從職業(yè)技能競賽看文秘專業(yè)課程體系的優(yōu)化設計

朱志云

（泰州職業(yè)技術學院 經(jīng)濟與管理學院，江蘇 泰州 225300）

技能大賽作為我國職業(yè)教育的一項重大制度設計與創(chuàng)新，是各職業(yè)院校展示其教學成果的重要形式?！督K省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010-2020年）明確指出：職業(yè)教育要培養(yǎng)高素質技能人才，通過開展職業(yè)院校技能競賽并創(chuàng)新競賽制度，選拔培養(yǎng)一批技能標兵。

按照《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》關于“定期開展全國性的職業(yè)技能競賽活動”的要求，教育部高職高專專業(yè)指導委員會舉辦各類職業(yè)技能大賽，這類比賽也是各所職業(yè)院校人才培養(yǎng)水平比拼的權威平臺。以文秘專業(yè)為例，從2010年開始，教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會已經(jīng)主辦了三屆全國高職高專院校秘書職業(yè)技能大賽，比賽以秘書職業(yè)崗位需要和國家職業(yè)標準為依據(jù)，結合秘書職業(yè)當前發(fā)展的實際需求，從基本知識和工作技能兩方面進行競賽考核。考核項目分為理論知識測試（30%）、操作技能部分（40%）、演講（20%）和才藝展示（10%）四項。通過技能大賽的比拼，選手表現(xiàn)較好的項目是第一部分理論知識部分，測試主要圍繞職業(yè)道德、文書擬寫、辦公自動化基礎、溝通基礎、企業(yè)管理基礎、法律與法規(guī)、會議管理基礎知識、事務管理基礎知識等方面的秘書實務內容，難度相當于國家勞動部秘書考證三、四級考題。理論知識的測試實質是考驗參賽選手的理論素質，由于經(jīng)歷過應試教育，選手通常對于這類考試感到難度適中。但是在接下來的“操作技能部分”和“演講和才藝展示部分”，文秘專業(yè)在傳統(tǒng)課程體系設計中的“重理論、輕實踐”的弊端被暴露出來，參賽選手的實際操作能力不盡如人意，主要表現(xiàn)為：

第一，秘書實務能力不強。在操作技能部分有30分的辦文辦會技能的測試，主要是根據(jù)秘書工作實務背景材料，在120分鐘內通過3人團隊合作借助計算機完成公文和活動策劃方案，很多選手未能在規(guī)定時間內完成或完成質量不佳，說明秘書實務的操作能力不夠熟練。

第二，漢字書寫能力參差不齊。在操作技能部分有10分的漢字書寫技能的測試，要求選手在30分鐘內完成100字以上的硬筆書法一幅。漢字書寫由于缺乏長期的培養(yǎng)，成為很多選手的弱項。

第三，口語表達能力和心理素質一般。在演講和才藝展示部分有4-5分鐘的開放式即興演講測試，演講含1分鐘“自我介紹”，同時有評委的現(xiàn)場發(fā)問。這個項目是選手普遍頭疼的弱項，口語表達能力、臨場應變能力游離于應試教育之外而不被重視，這一環(huán)節(jié)成為選手失分最多的環(huán)節(jié)，而口語表達能力、臨場應變能力恰恰是秘書人才必備的基本素質。

職業(yè)技能大賽的實質在于向專業(yè)人才的培養(yǎng)提出理論素質和職業(yè)能力這兩個方面的具體要求和標桿，這也是社會所認可的專業(yè)技術人才的基本要求，因此文秘專業(yè)課程體系設計應力求適應社會發(fā)展、貼近社會需求，同時也必須能經(jīng)得起職業(yè)技能大賽的考驗。筆者認為，針對以上的失分環(huán)節(jié)，文秘專業(yè)課程體系要進行優(yōu)化設計，課程體系可以整合為“公共素質課程”、“技術基礎課程”、“專業(yè)技術課程”、“專業(yè)拓展課程”、“綜合實踐課程”五大模塊，以真正適應職業(yè)技能大賽對學生職業(yè)能力的考驗和社會對文秘專業(yè)人才的職業(yè)要求，具體構想有如下三個方面。

