企業(yè)知識管理架構(gòu)與設(shè)計(jì)研究——以飾品設(shè)計(jì)知識管理為例

曾潤

（湖南城市學(xué)院，湖南益陽413000）

企業(yè)知識管理架構(gòu)與設(shè)計(jì)研究
——以飾品設(shè)計(jì)知識管理為例

曾潤

（湖南城市學(xué)院，湖南益陽413000）

知識與信息資源的智能管理成為現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展過程中的核心環(huán)節(jié)，因其在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)速度、公司之間合作或競爭中發(fā)揮著愈發(fā)重要的作用。

知識管理；知識資本；飾品設(shè)計(jì)

1 知識管理時(shí)代背景

互聯(lián)網(wǎng)等多種信息科技的發(fā)展與先進(jìn)理念知識的產(chǎn)生，包括藝術(shù)設(shè)計(jì)在內(nèi)的各行業(yè)正在向交叉化、數(shù)字化與智能化形式轉(zhuǎn)變。企業(yè)公司已由集中的“全”向分散的企業(yè)聯(lián)盟式方向發(fā)展，設(shè)計(jì)與制造方面的知識不再被某家公司企業(yè)獨(dú)霸或壟斷，而是由相關(guān)的聯(lián)盟一起分享。因此怎樣便捷地管理與利用好一個(gè)聯(lián)盟的內(nèi)部各種有價(jià)值的知識資源是提高企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和設(shè)計(jì)速度的關(guān)鍵。不重視知識的累積與管理從而致使較多的低水平重復(fù)工作，可以說這已阻礙了公司企業(yè)的繼續(xù)向前發(fā)展，設(shè)計(jì)與各種相關(guān)知識的管理已成為公司企業(yè)看重的核心所在。知識管理方面的基本理論概念等包括有關(guān)它們的廣義與狹義定義以及數(shù)據(jù)、信息和知識三者之間的范疇細(xì)微區(qū)別，前人已有較多的理論從各角度進(jìn)行了闡釋和論證。如早在二十五年前世行的《知識促進(jìn)發(fā)展》一文就已經(jīng)指出：“數(shù)據(jù)是未經(jīng)處理的數(shù)字、詞語、聲音、圖像等；信息是具有意義的，以某種形式加以排列和處理；而知識是有價(jià)值的信息，是能用于生產(chǎn)的信息?！盵1]數(shù)據(jù)只有通過處理才能成為信息，而信息必須有明確的意圖目的，不然信息也無任何價(jià)值。當(dāng)有意義的信息和事物的相互融合以及經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，就轉(zhuǎn)化成了知識。一般知識在量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息，信息只是知識的組合成分之一，并非完全等同知識。只要人把信息應(yīng)用到某特定工作或事物時(shí)，信息即刻轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥R。知識、信息與數(shù)據(jù)是三個(gè)“上、中、下”臺階式的關(guān)系，數(shù)據(jù)是指反映事物運(yùn)動狀態(tài)的某種非物質(zhì)性的材料，信息主要是指己經(jīng)制定秩序的有意義的數(shù)據(jù)，知識表示信息的應(yīng)用，而信息則是知識的底層基石；再者，知識是需要進(jìn)行加工的，使許多信息材料的某些相關(guān)聯(lián)系與實(shí)踐進(jìn)行綜合分析得到的結(jié)論。

2 知識與知識管理定義與基本類別

知識的類型有“隱”與“顯”之分。顯性的知識是指可以表達(dá)的、有物質(zhì)載體、顯而易見的知識。典型的顯性知識主要指以發(fā)明創(chuàng)造與科技等形態(tài)的知識，一般其大部分存儲于書籍、網(wǎng)絡(luò)或其它媒體數(shù)據(jù)庫中。隱性知識主要是指不適合通過言語表達(dá)，傳播較為困難，不怎么易理解、分析與掌握的知識。如產(chǎn)品類設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)類知識等個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)通過長期實(shí)踐積累而總結(jié)出的知識。顯性與隱性知識的廓清是知識管理理論對人類知識認(rèn)識的進(jìn)步。它分析了人類潛埋在頭腦中的經(jīng)驗(yàn)、感覺、直覺等知識的價(jià)值與轉(zhuǎn)化的規(guī)律，得出隱性知識也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)與國家地區(qū)之間競爭獲勝的關(guān)鍵部分。企業(yè)能否最大限度發(fā)掘、處理和利用隱性知識就成為企業(yè)發(fā)展成敗的重要因素。知識管理理論特別注重隱性知識顯性化、編號數(shù)據(jù)化、協(xié)作化與知識共享等多種方式使各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員隱性知識匯集成團(tuán)隊(duì)知識資本，以轉(zhuǎn)化為整個(gè)企業(yè)或公司團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。

