淺談企業(yè)員工培訓(xùn)績(jī)效的評(píng)估

摘要：企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的細(xì)胞，員工培訓(xùn)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之一，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)已成為越來(lái)越多企業(yè)的一種重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)為培養(yǎng)人才所花的費(fèi)用已達(dá)到企業(yè)總銷售額的10%。為培訓(xùn)所花費(fèi)的人力成本也已占到企業(yè)總?cè)肆ν度氲?0%，例如，摩托羅拉公司把相當(dāng)于工資額4%的資金用于培訓(xùn)，每年用2億美元為其14萬(wàn)多名員工中的每一位提供40小時(shí)以上的培訓(xùn)。摩托羅拉領(lǐng)導(dǎo)層相信：在培訓(xùn)上每投入1億美元，就有3O億美元的回報(bào)。建立完善的績(jī)效培訓(xùn)管理體系能更好的促進(jìn)本單位績(jī)效管理體質(zhì)改革，從而更有效提高本單位職員的工作積極性，提高企業(yè)工作效率。

關(guān)鍵詞：人力資源，員工培訓(xùn)，績(jī)效考核

一、企業(yè)績(jī)效培訓(xùn)效評(píng)估的概念和意義

1、企業(yè)績(jī)效評(píng)估的概念

績(jī)效評(píng)估，是指靠憑著對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。績(jī)效考評(píng)是績(jī)效考核和評(píng)價(jià)的總稱。（以員工為考評(píng)對(duì)象）績(jī)效考評(píng)是指運(yùn)用一定的評(píng)價(jià)方法、量化指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)政府部門(mén)為實(shí)現(xiàn)其職能所確定的績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行的綜合性評(píng)價(jià)。

2、企業(yè)績(jī)效評(píng)估的意義

增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新性。德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中指出，每個(gè)企業(yè)都必須要有一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)，那就是“創(chuàng)新”。更進(jìn)一步，德魯克建議所有企業(yè)都要設(shè)計(jì)出：一套能夠記錄和評(píng)估創(chuàng)新績(jī)效的方法。把創(chuàng)新和績(jī)效緊密聯(lián)系在一起，顯示出德魯克求真務(wù)實(shí)的治學(xué)態(tài)度。

關(guān)于創(chuàng)新的爭(zhēng)論，已經(jīng)冷冷熱熱好幾個(gè)輪回了。最常見(jiàn)、也是最省力的，就是閉著眼睛贊美創(chuàng)新。反正新比舊好，創(chuàng)新代表著年輕和進(jìn)步，守舊意味著衰老和落后。現(xiàn)實(shí)世界中，因守舊而失敗、因創(chuàng)新而成功的案例，實(shí)在數(shù)不勝數(shù)，信手拈來(lái)就能佐證自己的觀點(diǎn)。贊美創(chuàng)新，就好像教育管理者要誠(chéng)實(shí)正直一樣，永遠(yuǎn)正確，卻難以實(shí)施。事實(shí)上，林子大了，什么鳥(niǎo)都能找到，就看是否愿意去找。現(xiàn)實(shí)世界，也有很多企業(yè)因創(chuàng)新而失敗，也有很多企業(yè)因守舊而延續(xù)。

二、企業(yè)績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀

（一）企業(yè)培訓(xùn)的主要確趨勢(shì)

隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，國(guó)際上特別是歐美的一些企業(yè)的員工培訓(xùn)和教育出現(xiàn)了一些新趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。崇尚知識(shí)和技能，倡導(dǎo)理性思維和合作精神，通過(guò)素質(zhì)的提高來(lái)確保企業(yè)的不斷發(fā)展。這種企業(yè)的最大區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新來(lái)提高效率。富士康科技集團(tuán)就是這樣的，富士康科技集團(tuán)IE學(xué)院，就是負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)培訓(xùn)，他們將IE學(xué)院從花錢(qián)的單位變成效益的源泉，為集團(tuán)不斷培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

