執(zhí)政黨在網(wǎng)絡(luò)空間的媒介交流能力

○薛小榮 陸 旸

網(wǎng)絡(luò)虛擬空間作為執(zhí)政黨開展黨的工作的新領(lǐng)域，對執(zhí)政黨的能力素質(zhì)提出了新要求。即，作為執(zhí)政黨在網(wǎng)絡(luò)空間的組織形式的網(wǎng)絡(luò)黨組織只有具備嫻熟的媒介交流能力，才能吸引、說服、團(tuán)結(jié)廣大網(wǎng)民，才能擴(kuò)大執(zhí)政黨在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的思想影響力。

一、增加網(wǎng)絡(luò)黨組織媒介交流能力的意義

網(wǎng)絡(luò)虛擬空間作為執(zhí)政黨開展黨的建設(shè)，尤其是黨的思想政治教育的新場閾，其特殊性就在于由信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開放性而帶來的信息獲取、教育的主客體關(guān)系、教育環(huán)境等方面的深刻變化，要求網(wǎng)絡(luò)黨組織必須具備適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的媒介交流能力?？梢哉f，提升網(wǎng)絡(luò)黨組織的媒介交流能力主要是基于以下三個深刻轉(zhuǎn)變。

1.信息獲取方式的轉(zhuǎn)變，改變了現(xiàn)實思想政治教育環(huán)境信息的單一組織傳遞渠道，形成了組織與個體共享信息的新局面。無論是現(xiàn)實物理環(huán)境中的思想政治教育還是網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中的思想政治教育，思想政治教育信息是教育的關(guān)鍵和核心?？梢哉f，誰掌握了教育信息，誰就能占據(jù)主動。在現(xiàn)實物理環(huán)境中的思想政治教育中，教育的信息資源主要是通過科層制的組織渠道進(jìn)行單向度的傳播。在這一傳播渠道中，信息呈現(xiàn)出自上而下的傳遞模式。即，上級組織是下級組織和成員獲取信息的主要渠道和方式；下級組織和成員在信息獲取方面表現(xiàn)出對上級組織強(qiáng)烈的依附性。但是，以信息技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)的迅速普及與廣泛運用，強(qiáng)烈而堅定地改變了個體獲取信息的方式。網(wǎng)絡(luò)信息的自由流動使得每個人都可能在成為信息源點的同時，又能夠根據(jù)自身需求進(jìn)行有選擇的信息攝取?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間帶給思想政治教育最核心、最本質(zhì)的影響就是改變了信息的獲取方式，使現(xiàn)實組織體制內(nèi)處于信息傳遞末端的組織和成員對信息傳遞上端的組織的依附性，一變而為組織和成員通過網(wǎng)絡(luò)信息的迅捷傳遞，形成了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中組織與個體共享信息的新局面。

2.主客體關(guān)系的轉(zhuǎn)變，改變了現(xiàn)實思想政治教育環(huán)境中主客體身份的確定性，增強(qiáng)了虛擬環(huán)境中主客體身份的模糊性。思想政治教育主客體關(guān)系的構(gòu)成，主要取決于環(huán)境和角色兩個方面的因素。在現(xiàn)實思想政治教育中，主客體關(guān)系的形成建立在固定封閉的物理環(huán)境中，即組織環(huán)境和固定明確的主客體身份的基礎(chǔ)上的。這兩個基礎(chǔ)因素使得現(xiàn)實思想政治教育在具體實施過程中，具有了明確的主題、固定的內(nèi)容和確定的對象，從而使思想政治教育表現(xiàn)出強(qiáng)烈的目標(biāo)針對性和有效的身體控制性。但是，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中的思想政治教育活動則由于信息網(wǎng)絡(luò)的開放性特征而使主客體關(guān)系表現(xiàn)出明顯的主題和角色的模糊性。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主客體關(guān)系的模糊性主要是由開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和流動的網(wǎng)民決定的。與現(xiàn)實思想政治教育固定封閉的物理環(huán)境相比，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的活動場閾主要是通過網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等平臺進(jìn)行的。這些網(wǎng)絡(luò)平臺的開放性特征使得思想政治教育者很難形成一個固定封閉的教育主題。同時，網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)出的匿名性與自由性又使得思想政治教育者很難形成一個穩(wěn)定的教育對象群體?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的形成，使得思想政治教育的開展失去了得以強(qiáng)制推行的組織環(huán)境，面臨著環(huán)境的開放性和角色身份的模糊性的新情況、新問題。

