西部地區(qū)物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究

袁碧云　蔡睿　廖莎莎

摘 要 隨著物業(yè)管理的發(fā)展，西部地區(qū)各高等院校相繼開設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)。本文闡述了西部地區(qū)各高等院校物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式，并分析不同培養(yǎng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)、聯(lián)系與區(qū)別。

關(guān)鍵詞 西部地區(qū) 物業(yè)管理 培養(yǎng)模式

中圖分類號：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

我國西部地區(qū)物業(yè)管理教育體系主要獨(dú)立院校和成人進(jìn)修及等構(gòu)成，學(xué)歷包括中專、大專本科等，十幾年來為我國物業(yè)管理輸出了幾十萬名物業(yè)管理專業(yè)人才，他們與其他專業(yè)類的畢業(yè)生一起， 正逐步取代過去國有后勤改制轉(zhuǎn)行的后勤人員及房地產(chǎn)轉(zhuǎn)行人員，成為物業(yè)管理的中堅(jiān)和支柱。但是隨著近年房地產(chǎn)和物業(yè)管理在經(jīng)濟(jì)利益和社會地位方面所表現(xiàn)出的巨大反差導(dǎo)致物業(yè)管理的社會地位日漸低下。學(xué)生的就讀就業(yè)熱情遭受一定打擊， 一些曾經(jīng)開設(shè)了物業(yè)管理專業(yè)的院校招生困難，至取消招生。

目前西部開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)校主要有：長江師范學(xué)院，重慶科技學(xué)院，重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院；四川文理學(xué)院，四川師范大學(xué)文理學(xué)院 ，西昌學(xué)院，成都工業(yè)學(xué)院，成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院；貴州航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校； 廣西大學(xué)行健文理學(xué)院；蘭州外語職業(yè)學(xué)院等。

通過對我國西部地區(qū)各高校該專業(yè)的培養(yǎng)方案及課程設(shè)置情況的認(rèn)真調(diào)查和仔細(xì)研究，目前有這樣三種物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式：以服務(wù)理念為中心、以技能為中心及復(fù)合型人才培養(yǎng)模式。

一、以服務(wù)理念為中心的模式—以貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校為例

以服務(wù)理念為中心的人才培養(yǎng)模式是以服務(wù)理念為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生與業(yè)主交流的技巧，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)過對各個(gè)高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程設(shè)置的研究，我們認(rèn)為西部地區(qū)有多所高校的培養(yǎng)模式是以服務(wù)理念為中心，如長江師范學(xué)院，貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)院等?，F(xiàn)以貴州商業(yè)高等專科學(xué)校培養(yǎng)方案為例：

培養(yǎng)方向：能在物業(yè)管理企業(yè)、房地產(chǎn)中介從事客戶服務(wù)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)等基層工作的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才

能力要求：物業(yè)招投標(biāo)能力、制圖與識圖能力、物業(yè)管理投訴接待及處理能力、簽訂物業(yè)管理合同、協(xié)助編制物業(yè)管理方案的能力、房地產(chǎn)中介服務(wù)能力。

課程設(shè)置：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、企業(yè)管理原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、房地產(chǎn)市場調(diào)查、商務(wù)秘書實(shí)務(wù)、物業(yè)管理概論、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房屋銷售及管理等專業(yè)基礎(chǔ)課程；建筑基礎(chǔ)、居住區(qū)規(guī)劃、制圖與識圖、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、園藝綠化管理、物業(yè)修繕技術(shù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、物業(yè)招投標(biāo)等專業(yè)課程

該模式的優(yōu)點(diǎn)是：物業(yè)管理人員能以服務(wù)取勝，有利于樹立企業(yè)的品牌，缺點(diǎn)是缺乏解決實(shí)際問題的能力，并且難以勝任總體管理工作。

