我國(guó)電子商務(wù)倫理問(wèn)題研究

劉 靜

(賀州學(xué)院 教務(wù)處，廣西 賀州 542800)

1 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概述

1.1 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示2012年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年6月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18.6%。其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.95萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)13%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為5119億元，同比增長(zhǎng)46.6%。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)已整體跨入了厚積薄發(fā)的爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。從以上數(shù)據(jù)看出，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和前景是令人驚喜的，但是，電子商務(wù)的發(fā)展仍然受到各種不利因素的影響。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅2010年上半年，就有59.2%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中遇到過(guò)病毒或木馬攻擊;30.9%的網(wǎng)民賬號(hào)或密碼被盜過(guò);電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)者中89.2%的人擔(dān)心假冒網(wǎng)站，其中，86.9%的人表示如果無(wú)法獲得該網(wǎng)站進(jìn)一步的確認(rèn)信息，將會(huì)選擇退出交易。

1.2 我國(guó)電子商務(wù)倫理建設(shè)的重要性

電子商務(wù)倫理道德將對(duì)信息社會(huì)產(chǎn)生巨大的反作用。倫理道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它由社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定，并反過(guò)來(lái)影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和現(xiàn)實(shí)社會(huì)生產(chǎn)生活。互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的出現(xiàn)和發(fā)展，對(duì)于業(yè)己存在的倫理倫理道德現(xiàn)象，不僅沒(méi)有力挽狂瀾，反而給那些倫理道德品質(zhì)底下的人提供了推波助斕的技術(shù)支持，使整個(gè)社會(huì)倫理道德問(wèn)題日趨嚴(yán)重。由于電子商務(wù)中的倫理道德問(wèn)題和犯罪現(xiàn)象，都具有隱藏性、變化快等特點(diǎn)，使外在的約束力大大減弱，因此，針對(duì)電子商務(wù)存在的倫理倫理道德問(wèn)題，建立一套完整的規(guī)范，迫切需要，是防止人們網(wǎng)絡(luò)犯罪和進(jìn)一步規(guī)范人們網(wǎng)絡(luò)行為的重要途徑，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著重要的意義。

2 我國(guó)電子商務(wù)中存在的倫理問(wèn)題

(1)信任缺失。孔夫子說(shuō)過(guò)“人無(wú)信不立”，“與朋交而不信乎”。誠(chéng)實(shí)守信，是做人的最基本原則。它不僅是一種個(gè)人所應(yīng)當(dāng)具備的倫理道德品質(zhì)，更是一種社會(huì)的倫理道德準(zhǔn)則與要求，不僅是一種內(nèi)在的精神和價(jià)值，還是一種外在的聲譽(yù)和尊嚴(yán)。

“信任缺失”已成為我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中最大瓶頸。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷遭受釣魚網(wǎng)站的圍追堵截，電子商務(wù)網(wǎng)站更成為不法分子攻擊的目標(biāo)。電子商務(wù)專家表示，網(wǎng)絡(luò)交易遭遇信任危機(jī)，“可信網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)成為亟需解決的問(wèn)題。為有效預(yù)防釣魚網(wǎng)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的侵害，許多電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛啟用了“可信網(wǎng)站”標(biāo)識(shí)，嘗試通過(guò)第三方認(rèn)證服務(wù)來(lái)構(gòu)建企業(yè)與客戶之間的“信任橋梁”。

(2)隱私危機(jī)。隱私權(quán)問(wèn)題可能是21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)中最突出的倫理道德問(wèn)題。隱私，顧名思義，隱蔽、不公開的私事。在漢語(yǔ)中，“隱”字的主要含義是隱避、隱藏，《荀子·王制》:“故近者不隱其能，遠(yuǎn)者不疾其勞。

隨著電子商務(wù)的應(yīng)用和普及，有些商家在利益驅(qū)使下在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用者不知情或不情愿的情況下采取各種技術(shù)手段取得和利用其信息，侵犯上網(wǎng)者的隱私權(quán)。從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)未經(jīng)訪問(wèn)者(用戶)許可，將其個(gè)人資料及對(duì)其網(wǎng)上行為的統(tǒng)計(jì)資料隨意公開或有償提供給他人，則形成對(duì)訪問(wèn)者(用戶)的隱私權(quán)侵犯;對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言，則存在商業(yè)信息安全問(wèn)題，黑客或雇傭黑客對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的非法侵入，使其商業(yè)信息處于不安全狀態(tài)。