3.思想教育環(huán)境的轉(zhuǎn)變，改變了現(xiàn)實思想政治教育環(huán)境身體在場的潛性要求，形成了虛擬環(huán)境中的身心分離的倫理規(guī)范。現(xiàn)實思想政治教育遵循組織系統(tǒng)內(nèi)部的規(guī)范要求，即在開展思想政治教育活動時，組織成員必須身體在場。這是現(xiàn)實思想政治教育活動得以維系的主要原因。由此決定了現(xiàn)實思想政治教育的潛在規(guī)范就是突出強(qiáng)調(diào)組織成員個體數(shù)量的硬性要求，而對組織成員接受教育的效果則表現(xiàn)出弱要求的軟性特征。網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中的思想政治教育則由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性而形成了新的倫理規(guī)范。主要表現(xiàn)為三個方面的特征：一是思想政治教育主題的自主性；二是思想政治教育方式的交互性；三是思想政治教育效果的影響性。在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中，思想政治教育效果改變了現(xiàn)實思想政治教育有定性而無定量的評判標(biāo)準(zhǔn)，具有了明確而簡單的定性定量評定標(biāo)準(zhǔn)。即，思想政治教育者吸引的網(wǎng)民數(shù)量。吸引的網(wǎng)民越多，引起的關(guān)注越多，說明思想政治教育的效果越有效。可以說，思想政治教育環(huán)境從物理空間向虛擬空間的轉(zhuǎn)變，突破了現(xiàn)實環(huán)境下身體在場的硬性要求，形成了虛擬環(huán)境中身心分離的新規(guī)范。

二、把握網(wǎng)絡(luò)黨組織媒介交流能力的內(nèi)涵

媒介交流能力作為一個系統(tǒng)概念，包含了思維、語言、情感、形式等諸多內(nèi)在要素。要著力提升網(wǎng)絡(luò)黨組織的媒介交流能力，必須準(zhǔn)確把握這一能力構(gòu)成要素的主要特征與精神特質(zhì)。

1.思維觀念。思維觀念是能力的核心要素和精神反映。具體來說，思維觀念反映了思想政治教育者主體的世界觀。即思想政治教育的主體如何看待教育客體的問題。在現(xiàn)實思想政治教育中，主客體的關(guān)系是由組織體系內(nèi)部的上下等級關(guān)系所確定，上級組織擁有信息的主導(dǎo)權(quán)和實施組織壓力的制度優(yōu)勢，下級組織和成員一般是作為信息單向傳遞的末端接收者，上下級關(guān)系表現(xiàn)為強(qiáng)烈的依附性特征。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間領(lǐng)域，決定思想政治教育主客體關(guān)系的思維觀念由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的社會性特征而發(fā)生了深刻變化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開放性打破了現(xiàn)實物理環(huán)境中組織結(jié)構(gòu)的封閉性，使得組織成員的交流不僅在組織內(nèi)部得以突破自身范圍的界限，而且在更廣泛的范圍內(nèi)實現(xiàn)了組織成員與非組織成員的內(nèi)外交流。

