運用現(xiàn)代信息技術 加快企業(yè)信息化建設

陳 璐

1.引言

當前，信息技術和其他高新技術等信息化手段迅速應用到企業(yè)的各個領域，許多新技術應運而生。特別是互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術與制造技術加速融合，形成了企業(yè)信息化新的核心技術，給企業(yè)信息化發(fā)展注入了新內(nèi)涵、新活力。信息化在提高生產(chǎn)效率，增強企業(yè)競爭力上起到了重要的作用。

2.信息化及企業(yè)信息化

信息化是充分利用信息技術，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進程。

企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務流程的優(yōu)化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力，這將涉及到對企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，管理流程的優(yōu)化，管理團隊的重組和管理手段的創(chuàng)新。

3.我國企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀

3.1 信息化重要性的認識及發(fā)展參差不齊

隨著體制改革，市場化壓力的逐漸增大，企業(yè)對信息化重要性的認識在不斷提高，對信息化可以促進企業(yè)發(fā)展也基本達成了共識；但在實際操作上，各個企業(yè)對信息化重視的程度相差很大。新成長企業(yè)信息化建設起點高，老企業(yè)信息化基礎相對薄弱；企業(yè)效益好、外向型企業(yè)、具有國際市場開拓能力的大中型企業(yè)信息化需求較為強烈，效益不好、競爭領域相對狹窄以及小型企業(yè)信息化的需求相對較弱；技術含量高的行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展水平高的地區(qū)，信息化水平和普及程度相對較高；技術含量低的行業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展水平低的地區(qū)，信息化水平和普及程度相對較低。由于存在認識水平、重視程度、管理基礎、經(jīng)濟效益等方面的差別，各個企業(yè)信息化建設的成效存在很大區(qū)別，既有成功經(jīng)驗，也有失敗教訓。

3.2 信息化建設缺乏全盤考慮

我國信息化建設在基礎應用方面的普及面比較廣，前期的信息化建設大多缺乏長遠與統(tǒng)籌規(guī)劃，造成了各種不同應用系統(tǒng)的盲目開發(fā)，大多數(shù)應用系統(tǒng)之間沒有統(tǒng)一的技術和數(shù)據(jù)標準，信息不能自動傳遞，缺乏有效的關聯(lián)和共享，無法實現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一和銜接，整個企業(yè)的信息網(wǎng)絡平臺和各節(jié)點間無法實現(xiàn)信息暢通，造成企業(yè)的所有資源不能得到優(yōu)化配置，從而形成彼此隔離的信息孤島。

3.3 信息化建設的高成本阻礙企業(yè)的持續(xù)使用

現(xiàn)階段，我國企業(yè)信息化建設成本高、周期長的問題較為突出。信息系統(tǒng)軟件在實施完成之后，要隨著市場變化等原因?qū)ο到y(tǒng)進行調(diào)整，這些都需要企業(yè)后續(xù)支付相當數(shù)量的維護、更新等費用。較高的企業(yè)信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業(yè)望而興嘆、駐足不前。很多老的業(yè)務系統(tǒng)缺乏友好的維護接口，維護成本極高。這種低層次的軟件開發(fā)模式，使業(yè)務的開發(fā)、維護和擴展變得復雜而艱難，很多信息系統(tǒng)陷入了棄之可惜，留之無用的境地。

4.解決企業(yè)信息化進程中存在問題的對策及原則

4.1 領導高度重視、全面支持

企業(yè)的核心領導必須統(tǒng)一認識，企業(yè)推動信息化不是單靠技術部門就能夠?qū)崿F(xiàn)的，是一個復雜的系統(tǒng)工程，是企業(yè)發(fā)展壯大中必須要經(jīng)歷的一次重大的改革和管理創(chuàng)新過程，需要企業(yè)一把手的高度重視，最關鍵的一點是企業(yè)核心領導的大力推動。實現(xiàn)信息化企業(yè)需要制定相應的管理規(guī)則，需要建立新的流程，需要協(xié)調(diào)各部門的關系，這些工作只有企業(yè)領導才能推動，所以企業(yè)的核心領導必須統(tǒng)一認識。

