海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)演化研究

劉峻，潘開濤

（1重慶建筑工程職業(yè)學(xué)院，重慶400039；2重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院，重慶400045）

海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)演化研究

劉峻1，潘開濤2

（1重慶建筑工程職業(yè)學(xué)院，重慶400039；2重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院，重慶400045）

隨著我國“走出去”戰(zhàn)略的大力實(shí)施，越來越多的中國承包商走出國外承接工程項(xiàng)目，跨文化能力不足是困擾我國海外工程項(xiàng)目發(fā)展的一個難題。文章分析了我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)組成，總結(jié)了該系統(tǒng)演化的過程、特征與結(jié)果，提出了該系統(tǒng)演化對我國海外工程項(xiàng)目發(fā)展的啟示。

海外工程項(xiàng)目；跨文化能力；系統(tǒng)；演化

0 引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，世界各個經(jīng)濟(jì)區(qū)域之間、各個國家之間以及一國內(nèi)不同地區(qū)之間的合作與交流越來越多，建設(shè)工程項(xiàng)目也加入到國際化發(fā)展的大軍之中，在這種大趨勢下，我國項(xiàng)目承包團(tuán)隊越來越多地“走出去”承接工程項(xiàng)目。中國與其他國家之間的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、法律規(guī)范、語言文字、思維方式與溝通方式等文化差異給我國海外工程項(xiàng)目帶來了文化沖突與風(fēng)險，這些沖突與風(fēng)險導(dǎo)致項(xiàng)目溝通不暢、成本增加、效率下降，甚至遭到東道國抵制，最終導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗?？焖侔l(fā)展的全球化，使得國際經(jīng)驗(yàn)和跨文化能力對于發(fā)展我國海外工程項(xiàng)目來說日益重要，外部環(huán)境的不斷變化以及海外工程項(xiàng)目內(nèi)部跨文化環(huán)境的日益復(fù)雜，對海外工程項(xiàng)目的跨文化能力提出了挑戰(zhàn)，基于此，本文從海外工程項(xiàng)目跨文化能力的角度去探討我國海外工程項(xiàng)目的發(fā)展。

1 海外工程項(xiàng)目及其特征

國際工程項(xiàng)目是指在一個工程項(xiàng)目壽命周期的各個階段內(nèi)，參與項(xiàng)目的各個參與者，包括咨詢、融資、采購、承包等來自不止一個國家，這些參與者按照國際上通用的管理模式來進(jìn)行項(xiàng)目管理的工程。我國海外工程項(xiàng)目是國際工程項(xiàng)目的一個分支，特指我國公司去海外投資承建的工程項(xiàng)目。

我國海外工程項(xiàng)目具有一般工程項(xiàng)目的基本特征，包括項(xiàng)目的一次性、具有明確的目標(biāo)、項(xiàng)目的不可逆轉(zhuǎn)性、目標(biāo)的不確定性等。同時，在文化方面，海外工程項(xiàng)目具有一般項(xiàng)目所不具有的特征，即文化的多元性，跨文化或多元文化是海外工程項(xiàng)目實(shí)施的背景與環(huán)境。

2 海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)

