高?？蒲泄芾硐到y(tǒng)用戶需求分析研究

羅保山

摘要：需求分析是軟件工程的重要組成部分，也是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院科研管理系統(tǒng)為例，對(duì)用戶需求分析的步驟、原則、開發(fā)思路以及分析方法等進(jìn)行深入研究，以設(shè)計(jì)符合用戶需求的管理信息系統(tǒng)，同時(shí)為其他單位提供參考。

關(guān)鍵詞：高職院校；科研管理；需求分析；管理信息系統(tǒng)

中圖分類號(hào): TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044(2012)36-8675-04

信息化管理已成為提高高職院?？茖W(xué)管理的重要手段，但各高職院校信息化建設(shè)水平參差不齊，很多還處于摸索階段，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)成功率也不高。從軟件工程的角度出發(fā)，需求分析至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，也是一個(gè)系統(tǒng)能否成功開發(fā)、能否達(dá)到用戶預(yù)期的關(guān)鍵。以武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院科研管理系統(tǒng)為例，對(duì)其需求分析做深入研究，完整描述從項(xiàng)目背景、方案設(shè)計(jì)一直到項(xiàng)目實(shí)施管理、售后服務(wù)的整個(gè)流程，結(jié)合實(shí)際使用情況加以測(cè)試和驗(yàn)證，期望能為其他院校提供參考。

1 項(xiàng)目背景和總體方案

1.1 項(xiàng)目背景

武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院有在職員工1000余名，科研范圍涉及課題、各級(jí)項(xiàng)目、論文、教材、交流、技術(shù)開發(fā)與社會(huì)支持等，除有效管理科研數(shù)據(jù)外，還要使系統(tǒng)支持跨瀏覽器的使用，解決人工手動(dòng)管理科研成果數(shù)據(jù)的麻煩，滿足學(xué)院對(duì)所有科研人員的科研成果進(jìn)行匯總、比較、分析、歷史數(shù)據(jù)的查詢，同時(shí)與其他的系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，與數(shù)字化校園系統(tǒng)兼容。

1.2 總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

科研管理系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)考慮多種因素較復(fù)雜的過程，為保證整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)除能滿足各種功能外，方案設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持如下基本原則：成熟性與發(fā)展性的統(tǒng)一；先進(jìn)性與實(shí)用性的統(tǒng)一；適應(yīng)性和靈活性；可管理性；可配置性；可擴(kuò)展性；標(biāo)準(zhǔn)化；可維護(hù)性；可靠性、安全性、保密性；易用性。通過分析業(yè)務(wù)規(guī)劃，開發(fā)小組設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的總體架構(gòu)，見圖1。

1.3 總體功能設(shè)計(jì)

結(jié)合前期工作，總體功能結(jié)構(gòu)圖見圖2。

2 詳細(xì)功能設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)采用基于WEB方式的應(yīng)用架構(gòu)體系，整個(gè)應(yīng)用架構(gòu)從總體上分為展示層、應(yīng)用層、中間件層、數(shù)據(jù)層、系統(tǒng)層等五層。應(yīng)用層是整個(gè)系統(tǒng)最核心的部分，它將提供系統(tǒng)中所要求的所有業(yè)務(wù)的處理功能?，F(xiàn)選應(yīng)用層中的課題管理為例來描述詳細(xì)功能設(shè)計(jì)。

2.1 課題管理功能結(jié)構(gòu)圖

該功能主要用于管理課題（項(xiàng)目申報(bào)）的信息，建立課題申報(bào)信息，課題打分、統(tǒng)計(jì)課題分?jǐn)?shù)等，功能結(jié)構(gòu)圖見圖1的右邊部分。

2.2 課題管理功能描述

1）課題申報(bào)信息填寫

課題申報(bào)信息由科研老師進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)填寫，課題信息包括項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目名稱、下達(dá)部門、項(xiàng)目類別、主要參與人員、項(xiàng)目批準(zhǔn)時(shí)間、課題承諾完成時(shí)間、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、實(shí)際結(jié)題時(shí)間、項(xiàng)目中期檢查報(bào)告、項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告、備注等。

項(xiàng)目類別包括：科研一般課題、科研重點(diǎn)課題、教研一般課題、教研重點(diǎn)課題、教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題、其他等等。