4.2 管理理念的創(chuàng)新及統(tǒng)籌考慮

企業(yè)信息化建設應引進先進的企業(yè)管理思想和理念，以業(yè)務流程的優(yōu)化和重構為基礎，利用信息技術，綜合管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各類信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部信息的共享和有效利用，避免未經(jīng)過整體的信息化建設規(guī)劃就盲目建立各自為政的信息系統(tǒng)，造成信息孤島現(xiàn)象。信息化建設應該統(tǒng)籌考慮，分步實施。做規(guī)劃時，既要考慮滿足當前的需求，還要考慮到擴展性需求，從而實現(xiàn)市場、資金、技術、信息、人力資源的最有效的配置，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力，使企業(yè)經(jīng)營管理機制更加完善。

4.3 規(guī)避信息化投入失敗的風險

(1)資金最優(yōu)化利用原則

企業(yè)能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。企業(yè)信息化建設絕不能盲目追求新技術，要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。企業(yè)一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要把握硬件設施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡產(chǎn)品同時并重的原則。

(2)符合實際需求原則

企業(yè)信息化要“大處著眼，小處著手”。我國企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營狀況參差不齊等特點，企業(yè)信息化要根據(jù)實際情況采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進。

5.企業(yè)信息化建設的關鍵

5.1 加強頂層設計、制定企業(yè)信息化的總體規(guī)劃

企業(yè)信息化的總體規(guī)劃主要應包括，企業(yè)信息化目標的確定、解決目標方式的確定、信息系統(tǒng)目標的確定、信息系統(tǒng)覆蓋的范圍和主要結構的確定、工程項目的確定、可行性研究、系統(tǒng)實施步驟等。信息化的總體規(guī)劃，也是企業(yè)管理及業(yè)務流程改革的決策依據(jù)。

總體規(guī)劃應根據(jù)企業(yè)的管理基礎、人員的素質(zhì)、財力和物力，制定切實可行的遠期、中期、近期的目標，根據(jù)企業(yè)能夠?qū)嶋H承受的資源投入和對管理變革的實際承受能力，制定實施步驟。信息化的建設，可從基礎做起，優(yōu)先開發(fā)企業(yè)急需解決的“瓶頸”問題。在實現(xiàn)基本目標后，循序漸進逐步投入。如此，既增強企業(yè)對信息系統(tǒng)建設的信心，也逐漸提高企業(yè)員工對信息化的認識，為下一步更深入的信息化建設做好充分的準備。

5.2 建立培養(yǎng)技術隊伍、夯實企業(yè)信息化的發(fā)展基礎

信息化建設是一項復雜而又長遠的系統(tǒng)工程，企業(yè)必須有一支既懂信息技術又懂管理業(yè)務的信息化人才隊伍作為支撐。并在長期的企業(yè)信息化建設過程中注重對其管理知識以及業(yè)務技能的培養(yǎng)，為企業(yè)信息化建設打下基礎。

任何一項工程的實施都需要堅實的基礎作保證，企業(yè)要想開展信息化建設必須做好基礎工作。如計算機的廣泛應用、信息資源庫的 建設、培訓專業(yè)的信息化建設人才等。

5.3 充分利用現(xiàn)有的信息資源理順數(shù)據(jù)流

信息系統(tǒng)的實施是建立在完善的基礎數(shù)據(jù)之上的，而信息系統(tǒng)的成功運行則是基于對基礎數(shù)據(jù)的科學管理。企業(yè)信息化作為一個嚴密的信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理的準確性、及時性和可靠性是以各業(yè)務環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的完整和準確為基礎的。