2.1 海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的內(nèi)涵

涂玉龍和劉漢祥（2009）在總結(jié)了Joseph G.Pon-terotto &Brian P.Rieger，Thomas&Kerr Inkson，Earley&Soon Ang等外國研究學(xué)者對跨文化能力的理解后，認(rèn)為跨文化能力是指管理者的文化意識、文化信息、文化技能等儲備能力和準(zhǔn)確識別環(huán)境、恰當(dāng)使用這些儲備能力的能力[1]。以系統(tǒng)的角度去思考我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力，那么管理者的文化意識、文化信息、文化技能等儲備能力就是系統(tǒng)資源，運(yùn)用這些系統(tǒng)資源所識別的環(huán)境就是系統(tǒng)環(huán)境，而這些儲備能力、識別能力等就是系統(tǒng)組成要素。我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)與系統(tǒng)所面對的環(huán)境相互影響、相互制約，系統(tǒng)在系統(tǒng)環(huán)境的影響下利用系統(tǒng)資源對自身做出調(diào)整使得系統(tǒng)更適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展與變化，即系統(tǒng)演進(jìn)。具體地說我國海外工程項(xiàng)目系統(tǒng)的內(nèi)涵包括：（1）項(xiàng)目跨文化系統(tǒng)的主體是參與項(xiàng)目的人，具有適應(yīng)能力，通過一定的模式可以聚集成各種層次的主體，共同促成項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的演化；（2）項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)由各種跨文化能力要素組成，是項(xiàng)目能力系統(tǒng)的子系統(tǒng)；（3）項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的目標(biāo)和項(xiàng)目能力目標(biāo)是一致的，都是使得項(xiàng)目利益最大化。

2.2 海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)分析

（1）系統(tǒng)主體

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的主體包括跨文化關(guān)系人和跨文化相關(guān)組織機(jī)構(gòu)?？缥幕P(guān)系人是系統(tǒng)中的主動的個體，即具有適應(yīng)能力系統(tǒng)主體，他們是與跨文化管理、運(yùn)作相關(guān)的關(guān)系人，幾乎參與項(xiàng)目的所有人都是跨文化關(guān)系人?？缥幕嚓P(guān)組織機(jī)構(gòu)是指項(xiàng)目的人力資源部門、職能管理部門及決策部門等，可以將我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的主體歸納為個人執(zhí)行主體、部門執(zhí)行主體、管理執(zhí)行主體及決策指導(dǎo)主體。

（2）系統(tǒng)要素

系統(tǒng)由相互聯(lián)系的要素組成，這些要素可以是具體物質(zhì)也可以是抽象組織，系統(tǒng)的特征由要素之間的相互影響而構(gòu)成，系統(tǒng)的運(yùn)行是有目標(biāo)的，系統(tǒng)內(nèi)部要素的變化以及要素之間相互影響關(guān)系的變化會影響到系統(tǒng)的特性，同時會對系統(tǒng)的運(yùn)行方式產(chǎn)生影響。我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)環(huán)境以及系統(tǒng)行為三個基本要素組成。我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)包含由系統(tǒng)主體組成的組織層次結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)單元組成的層次結(jié)構(gòu)等；系統(tǒng)環(huán)境是系統(tǒng)所處的跨文化的環(huán)境，系統(tǒng)內(nèi)部主體與系統(tǒng)環(huán)境之間相互影響、制約，共同演化；系統(tǒng)行為是跨文化能力系統(tǒng)內(nèi)在運(yùn)行機(jī)理，也就是系統(tǒng)與環(huán)境相互影響、共同演化的行為。

（3）系統(tǒng)單元

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)單元由跨文化認(rèn)知能力子系統(tǒng)單元、跨文化溝通能力子系統(tǒng)單元、跨文化適應(yīng)能力子系統(tǒng)單元、跨文化行動能力子系統(tǒng)單元組成[2]。

跨文化認(rèn)知能力是指在跨文化的背景下系統(tǒng)主體認(rèn)識文化差異并對其做出判斷與反應(yīng)的能力?？缥幕J(rèn)知能力子系統(tǒng)的構(gòu)成單元包括跨文化觀察能力、感知和識別文化差異的能力、換位思考的能力以及理解不同文化的價值觀和規(guī)范的能力等。

跨文化溝通能力是指在跨文化的背景下系統(tǒng)主體使用語言或非語言的形式進(jìn)行人際交往和溝通的能力?？缥幕瘻贤芰ψ酉到y(tǒng)的構(gòu)成單元包括使用各種語言或非語言形式進(jìn)行溝通的能力、人際交往的能力、獲得跨文化溝通知識的能力方面。