(3)虛假、垃圾信息。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息不像在傳統(tǒng)媒體上那樣，會(huì)受到很多限制。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性、自由性，每當(dāng)網(wǎng)民們發(fā)現(xiàn)信息錯(cuò)誤后，也很難追究信息發(fā)布者的責(zé)任。正是因?yàn)檫@樣，很多不法分子利用這一特點(diǎn)，隨意發(fā)布信息欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者。最新的調(diào)查結(jié)果顯示，全球每天垃圾郵件的發(fā)送量已超過(guò)百億，中國(guó)每年因垃圾郵件帶來(lái)的損失就高達(dá)63億。

使得很多消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)，線下付款，或者網(wǎng)上洽談網(wǎng)下見面交易的模式。電子商務(wù)的興起和發(fā)展，其目的就是為了建立一個(gè)方便、快捷的交易市場(chǎng)。如果我們還采用傳統(tǒng)的交易模式，必然會(huì)阻礙電子商務(wù)的健康發(fā)展。

(4)惡意、病毒軟件。作為電子商務(wù)基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)的誕生起初并不是出自商業(yè)目的，而是為了人們方便地共享資源，所以互聯(lián)網(wǎng)開放、自由，因此要想在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行安全性要求嚴(yán)格的商務(wù)活動(dòng)就顯得力不從心。一些人利用信息技術(shù)制作木馬病毒，在他人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，攻擊他人，獲取利益。新時(shí)期電子商務(wù)中的病毒主要有三個(gè)方面:交易劫持木馬，網(wǎng)購(gòu)木馬，釣魚網(wǎng)站。

從技術(shù)上講，惡意廣告軟件、間諜軟件、惡意共享軟件等都處在合法商業(yè)軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。它們大都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)用戶允許，強(qiáng)行安裝，因此被定義為“惡意軟件”。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)用戶中，“惡意推廣”、“惡意廣告”等惡意軟件的危害超過(guò)了電腦病毒，成為了互聯(lián)網(wǎng)上的又一大毒瘤。

(5)泡沫經(jīng)濟(jì)。泡沫經(jīng)濟(jì)，原本指資產(chǎn)價(jià)值超越實(shí)體經(jīng)濟(jì)，極易喪失持續(xù)發(fā)展能力的宏觀經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。泡沫經(jīng)濟(jì)經(jīng)常由大量投機(jī)活動(dòng)支撐，本質(zhì)就是貪婪。由于缺乏實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支撐，因此其資產(chǎn)猶如泡沫一般容易破裂，因此經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱之為“泡沫經(jīng)濟(jì)”。

以各類網(wǎng)絡(luò)公司為典型的“新經(jīng)濟(jì)”幾年來(lái)處于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的波峰浪尖，給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大沖擊。以IT網(wǎng)絡(luò)股份占主要地位的納斯達(dá)克綜合指數(shù)于1999年在證券投資市場(chǎng)大展雄風(fēng)，創(chuàng)下了前所未有的86%的升勢(shì)。當(dāng)年有19%的納斯達(dá)克股票升幅超過(guò)100%，納斯達(dá)克股票似乎就意味著上限無(wú)止境。但在資本市場(chǎng)經(jīng)歷了一段“風(fēng)光無(wú)限好”的時(shí)期后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)卻又體驗(yàn)了從高點(diǎn)“蹦極”般的驚心動(dòng)魄。［3］2004年4月美國(guó)納斯達(dá)克高科技網(wǎng)絡(luò)股票暴跌后，許多網(wǎng)絡(luò)公司因?yàn)榈貌坏斤L(fēng)險(xiǎn)投資的支援，紛紛倒閉。

(6)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。隨著電子書、軟件產(chǎn)品、影視頻產(chǎn)品等的大量涌現(xiàn)，以非常低的成本，商家就可以生產(chǎn)出很多侵權(quán)產(chǎn)品出來(lái)，這些侵權(quán)產(chǎn)品包括盜版軟件、盜版書籍、盜版電影、盜版游戲等等。使正版產(chǎn)品的出品方受到嚴(yán)重?fù)p害，很多正版產(chǎn)品的銷售單價(jià)高達(dá)十幾萬(wàn)元，而盜版產(chǎn)品則僅僅銷售幾十、幾百元。知識(shí)產(chǎn)權(quán)，指“權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的專有權(quán)利”，一般只在有限時(shí)間期內(nèi)有效。