理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流是企業(yè)信息化建設成功的關鍵之一。因此要明確部門間哪些數(shù)據(jù)需要共享，哪些數(shù)據(jù)要上報企業(yè)領導，哪些部門需要獲取外部的知識或信息，企業(yè)的哪些數(shù)據(jù)需要對外發(fā)布和宣傳，哪些數(shù)據(jù)需要保密，子公司要與總公司交換哪些數(shù)據(jù)等等。當數(shù)據(jù)流理順后，相應的業(yè)務管理流程也就一目了然，管理流程也就理順了。

5.4 集成應用系統(tǒng)構建統(tǒng)一應用平臺

在理順數(shù)量流的基礎上，實現(xiàn)在現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的基礎上通過改造快速組建新的綜合業(yè)務系統(tǒng)，來滿足企業(yè)的信息化發(fā)展需求。在這個過程中將最終實現(xiàn)對財務、物流、業(yè)務流程、成本核算、客戶關系管理及供應鏈管理等進行集成，實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的應用平臺，最終建立一個清晰的能跟上今后企業(yè)發(fā)展步伐的技術應用架構，并兼具企業(yè)門戶、行政辦公、工作流程、業(yè)務管理、個人助理等各方面的全面業(yè)務體系。

6.企業(yè)信息化建設的發(fā)展趨勢

6.1 云計算是企業(yè)價值的新起點

云計算被稱為全球范圍內(nèi)最值得期待的技術革命，云計算之所以 在全項球范圍內(nèi)帶來普遍的關注，是因為它所代表的，不只是一項新技術，而是因技術引發(fā)的整個產(chǎn)業(yè)的一次變革。云計算作為中國“十二五”期間重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重點領域，將成為新一代信息技術產(chǎn)業(yè)中的支柱領域之一，在信息化建設和應用中將發(fā)揮重要作用。

6.1.1 “云計算”含義

“云計算(cloud computing)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。根據(jù)“云計算”定義，通俗地講云計算就是要利用各種計算機技術將計算機硬件資源和軟件資源融合在一起，以一種虛擬方式通過網(wǎng)絡提供給用戶使用，對用戶而言，不需要關心數(shù)據(jù)存儲在那里、程序運行在那個服務器上運行，面對的就是一個“無邊無際的云”。

6.1.2 云計算的廣泛應用

隨著阿里云、百度云、盛大云、新浪云平臺進入實際使用，云計算實踐開始落地，2012年被稱為云計算實踐元年。進入云計算產(chǎn)業(yè)的“黃金機遇期”。隨著云計算應用的不斷發(fā)展和擴大，用戶了解和認可程度不斷提高。越來越多的廠商開始介入，出現(xiàn)大量的應用解決方案，更多企業(yè)主動考慮將自身業(yè)務融入云。公共云、私有云、混合云建設齊頭并進，必將給整個電子信息產(chǎn)業(yè)帶來突飛猛進的發(fā)展，不但更多的中小企業(yè)將會低成本的享有IT資源，城市管理、金融、醫(yī)療、教育、電信、環(huán)境、能源、科研等行業(yè)將推動云計算的全面應用。

借助大規(guī)模數(shù)據(jù)中心，云計算將提供無限的計算資源、存儲容量和處理能力，可以幫助解決全球各地等諸多領域的重大難題，同時也會帶來技術架構、商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)格局的重大轉(zhuǎn)變。基于“云”的多維的創(chuàng)新，將成為推動世界健康、可持續(xù)發(fā)展的變革的重要力量。

6.1.3 云計算的缺陷

然而作為一種新興的科學技術，云計算的研究和廣泛的應用，并非是一個企業(yè)就能夠完成的事情。它是一個復雜的系統(tǒng)和工程，要求整個互聯(lián)網(wǎng)的相關企業(yè)一同研究并付之于應用，主要包括服務器提供商、存儲設備提供商、系統(tǒng)平臺提供商、網(wǎng)絡設備提供商、網(wǎng)絡帶寬提供商等，只有在有實力的數(shù)據(jù)中心的共同努力之下，才能夠順利的完成