跨文化適應(yīng)能力是指在跨文化的背景下系統(tǒng)主體聚集在一起逐漸調(diào)整、接受、適應(yīng)、融入不同文化中的能力?？缥幕m應(yīng)能力子系統(tǒng)的構(gòu)成單元包括適應(yīng)不同宗教信仰的能力、適應(yīng)不同風(fēng)俗習(xí)慣的能力、適應(yīng)不同語言及交流方式的能力等。

跨文化行動能力是指在跨文化的背景下系統(tǒng)主體的決策能力與執(zhí)行能力。跨文化行動能力子系統(tǒng)的構(gòu)成單元包括跨文化沖突管理能力、跨文化應(yīng)變能力、跨文化團(tuán)隊協(xié)作能力與跨文化判斷能力等。

3 海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)演化

3.1 演化

演化在生物學(xué)上指生物不同世代之間的差異，以及解釋這些差異的理論。演化包括演進(jìn)和退化兩個部分，演進(jìn)即事物的進(jìn)步，退化即事物的退化、消亡，本文重點(diǎn)是為了研究我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)跨文化能力的提升、強(qiáng)化，即我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的演進(jìn)。

3.2 海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)演化的過程

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的演化過程本質(zhì)上是我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)出現(xiàn)新的跨文化能力狀態(tài)的過程。

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)某一時刻在系統(tǒng)資源、系統(tǒng)環(huán)境以及系統(tǒng)所具有的屬性與特征的條件下有一個系統(tǒng)的初始狀態(tài)。系統(tǒng)通過自我發(fā)展、對外模仿與自主創(chuàng)新等方式搜尋到了有利于系統(tǒng)提升的規(guī)則，系統(tǒng)主體將這些規(guī)則應(yīng)用到系統(tǒng)之中，系統(tǒng)會出現(xiàn)一個跨文化能力狀態(tài)，將不同的規(guī)則集合應(yīng)用到系統(tǒng)之中可以得到不同的跨文化能力狀態(tài)，通過博弈分析可以知道跨文化能力狀態(tài)較好的結(jié)果。這一過程反復(fù)地、動態(tài)地進(jìn)行，系統(tǒng)積累有效的規(guī)則，形成我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)演化的規(guī)則集合。這些規(guī)則持續(xù)地作用在系統(tǒng)之上，促使我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)不斷提升。在這個過程中自我發(fā)展即規(guī)則的積累，將以前用于其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)用到新的項(xiàng)目之中；對外模仿是借鑒其他團(tuán)隊的有效規(guī)則用到自己的項(xiàng)目之中；自主創(chuàng)新即創(chuàng)造新的規(guī)則應(yīng)用到系統(tǒng)之中，促進(jìn)系統(tǒng)的演化。

3.3 海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)演化的特征

我國海外工程項(xiàng)目跨文化適應(yīng)能力系統(tǒng)的演化具有非線性、動態(tài)性與規(guī)律性、層次性的特征。

（1）非線性

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的演化是主體之間相互作用的結(jié)果。主體之間的相互作用是非線性的，簡單的線性關(guān)系很難表達(dá)，這種非線性使得系統(tǒng)的整體行為要比系統(tǒng)的部分或單元的行為復(fù)雜很多。

（2）動態(tài)性與規(guī)律性

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的演化是動態(tài)的、有規(guī)律性的，可以被認(rèn)識，是重復(fù)發(fā)生的。在這一過程中，存在大量的可以重復(fù)發(fā)生作用的結(jié)構(gòu)或模式，他們是恒新的、動態(tài)的。

