湖北咸寧市溫泉旅游發(fā)展中的問題及對策

摘要：本文回顧了咸寧市溫泉旅游的發(fā)展歷程，指出了現(xiàn)階段咸寧市溫泉旅游發(fā)展中存在的突出問題，如缺乏管理、旅游項目少、宣傳力度小等，并針對這些問題提出了相應(yīng)的解決對策，從而指導(dǎo)咸寧市溫泉旅游適應(yīng)新時代的發(fā)展需求，促進(jìn)咸寧溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

1、咸寧溫泉旅游發(fā)展歷程回顧

咸寧素有“中國溫泉之鄉(xiāng)”之稱。水溫方面，該地溫泉水水溫52℃～58℃，屬地?zé)豳Y源溫度分級中“低溫”的“溫?zé)崴奔墸饕猛緸椤搬t(yī)療、洗浴、溫室”；水質(zhì)方面，咸寧溫泉化學(xué)類型單一，為硫酸鈣型，含有對人體健康有益的微量元素鍶（Sr）、鋅（Zn）等，其氡氣含量為11.79ME/L，達(dá)到國家規(guī)定的氡泉標(biāo)準(zhǔn)；水量方面，共有溫泉泉眼多達(dá)20余處，可支配溫泉水量充足。

基于上述優(yōu)質(zhì)的溫泉資源，咸寧溫泉資源的開發(fā)和利用至今已有1400多年歷史，宋朝時“溫泉沸波”被列入“咸寧八景”之一，它的泉水出自巖窟，水激石巖，沸沸涌涌，霧氣蒸騰，被稱為“溫泉虹影”。

到了近代，國內(nèi)旅游持續(xù)升溫，隨著人們生活品質(zhì)的提升，以養(yǎng)生、康健為目的的旅游項目受到游人的大肆追捧，咸寧市利用自己優(yōu)越的溫泉資源，開發(fā)了早期的溫泉旅游項目，比如浴場、SPA水療養(yǎng)生等，后來，又陸續(xù)開發(fā)了一些旅游項目，比如溫泉旅游節(jié)等，但是，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，旅游者對旅游產(chǎn)品提出了更多、更高的要求，因此，必須緊跟時代步伐，以市場為導(dǎo)向，分析現(xiàn)存問題，進(jìn)行整改，促進(jìn)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

2、咸寧溫泉旅游現(xiàn)存問題

2.1缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和管理，溫泉水資源浪費現(xiàn)象突出

根據(jù)實地走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)溫泉資源的浪費現(xiàn)象嚴(yán)重。比如在咸寧潛山北坡腳下的淦水月亮灣河段河床內(nèi)，曾打出了數(shù)十口溫泉井，目前有泉眼14處，一些私人和個體小旅店也參與其中，長期以來，溫泉水資源的使用無序化，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，不僅浪費了溫泉水資源，也影響了很多大投資者的信心。在咸寧有多處類似的情況，所以，解決溫泉水資源的浪費問題已經(jīng)迫在眉睫。

2.2溫泉項目規(guī)模小、項目少，附加值低

目前，漢商集團(tuán)開發(fā)的咸寧溫泉山莊是咸寧最大的溫泉洗浴場所，可其也只有一個200平米的室內(nèi)溫泉游泳池，基本沒有其他服務(wù)，除30元門票外，可供消費者消費的其他項目基本沒有，造成了該項目的經(jīng)營附加值較低。而在武漢湯池溫泉，僅門票就需要128元，此外里面還有數(shù)十種健身、美容等與溫泉項目相關(guān)的收費服務(wù)項目，據(jù)統(tǒng)計，湯池溫泉一年的營業(yè)額是咸寧市區(qū)所有溫泉項目營業(yè)總額的十多倍。

2.3管理不善，形成惡性循環(huán)

由于咸寧溫泉開發(fā)零星散亂、項目較小，所控制的溫泉資源、項目地塊都比較有限，很不利于吸引專業(yè)機構(gòu)來參與管理。而沒有專業(yè)機構(gòu)的參與，就容易導(dǎo)致溫泉經(jīng)營常年停滯，最后就形成了惡性循環(huán)“規(guī)模偏小-無法吸引專業(yè)機構(gòu)-經(jīng)營停滯-規(guī)模持續(xù)偏小”。