項(xiàng)目狀態(tài)包括：新增項(xiàng)目、正常在研、準(zhǔn)備結(jié)題、已結(jié)題、延期在研等。

2）課題打分管理

課題打分管理是根據(jù)用戶設(shè)置的打分計(jì)算公式，對(duì)于已經(jīng)結(jié)題的項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)打分，為了精細(xì)化管理，允許管理員手動(dòng)修改分?jǐn)?shù)。

3）課題打分統(tǒng)計(jì)

課題打完分以后，可以自動(dòng)生成各課題的打分情況，該統(tǒng)計(jì)信息根據(jù)其項(xiàng)目類別的基本分值、以及課題進(jìn)度（即立項(xiàng)、開題、中期檢查、結(jié)題）情況，而生成的課題打分統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并包含分值報(bào)告的餅圖、拆線圖等，用戶可以根據(jù)需求不同，而生成不同的分值報(bào)告。

3 系統(tǒng)技術(shù)方案設(shè)計(jì)

系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)方案必需從各個(gè)方面滿足實(shí)際需求，這是技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)目標(biāo)。同時(shí)在設(shè)計(jì)與開發(fā)的過程中嚴(yán)格遵守技術(shù)架構(gòu)的約束，從而保證可以實(shí)現(xiàn)架構(gòu)設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。

3.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

1）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)目標(biāo)

本系統(tǒng)的產(chǎn)品平臺(tái)應(yīng)能夠根據(jù)未來系統(tǒng)的發(fā)展需要以及應(yīng)用需求，方便的擴(kuò)展設(shè)備容量和提升設(shè)備性能；隨著用戶數(shù)和組織結(jié)構(gòu)的增加及功能應(yīng)用的增長(zhǎng)，軟件系統(tǒng)通過硬件性能的調(diào)整而保持相對(duì)的穩(wěn)定性。系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)目標(biāo)應(yīng)能準(zhǔn)確描述：系統(tǒng)靈活性與可擴(kuò)展性要求、系統(tǒng)穩(wěn)定性要求、系統(tǒng)性能要求、系統(tǒng)界面友好性、易用性要求、系統(tǒng)開放性要求、系統(tǒng)可用性要求等。

2）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)約束

本系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，使用統(tǒng)一建模語言UML 來完成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的面向?qū)ο蠓绞降姆治鲈O(shè)計(jì)工作，建模過程使用Rational ROSE建模工具完成，系統(tǒng)基于J2EE＋數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和開發(fā)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)。系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)約束應(yīng)能準(zhǔn)確描述：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、分析設(shè)計(jì)策略、軟件開發(fā)環(huán)境、硬件運(yùn)行環(huán)境、服務(wù)器與客戶端的部署方式、系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間和用戶數(shù)、客戶端條件等。

3.2 開發(fā)技術(shù)平臺(tái)選擇

1）J2EE應(yīng)用設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)采用J2EE的體系架構(gòu)來實(shí)現(xiàn)，從邏輯上，系統(tǒng)分為五個(gè)層次，分別是：系統(tǒng)架構(gòu)層、數(shù)據(jù)訪問層、業(yè)務(wù)邏輯層、交互接口層和應(yīng)用表示層。

2）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

通過對(duì)武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院的軟硬件環(huán)境和系統(tǒng)需求范圍的分析，開發(fā)小組建議采用Mysql作為科研管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。Mysql 數(shù)據(jù)庫(kù)是以高級(jí)結(jié)構(gòu)化查詢語言（SQL）為基礎(chǔ)的中小型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，適宜在中小型企業(yè)環(huán)境中部署。

3）集中式架構(gòu)設(shè)計(jì)

針對(duì)客戶將來對(duì)本系統(tǒng)的使用情況，開發(fā)小組按照B/S的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)該系統(tǒng)的架構(gòu)。確定本系統(tǒng)訪問區(qū)域主要為武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院內(nèi)部局域網(wǎng)用戶，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)主機(jī)、Windows管理服務(wù)器、各應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器以及用于接口數(shù)據(jù)交換的文件服務(wù)器均在此區(qū)域內(nèi)。

4）系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)

在系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮系統(tǒng)的性能要求，在大數(shù)據(jù)量交換時(shí)，通過合理地降低處理時(shí)間和繪制時(shí)間來提高系統(tǒng)的響應(yīng)能力。在檢查系統(tǒng)的性能時(shí)，應(yīng)會(huì)按照并發(fā)用戶使用情況和數(shù)據(jù)吞吐量來選擇合適的場(chǎng)景，模擬生產(chǎn)環(huán)境中的操作，檢查交易響應(yīng)時(shí)間、正常交易比例，項(xiàng)目實(shí)施過程中完全遵循軟件工程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 系統(tǒng)安全保障和數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)