版權(quán)、專利和商標(biāo)是電子商務(wù)中主要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)表現(xiàn)形式。電子商務(wù)中有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律一直沒(méi)有完善，加之在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)資源共享之間;既不愿由于強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)而損害網(wǎng)絡(luò)資源的共享，也不愿因?yàn)閺?qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)資源共享而忽視對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，在我國(guó)的電子商務(wù)活動(dòng)中，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況比傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中更為嚴(yán)重和猖獗。

3 原因分析

(1)互聯(lián)網(wǎng)的自由性、開放性。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)自由、開放的世界，它使全球連成一個(gè)整體。由于利益的驅(qū)動(dòng)，某些集團(tuán)對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)無(wú)限制的加工利用，最終會(huì)導(dǎo)致侵犯?jìng)€(gè)人隱私的后果。它一方面使得搜集個(gè)人隱私極為方便，另一方面也為非法散布個(gè)人隱私提供了一個(gè)大平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息傳送通過(guò)路由器來(lái)傳送，而用戶是不可能知道是通過(guò)哪些路由進(jìn)行的，這樣有些人或組織就可以通過(guò)對(duì)某個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的掃描跟蹤來(lái)竊取用戶信息。也就是說(shuō)從技術(shù)層面上截取用戶信息的可能性是顯然存在的，即任何一個(gè)上網(wǎng)者的任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)隱私數(shù)據(jù)，都有被窺探的可能。

(2)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，企業(yè)電子商務(wù)信息化建設(shè)滯后。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)、管理等各方面的因素，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善，目前網(wǎng)絡(luò)設(shè)施條件距離電子商務(wù)的要求還有相當(dāng)?shù)囊欢温烦?。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用整體上還處于初級(jí)發(fā)展階段。企業(yè)無(wú)論在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用水平，還是電子商務(wù)的認(rèn)知度、參與程度等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，特別是中小企業(yè)的IT應(yīng)用急待開發(fā)。幾乎所有的企業(yè)ERP、CRM、SCM等應(yīng)用軟件的擁有率較低。

(3)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在道德危機(jī)?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會(huì)能量的空前積聚，物質(zhì)文明大大提高。社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜化、信息技術(shù)發(fā)展全球化、生產(chǎn)生活方式網(wǎng)絡(luò)化、以及經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)運(yùn)行非規(guī)范化，給我們帶來(lái)了一種前所未有的不確定感，而這種不確定感在公共道德領(lǐng)域慢慢演變?yōu)橛绊懳覈?guó)社會(huì)穩(wěn)定的一種危機(jī)——道德危機(jī)。［5］近年來(lái)，發(fā)生了很多道德失范的事件，水污染、黑磚窯、黑心奶粉等等，無(wú)不拷問(wèn)我們的良心。網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)空間之間沒(méi)有不可逾越的鴻溝，當(dāng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的道德危機(jī)時(shí)，一部分意志薄弱者借助數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的手段在網(wǎng)絡(luò)空間中移植、演繹、翻新現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的種種丑惡行徑。

(4)法律制度不健全。任何環(huán)境要想健康的運(yùn)行，離不開法律的規(guī)范?！按蠖鄶?shù)的法律都是為了原子的世界，而不是比特的世界而制定的［4］。電子商務(wù)是新事物，新事物當(dāng)然需要新法規(guī)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)、隱私保護(hù)、電子商務(wù)安全的法規(guī)管理，這些問(wèn)題都對(duì)建立有利于電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境提出了迫切的要求。電子商務(wù)存在的倫理道德問(wèn)題表明，缺乏倫理道德約束和法律制度保障缺失的電子商務(wù)活動(dòng)，是一個(gè)毫無(wú)約束的虛擬空間，不可避免地存在大量的經(jīng)濟(jì)陷阱和商業(yè)欺詐。使許多網(wǎng)絡(luò)用戶不僅不能領(lǐng)略到電子商務(wù)活動(dòng)中帶來(lái)的優(yōu)處，反而對(duì)此產(chǎn)生了許多恐懼，阻礙了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康持續(xù)地發(fā)展。