同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的節(jié)點生存特點，又打破了現(xiàn)實物理環(huán)境中組織成員作為組織系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)成單元的性質(zhì)，使得組織成員在獲取信息的同時，又都能夠成為新的信息源點和組織源點。由此導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間領(lǐng)域主客體關(guān)系劇烈變化。因此，要提升網(wǎng)絡(luò)黨組織的媒介交流能力，必須適應(yīng)這一新的變化，樹立一種新的思維體系和價值體系。

2.語體符號。語體符號既是思維觀念的語言形式反映，同時又作用于思維觀念，形成固化而穩(wěn)定的思維習(xí)慣。在現(xiàn)實環(huán)境中，思想政治教育是作為增強(qiáng)組織團(tuán)結(jié)，提高組織執(zhí)行力的宣傳灌輸活動而實施的。因此，“宣傳體”成為現(xiàn)實思想政治教育的主要語言形式。這一語言形式最大的特征就是把思想政治教育的客體作為理性尚未覺醒的對象來對待，由此表現(xiàn)出重等級、重權(quán)威的強(qiáng)勢語言形式和風(fēng)格。而網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的語體風(fēng)格主要是由網(wǎng)絡(luò)的娛樂性特征決定的。對于大多數(shù)上網(wǎng)的人群來說，尋求網(wǎng)上娛樂是網(wǎng)上活動的主要內(nèi)容之一。由此使得網(wǎng)絡(luò)空間領(lǐng)域呈現(xiàn)出泛娛樂化的傾向，最強(qiáng)烈而深刻地塑造了網(wǎng)絡(luò)獨有的“娛樂體”語言。網(wǎng)絡(luò)“娛樂體”以其詼諧幽默、奇幻出位、多變速成、吸引眼球的語言風(fēng)格隱含著深刻的社會心理需求，即打破常規(guī)、藐視權(quán)威、張揚(yáng)自我、崇尚平等。因此，必須轉(zhuǎn)變教育觀念和態(tài)度，真正在融入網(wǎng)絡(luò)生活的過程中，通過吸引和團(tuán)結(jié)網(wǎng)民來擴(kuò)大執(zhí)政黨的思想影響力。

3.情感情緒。思想政治教育是以人為目標(biāo)的活動。這就要求思想政治教育必須具備豐富的情感情緒，以調(diào)動教育對象的積極性，達(dá)到思想政治教育主客體的情感共鳴。影響主客體情感共鳴的因素很多，一般來說主要取決于以下三個方面的因素：一是思想政治教育主客體利益訴求的一致性，這是情感共鳴的物質(zhì)條件；二是思想政治教育主客體情感需求的共通性，這是情感共鳴的心理因素；三是思想政治教育主客體環(huán)境塑造的同一性，這是情感共鳴的氛圍因素。一般來說，熱烈激昂的氛圍往往比較容易使主客體之間達(dá)成情感共鳴。就現(xiàn)實環(huán)境中思想政治教育而言，主客體的情感共鳴主要是以身體在場的面對面為中介形式達(dá)到的。這對教育主體的人格魅力提出了較高要求。而在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，思想政治教育是在開放性的散點分布的網(wǎng)絡(luò)民眾中進(jìn)行的，要想達(dá)到主客體的情感共鳴，更多地是通過教育主體的意見表達(dá)來實現(xiàn)的。因此，塑造意見領(lǐng)袖型的網(wǎng)絡(luò)黨組織就成為溝通主客體情感的重要途徑。

4.形式方法。思想政治教育采取何種形式方法實質(zhì)上反映了思想政治教育的價值取向，是媒介交流能力思維方式的實踐表征。由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運用及其對社會生活的影響，通過信息獲取方式的深刻變革，強(qiáng)有力地改變了思想政治教育的主客體關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間領(lǐng)域真正構(gòu)建起了主客體之間的平等交流關(guān)系。由此決定了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的組織實施，必須采取符合網(wǎng)絡(luò)成員平等價值需求的形式載體。可以說，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的開放性、交互性與自由流動性，要求思想政治教育者必須把思想政治教育的客體作為平等的交流對象，采取對話、溝通、傾聽和互動的方式方法，真正與交流對象建立起心理和精神上的情感共鳴與價值默契。

