基于農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的競爭情報服務體系研究

單靜

〔摘要〕現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)建設需要科技情報的支持，為更好地服務于農(nóng)業(yè)科技發(fā)展，從競爭情報的內(nèi)涵與特征、競爭情報服務的內(nèi)涵與功能入手，基于現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)建設對競爭情報服務的需求，研究了競爭情報服務體系的構(gòu)成。

〔關鍵詞〕競爭情報；農(nóng)業(yè)；科技

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.036

〔中圖分類號〕G250.25〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）07-0165-03

Study of the Service System of Competitive Information

Based on the Development of Agricultural TechnologyShan Jing

（Heilongjiang Provincial Research Institute of Scientific and Technological Information，Harbin 150001，China）

〔Abstract〕Modern agricultural development requires the support of information on science and technology.With a view to serve the development of agricultural science and technology，the paper attempted to study the various constituents of the service system of competitive information.This paper took the meaning and features of competitive information as its point of departure.It then moved on to the analysis of the meaning and function of the competitive information service.Most importantly，it took into consideration the demand for competitive information service in the context of the construction of modern agriculture.

〔Key words〕competitive information；agriculture；science and technology

經(jīng)濟全球化和科技發(fā)展日新月異的今天，競爭更加激烈，競爭的內(nèi)涵發(fā)生了顯著變化，競爭情報開始成為繼資金、技術(shù)和人才之后推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的第四要素和力量，這一變化促成了新的社會需求——對競爭情報服務的需求。

黑龍江省是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)資源、科技資源豐富，建設現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)是促進黑龍江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟更好更快發(fā)展的必然選擇。而現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)的建設離不開科技的支持，也離不開關于競爭環(huán)境、競爭對手及市場需求等科技情報的支撐。建設現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)就要從黑龍江省自身發(fā)展的實際出發(fā)，充分發(fā)揮競爭情報的監(jiān)測預警和決策支持功能，及時把握有關農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的各種有利因素以及國內(nèi)外農(nóng)業(yè)領域科技發(fā)展變化態(tài)勢，積極采取有效的應對措施，全力實現(xiàn)千億斤糧食產(chǎn)能工程和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合改革試驗區(qū)建設工程。因此，基于黑龍江省的農(nóng)業(yè)科技發(fā)展開展競爭情報服務體系研究，將對推動黑龍江省現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)建設起到積極的推動作用。

1競爭情報的內(nèi)涵與特征

1.1競爭情報的內(nèi)涵

美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會以及從事競爭情報研究的眾多國內(nèi)外學者都曾對競爭情報的定義進行過論述，雖然表述千差萬別，但絕大多數(shù)學者認同競爭情報既是一個過程，也是一種產(chǎn)品[1]。筆者在研究大量文獻的基礎上形成了對競爭情報內(nèi)涵的理解：競爭情報是競爭主體為獲取競爭優(yōu)勢而通過合法手段搜集、分析競爭環(huán)境、競爭對手和競爭戰(zhàn)略的相關信息，并將其應用于決策的情報研究，它既是一個過程，也是一種產(chǎn)品。

1.2競爭情報的特征

旨在獲取競爭優(yōu)勢而產(chǎn)生的競爭情報，既是一個過程，也是這一過程所產(chǎn)生的產(chǎn)品，具有針對性、對抗性、謀略性、增值性、合法性、時效性特征。產(chǎn)生于激烈市場競爭環(huán)境下的競爭情報，其活動具有明顯的目的、目標和針對性；競爭主體在經(jīng)濟、技術(shù)和產(chǎn)品等方面的利益沖突，決定了競爭情報活動的內(nèi)容和過程具有強烈的對抗性質(zhì)；作為特殊產(chǎn)品，競爭情報的形成離不開大量的智力勞動，即通常所說的謀略；經(jīng)過分析和智化后形成的競爭情報不同于普通的產(chǎn)品，通過滿足競爭主體的競爭情報需求，為其帶來巨大社會效益和經(jīng)濟效益，是增值了的信息產(chǎn)品；競爭情報的形成過程必須采取正當、合法的途徑和手段，這是確保信息準確、可靠、客觀的一個重要依據(jù)；時效性是為決策服務的競爭情報體現(xiàn)其價值與作用的關鍵。

2競爭情報服務的內(nèi)涵與功能

2.1競爭情報服務的內(nèi)涵

競爭情報服務是以提高或保持其服務對象，也就是競爭主體的競爭優(yōu)勢為目的，通過合法、專業(yè)的渠道和手段，搜集并分析與競爭主體相關的競爭環(huán)境、競爭對手和競爭戰(zhàn)略等信息，面向競爭主體科學決策而提供的一項專業(yè)化、綜合性服務[2]。

2.2競爭情報服務的功能

2.2.1監(jiān)測預警

全球一體化條件下的多元化競爭格局和科技與信息的飛速發(fā)展，使影響競爭環(huán)境的因素多而雜，且瞬息萬變，適應競爭環(huán)境和競爭對手的動態(tài)復雜的變化，及時作出準確、有效的反應，形競爭優(yōu)勢至關重要。競爭情報服務通過為競爭主體提供其所處宏觀與微觀環(huán)境的情報以及對競爭對手和競爭戰(zhàn)略等相關信息的監(jiān)控，使競爭主體能盡早獲知預警信號，并及時有效地采取應對措施，規(guī)避風險與威協(xié)，從而在競爭中贏取優(yōu)勢。