（3）層次性

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的演化具有層次性的特點(diǎn)，跨文化能力系統(tǒng)在組成和組織上的層次性決定了跨文化能力系統(tǒng)演化的層次性。我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)演化的層次性體現(xiàn)在系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的層次演化、系統(tǒng)單元結(jié)構(gòu)的層次演化、以及系統(tǒng)規(guī)則搜尋的層次性演化。組織結(jié)構(gòu)的層次演化是指從個人主體層次到部門執(zhí)行主體層次，再到管理執(zhí)行主體層次，再到更高的系統(tǒng)層次；系統(tǒng)單元結(jié)構(gòu)的層次演化是指從具體的跨文化能力層次到跨文化認(rèn)知能力子系統(tǒng)單元、跨文化溝通能力子系統(tǒng)單元、跨文化適應(yīng)能力子系統(tǒng)單元、跨文化行動能力子系統(tǒng)層次，再到更高的系統(tǒng)層次；系統(tǒng)規(guī)則搜尋的層次性演化指規(guī)則的搜尋是從自我發(fā)展到對外模仿，再到自主創(chuàng)新。

3.4 海外項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)演化的結(jié)果

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的演化會出現(xiàn)新的特性、新的層次，同時這種演化的結(jié)果具有雙向性。

（1）新特性的出現(xiàn)

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)出現(xiàn)的高層次的跨文化能力的特性是由系統(tǒng)低層次的組成部分相互作用演化出來的，這種系統(tǒng)跨文化能力的新特性是我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)低層次的部分單獨(dú)存在時不具備的。

（2）新層次的出現(xiàn)

系統(tǒng)演化促使系統(tǒng)等級層次的形成，高層次新特性的出現(xiàn)使得系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，系統(tǒng)層次的提高是系統(tǒng)演化的結(jié)果。雖然部分或者低層次并不具有系統(tǒng)新的特性但是這些高層次或者整體所具有的特性的產(chǎn)生其根源來自于部分。也就是說，我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)演化出的新的能力狀態(tài)都是低層次的規(guī)則相互作用激發(fā)出來的，沒有低層次的相互作用，新的層次也無法產(chǎn)生。

（3）演化的結(jié)果具有雙向性

事物的發(fā)展是多樣的，既有從簡單到復(fù)雜的進(jìn)化也有復(fù)雜到簡單的瓦解，這種相反的發(fā)展趨勢構(gòu)成了豐富多彩的世界。我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的演化也具有多樣性，系統(tǒng)演化所得到的跨文化能力狀態(tài)有可能夠促使我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力的提高，也有可能不適應(yīng)環(huán)境的變化而對我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力的提升起到消極作用。

4 海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)演化的啟示

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)演化的過程、特征及結(jié)果為提升我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力帶來了如下幾項(xiàng)啟示。

（1）實(shí)事求是、勇于創(chuàng)新

我國海外工程項(xiàng)目跨文化系統(tǒng)通過自我發(fā)展、對外模仿與自主創(chuàng)新等方式可搜尋到有利于系統(tǒng)進(jìn)步的規(guī)則，但這并不是說這些方式在同一時期具有同樣的地位，這一過程是有層次性的。在項(xiàng)目剛開始之前，項(xiàng)目團(tuán)隊對系統(tǒng)所面對的環(huán)境不太了解，當(dāng)以實(shí)事求是的態(tài)度，以發(fā)展過往團(tuán)隊成功的規(guī)則為主，即自我發(fā)展；當(dāng)系統(tǒng)利用自我發(fā)展的方式使得系統(tǒng)跨文化能力提升到一定階段并趨于穩(wěn)定后，當(dāng)積極的學(xué)習(xí)其他承包商成功的經(jīng)驗(yàn)，即對外模仿。通過這兩個步驟的經(jīng)驗(yàn)積累，為了使得海外工程項(xiàng)目跨文化能力進(jìn)一步提高，當(dāng)以自主創(chuàng)新的方式為主，并且要勇于去創(chuàng)新，否則系統(tǒng)將出現(xiàn)惰性。