三、提升網(wǎng)絡(luò)黨組織媒介交流能力的途徑

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深刻的社會變革性，要求網(wǎng)絡(luò)黨組織必須具備與之相適應(yīng)的媒介交流能力。具體來說，提升網(wǎng)絡(luò)黨組織媒介交流能力可以從以下四個方面著手。

1.樹立平等的交流態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)黨組織應(yīng)該樹立平等、開放、包容的態(tài)度。其原因主要有兩個：一是從網(wǎng)絡(luò)自媒體的本質(zhì)來看，網(wǎng)絡(luò)改變了受眾和媒介的關(guān)系，完全打破了兩者之間的區(qū)隔。以博客、維基等新形態(tài)為代表的信息交互模式，從根本上改變了傳播者與受眾之間的關(guān)系。作為個體的受眾已不僅是被動享受媒介提供傳播內(nèi)容的接受者，更是傳媒資源和內(nèi)容的提供者、制造者和傳播者?？梢哉f，傳播者和受眾處于完全平等的地位，共享自由發(fā)表意見的權(quán)利。沒有對網(wǎng)絡(luò)自媒體這一平等性質(zhì)的深刻洞識，就不可能進(jìn)行有效溝通。二是從網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的空間場閾來看，由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，各大網(wǎng)站并不強(qiáng)求網(wǎng)民在發(fā)表意見時提供真實的個人信息和明確的身份認(rèn)證。因此無論是誰，不管你有什么樣的政治背景，都可以在網(wǎng)上發(fā)布信息、展開討論、表達(dá)意見。這種意見主體的自由分散性，使得網(wǎng)絡(luò)黨組織必須以平等的態(tài)度作為雙方對話交流的基石。否則，只會讓人敬而遠(yuǎn)之，雙方既不能接觸，更何談有效溝通。

2.掌握恰當(dāng)?shù)慕涣髡Z言。語言是思維的體現(xiàn)。只有與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相適應(yīng)的新語言，才能被網(wǎng)民所接受。一般來說，網(wǎng)絡(luò)語言具備“短、平、快”等特點，富有創(chuàng)造性，娛樂性強(qiáng)。造成這一特點的因素主要有：一是網(wǎng)絡(luò)信息流通具有“瞬時性”特征。海量信息迅捷涌入，往往會不斷掩蓋舊的信息。在這種情況下，鴻篇巨制往往不能追蹤時效，吸引眼球。二是網(wǎng)絡(luò)具有“娛樂性”特征。對于很多網(wǎng)民來說，上網(wǎng)的需求很多，但是娛樂仍然是主要目的。三是網(wǎng)絡(luò)具有“個性化”特征。網(wǎng)民的多元化分布，使主體越來越呈現(xiàn)出個性化的特征。正是這種個性化特點，使得網(wǎng)絡(luò)變得愈來愈精彩?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)語言“減少語言形式和表征反思，抽象、發(fā)展、矛盾的符號；用形象取代概念。這種語言否定或者吞沒超越性術(shù)語，它不探究而只是確認(rèn)真理和謬誤，并把它們強(qiáng)加于人”。因此，網(wǎng)絡(luò)黨組織要想創(chuàng)造出一種喜聞樂見，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生存環(huán)境，為廣大網(wǎng)民所接受的語言形式，必須突出語言的“精、實、平、快”等特點。具體來說，語言的“精”，即是指表達(dá)要言簡意賅，直指本意；語言的“實”，即是指說話要言之有物，不要虛言粉飾；語言的“平”，即是指要大眾化的“土氣”，不要官僚化的“官氣”；語言的“快”，即是指針對形勢變化要快捷，不要猶豫遲鈍喪失時機(jī)。

