放棄學(xué)業(yè)矛盾中的學(xué)習(xí)者而言,這種關(guān)懷與關(guān)注顯得尤為重要。

      (三)創(chuàng)建個性一體化互動資源

      在多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源不僅包括了學(xué)科專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容與資料,還包括了學(xué)習(xí)媒體、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境、導(dǎo)學(xué)教師、學(xué)習(xí)伙伴等,具有情境性、共享性、自主性、互動性等特征。教育技術(shù)學(xué)者珀西瓦爾和埃林頓指出,學(xué)習(xí)資源是個系統(tǒng)工程,是為了個別化學(xué)習(xí)而周密創(chuàng)建或設(shè)立的材料和情境。真正的學(xué)習(xí)資源必須容易獲取;必須允許學(xué)習(xí)者自主安排學(xué)習(xí)進度;必須滿足學(xué)生個別化學(xué)習(xí)的需求。[19]

      1.創(chuàng)設(shè)個性化學(xué)習(xí)情境:學(xué)習(xí)資源的設(shè)計和開發(fā)應(yīng)注重個性化學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)。對此,首先要基于學(xué)科自身的特點,結(jié)合知識掌握與技能訓(xùn)練,融入多種不同類型的應(yīng)用實例或接近真實情境的案例進行設(shè)計,以自然的方式呈現(xiàn)具體學(xué)習(xí)任務(wù);其次是依據(jù)成人的學(xué)習(xí)特點,結(jié)合具體學(xué)習(xí)內(nèi)容及要解決的矛盾和問題,融入多種學(xué)習(xí)策略進行設(shè)計,以引導(dǎo)、思考、討論、發(fā)現(xiàn)、探索的方式參與、深化、完成學(xué)習(xí)任務(wù)。對于同一學(xué)習(xí)內(nèi)容和任務(wù),可以創(chuàng)設(shè)多個不同學(xué)習(xí)情境,采用不同學(xué)習(xí)策略,從而激發(fā)不同背景的學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情,使他們能夠很快進入任務(wù)角色和學(xué)習(xí)狀態(tài),并運用適合自己的學(xué)習(xí)策略完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

      2.構(gòu)建一體化學(xué)習(xí)資源:在課程建設(shè)的伊始,應(yīng)該把學(xué)習(xí)內(nèi)容與任務(wù)按預(yù)定的結(jié)構(gòu)精心組織并細化,將各類學(xué)習(xí)資源進行一體化設(shè)計,使教材、學(xué)習(xí)指導(dǎo)書、網(wǎng)絡(luò)文本資料、視頻資料、多媒體課件等各類學(xué)習(xí)資源相互補充,相互配套,發(fā)揮各自的媒體優(yōu)勢和指導(dǎo)作用。對于網(wǎng)絡(luò)視頻課可以分類設(shè)計、系列制作、微型呈現(xiàn),[20]以方便學(xué)習(xí)者系統(tǒng)地隨時隨意選取、視聽所需內(nèi)容,減輕學(xué)習(xí)者的腦力負荷,提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率,提高視頻課的利用率。各類學(xué)習(xí)資源除了呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容及任務(wù)之外,還應(yīng)該注意自主學(xué)習(xí)理念的傳輸與指導(dǎo)、學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)與介紹、知識面的拓展與深化等。

      3.營造互動式學(xué)習(xí)氛圍:遠程教育學(xué)習(xí)者多為有一定閱歷的在職成人,是分散自主學(xué)習(xí),他們需要互動式學(xué)習(xí)氛圍促進學(xué)習(xí),需要優(yōu)秀學(xué)習(xí)者榜樣力量激勵其有效學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)資源的設(shè)計與建設(shè)如果能依托一站式的全國范圍的在線學(xué)習(xí)平臺,通過專業(yè)或課程博客/討論區(qū)等為課程教師與各基層教學(xué)點不能組班學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者、為全國各地同專業(yè)相對獨立的學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間搭建交流渠道,學(xué)習(xí)者可以在此共享學(xué)習(xí)資源與信息,交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗與情感,深化學(xué)習(xí)內(nèi)容與技能,從而消除位于教學(xué)終端的學(xué)習(xí)者的無助感,使他們形成對本專業(yè)群體的歸屬感,對專業(yè)群體的保持率和有效學(xué)習(xí)起到積極的促進作用。[21]

      總之,提高遠程教育學(xué)習(xí)者的保持率要求遠程教育機構(gòu)及遠程教育工作人員增強服務(wù)意識、深化服務(wù)理念、掌握服務(wù)技術(shù)、提高服務(wù)水平,在學(xué)習(xí)資源設(shè)計與建設(shè)、教學(xué)輔導(dǎo)、教與學(xué)互動等方面處處以學(xué)習(xí)者為中心,關(guān)注對學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的心理指導(dǎo)和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),使他們能夠從容應(yīng)對學(xué)習(xí)中的困難和問題、堅持學(xué)習(xí)、完成學(xué)業(yè),并從中提升與完善自我,為社會和經(jīng)濟的發(fā)展做出更多的貢獻。

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