安全性和遵從性的問題仍然是阻礙云計算發(fā)展的重要原因。企業(yè)擔心如果把數(shù)據(jù)遷移到云端就會處于危險之中，因為他們不知道數(shù)據(jù)會不會得到正確的保護，而且這樣有可能會影響他們的工作和業(yè)務。更多的是擔心：(1)數(shù)據(jù)破壞；(2)數(shù)據(jù)丟失；(3)帳戶劫持；(4)不安全的API；(5)拒絕服務；(6)惡意的內(nèi)部人員；(7)濫用和惡意使用；(8)審查不足；(9)共享技術等諸多不安全因素。

6.1.4 按企業(yè)規(guī)模選擇云計算方案

云計算根據(jù)其所服務的范疇不同，可以分為“公有云”和“私有云”或“混合云”，不同的解決方案，分別對應與不同的應用范疇。

目前制約中小企業(yè)信息化建設的主要因素可以概括為“基礎薄、資金少、人才缺”，如果還繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的“投資多、周期長、見效慢”的信息化模式，就只能徘徊在信息化門外。選擇“公有云”的SaaS模式，由于其低成本、易操作、便于管理、見效快以及企業(yè)承擔的風險小等優(yōu)勢，成為眾多中小企業(yè)信息化建設的一條捷徑。當前，隨著中小企業(yè)信息化的發(fā)展，市場上提供SaaS產(chǎn)品的服務商越來越多，存在良莠不齊現(xiàn)象，對于中小企業(yè)來說，需要關注到云計算應用中的三大特點：安全、隱私、法律合規(guī)，挑選一個合適的SaaS產(chǎn)品的服務提供商，是成功實現(xiàn)企業(yè)信息化的重要保障。

“私有云”這種類型的云是針對一些金融、交通、能源等大型企業(yè)，其內(nèi)部重要數(shù)據(jù)不允許放在“公有云”上，或一些信息化建設起步早的企業(yè)，前期已投入了大量的硬件設施，不可避免存在硬件報廢、設備更新等業(yè)務需求，如果繼續(xù)保持原有管理模式，太多的服務器、存儲設備未充分利用，大量分散的硬件設施面臨浪費；運維人員處于低效率的管理狀態(tài)，數(shù)據(jù)的安全性、信息系統(tǒng)的應用效率難以保障。構建企業(yè)私有云，圍繞信息化建設，面向用戶開展軟件即服務（SaaS），平臺即服務（PaaS）PaaS，基礎設施服務（IaaS）三個層面的服務，實現(xiàn)將有限的信息化投資集中使用，可以改變硬件設施分散部署，信息系統(tǒng)分散建設的狀況，實現(xiàn)硬件設施、信息資源、關鍵應用的狀態(tài)監(jiān)控、動態(tài)調(diào)配等有效管理，緩減信息應用安全隱患。

對國內(nèi)多數(shù)企業(yè)來說，目前對“公有云”的運用還比較謹慎，所以“混合云”可能是比較好的選擇。將非主要的業(yè)務信息放在“公有云”上，如公司的網(wǎng)站等，而對于企業(yè)的ERP等業(yè)務，從數(shù)據(jù)的安全性考慮，放在公司的內(nèi)網(wǎng)，可減少不必要的信息外泄。

云計算在中國主要行業(yè)應用還僅僅是“冰山一角”，但隨著本土化云計算技術產(chǎn)品、解決方案的不斷成熟，云計算理念的迅速推廣普及，云計算必將成為未來中國重要行業(yè)領域的主流IT應用模式，為重點行業(yè)用戶的信息化建設與IT運維管理工作奠定核心基礎。

