淺談護(hù)理管理道德作用

張淑新

（河北省圍場滿族蒙古族自治縣醫(yī)院門診輸液室，圍場068450）

道德觀念是道德行為的起點(diǎn)，如果護(hù)理樹立了良好的護(hù)理管理道德觀，對于協(xié)調(diào)護(hù)士與病人、醫(yī)生與病人、護(hù)士與醫(yī)生及醫(yī)護(hù)工作與社會之間的各種關(guān)系將起到很好的橋梁作用。因此，重視和加強(qiáng)醫(yī)院管理道德規(guī)范研究與應(yīng)用，對于促進(jìn)醫(yī)院管理道德規(guī)范體系建設(shè)，提高醫(yī)院管理人員的道德水平和醫(yī)院管理工作質(zhì)量具有重要意義［1］。

1 護(hù)理管理道德的意義

護(hù)理管理，其核心就是對人的管理，為了科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化地組織管理好護(hù)理人員，讓護(hù)士在工作中盡職盡責(zé)，不能把護(hù)士放在被管理、被動工作的狀態(tài)，而是應(yīng)該充分發(fā)揮管理道德的作用，帶動激發(fā)護(hù)理人員內(nèi)心深處的道德觀念，培養(yǎng)高尚的道德情操，最終形成自覺的道德行為，使科室的護(hù)士發(fā)揮她們的工作主人翁責(zé)任感，激勵護(hù)士們積極、主動熱情、創(chuàng)造性地工作，用她們充沛的精力和智慧的頭腦，在護(hù)理崗位上履行她們自己應(yīng)有的道德信念。

2 樹立正確的管理道德

2.1 以身作則 樹立表率 作為護(hù)理的管理者要領(lǐng)導(dǎo)科室全體護(hù)士，必須以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理職業(yè)道德規(guī)范來影響科室的護(hù)理隊(duì)伍，加深護(hù)士對工作的高度責(zé)任心。首先，護(hù)理管理者應(yīng)具有高尚的道德品質(zhì)，優(yōu)異的心理品質(zhì)和嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)；其次，護(hù)理管理者要有良好的職業(yè)道德及職業(yè)習(xí)慣，對工作中的各種問題進(jìn)行處理時要沉著冷靜、穩(wěn)重機(jī)敏、聰明能干。因?yàn)樽o(hù)理管理者的一言一行一舉一動都會給科室的護(hù)士潛移默化的影響，平時在工作中要求別人做到的自己首先要做到并且要做好，別人不能做到的自己爭取做到。這樣，護(hù)理管理者在科室里無論講話還是分配工作才會有說服力，開展工作時也能調(diào)得動。工作時，不但要有開拓精神，而且要有對科室工作及人員敢抓敢管的作風(fēng)，同時注意工作方法，講究實(shí)效、機(jī)智果斷、一視同仁、工作的各方面都要做護(hù)士的表率。

2.2 信任科室護(hù)士 樹立集體團(tuán)結(jié)意識 護(hù)理管理者是護(hù)理工作人員的組織者、引導(dǎo)者，要使用科學(xué)的管理方法讓科室每位護(hù)士都能發(fā)揮積極作用，在工作中應(yīng)相信她們尊重她們，而不是她們的監(jiān)督者、統(tǒng)治者，讓她們經(jīng)常處于被動地位。如果在工作上總是對下屬無原則的進(jìn)行約束，不僅起不到良好的效果，反而引起下級反感，被動工作。因?yàn)橐粋€領(lǐng)導(dǎo)者最能影響下屬的不是他的職務(wù)，而是他的道德品質(zhì)和他的工作行為。一個團(tuán)隊(duì)如能創(chuàng)造出一個有原則、團(tuán)結(jié)友愛、相互依存、心情舒暢的良好工作氛圍，就能極大地發(fā)揮集體的智慧和力量，形成一種向心力。為此，護(hù)理管理者應(yīng)具有良好的道德及素質(zhì)，工作中有毅力，情操高尚，為人坦率正直，胸懷大度，善于團(tuán)結(jié)科室全體人員，具有極強(qiáng)的集體意識，并能激勵科室的護(hù)士為實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)而積極努力［1］。