（2）注意避免系統(tǒng)退化

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)演化的結(jié)果會出現(xiàn)新的特性與層次，但是這些新的特性與層次有的有利于系統(tǒng)能力的提升，有的卻阻礙系統(tǒng)能力的提升，即演化具有雙向性，所以當(dāng)采取措施避免系統(tǒng)的退化。值得注意的是，并不能為了避免系統(tǒng)退化而放棄改革，只要將風(fēng)險控制到一定概率之下，是可以進(jìn)行的。

（3）加強(qiáng)系統(tǒng)環(huán)境的分析

只有充分認(rèn)識我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)所處的外部環(huán)境，才能更貼合實(shí)際地去應(yīng)用各種規(guī)則提升我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力。具體來說：第一，認(rèn)識系統(tǒng)內(nèi)部文化環(huán)境，即系統(tǒng)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及文化構(gòu)成，以及系統(tǒng)內(nèi)部各層次主體所處的跨文化能力狀態(tài)；第二，認(rèn)識系統(tǒng)外部文化環(huán)境，東道國的語言、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等都對系統(tǒng)跨文化能力的演化有著重要的影響?？傊?，不同的系統(tǒng)環(huán)境下當(dāng)采取與該環(huán)境狀態(tài)相適應(yīng)的措施去改善系統(tǒng)跨文化能力。

（4）加強(qiáng)演進(jìn)規(guī)則的積累

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)的演化具有動態(tài)性與規(guī)律性，系統(tǒng)演化過程中的規(guī)則是可以被積累下來的，這些規(guī)則的積累有利于系統(tǒng)不斷地提升。具體說這些規(guī)則分為有利規(guī)則與不利規(guī)則，因其規(guī)律性，這些不利的規(guī)則和有利的規(guī)則都可以被識別和分類，又因?yàn)檠莼^程的動態(tài)性，系統(tǒng)可以摒棄不利規(guī)則而保留有利規(guī)則，這一積累得到加強(qiáng)更有利于系統(tǒng)向著有利的方向演化。

（5）加強(qiáng)各個層次的能力考核

我國海外工程項(xiàng)目跨文化能力系統(tǒng)高層次的跨文化能力狀態(tài)是由低層次的相互作用得到的，低層次的能力狀態(tài)對高層次的能力狀態(tài)有著重要影響。從組織層面上來說，提升了個人主體的跨文化能力對提升各個部門執(zhí)行主體的跨文化能力有著積極地作用，各個部門主體的跨文化能力得到提高對管理執(zhí)行主體跨文化能力的提高也有積極的效果，管理執(zhí)行主體跨文化能力的提高也有助于決策主體跨文化能力的提高，而最終跨文化能力系統(tǒng)得到提升。系統(tǒng)的單元層次結(jié)構(gòu)也是相同的，所以加強(qiáng)各個層次的能力考核，重點(diǎn)提升各個層次的跨文化能力，對跨文化能力系統(tǒng)的提升有著積極作用。

[1]涂玉龍，劉漢祥.跨文化背景下的跨文化能力管理探析[J].湛江師范學(xué)院學(xué)報，2009，30（4）：85-87.

[2]肖芬，張建民.國際商務(wù)中的跨文化能力指標(biāo)構(gòu)建[J].統(tǒng)計與決策，2012（19）：84-88.

責(zé)任編輯：孫蘇，李紅

Study on Cross-Cultural Ability System Evolvement in Overseas Engineering Project

With the vigorous implementation of the Going Out strategy,more and more Chinese engineering enterprises undertake overseas projects.But the lack of cross-cultural ability is a problem baffling the improvement of our overseas engineering projects.The composition of cross-cultural ability system in overseas engineering project is analyzed,the evolvement process,character and result are summarized and the revelation of cross-cultural ability system evolvement in overseas engineering project is presented.

overseas engineering project;cross-cultural ability;system;evolvement

TU71

A

1671-9107（2013）09-0048-03

10.3969／j.issn.1671-9107.2013.09.048

2013-08-05

劉峻（1969-），男，江蘇江陰人，研究生，高級工程師，主要從事建筑管理和教學(xué)工作。