1 構建培養(yǎng)綜合素質的“大平臺”

文秘人員需要比較全面的綜合素質，具備良好的口語表達能力、漢字書寫能力、綜合分析問題的能力等?！肮菜刭|課程”與“技術基礎課程”兩大模塊構成文秘課程體系中培養(yǎng)綜合素質的“大平臺”。大平臺課程主要在于培養(yǎng)學生的基礎的職業(yè)素質和能力，如分析問題能力、邏輯思維能力、口語表達能力、公關能力、寫作能力和書寫能力等。

“公共素質課程”借助公共平臺課程，如思政類課程、英語類課程、計算機應用類課程、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃類課程，旨在培養(yǎng)學生良好的政治思想素質、人文素質、職業(yè)素質、外語交流的能力。文秘人員被稱為決策者的可靠智囊，這意味著文秘人員常常間接參與決策，為此，文秘人員要有能力決策，具備處理和決策相關的各種關系和問題的能力，這不是單憑一技之長能完成的，在技能比賽中實務操作部分的測試滲透著對這一能力的考量，因此思政類課程要改變照本宣科的教條式灌輸，要增加實踐課時，改變考核方法，重視培養(yǎng)學生正確的人生觀和價值觀以及邏輯思考和分析能力，為口語表達能力和綜合處理問題的能力的提高提供理論支撐。

“技術基礎課程”主要借助相關專業(yè)群的平臺課程，如管理類課程、基礎寫作類課程、傳統(tǒng)文化類課程，同時必須要增設在課程體系中常被忽略的書法美術類課程、口才類課程、禮儀類課程等。管理類課程能夠幫助文秘專業(yè)人員了解行政管理、公共關系等方面的必備知識，基礎寫作類課程主要幫助提高文秘人員的基礎寫作能力，奠定扎實的寫作基礎，是專業(yè)技術類課程中文書寫作類課程的前期課程。傳統(tǒng)文化類課程在舊有的文秘專業(yè)課程體系中常常被忽視，因此文秘專業(yè)的學生在比賽中表現(xiàn)出人文素質的缺失，該課程意在提升文秘人員的文化素質和人文情懷，是文秘專業(yè)課程體系中不可或缺的課程。文秘人員的一手好字不僅讓人看來清楚，讀來明白，而且讓人賞心悅目，增加傳達的效果，同時文秘人員用口的機會也很多，平時的接待、上傳下達、與左右溝通、公關策劃、組織聯(lián)絡等活動都離不開口才，一個人見了人緊張、語無倫次是無法勝任文秘工作的，而且文秘人員常有拋頭露面的機會，這就要求在個人形象、心理素質、自我修養(yǎng)等方面能及時適應環(huán)境和氣氛，服飾、化妝、情緒、動作、語氣、禮儀等應該比一般人的要求高，做到有分寸不失體。因此在技能大賽中針對文秘崗位的職業(yè)要求對漢字書寫能力、口語表達能力、形象展示能力都有考核，增設書法美術類課程、口才類課程，可以培養(yǎng)學生行業(yè)通用能力的理論素養(yǎng)，為學生今后的職業(yè)發(fā)展與遷移提供良好的專業(yè)基礎理論。

2 設計培養(yǎng)實務能力的“多模塊”

秘書實務能力是文秘人員最核心的職業(yè)能力。根據(jù)培養(yǎng)秘書實務能力的需要，將專業(yè)課程按照人才培養(yǎng)規(guī)律進行“專業(yè)技術課程”、“專業(yè)拓展課程”、“綜合實踐課程”的“多模塊”課程設計。

“專業(yè)技術課程”多為專業(yè)核心課程，如秘書實務類課程、文書寫作類課程、檔案管理類課程、辦公自動化類課程、會展策劃類課程等，旨在讓學生掌握與職業(yè)崗位對應的各項專業(yè)知識和技能，這一模塊是整個課程體系中的核心模塊，學生的“辦文、辦會、辦事”能力都必須要以這個模塊的理論知識為支撐，這也是職業(yè)技能大賽必考的項目。在技能競賽中的秘書實務類題目通常都帶有行業(yè)背景，而且根據(jù)秘書人才工作方向的調查和反饋，文秘專業(yè)人才往往身兼多職，因此要增設“專業(yè)拓展課程”，如增設會計類課程、營銷類課程、人力資源管理類課程和廣告策劃類課程等，其目的在于讓學生掌握文秘專業(yè)知識體系外的必備知識。

