緩解高校財(cái)務(wù)人員壓力的策略和方法

摘要：文章基于高等學(xué)校財(cái)務(wù)人員面臨高等教育內(nèi)涵建設(shè)水平穩(wěn)步提升，辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)自主權(quán)不斷擴(kuò)大，高校面臨財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的背景下，如何認(rèn)識(shí)壓力，剖析了高校財(cái)務(wù)人員的壓力來源，提出了化解高校財(cái)務(wù)人員壓力的策略及方法。

關(guān)鍵詞：高校；財(cái)務(wù)人員；壓力

隨著我國(guó)高等教育改革的持續(xù)推進(jìn)，在不斷擴(kuò)大的高校辦學(xué)規(guī)模和辦學(xué)自主權(quán)下，群眾對(duì)于教育熱點(diǎn)問題的關(guān)注力度逐漸增加，教育服務(wù)具有越來越良好的地方發(fā)展能力，加之教育國(guó)際和港澳臺(tái)交流合作越來越深入、緊密，在高等教育內(nèi)涵建設(shè)上，也在其原有的水平上逐漸的提高，然而財(cái)務(wù)管理多層次、經(jīng)濟(jì)利益多元化以及財(cái)務(wù)關(guān)系復(fù)雜化的局面也變成了高校財(cái)務(wù)工作中要面臨的一大問題；受崗位輪換、人事競(jìng)聘以及其他因素影響，在財(cái)務(wù)人員之間產(chǎn)生了越來越大的心理隔閡；經(jīng)濟(jì)責(zé)任制審計(jì)以及各種檢查和評(píng)比；在如今不斷發(fā)展變革的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活下，知識(shí)也在不斷更新，而財(cái)務(wù)人員都需要掌握；這些對(duì)于高校財(cái)務(wù)人員來說，無疑使其需要承擔(dān)的工作壓力大大增加，同時(shí)，也對(duì)他們提出了更高的要求。高校財(cái)務(wù)人員工作壓力問題已經(jīng)不再只屬于財(cái)務(wù)人員個(gè)人，而已經(jīng)擴(kuò)散到整個(gè)社會(huì)，是整個(gè)社會(huì)的所需要解決的問題。因此，我們?cè)诮鉀Q高校財(cái)務(wù)人員工作壓力的時(shí)候，應(yīng)找出其根源所在，使得高校財(cái)務(wù)人員能夠正確認(rèn)識(shí)工作壓力這個(gè)問題，因此在高校內(nèi)涵建設(shè)新時(shí)期的會(huì)計(jì)工作中，我們需要面對(duì)并解決的是一個(gè)不可忽視的課題，即找出一個(gè)有效的對(duì)策方法從而對(duì)高校財(cái)務(wù)人員工作壓力進(jìn)行緩解和消除。

一、正確認(rèn)識(shí)工作壓力

現(xiàn)如今競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)伴隨時(shí)代的發(fā)展也在不斷發(fā)展、增多。在這樣的時(shí)代下，無處不在的壓力使我們常常能聽到“壓力好大??！”的抱怨聲。然而，壓力不是光靠抱怨就能減少的，而是需要對(duì)壓力有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。首先，要以相應(yīng)的心理準(zhǔn)備來應(yīng)對(duì)所要面臨的壓力，對(duì)于壓力的內(nèi)涵、適應(yīng)機(jī)制有所認(rèn)識(shí)，正確認(rèn)知、分析并歸因那些我們自身所承受的壓力。

（一）壓力的定義和內(nèi)涵。壓力是心理壓力源和心理壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程。壓力（stress）是一個(gè)外來詞，有“緊張、壓力、強(qiáng)調(diào)”等意思，壓力會(huì)影響人們的身心健康，早已被公認(rèn)。壓力的種類：一般單一性生活壓力，在生活的某一時(shí)間階段內(nèi)，經(jīng)歷某種事件并努力適應(yīng)，而且其強(qiáng)度不足以使我們崩潰，我們稱這類壓力為一般單一性生活壓力。單一性生活壓力后效往往是正面的，大多有利于人們應(yīng)對(duì)未來的壓力。疊加性壓力，兩個(gè)以上能構(gòu)成壓力的事件相繼發(fā)生，前者產(chǎn)生的壓力效應(yīng)尚未消除，后繼的壓力又已發(fā)生，此時(shí)所體驗(yàn)的壓力稱繼時(shí)疊加壓力。破壞性壓力，也被稱為極端壓力，包括戰(zhàn)爭(zhēng)、大地震、空難，以及被攻擊、強(qiáng)暴和綁架等。破壞性壓力的后果即可能會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)傷后壓力失調(diào)（PTSD）、災(zāi)難癥候群以及創(chuàng)傷后壓力綜合征等。