2.3 育才、愛才，樹立正確的人才觀；為了保證人才科學(xué)管理，使人才結(jié)構(gòu)合理，必須遵循護(hù)理人才管理道德［2］在護(hù)理隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)人才，利用人才，正確合理的使用人才是至關(guān)重要的，作為管理者應(yīng)具有正確的人才道德觀，任人唯賢，因才使用。護(hù)士中做事仔細(xì)的就用于觀察病情，心理護(hù)理；技術(shù)能力強(qiáng)者就用于急危重癥處理，高難度技術(shù)操作。此外，還要正確地培養(yǎng)人才，管理者一定要善于根據(jù)不同條件，利用一切可以爭取的機(jī)會對有潛力的業(yè)務(wù)苗子加以培養(yǎng)，如對護(hù)士長的培養(yǎng)，應(yīng)進(jìn)行全方位的鍛煉。因?yàn)樽o(hù)士長崗位的人才要求較全面，經(jīng)過在臨床一線鍛煉，使之練就一手過硬的操作技術(shù)，多部門壓擔(dān)子，積累了一些溝通技巧和行之有效的管理方法，經(jīng)過這樣實(shí)踐出來的護(hù)士長才是非常稱職的。

3 道德在護(hù)理管理中的作用

3.1 主導(dǎo)作用 每個人都有道德標(biāo)準(zhǔn)，但道德標(biāo)準(zhǔn)高低不同，也是護(hù)理人員在工作表現(xiàn)上存在差別的重要原因。在護(hù)理隊(duì)伍中，有的對工作積極熱情，有的不安心工作；有的對護(hù)理質(zhì)量要求高，有的要求低；有的確實(shí)工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有的對工作松散馬虎等，這些都是由每個人的不同的人生觀、道德觀所決定。對醫(yī)護(hù)人員的道德觀提出了 “救死扶傷，防病治病，實(shí)行革命的人道主義，全心全意為人民服務(wù)”，這就是護(hù)理道德的基本原則。護(hù)理管理者應(yīng)將此原則作為自己和護(hù)士在工作中的指導(dǎo)思想，并時時根據(jù)這一原則對照自己的每一項(xiàng)工作，分清是非善惡，將此作為護(hù)理管理者決策的方向，也是培養(yǎng)護(hù)士敬業(yè)精神、責(zé)任意識、仁愛之心、慎獨(dú)精神和團(tuán)隊(duì)精神的職業(yè)道德規(guī)范［3］。

3.2 協(xié)調(diào)作用 為了使護(hù)理系統(tǒng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要借助道德的功能協(xié)調(diào)各方面人員的關(guān)系，根據(jù)不同的關(guān)系而確立的 “醫(yī)護(hù)患相互尊重與理解的原則”等，各相關(guān)科室人員 “相互尊重，相互協(xié)作的原則”等，要把握這些原則，一是要提倡加強(qiáng)自我道德修養(yǎng)，二是要管理者的協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)，建立和發(fā)展平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的關(guān)系，達(dá)到調(diào)動各項(xiàng)工作積極開展，發(fā)揮有機(jī)群體的綜合效用。道德素質(zhì)高的護(hù)理人員能夠按照各項(xiàng)技術(shù)要求和規(guī)章制度履行自己的職責(zé)，而道德素質(zhì)差的護(hù)理人員對工作缺乏高度責(zé)任感，這就需要管理者善用道德理念進(jìn)行協(xié)調(diào)，促使這樣的人轉(zhuǎn)變道德觀念，調(diào)節(jié)自己的道德行為，改善工作狀態(tài)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。因此道德也是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系在護(hù)理工作中的體現(xiàn)。

綜上所述，護(hù)理管理道德是護(hù)理管理人員工作職業(yè)關(guān)系及職業(yè)行為規(guī)范的總和。護(hù)理道德是做好護(hù)理工作的重要基礎(chǔ)，也確定了護(hù)理道德在護(hù)理管理中的主導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用［4］。只有樹立了正確的護(hù)理管理體制道德觀，才能夠有效地帶動所屬人員共同推動科室護(hù)理工作向前發(fā)展。

［1］趙增福.淺談醫(yī)院管理道德規(guī)范的含義、特點(diǎn)和作用［J］.中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2006，3（16）：53.

［2］郭麗光.淺談護(hù)理管理修養(yǎng)［J］.科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2011：9.

［3］海兵.新護(hù)士上崗培訓(xùn)手冊［M］.北京：人民軍醫(yī)出版社，2012，（9）：46－50.

［4］毛鳳芹.淺談護(hù)理管理道德［J］.黑龍江醫(yī)學(xué)，2007，（5）：396.