而在武漢市的湯池溫泉，開發(fā)商聘請了專業(yè)的溫泉管理集團(tuán)，在其專業(yè)的策劃、管理下，開張僅3個月的湯池已經(jīng)營十分紅火。湖北有良好的溫泉資源，但其開發(fā)和管理水平整體落后廣東十幾年之多。

3、咸寧溫泉旅游發(fā)展對策

3.1突出品牌項目，重塑“中國溫泉之鄉(xiāng)”形象

2006年9月26日，咸寧市被中國礦業(yè)聯(lián)合會正式命名為“中國溫泉之鄉(xiāng)”。目前全國被正式命名的“溫泉之鄉(xiāng)”只有6個，而咸寧市在湖北省內(nèi)是唯一的一個。

今天，游客期望的溫泉旅游已經(jīng)不單是泡澡，而是想體驗更深層次的溫泉文化，因此，必須將旅游產(chǎn)品賦予文化內(nèi)涵，才能增強旅游產(chǎn)品的魅力和吸引力，而這種文化特色應(yīng)緊密結(jié)合地域文化，比如當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、歷史文化等等，將旅游產(chǎn)品賦予文化主題，形成具獨特競爭力的主題特色溫泉。比如廣東新興溫泉主打養(yǎng)生、禪意；珠海海泉灣溫泉抓住“海與泉”的特色，打造“心遠(yuǎn)、天闊”的心境等等。咸寧城區(qū)有大小20多家溫泉企業(yè)，可聯(lián)合起來組建溫泉產(chǎn)業(yè)集群，突出整體規(guī)模效益，結(jié)合當(dāng)?shù)氐墓鸹ㄎ幕?、竹文化等，打造以健康、綠色為主題的鄂南風(fēng)情溫泉品牌，重塑“中國溫泉之鄉(xiāng)”形象。

3.2豐富旅游產(chǎn)品，加大規(guī)模，形成產(chǎn)業(yè)鏈

首先要豐富溫泉旅游產(chǎn)品的類型，滿足不同游客需求。逐步打造產(chǎn)品特色，提出溫泉休閑新理念，將積極開發(fā)以溫泉為基礎(chǔ)衍生出來的養(yǎng)生、休閑、娛樂、保健、運動等多種產(chǎn)品，比如溫泉露天浴場、SPA水療養(yǎng)生、溫泉水上游樂、溫泉全宴、生態(tài)餐廳、休閑水街、影廳、多功能廳、特色購物等。其次要提升產(chǎn)品檔次，旅游產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)，所以，提升服務(wù)質(zhì)量首當(dāng)其沖，這就要求全面提高從業(yè)者的素質(zhì)，增強服務(wù)技能，讓游客無可挑剔。

3.3加強對溫泉參與機構(gòu)的統(tǒng)一管理

制定相應(yīng)的規(guī)章制度，對于溫泉開發(fā)商和及經(jīng)營商進(jìn)行統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁隨意開發(fā)，避免資源浪費，并且嚴(yán)格管理，維持市場秩序。

在具體操作中，可以考慮引入專業(yè)的溫泉管理公司，對溫泉管理進(jìn)行指導(dǎo)經(jīng)營，包括管理模式、人員培訓(xùn)等各方面，同時對于國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗、成功的管理模式等，專業(yè)溫泉公司也更能結(jié)合本地特征、主要市場的消費特征引入，找到或調(diào)整為最適合本項目的管理模式。其次，在項目運營之前即派送項目的管理人員到專業(yè)的溫泉管理公司或知名溫泉度假村進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，本項目管理人員是最了解項目基礎(chǔ)情況以及未來運營方向的，在專業(yè)管理公司的培訓(xùn)中更能結(jié)合實際情況進(jìn)行相應(yīng)學(xué)習(xí)和調(diào)整。同時，引進(jìn)溫泉管理的綜合信息管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等具有實時管理和分析功能的相應(yīng)電腦管理軟件，以幫助整個項目日常營運全面信息化，保障各部門、子項目協(xié)調(diào)配合運行。（作者單位：河北外國語職業(yè)學(xué)院）