（二）對(duì)壓力的辨識(shí)。在以往人們的認(rèn)知中，對(duì)于壓力認(rèn)知錯(cuò)誤，認(rèn)為有壓力是壞事，因而想方設(shè)法的要將自身的壓力去除，然而，壓力并不存在，可以說只是我們自身幻想，沒有壓力何來的進(jìn)步的動(dòng)力，同時(shí)也是把獲取幸福的機(jī)會(huì)的放棄。因?yàn)橄Ｍβ档纳罘绞揭约皩?duì)當(dāng)下的滿足，許多人都試圖將自身壓力消除，而不是采用作壓力的主人、將壓力管理的方法，結(jié)果在這種狀況下壓力不但不會(huì)因此而消失，反而還損害了自己的健康。在對(duì)付壓力這雙刃劍的時(shí)候，要懂得如何將壓力和自己的情緒管理好，而不是一味的要消除，否則就會(huì)對(duì)人造成危害。

二、當(dāng)前高校財(cái)務(wù)人員所面臨的壓力

（一）社會(huì)變化的急劇性，所帶來的知識(shí)更新的壓力

現(xiàn)如今，我們處在深刻的社會(huì)變化中，人們的利益結(jié)構(gòu)也因此正隨其發(fā)生前所未有的重大改變。從國(guó)際上來看，有所回升的世界經(jīng)濟(jì)其進(jìn)程仍然脆弱且不平衡。首先，是因?yàn)樵谝恍﹪?guó)家中，出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)增速回落的情況。其次，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體具有居高不下的失業(yè)率，因而難以有效地推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。財(cái)政收支嚴(yán)重失衡的情況常出現(xiàn)在歐元區(qū)一些國(guó)家中，財(cái)政赤字高企，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中，債務(wù)規(guī)模所占比重居高不下，并且仍處在上升的趨勢(shì)下，導(dǎo)致其一直處在歐債危機(jī)陰霾下無法脫離。從國(guó)內(nèi)看，確實(shí)是有較多的有利條件，各方面的發(fā)展都具有很高的積極性，然而也存在著許多矛盾和問題等待解決。主要體現(xiàn)在：處在緩慢回落的經(jīng)濟(jì)增速與上漲較快的物價(jià)相交織，一定程度上加大了宏觀調(diào)控的難度；為了應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)而不斷出臺(tái)的政策和措施，以及急劇的社會(huì)變化也巨大的沖擊了人的心理生活，并且，現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)于人們思想觀念、行為規(guī)范、價(jià)值取向和社會(huì)心理都產(chǎn)生了深刻的影響。在這樣的沖擊下前所未有的心理壓力也朝人們襲來。以前的高校，就像是一座壓力相對(duì)較小的安穩(wěn)的象牙塔。在改革的改變下，高校壓力急劇增加，已然變成了一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的賽場(chǎng)。高校財(cái)務(wù)人員在高校中是弱勢(shì)群體，其收入偏向教學(xué)的水平，而相比教師的學(xué)歷也較低，因此必須不斷增加對(duì)新的知識(shí)的獲取，了解新政策，不斷的更新知識(shí)，使得綜合素質(zhì)有所提高以確保其能夠繼續(xù)生存、發(fā)展，不然就會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失足。

（二）工作負(fù)擔(dān)和角色的模糊化帶來的壓力

一是檢查和審計(jì)?，F(xiàn)在，在逐步落實(shí)高校內(nèi)控制度，加大省級(jí)主管部門對(duì)高校監(jiān)管力度的的現(xiàn)狀下，關(guān)于校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)逐步常態(tài)化，這就要求高校財(cái)務(wù)人員在對(duì)于會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化考核評(píng)比，以及各種稅務(wù)、物價(jià)和社會(huì)保險(xiǎn)的檢查時(shí)，不能馬虎對(duì)待。二是高校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)階段下，因新校區(qū)建設(shè)的原因，巨額銀行貸款的償債風(fēng)險(xiǎn)由此形成，這是高校財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所要面臨的主要問題，為保證能夠及時(shí)做到還本付息，同時(shí)，對(duì)于學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)、教師福利待遇又不會(huì)產(chǎn)生影響，這就要求高校財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行籌資和理財(cái)時(shí)確保其具有科學(xué)性以及可行性。三是會(huì)計(jì)監(jiān)督和滿足好師生要求的角色模糊。在快速發(fā)展的高校規(guī)模和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，辦學(xué)資金、科研經(jīng)費(fèi)的來源于多種渠道，因此也形成了多元化的高校核算經(jīng)費(fèi)。財(cái)務(wù)人員主體職責(zé)是遵循國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)務(wù)法規(guī)、制度，將發(fā)生的每一筆報(bào)銷業(yè)務(wù)處理成有用的財(cái)務(wù)信息，為學(xué)校和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù)。