3 飾品設(shè)計(jì)知識管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)意義

知識管理有利于企業(yè)從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中挖掘相對含金量高的知識，增強(qiáng)企業(yè)的商務(wù)智能，有助于發(fā)現(xiàn)和培育創(chuàng)新思想。以前，公司的價(jià)值基本上就是公司的賬面價(jià)值，可是現(xiàn)代知識管理徹底顛覆了人們對企業(yè)價(jià)值的傳統(tǒng)認(rèn)識，愈來愈多的企業(yè)市值大大超出其賬面價(jià)值的事例表明，在此時(shí)期，企業(yè)實(shí)際價(jià)值已不再只是其資產(chǎn)表面上的股權(quán)凈值，絕不能忽略企業(yè)的無形知識資產(chǎn)價(jià)值——知識資本。知識資本的管理在各個(gè)企業(yè)的價(jià)值打造中，必然是一個(gè)不很起眼但又特別重要的環(huán)節(jié)，所以，一個(gè)效率高，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的知識管理系統(tǒng)能夠成為目前各類企業(yè)和公司的急需裝備，這當(dāng)然也是包括了軍工企業(yè)與設(shè)計(jì)公司在內(nèi)均是如此。以下是一個(gè)基本的知識管理系統(tǒng)的功能架構(gòu)圖與設(shè)計(jì)師與知識關(guān)系模塊圖。

飾品設(shè)計(jì)的知識管理系統(tǒng)(Jewelry Design Knowledge management system)是搜尋、檢索、處理和分享一個(gè)飾品設(shè)計(jì)組織或設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的全部相關(guān)重要知識的信息系統(tǒng)[2]。一般它需要飾品設(shè)計(jì)相關(guān)軟件支持或其它對應(yīng)工具對組織中大量有價(jià)值的想法、成果或經(jīng)驗(yàn)等知識進(jìn)行歸納保存和數(shù)據(jù)化管理，以便累積設(shè)計(jì)知識資源以免流失與浪費(fèi)，推進(jìn)知識的掌握、分享、應(yīng)用與創(chuàng)新，有效地降低公司企業(yè)或整個(gè)相關(guān)聯(lián)盟的運(yùn)轉(zhuǎn)成本。

飾品設(shè)計(jì)的一些設(shè)計(jì)元素模擬數(shù)據(jù)是可以重復(fù)利用的，在設(shè)計(jì)創(chuàng)意的過程中可以階段性編號另保存納入設(shè)計(jì)知識數(shù)據(jù)庫，為以后備用或聯(lián)盟共用，因?yàn)樵谙乱粋€(gè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)意過程中可以通過重疊、打散、分割、對比或重組構(gòu)成來創(chuàng)造新的樣式，這樣既提高設(shè)計(jì)師與聯(lián)盟設(shè)計(jì)師們工作效率的同時(shí)也拓寬了他們的設(shè)計(jì)思路。

4 強(qiáng)化其核心競爭力的管理方法

核心競爭力需要強(qiáng)化管理方法，其中就包括了知識資產(chǎn)的管理方法。從功能方面看，企業(yè)的信息系統(tǒng)一般處理企業(yè)管理和運(yùn)營流程中的數(shù)據(jù)、信息和業(yè)務(wù)流程，而對于知識的產(chǎn)生、交流與共享卻缺乏足夠的支持，對于人們在企業(yè)內(nèi)的協(xié)作及企業(yè)內(nèi)知識的統(tǒng)籌、整合和傳播不能提供即時(shí)而有效的支撐。知識管理系統(tǒng)的針對主體應(yīng)該是每一個(gè)清楚相關(guān)業(yè)務(wù)、評價(jià)業(yè)務(wù)和活動流程的參與人（包括集團(tuán)CEO），一個(gè)健全而完善的知識管理智能系統(tǒng)應(yīng)該為這些用戶提供相關(guān)的知識，同時(shí)要對這些知識的文檔管理和交互應(yīng)用提供可行的技術(shù)支持。