3 強化全方位的能力訓練

平臺課程和專業(yè)課程為秘書實務能力的培養(yǎng)提供了理論支撐，同時也在一定程度上培養(yǎng)了文秘學生的實踐能力，但是由于課內實踐的課時不足以培養(yǎng)學生熟練的職業(yè)操作能力，必須要補充實踐課時，因此必須設計“綜合實踐課程”，以便將知識充分轉化為能力，主要采用綜合實訓的形式，培養(yǎng)了學生對專業(yè)技術課程和專業(yè)拓展課程的綜合運用能力，實現(xiàn)和就業(yè)崗位的無縫對接。與知識不同，能力是練出來的，并且要反復實踐，因此在構建課程體系時必須要充分保證實踐訓練的課時，并且應該校內外、課內外、師生雙邊全方位啟動，方能奏效。

為了充分鍛煉學生的職業(yè)能力，一方面理論課程要保證課內實踐課時。知識需要與能力并進，每門課程至少要安排30%的課內實踐課時，另一方面還必須要在“綜合實踐課程”模塊中設計對應的實踐環(huán)節(jié)。

高度重視關鍵能力的課內實踐?！案呗毟邔Ｎ拿厝瞬疟仨毦邆淇陬^表達能力、公文寫作能力、自動化辦公能力、文字速錄能力、綜合處理問題能力以及自我調整修養(yǎng)的能力 ?！保?］“技術基礎課程”模塊中的書法、禮儀和演講口才類課程和“專業(yè)技術課程”模塊中核心課程如秘書實務、公共關系、文書寫作、辦公自動化課程都要增加課內實踐課時的比例，至少達到50%，以實現(xiàn)邊學邊練，強化課內能力訓練，真正改變教師講學生聽的傳統(tǒng)教法，教師在精講的基礎上主要精力放在指導學生練習上。為此教師要采用任務教學法，建立項目化教學體系，采用多元化的考核方法，才能真正實現(xiàn)課內外、師生雙邊的互動。

多層次設計“綜合實踐課程”。學生在學校所學的知識和獲得的能力需要通過見習、實習才會鞏固、運用，從而了解其對工作的重要性，增加學習和訓練的動力，因此在課內實踐的基礎上，每學期都可以適當設置“綜合實踐課程”。根據(jù)循序漸進的原則，“綜合實踐課程”模塊需進行多層次的劃分，包括校內見習和校外頂崗實習、畢業(yè)綜合實習幾個層次。大一在校內實踐基地見習，大二在校外實習基地集體頂崗實習，大三在校外頂崗實習，即在未來就業(yè)崗位進行畢業(yè)綜合實習。在校內和校外有關單位建立固定的見習、實習基地是設計“綜合實踐課程”模塊的前提條件，實習指導教師編制循序漸進的實訓任務書、系統(tǒng)地進行項目化的實踐訓練是“綜合實踐課程”模塊中“校內見習”和“校外頂崗實習”的質量基礎，建立科學的實訓成績評估機制是“綜合實踐課程”模塊中“畢業(yè)綜合實習”的效果保證。

高等職業(yè)教育應確立“以市場需求為導向，以能力培養(yǎng)為中心”的辦學指導思想，培養(yǎng)全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的復合型高技能人才。教指委舉辦的文秘專業(yè)職技能大賽是職業(yè)院校文秘專業(yè)學生的職業(yè)技能大比武，也凸顯了高職高專文秘專業(yè)人才培養(yǎng)與高職教育辦學指導思想間的差距，文秘專業(yè)課程體系的改革還需要不斷探索，以適應不斷變化的市場需求。

[1]于水.從“文多秘少”轉向“文精秘豐”——試述文秘專業(yè)的改造[J].上海高教研究,1996,(6):73-75.