（三）自我發(fā)展帶來的壓力

高校財(cái)務(wù)人員個(gè)人的壓力也可能來自自身生活、個(gè)性修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力以及所處高校的環(huán)境等方面的問題。一是身處高校的高校財(cái)務(wù)人員，對(duì)自身學(xué)歷、職稱的往往也有著過高的期望。制定目標(biāo)固然好，但也應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況來制定，否則，對(duì)自身期望值過高反而會(huì)形成壓力。二是高校財(cái)務(wù)人員在會(huì)計(jì)初中高級(jí)職稱考試時(shí)，由于人員結(jié)構(gòu)以及缺少終身學(xué)習(xí)的能力等原因而無法通過的時(shí)候，其壓力也會(huì)一定程度的加大。三是一些財(cái)務(wù)人員在應(yīng)對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)無法很好的處理。在高校的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，財(cái)務(wù)人員的工作中，不僅僅只是做其本職工作，其工作中還有一半的工作則是需要溝通外界。高校財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)工作完成以后要及時(shí)做好財(cái)務(wù)分析，通過書面或當(dāng)面的形式與決策者進(jìn)行溝通，如此，才能幫助決策者盡早的在其中發(fā)現(xiàn)問題并通過制定措施加以解決。因此財(cái)務(wù)人員一定要學(xué)會(huì)如何去處理人與人之間的關(guān)系，否則，財(cái)務(wù)人員在無形之中也給自身增添了許多壓力。

三、高校財(cái)務(wù)人員面對(duì)壓力的策略及方法。

（一）認(rèn)知調(diào)試壓力

高校財(cái)務(wù)人員對(duì)于學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行一些了解，從而對(duì)壓力的心理機(jī)制有所認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)自身壓力的根源所在、進(jìn)行自我調(diào)試的同時(shí)予以消除。財(cái)務(wù)人員要正確認(rèn)識(shí)壓力，有壓力是正常的，在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理以及人際交往過程中，不要因?yàn)橛袎毫Χ鴵?dān)心，應(yīng)以良好的心態(tài)對(duì)待。關(guān)鍵是坦然接受的心態(tài)。其次，工作壓力不完全是個(gè)人能力不足造成的，是綜合因素的結(jié)果，社會(huì)變革的急劇性也是不容忽視的，因此高校財(cái)務(wù)人員不應(yīng)該把工作壓力完全歸咎于自身因素，而應(yīng)該在這些因素中找到職業(yè)壓力的重要因素，學(xué)會(huì)調(diào)整自己對(duì)社會(huì)和工作環(huán)境的認(rèn)知，既然改變不了環(huán)境、消除不了壓力，就要去先適應(yīng)環(huán)境，面對(duì)壓力，看到壓力所給予的積極的一面，將其轉(zhuǎn)換成為自身的動(dòng)力，從而為推進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)做一份貢獻(xiàn)，只有這樣，才能離自己的期望更近一步。

（二）具備較強(qiáng)的工作能力和良好的工作作風(fēng)。

一是要有解決問題能力。財(cái)務(wù)人員應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)的不斷變革，對(duì)于高校發(fā)展中面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該去積極應(yīng)對(duì)、解決。當(dāng)面對(duì)著接踵而來的問題，哪怕其問題復(fù)雜度同樣在不斷升高，也要能夠?qū)栴}的成因所在找出，同時(shí)，采用最有效率的方式解決?，F(xiàn)如今，一個(gè)單位要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人才必不可少，而解決問題的能力又是財(cái)務(wù)人才的價(jià)值體現(xiàn)。同時(shí)，在會(huì)計(jì)改革的深化下，高校財(cái)務(wù)人員對(duì)于諸如不斷變化的制度、準(zhǔn)則、層出不窮的新事物、新業(yè)務(wù)等壓力源要積極面對(duì)。對(duì)于解決問題的財(cái)務(wù)人員應(yīng)該具有的能力包括：可靠有效的對(duì)信息進(jìn)行評(píng)估，通過以往經(jīng)驗(yàn)相比較從而提出多種意見，能夠征求、并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間統(tǒng)一不同意見，對(duì)所需時(shí)間、資源能夠進(jìn)行恰當(dāng)估計(jì)，考慮非常規(guī)的解決方案來針對(duì)各種問題等等。。二是要有團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)溝通能力。團(tuán)隊(duì)是在處于高速運(yùn)作的工作環(huán)境下最主要的作業(yè)方式，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是個(gè)人通向成功的鋪墊。在會(huì)計(jì)工作中上，有著明確的分工，有時(shí)也需要合作，有機(jī)的整合各團(tuán)隊(duì)成員具體負(fù)責(zé)的工作，以實(shí)現(xiàn)整體財(cái)務(wù)目標(biāo)。財(cái)務(wù)部門是高校的一個(gè)綜合管理部門，具有信息掌握者以及提供者的雙重身份，對(duì)于內(nèi)，需要與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門人員相互溝通，對(duì)于外，需要溝通主管部門、銀行、稅務(wù)、人力資源與社會(huì)保障等部門。在溝通過程中，通過明確、有效、具有說服力的信息傳遞從而對(duì)各方利益進(jìn)行協(xié)調(diào)。三是要有管理和監(jiān)督能力。會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變，使得財(cái)務(wù)人員被要求在高校的每日管理中起更加積極的作用，良好的監(jiān)督管理能力已經(jīng)成為高校財(cái)務(wù)人員所需要具備的重要素質(zhì)。在現(xiàn)在，財(cái)務(wù)人員的職能已經(jīng)不再只是一個(gè)“管家”，除此之外，對(duì)于各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算和執(zhí)行也要做到全程監(jiān)督。