(5)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的異化。在哲學(xué)上，異化是指人類自己創(chuàng)造出來(lái)的東西反過(guò)來(lái)又駕馭人類、奴役人類自己。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人在一定程度上被異化為符號(hào)。正是借助于這些符號(hào)，人們?cè)跀?shù)字網(wǎng)絡(luò)中才能彼此交流思想，溝通感情。但由于人們過(guò)分依賴于符號(hào)，符號(hào)由一種中介變?yōu)榱丝刂迫恕⑴廴说牧α浚藗兺耆凰麄儎?chuàng)造的符號(hào)技術(shù)所控制和操縱，致使主體性喪失，淪為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的“奴隸”［5］。人類創(chuàng)造技術(shù)本來(lái)是為人類服務(wù)和使用的，但由于很多人對(duì)技術(shù)的過(guò)度追崇，從而導(dǎo)致技術(shù)成為控制人類甚至危害人類的自己的力量。

4 解決對(duì)策

(1)教育層面。教育、培養(yǎng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，使網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)由“他律”轉(zhuǎn)為“自律”。①在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里應(yīng)大力開展網(wǎng)絡(luò)道德教育。提高網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德的認(rèn)識(shí)水平。在學(xué)校建立健全網(wǎng)絡(luò)道德教育制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)道德教育的傳播模式。同時(shí)在課外進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德實(shí)踐訓(xùn)練，堅(jiān)定學(xué)生的道德信念和意志，組織學(xué)生參加和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)。一方面可以使學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以此滿足他們內(nèi)心的成就感和好奇感;另一方面還可以增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)善惡意識(shí)，提高自己網(wǎng)絡(luò)免疫能力。(2)對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)民進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)道德教育并進(jìn)行考核，考核通過(guò)者，才允許進(jìn)行相關(guān)的商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

(2)法律政策層面。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，給我國(guó)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。為了更好的完善和發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)，需要建立一種可行的誠(chéng)信機(jī)制來(lái)規(guī)范、約束電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，改善買賣雙方的誠(chéng)信度，增強(qiáng)市場(chǎng)的監(jiān)管力，保證電子商務(wù)的良性運(yùn)行。要大力推動(dòng)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)，努力研究電子交易、信用管理、安全認(rèn)證、在線支付、稅收、市場(chǎng)準(zhǔn)入、隱私權(quán)保護(hù)、信息資源管理等方面的法律法規(guī)，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律，制定相關(guān)法律法規(guī)，研究并及時(shí)修訂相關(guān)法律法規(guī);制訂在網(wǎng)上開展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理?xiàng)l例;推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)仲裁、網(wǎng)絡(luò)公證等法律服務(wù)與保障體系建設(shè);打擊電子商務(wù)活動(dòng)中的非法經(jīng)營(yíng)以及危害國(guó)家安全、損害人民利益的違法犯罪活動(dòng)，保障電子商務(wù)的正常秩序。

(3)技術(shù)層面。建立健全電子商務(wù)技術(shù)監(jiān)控和電子商務(wù)環(huán)境的管理。普及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和清除不合社會(huì)規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)行為，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的管理。①配備專職的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)警察，打擊各種各樣的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)犯罪活動(dòng):對(duì)犯罪行為進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)管和控制，對(duì)正在實(shí)施的犯罪行為進(jìn)行制止，使買賣雙方的利益損失降到最低。而對(duì)已構(gòu)成事實(shí)的網(wǎng)絡(luò)犯罪行為主體進(jìn)行追捕并追究相應(yīng)的法律責(zé)任。②提高相關(guān)軟件技術(shù)。電子商務(wù)活動(dòng)監(jiān)控軟件的安全性，是網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)，使其監(jiān)控職能能更有效的發(fā)揮作用。如加強(qiáng)對(duì)防火墻和過(guò)濾技術(shù)的開發(fā)，防止網(wǎng)民接受詐騙和惡意信息，防御網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)是非常有效的。③研制開發(fā)破解惡意程序的相關(guān)軟件。對(duì)于已經(jīng)造成損失的不道德行為，通過(guò)編制的相關(guān)軟件對(duì)其進(jìn)行終止，避免造成更大的損失，并對(duì)已造成的損失進(jìn)行進(jìn)可能的恢復(fù)。

［1］ 黃寰.網(wǎng)路倫理危機(jī)及對(duì)策［M］.北京:科學(xué)出版社，2003.

［2］ 丁文婷.C2C電子商務(wù)中的道德失范現(xiàn)象及其倫理分析［D］.南京:南京林業(yè)大學(xué)，2011:25.

［3］ 理查德·A·斯皮內(nèi)洛.世紀(jì)道德［M］.劉鋼，譯.北京:中央編譯出版社，1999.