6.2 企業(yè)信息化即將進入移動APP時代

隨著互聯(lián)網(wǎng)、3G的快速普及以及移動設備的急增，企業(yè)對于移動信息化重視程度在不斷提升，我們看到這已成為推動企業(yè)移動信息化前進步伐的重要因素。作為信息化能力最強的單元，移動信息化部署也迫在眉睫，企業(yè)級APP已成為移動信息化必須重視的事情。

6.2.1 企業(yè)移動APP目前的應用現(xiàn)狀

從應用現(xiàn)狀以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)對于移動信息化需求非常強烈，但仍然還有很長的路要走?；仡欉^去幾十年年全球IT行業(yè)的發(fā)展，大部分產(chǎn)品都是從企業(yè)級應用擴展至消費領域，如PC、互聯(lián)網(wǎng)等等。然而與之前不同的是，移動APP首先在消費者領域取得了迅猛發(fā)展，而在企業(yè)級應用領域的進展則稍顯遲緩。從目前來看，企業(yè)部署移動信息化還沒有完全落地，移動信息化目前也更多集中在移動辦公審批和電子郵件兩方面，同時使用移動信息化更多的人群是企業(yè)中高層領導，用戶也比較集中。

當前企業(yè)部署移動信息化面臨三大問題需要解決，分別是：移動信息安全、移動化管理和運維、技術開發(fā)路線的選擇。他們是阻礙移動信息化在企業(yè)的應用主要難點。

6.2.2 移動信息化成為企業(yè)新的業(yè)務模式

運用移動信息化通常需要考慮得比較多，特別是企業(yè)應用要有標準的技術應用、規(guī)范，首先是不能對于原有系統(tǒng)產(chǎn)生不利影響。比如有些系統(tǒng)是為PC設計的，如果進行移動連接將會產(chǎn)生性能、安全等一系列問題，所以，要有標準的技術管理規(guī)范。

移動的應用發(fā)展并非把現(xiàn)有的信息系統(tǒng)替換掉，移動信息化或者移動應用是通過對于終端應用的改變，讓后臺系統(tǒng)采用新的數(shù)據(jù)采訪方式交互，并在新的互換中創(chuàng)造新的業(yè)務價值，而不是簡單的重新創(chuàng)造一個系統(tǒng)。

移動信息化與現(xiàn)有的系統(tǒng)進行對接需要考慮的是：第一、除了標準規(guī)范以外包括管理規(guī)范，即在管理方面做好準備；第二、在接入方面做好準備。

2013年移動信息化仍然會持續(xù)形成百家爭鳴、百花齊放的狀態(tài)，業(yè)務價值創(chuàng)新可能會在一到兩年得到迅速發(fā)展，移動信息化的發(fā)展將成為企業(yè)信息化建設的新的業(yè)務模式。

7.結語

在信息時代，隨著信息技術的集成化和信息網(wǎng)絡化的不斷發(fā)展，信息化的發(fā)展為企業(yè)開發(fā)全新的經(jīng)營方式奠定了基礎。企業(yè)信息化程度不斷提高，增強企業(yè)的市場應變能力、提高企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢、整體管理水平以及擴大企業(yè)的外部環(huán)境，推動了企業(yè)服務創(chuàng)新及如何有效地把握客戶的需要，從而獲得比對手早一步掌握市場的有效信息。

利用信息技術的優(yōu)勢，增強了企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)通過較少的投入獲得較大的產(chǎn)出，彌補企業(yè)在資本、人力、規(guī)模等因素的不足，從而可以與其他企業(yè)處在同一起跑線上，實現(xiàn)跨越式發(fā)展；利用信息技術，了解相關政策變化，切實轉(zhuǎn)變方式，加快企業(yè)自身信息化建設，獲得持續(xù)高效的發(fā)展是每個企業(yè)的必經(jīng)之路。

[1] 甘利人主編.企業(yè)信息化建設與管理[M].北京大學出版社,2005,10.

[2] 張鍵.云計算概念和影響力解析[J].電信網(wǎng)絡技術,2009.