各種信息科技的發(fā)展在改變著我們生活方式的同時(shí)也改變著設(shè)計(jì)師們的工作方式與狀態(tài)，使飾品設(shè)計(jì)的風(fēng)格和趣味也出現(xiàn)了很大的不同。首先，早期傳統(tǒng)飾品設(shè)計(jì)的內(nèi)容、理論、方法和技術(shù)手段等在企業(yè)逐步信息化的今天都已經(jīng)發(fā)生了徹底變化。信息互聯(lián)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)輔助制造等技術(shù)進(jìn)步直接縮短了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與打樣時(shí)間，也使設(shè)計(jì)師們能更自由地發(fā)揮出自己的創(chuàng)意能力與思考力，包括模擬材料節(jié)省了設(shè)計(jì)所需真實(shí)材料的試驗(yàn)費(fèi)用與試驗(yàn)工序。當(dāng)代飾品設(shè)計(jì)內(nèi)容重點(diǎn)已從關(guān)注產(chǎn)品架構(gòu)樣式轉(zhuǎn)為綜合價(jià)值的追求，譬如當(dāng)代飾品設(shè)計(jì)已更加提倡“獨(dú)特”；其次，信息技術(shù)除了使飾品設(shè)計(jì)的風(fēng)格與觀念都在發(fā)生變化，也正改變著設(shè)計(jì)師本身。從事實(shí)上講，過去飾品品種單一，樣式循環(huán)周期可長達(dá)多年甚至十年；如今，基本沒有哪種飾品樣式流行周期能一個(gè)季度以上。

在此環(huán)境下我們可以看出，設(shè)計(jì)的效率化與持續(xù)化創(chuàng)新設(shè)計(jì)是非常重要的，交互信息時(shí)代的飾品設(shè)計(jì)是復(fù)雜多變、獨(dú)特個(gè)性與人性化的，而其實(shí)現(xiàn)的技術(shù)與方式則涵蓋了設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)要素重組、電腦繪板手繪、多媒體綜合技術(shù)、仿真、真實(shí)材料實(shí)驗(yàn)藝術(shù)……

5 結(jié)語

全球經(jīng)濟(jì)與信息交互化的今天，各大公司企業(yè)競爭說直白點(diǎn)就是產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計(jì)能力的競賽，然而，企業(yè)產(chǎn)品快速刷新的創(chuàng)新能力的擁有與可持續(xù)必須依靠完善新增知識的聚集、管理和應(yīng)用能力。在企業(yè)公司內(nèi)部打造一個(gè)完整的可應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的知識管理裝備使其成為企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)效率化與信息智能化管理的控制平臺，不管是在提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平和內(nèi)部品質(zhì)還是在增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)計(jì)效率與持續(xù)性創(chuàng)造力等方方面面，都是非常起作用的。這也是企業(yè)能夠把握好生產(chǎn)技術(shù)知識協(xié)作、企業(yè)文化知識協(xié)作、人才知識協(xié)作、資金知識協(xié)作與管理知識協(xié)作的保障[3]。

［1］鹿婷，郭堅(jiān).對產(chǎn)品快速設(shè)計(jì)知識管理框架的研究[J].電腦知識與技術(shù)，2007（4）：901-902.

［2］丁偉.飾品設(shè)計(jì)知識管理及其應(yīng)用[D].浙江大學(xué)，2008，6：47-49.

［3］張?jiān)诤?SDN企業(yè)協(xié)作的知識管理研究[J].企業(yè)管理，2012（10）：31-32.

曾潤（1977—），男，湖南城市學(xué)院，講師，主要研究方向?yàn)樗囆g(shù)設(shè)計(jì)理論。

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