1）系統(tǒng)安全保障方案

至少應(yīng)能包括用戶訪問控制和權(quán)限控制，用戶訪問控制包括驗(yàn)證用戶身份的身份驗(yàn)證機(jī)制，以及指定所驗(yàn)證用戶可訪問的資源的授權(quán)機(jī)制；通過系統(tǒng)身份驗(yàn)證的用戶，在系統(tǒng)使用過程中，由于其自身的角色、崗位的不同，用戶能夠訪問的系統(tǒng)功能不同，看到的系統(tǒng)信息也不同。

2）數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)

數(shù)據(jù)庫(kù)在長(zhǎng)期使用過程中，都會(huì)存在一定的安全隱患。這就需要數(shù)據(jù)庫(kù)管理員建立一整套的數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)機(jī)制，涉及到：數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)原則、數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)工作制度、數(shù)據(jù)庫(kù)備份方案、

4 項(xiàng)目實(shí)施方案

4.2 項(xiàng)目管理方案

1）明確項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。

2）問題管理。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，它們被歸檔在問題數(shù)據(jù)庫(kù)，如果懸而不決，問題會(huì)阻礙或阻止項(xiàng)目的進(jìn)行，成熟的問題解決方案是項(xiàng)目進(jìn)度的有力保障。

3）變更管理。是指已經(jīng)納入基線庫(kù)的軟件配置項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，對(duì)項(xiàng)目管理三要素（時(shí)間、質(zhì)量、成本）產(chǎn)生了影響，需根據(jù)其重要程度與相關(guān)人員溝通并確定解決方案。

4）配置管理。其目的是在項(xiàng)目軟件生命周期過程中建立和維護(hù)軟件項(xiàng)目的完整性和一致性。

5）項(xiàng)目文檔管理。項(xiàng)目的文檔是否準(zhǔn)確、完整，是衡量項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

6）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。其目的是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)先識(shí)別，并根據(jù)其影響和發(fā)生的概率以及時(shí)間框架確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)緩解、監(jiān)控和意外事件計(jì)劃等措施。

4.3 項(xiàng)目實(shí)施保證和承諾

1）系統(tǒng)實(shí)施的功能承諾。系統(tǒng)實(shí)施的功能將包含需求文檔中提到的所有功能。

2）項(xiàng)目系統(tǒng)性能承諾。嚴(yán)格按照系統(tǒng)性能要求執(zhí)行。

3）項(xiàng)目交付文檔承諾。根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目階段的提交不同文檔，其中系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)施、試運(yùn)行等按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行上線，對(duì)應(yīng)的文檔各階段相對(duì)獨(dú)立的方式提交。

4）培訓(xùn)服務(wù)承諾。幫助用戶掌握基本的軟件開發(fā)和項(xiàng)目管理技能，從而保證系統(tǒng)建設(shè)過程中的有效溝通與合作；幫助用戶掌握對(duì)系統(tǒng)建成后的基本維護(hù)、問題解決和簡(jiǎn)單開發(fā)和升級(jí)能力。

5 售后服務(wù)、維護(hù)方案

1）版權(quán)說明。確定版權(quán)主體。

2）售后服務(wù)說明。售后服務(wù)是開發(fā)小組提供對(duì)與本系統(tǒng)相關(guān)問題(Bugs)的修改、升級(jí)與技術(shù)支持服務(wù)。本系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)為武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院。

3）技術(shù)支持和服務(wù)。明確技術(shù)支持方式、常規(guī)服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、約束等。

4）其它承諾。例如需求變更的響應(yīng)、工作量變更的處理、系統(tǒng)啟動(dòng)后的支持等等內(nèi)容。

武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院科研管理系統(tǒng)開發(fā)工作已經(jīng)基本完成，目前正在測(cè)試施用階段，通過用戶反饋表明，該系統(tǒng)已基本滿足了用戶需求分析過程中所獲取的絕大部分需求，系統(tǒng)功能基本符合用戶需求。接下來開發(fā)小組將根據(jù)需求的迫切程度劃分等級(jí)，逐一解決。他山之石，可以攻玉，希望能為其他院?；騿挝惶峁﹨⒖迹涌旃芾硇畔⒒M(jìn)程。

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