2.2.2決策支持

決策是影響成敗的關鍵性因素，科學有效的決策必須要以及時全面、客觀準確、可靠實用的情報為依據(jù)。競爭情報服務通過對與競爭主體生存和發(fā)展有關的政治、經(jīng)濟、社會、文化、法律、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)等各類因素進行跟蹤搜集、分析評價，從而及時為競爭主體提供其決策所需的可靠的競爭情報，基于此，競爭主體便可把握機遇，有效決策，有力地提升其核心競爭力。

基于農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的競爭情報服務體系研究3現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)建設對競爭情報的需求

黑龍江省土地、水、森林、草場、濕地等資源豐富，且具備農(nóng)機裝備、技術(shù)人才、農(nóng)墾示范等發(fā)展優(yōu)勢，發(fā)展?jié)摿薮?。但因觀念相對落后，缺乏競爭情報意識，不能與時俱進地及時掌握競爭對手的信息和市場的供求信息變化，不能掌控競爭環(huán)境的變化，使得本省的農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢并未得到最大限度的發(fā)揮。建設現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)為黑龍江省農(nóng)業(yè)發(fā)展指明了方向，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和附加值的提升，都需要以相關領域競爭環(huán)境、競爭對手和市場供需等方面情報信息的有力支持。

3.1農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的需求

經(jīng)濟科技的發(fā)展及改革開放的不斷深入，使農(nóng)業(yè)發(fā)展的矛盾逐漸由總量供給不足的數(shù)量問題轉(zhuǎn)變?yōu)楣┬栝g品質(zhì)與品種不對稱的結(jié)構(gòu)問題，適應農(nóng)業(yè)發(fā)展所帶來的新變化，對農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)進行戰(zhàn)略性調(diào)整，優(yōu)化配置資源，合理布局結(jié)構(gòu)，建立適應市場經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代化大農(nóng)業(yè)建設的必然選擇。而了解掌控國內(nèi)外市場大環(huán)境和經(jīng)濟科技發(fā)展新態(tài)勢，及時準確把握有利的發(fā)展條件與制約因素，是科學進行結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的關鍵所在，掌控這些信息的需要催生了對競爭情報服務的需求[3]。

3.2農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸的需求

黑龍江農(nóng)業(yè)資源豐富，但由于產(chǎn)業(yè)鏈短，產(chǎn)品附加值相對較低，雖然農(nóng)產(chǎn)品總量大，但多為原字號出售，精深加工產(chǎn)品無論是在數(shù)量上還是品種上都與其資源大省的稱謂不相匹配，巨大的資源優(yōu)勢未能轉(zhuǎn)化成為黑龍江的產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟優(yōu)勢。延伸產(chǎn)業(yè)鏈，減少農(nóng)產(chǎn)品粗加工比重，提高精深加工率，增加農(nóng)產(chǎn)品的附加值，增強農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，需要及時了解國家及省內(nèi)相關的政策與發(fā)展導向以及相關的市場供需信息等，這些有效信息的獲取不是一蹴而就的，需要專業(yè)的競爭情報服務的支持[4]。

4農(nóng)業(yè)科技發(fā)展競爭情報服務體系的構(gòu)建

競爭情報服務是一個涉及需求確定、信息采集渠道確立、信息搜集、信息分析、競爭情報產(chǎn)品形成與提供等環(huán)節(jié)在內(nèi)的連續(xù)的、專業(yè)的、綜合性的服務，需要一個服務體系來支撐。從功能上講，競爭情報服務體系是一個以人的智能為主導，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為競爭主體提供有價值情報的系統(tǒng)集成；從內(nèi)容上講，競爭情報服務體系是一個集組織機構(gòu)、運行機制、服務模式和資源保障在內(nèi)的有機整體[5]。

4.1構(gòu)建目標

根據(jù)市場需求，基于農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的競爭情報服務的對象主要體現(xiàn)在政府和企業(yè)兩個層面。就政府層面而言，競爭情報服務的目標就是為政府科學制定農(nóng)業(yè)領域發(fā)展戰(zhàn)略、合理確定農(nóng)業(yè)領域重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)、有效營造有利于農(nóng)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境、人文環(huán)境等決策性行為提供相關情報支持，實現(xiàn)政府科學有效決策，使其及時把握發(fā)展機遇、有效應對各類危機，在農(nóng)業(yè)領域的發(fā)展中獲得競爭優(yōu)勢，成為黑龍江省的品牌產(chǎn)業(yè)，從而帶動黑龍江省經(jīng)濟、科技和社會持續(xù)健康快速發(fā)展；就企業(yè)層面而言，競爭情報服務的目標就是為農(nóng)業(yè)領域的各類企業(yè)提供宏觀、中觀、微觀3個層次關于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報分析，為企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等創(chuàng)新活動提供情報支撐，使其在激烈的市場競爭中能及時抓住商機，適時規(guī)避風險，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新力和競爭力。因此，基于農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的競爭情報服務體系的目標是：整合資源，集成發(fā)揮競爭情報在農(nóng)業(yè)科技發(fā)展中的監(jiān)測預警和決策支持功能。

