深入解析電子閱覽室之——提高電子閱覽室的利用率

沈陽化工大學(xué)圖書館 王 儉 杜 雷 張 偉

眾所周知，圖書館電子閱覽室已經(jīng)成為各大高校不可或缺的一部分，眾多來圖書館的讀者也頻繁出入于電子閱覽室之間，然而經(jīng)作者觀察發(fā)現(xiàn)，來閱覽室上機(jī)的同學(xué)相對固定，仍有眾多的讀者因各種原因沒能了解、使用電子閱覽，這樣一來，固然對于這些讀者是個(gè)遺憾，對于電子閱覽室未能完全利用也是一種相對的浪費(fèi)，下面作者結(jié)合理論與實(shí)踐，向大家深度解析一下如何能夠提高電子閱覽室的利用率。

1.高校電子閱覽室的概念

電子閱覽室是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，集電子型文獻(xiàn)（如光盤、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）閱覽、咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化多功能閱覽室。為學(xué)生提供上網(wǎng)的地方，里面有一些數(shù)據(jù)庫，為學(xué)生查資料提供查找資料的場所。

2.電子閱覽室的作用

電子閱覽室的作用主要有：1)普通期刊檢索。2)在線考試系統(tǒng)。3)外文期刊文獻(xiàn)。4)多媒體電子資源數(shù)據(jù)庫。5)時(shí)尚期刊雜志。6)了解圖書館最新信息與個(gè)人信息。7)進(jìn)行多媒體上課。這幾種主要方式，當(dāng)讓讀者了解并認(rèn)識到電子閱覽室的作用，再加上一定的宣傳，可以在一定程度上提高電子閱覽室的利用率。

3.提高電子閱覽室的利用率

3.1 通過新生入學(xué)宣傳電子閱覽室

以沈陽化工大學(xué)為例，在每年新生入學(xué)的時(shí)候可以對其進(jìn)行入館介紹，將各個(gè)閱覽室的具體使用以及功能介紹給新生，可以重點(diǎn)介紹下閱覽室的功能和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)用光盤制作成宣傳片發(fā)放給各個(gè)班級。通過新生入學(xué)宣傳能使新生對圖書館及電子閱覽室有直觀的印象和初步的了解，為后期新生同學(xué)能不斷使用逐漸了解電子閱覽室做好鋪墊。

3.2 定期開辦數(shù)據(jù)庫講解報(bào)告

各大圖書館電子閱覽室都備有大量的期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，而許多數(shù)據(jù)庫對初次使用者都有一定的難度，其中不乏有許多因?yàn)槭褂貌划?dāng)而放棄查詢的讀者，由此可見，通過定期為讀者做報(bào)告講解數(shù)據(jù)庫的使用，也是使讀者了解閱覽室的一個(gè)很好途徑，也間接提高了閱覽室的使用率。講解時(shí)，可以請數(shù)據(jù)庫的賣方提供講解人員，也可以培訓(xùn)內(nèi)部人員為讀者講解。講解對象要有針對性，一般來講，大三大四的同學(xué)以及研究生對文獻(xiàn)查詢比較多，通過通告以及與各系輔導(dǎo)員聯(lián)系的方法告知讀者，如果穿插提問并贈(zèng)送小禮物，效果更佳。通過宣傳使原本不會使用數(shù)據(jù)庫查詢的同學(xué)來閱覽室，是非常重要的方法。

3.3 制作宣傳畫

在圖書館或者閱覽室的入口處，放上帶有各數(shù)據(jù)庫的特色的宣傳畫，宣傳單，同時(shí)有館員解答讀者疑問，介紹該數(shù)據(jù)庫功能及特色。

使在紙本文獻(xiàn)及電子文獻(xiàn)中考慮的讀者傾向后者。從而使更多來館查詢資料的讀者走進(jìn)電子閱覽室。

3.4 為讀者使用閱覽室創(chuàng)造便利

為讀者創(chuàng)造良好的文化氛圍及軟硬件條件，提高讀者效率，使之喜歡上使用閱覽室。首先，一個(gè)干凈整潔的閱覽室是首要條件，保持閱覽室的干凈、明亮，桌面及鍵盤整潔，這些都可以間接的提高讀者對閱覽室的滿意度。其次，在條件允許的情況下，盡量改善硬件及網(wǎng)絡(luò)條件。流暢的網(wǎng)絡(luò)速度和配置不錯(cuò)的機(jī)器也是吸引讀者的重要條件。如果條件不允許配置新機(jī)器，那么優(yōu)化系統(tǒng)配置和配套的管理軟件是重中之重。最后，閱覽室要保持安靜，尤其是查詢文獻(xiàn)的讀者更需要這種氛圍，除了依靠讀者自覺外，也需要閱覽室管理人員的協(xié)調(diào)，如：對說話聲音較大的同學(xué)告知一下，請?jiān)诮哟蚴謾C(jī)的同學(xué)到閱覽室外接聽的，這樣，良好的氛圍很快可以形成。

隨著電子產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，對大學(xué)生使用這些工具的能力也相應(yīng)地提高，許多配套服務(wù)需求也不斷出現(xiàn)。讀者來電子閱覽室的目的主要是查找資料，在這里讀者下載各類文件存入手機(jī)、u盤移動(dòng)硬盤等十分方便，位讀者提供打印掃描等服務(wù)可以滿足讀者的需要，而且收費(fèi)低廉，為讀者對資料的獲取和使用提供了便利周到的服務(wù)，同時(shí)也提高了電子閱覽室利用率。

3.5 通過服務(wù)吸引讀者

要使得讀者愛上閱覽室，常來閱覽室，一個(gè)良好的服務(wù)是不可或缺的，作者認(rèn)為良好的服務(wù)需要以下幾點(diǎn)：(1)專業(yè)，當(dāng)讀者問到查詢各個(gè)數(shù)據(jù)庫的具體方法時(shí)，能夠給予很好的解答，從而讓讀者感到信任。而一個(gè)學(xué)識廣泛些的管理員更是能針對計(jì)算機(jī)相關(guān)的知識給予解答。如：制圖，網(wǎng)頁制作，office系列，編程等能對這類問題做出宏觀或具體的指導(dǎo)。這樣可以大量增加讀者的歸屬感和信任感。(2)耐心，對讀者提出的各種軟硬件問題都要耐心給予解答，不能敷衍了事，不能不耐煩，對讀者給予尊重。(3)禮貌，因?yàn)樘幱诟咝?nèi)，讀者的素質(zhì)相對較高，同時(shí)，對閱覽室管理人員的要求也相應(yīng)提高。要做到禮貌的面對讀者，主要表現(xiàn)在語言上的方面如：您好，有什么問題？在行動(dòng)上的方面，不要用手指指著讀者，即使遇到素質(zhì)低的讀者，也必須耐心勸導(dǎo)?？傊?，一個(gè)有著良好服務(wù)的閱覽室，對讀者的吸引力是巨大的。

4.結(jié)束語

電子閱覽室是圖書館又一個(gè)主要的館藏介質(zhì)，也是圖書館數(shù)字化的縮影，充分利用并提高電子閱覽室利用率是圖書館的新課題。因此，充分利用現(xiàn)代化的手段為教學(xué)科研提供保證，使圖書館真正成為學(xué)校的三大支柱之一，是時(shí)代的必然要求。

[1]巴哈提·烏塔爾拜.淺議高校電子閱覽室的功能及其開發(fā)利用[J].科技咨詢,2011(19).

[2]王儉.深入解析電子閱覽室之——電子閱覽室的作用[J].電子世界,2013(03).