二、以技能為中心的培養(yǎng)模式—以三峽聯(lián)合職業(yè)大學(xué)為例

該模式由一些有理工背景的院校創(chuàng)立， 以技能教育為中心， 重視技能的培養(yǎng)， 培養(yǎng)物業(yè)管理人員具備解決技術(shù)性問題的能力， 將職業(yè)資格準(zhǔn)入引入學(xué)歷教育，旨在培養(yǎng)應(yīng)用型高級人才和管理人才。

該模式旨在培養(yǎng)從事現(xiàn)代智能化樓宇設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)、能源和室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)管理及大型物業(yè)管理的應(yīng)用型高級技術(shù)人才?，F(xiàn)以西部地區(qū)有三峽聯(lián)合大學(xué)培養(yǎng)方案為例：

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)掌握現(xiàn)代物業(yè)管理基本理論知識；熟悉物業(yè)常用設(shè)備設(shè)施的結(jié)構(gòu)性能及操作方法。

專業(yè)課程：工程制圖、電工及電子技術(shù)、建筑CAD、建筑電氣控制、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)管理財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、給排水工程、電梯控制技術(shù)、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行與管理、智能化物業(yè)管理、房屋修繕管理、房地產(chǎn)開發(fā)與營銷、畢業(yè)實(shí)習(xí)等。

就業(yè)去向：在大中型外貿(mào)企業(yè)、物業(yè)管理公司、寫字樓、房地產(chǎn)開發(fā)公司、建筑安裝公司等單位從事物業(yè)管理、物業(yè)設(shè)備設(shè)施的施工安裝及維護(hù)管理工作

該培養(yǎng)方案就明顯的體現(xiàn)了培養(yǎng)學(xué)生技能的意識。這樣的培養(yǎng)模式的優(yōu)點(diǎn)是：物業(yè)管理人員有能力為業(yè)主解決一些技術(shù)性問題，容易出實(shí)效。缺點(diǎn)是缺乏服務(wù)的意識，不注重溝通能力的培養(yǎng)。

三、復(fù)合型物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式—以重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院為例

復(fù)合型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式吸取了前兩種好的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，走的是復(fù)合型的人才培養(yǎng)道路。盡管這條路還不成熟，但它畢竟代表了物業(yè)管理專業(yè)教育的發(fā)展方向。西部地區(qū)重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院、重慶房地產(chǎn)學(xué)院等正嘗試采用復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，現(xiàn)以重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院培養(yǎng)方案為例：

主要課程：物業(yè)管理專業(yè)英語、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、物業(yè)管理基礎(chǔ)、物業(yè)管理會計(jì)、建筑制圖、公共關(guān)系、物業(yè)環(huán)境生態(tài)、房地產(chǎn)估價(jià)、物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理、智能建筑、物業(yè)智能化系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)、物業(yè)管理市場營銷等。

就業(yè)方向：畢業(yè)后能在政府辦公樓、高檔酒店商廈、寫字樓等單位擔(dān)任物業(yè)總管，維護(hù)管理各種智能設(shè)備、設(shè)施，并從事物業(yè)規(guī)劃、管理及經(jīng)營等工作。

從該培養(yǎng)方案的課程設(shè)置及就業(yè)方向來看，該校嘗試復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，雖然有一定的局限性，但基本體現(xiàn)了文、理、工相結(jié)合的理念，畢業(yè)生既能學(xué)習(xí)一定的管理財(cái)務(wù)知識，又能掌握基本的物業(yè)操作技能。

（作者：2008年畢業(yè)于中國石油大學(xué)（北京）管理科學(xué)與工程專業(yè)，現(xiàn)供職川外重慶南方翻譯學(xué)院管理學(xué)院、研究方向：經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)類）

參考文獻(xiàn)：

[1]符培堯，物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式初探. 北京房地產(chǎn) 2007

[2]嚴(yán)實(shí)，物業(yè)管理大閱兵. 現(xiàn)代物業(yè) 2006

[3]邢景輝，淺析我國物業(yè)管理發(fā)展的問題及對策. 山西建筑 2009