（三）培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和改善人際關(guān)系素質(zhì)

現(xiàn)如今，會(huì)計(jì)環(huán)境復(fù)雜，高校會(huì)計(jì)服務(wù)所需要接觸的人數(shù)眾多，并且，由于直接的為師生實(shí)行服務(wù)，復(fù)雜的關(guān)系也因而圍繞著財(cái)務(wù)人員，能否處理好各方面的關(guān)系對(duì)于財(cái)務(wù)人員的工作質(zhì)量的好壞有很大影響。一個(gè)具有良好人際關(guān)系的財(cái)務(wù)人員，同時(shí)也具有良好的心理健康水平，對(duì)于挫折，具有更好的承受力，并且，適應(yīng)社會(huì)的能力也更強(qiáng)。

（四）加強(qiáng)高校的人性化管理

作為專業(yè)技術(shù)人員，高校財(cái)務(wù)人員卻往往不能獲得與其他專業(yè)人員一樣的同等待遇，再者，因?yàn)橐恍v史原因，工人身份也是高校財(cái)務(wù)人員的組成部分之一，因而在評(píng)任專業(yè)技術(shù)人員時(shí)無法有一席之地，在這樣的客觀條件下，高校財(cái)務(wù)人員評(píng)聘的職稱和考取的職業(yè)技能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了其實(shí)際運(yùn)用，因而，財(cái)務(wù)人員就會(huì)產(chǎn)生心里失衡的情況，隨之而來的，便是失落感，繼而產(chǎn)生了壓力。對(duì)于這種情況的解決，首先，在經(jīng)濟(jì)上，提高財(cái)務(wù)人員的待遇，在良好的待遇下，財(cái)務(wù)人員才能夠安居樂業(yè)；其次，在生活上，對(duì)于財(cái)務(wù)人員遇到的實(shí)際問題應(yīng)該盡可能的給其幫助；最后，在職稱上，不論財(cái)務(wù)人員是何種身份，對(duì)于其想通過會(huì)計(jì)的專業(yè)職稱考試，評(píng)定專業(yè)技術(shù)崗都應(yīng)給其許準(zhǔn)。

（五）在財(cái)務(wù)部門層面上應(yīng)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

高校的財(cái)務(wù)管理工作中，每一個(gè)財(cái)務(wù)人員擔(dān)任著不同的角色，其組成部分是相互關(guān)聯(lián)且密不可分的，因而，擁有良好的人際關(guān)系對(duì)于縮短他們之間的心理距離、信任感的增強(qiáng)都有重要的作用。財(cái)務(wù)人員無論是在工作中還是生活中，應(yīng)該幫助彼此，理解彼此。以良好的團(tuán)結(jié)合作，形成和諧友愛的工作氛圍，這對(duì)于會(huì)計(jì)人文環(huán)境的創(chuàng)建有著積極的作用。另外，財(cái)務(wù)部門可以舉辦一些文體活動(dòng)，由此，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員的交流、溝通，從而增進(jìn)彼此的了解，形成良好的默契。根據(jù)高校多處新校區(qū)的，很多財(cái)務(wù)人員因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)離家較遠(yuǎn)，中午不能回家，因此，應(yīng)該對(duì)午餐以及衛(wèi)生等生活需要上，給他們盡可能良好的條件，同時(shí)，配備一些必要的生活設(shè)備，盡量減少他們的疲憊。（作者單位：淮陰工學(xué)院）

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