4.2構(gòu)建原則

沒有需求就沒有存在的意義，政府及農(nóng)業(yè)類企業(yè)對競爭情報服務的需求，使基于農(nóng)業(yè)科技發(fā)展的競爭情報服務體系的存在具有合法性。該服務體系構(gòu)建時必須堅持需求導向原則。缺乏客觀，沒有可行性而言的服務不可能滿足服務對象的需求，是不會為社會所需要的。該服務體系構(gòu)建時必須堅持客觀可行原則，確保服務體系的有效運轉(zhuǎn)。該服務體系的構(gòu)建應堅持經(jīng)濟適用原則，在立足經(jīng)濟節(jié)約的基礎上，合理優(yōu)化配置資源，實現(xiàn)資源利用最大化和社會效益最大化。競爭情報產(chǎn)品只有傳播出去，為競爭主體所用，才能體現(xiàn)其本身及競爭情報服務的價值，該服務體系構(gòu)建時應堅持開放擴散原則，使全社會了解競爭情報服務體系的服務功能、服務目標和服務模式，確保競爭情報產(chǎn)品能及時有效地被傳播出去。

4.3構(gòu)建內(nèi)容

4.3.1組織機構(gòu)

競爭情報服務體系這個復雜的系統(tǒng)工程，從需求的明確到產(chǎn)品的傳遞都需要組織機構(gòu)及相關工作人員來實現(xiàn)。合理的組織機構(gòu)設置，有利于確保整個服務體系的各部門分工明確、職責清晰；有利于確保各環(huán)節(jié)業(yè)務有相應的部門和人員來承擔；有利于實現(xiàn)有事有崗、有崗有責的組織模式。組織機構(gòu)是服務體系得以運行的基礎和保障。

4.3.2運行機制

競爭情報服務體系的運行不是各組成部分的簡單疊加或獨立運行，而應該是通過一定的機制來集成推動。目的是為競爭情報服務指明了核心方向，加強了服務體系各業(yè)務環(huán)節(jié)的內(nèi)在聯(lián)系；競爭情報服務的提供取決于競爭主體對競爭環(huán)境、競爭對手等信息的需求；服務體系與外部環(huán)境及體系內(nèi)部各部分縱橫向間關系的協(xié)調(diào)，將促進競爭情報服務體系目標及功能的有效實現(xiàn)；對信息渠道是否恰當通暢、信息搜集是否準確可靠、分析手段與方法是否科學合理、結(jié)論是否客觀可行等進行評價，是確保所提供競爭情報產(chǎn)品質(zhì)量的重要保障；評價后各環(huán)節(jié)間的信息反饋，有利于在“生產(chǎn)”中及時更正完善競爭情報產(chǎn)品的不足。各種機制協(xié)同作用推動服務體系的有效運行。

4.3.3服務模式

競爭情報服務體系的服務模式主要指服務體系的內(nèi)容構(gòu)成及各構(gòu)成要素之間的關系。競爭情報服務主要由服務對象、服務內(nèi)容和服務提供者三大部分組成，其中服務內(nèi)容即競爭情報產(chǎn)品的生成，是核心部分，服務對象即競爭情報的需求者，服務提供者是服務體系的組織機構(gòu)。服務提供者基于服務對象的服務需求，通過需求分析、信息渠道確立、信息搜集、信息分析、競爭情報形成、質(zhì)量評價、生成競爭情報產(chǎn)品，實現(xiàn)其服務，并以報告、簡報、光碟或數(shù)據(jù)庫等形式，將生成的競爭情報產(chǎn)品提供給服務對象。服務的整個過程就是競爭情報服務體系的服務模式。

4.3.4資源保障

人員、資金、信息采集與供給渠道、基礎設備等是競爭情報服務體系得以有效運行的資源保障，缺少其中任何一項，整個服務體系都將無法正常有效運轉(zhuǎn)。對于競爭情報服務這項純“智能化”的工作而言，競爭情報產(chǎn)品形成的每一個環(huán)節(jié)都對工作人員的專業(yè)性、敏感性等要求較高，人是競爭情報服務體系得以運轉(zhuǎn)的最核心因素。而資金是競爭情報服務體系運轉(zhuǎn)的物質(zhì)基礎，信息是生成競爭情報產(chǎn)品的“原材料”，網(wǎng)絡手段、應用于信息搜集與研究分析的各種分析方法，以及電腦、掃描儀等基礎設施是服務體系有效運行的技術(shù)和服務保障。

5結(jié)語

競爭情報的監(jiān)測預警和決策支持功能，將為黑龍江現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)建設過程中各種政策的制定、發(fā)展方向的確定、重大項目的確立提供及時準確的情報支撐，為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸提供科學的決策依據(jù)，競爭情報服務體系是農(nóng)業(yè)領域各類市場主體獲取競爭情報信息的有效途徑。

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