3.飽含豐富的交流情感。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間領(lǐng)域開展思想政治教育，尤其要注重真摯感情的投入。這主要是因為網(wǎng)絡(luò)虛擬空間在本質(zhì)上來說就是一個“陌生人的社會”，它是急劇變化的社會現(xiàn)實條件下人際關(guān)系的一種反映和延伸。正如弗里德曼所描述的：“當(dāng)我們走在大街上，陌生人保護(hù)我們，如警察；或陌生人威脅我們，如罪犯；陌生人撲滅我們的火災(zāi)；陌生人教育我們的孩子；陌生人建筑我們的房子；陌生人用我們的錢進(jìn)行投資。打開收音機(jī)、電視或報紙，陌生人告訴我們世界上的新聞……如果我們得病住進(jìn)醫(yī)院，陌生人切開我們的身體、清洗我們、護(hù)理我們、殺死我們或治愈我們。如果我們死了，陌生人將我們埋葬?！边@一現(xiàn)實生活中的“陌生人”心理體驗，在網(wǎng)絡(luò)這一被戲稱為“你不知道坐在那頭跟你聊天的是一條狗”的虛擬空間里得到暗示和強(qiáng)化，以肆意的放縱、調(diào)侃的諷刺來宣泄內(nèi)心的孤獨與寂寞也就成為一種本能的沖動。因此，“生活在別處”的“陌生體驗”與“個體價值”的“熟人渴求”的交織，構(gòu)成了網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生存的矛盾狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)黨組織要想介入網(wǎng)絡(luò)社會并成為網(wǎng)絡(luò)輿情的有效治理力量，必須首先從網(wǎng)民的這一心理體驗和需求開始。

4.運用互動的交流方式。思想政治教育者在組織傳統(tǒng)的思想政治教育時，主要采用的是自上而下的層級灌輸方式。這種教育模式往往在一開始就把受眾放在需要被先進(jìn)思想改造的被動位置，忽視了受眾的主體意愿和個體認(rèn)知，從而使宣傳呈現(xiàn)出一種單一灌輸?shù)摹昂髲堎N式”特點。而網(wǎng)絡(luò)傳播的散點交流特性體現(xiàn)的是一種雙向互動交流方式。交流各方根據(jù)議題的設(shè)定，通過共同的探討，在思想的碰撞交鋒之中達(dá)到共識，從而促進(jìn)某一主張或思想的廣泛傳播。在這一交流模式中，摒除了現(xiàn)實因素的影響，沒有誰能夠真正成為傳播的主體。事實上，這也是由網(wǎng)民的特點決定的。一是網(wǎng)民認(rèn)知水平的提升和自主選擇意愿的加強(qiáng)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億。網(wǎng)民數(shù)量與知識水平的不斷提高，在相當(dāng)程度上使其對事物的選擇表現(xiàn)出更大的自主性。這就要求網(wǎng)絡(luò)黨組織的溝通要體現(xiàn)出一種說服，而不是強(qiáng)制性的灌輸。二是網(wǎng)民“多疑”的網(wǎng)絡(luò)生存狀態(tài)要求在溝通交流中不斷“去疑”。據(jù)《2009世界互聯(lián)網(wǎng)項目報告》（The World Internet Project Report 2009）分析，在調(diào)查所涉及的10個國家和地區(qū)中超過40%的網(wǎng)民認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)信息中只有一半甚至更少的信息是可信的。而中國網(wǎng)民最為“多疑”，約有70%的中國網(wǎng)民認(rèn)為一半或超過一半的網(wǎng)絡(luò)信息不可信。在這一網(wǎng)絡(luò)生存狀態(tài)下，要使思想政治教育的內(nèi)容被廣大網(wǎng)民接受，只能通過這種交流傾聽的方式，通過對社會現(xiàn)實問題的有力解釋，才能使雙方在交流的過程中不斷“去疑”，從而使思想政治教育理論被人們廣泛接受。