2、企業(yè)績(jī)效培訓(xùn)科技化、國(guó)際化趨勢(shì)增強(qiáng)

國(guó)際化趨勢(shì)主要體現(xiàn)在，很多企業(yè)開(kāi)始把高層送到國(guó)外集中培訓(xùn)，將國(guó)外優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的精華吸取回來(lái)，當(dāng)然這個(gè)對(duì)學(xué)員的素質(zhì)也就要求比較高，萬(wàn)科每年都會(huì)送一批學(xué)員去海外學(xué)習(xí)！

3、企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入增加趨勢(shì)

目前很多企業(yè)在企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上投入開(kāi)始增加，當(dāng)然外國(guó)的一些知名企業(yè)就更不用說(shuō)了，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一些大的企業(yè)，例如富士康科技集團(tuán)在引進(jìn)人才的同時(shí)，集團(tuán)還十分重視培養(yǎng)人才，每年投入1000多萬(wàn)元用于職工教育培訓(xùn)，目前已建立了從基層生產(chǎn)人員到經(jīng)營(yíng)主管五個(gè)層次（操作層、執(zhí)行層、管理層、規(guī)劃層、經(jīng)營(yíng)層）的完整的企業(yè)內(nèi)部職業(yè)教育訓(xùn)練體系。據(jù)《蘇州日?qǐng)?bào)》2004年11月3日記者周建越報(bào)道：今年蘇州企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)最大的變化有兩點(diǎn)，一是民營(yíng)企業(yè)的崛起，像蘇州的隆力奇、朗力福等民營(yíng)公司，都加大了在員工培訓(xùn)上的投入，越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始將培訓(xùn)資金作為企業(yè)預(yù)算進(jìn)入年度規(guī)劃中；二是外資企業(yè)聘請(qǐng)咨詢專家進(jìn)入公司進(jìn)行“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)”的情況開(kāi)始增多.

（二）企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估情況

三、企業(yè)績(jī)效培訓(xùn)的發(fā)展前景

1、當(dāng)今世界績(jī)效培訓(xùn)模式樣式繁多

常見(jiàn)的有目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效管理法、平衡計(jì)分法、360度反饋（360°Feedback）、主管述職評(píng)價(jià)。每一種績(jī)效考核模式，都可以選擇靈活的績(jī)效考核方法，不同企業(yè)規(guī)?？?jī)效考核模式方法的選擇每一種績(jī)效考核模式與方法都反映了一種具體的管理思想和原理，都具有一定的科學(xué)性和合理性，同時(shí)，不同的模式方法又都有自己的局限性與適用條件范圍從績(jī)效考核模式上看：KPI模式強(qiáng)調(diào)抓住企業(yè)運(yùn)營(yíng)中能夠有效量化的指標(biāo)，提高了績(jī)效考核的可操作性與客觀性；MBO模式將企業(yè)目標(biāo)通過(guò)層層分解下達(dá)到部門(mén)以及個(gè)人，強(qiáng)化了企業(yè)監(jiān)控與可執(zhí)行性；BSC模式是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，不僅考核現(xiàn)在，還考核未來(lái)；不僅考核結(jié)果，還考核過(guò)程，適應(yīng)了企業(yè)戰(zhàn)略與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求，但不適應(yīng)對(duì)于初創(chuàng)公司的衡量；360度績(jī)效反饋評(píng)價(jià)有利于克服單一評(píng)價(jià)的局限，但應(yīng)主要用于能力開(kāi)發(fā)；主管述職評(píng)價(jià)僅適用于中高層主管的評(píng)價(jià)。

不同企業(yè)規(guī)?？?jī)效考核模式方法的選擇每一種績(jī)效考核模式與方法都反映了一種具體的管理思想和原理，都具有一定的科學(xué)性和合理性，同時(shí)，不同的模式方法又都有自己的局限性與適用條件范圍。

2、企業(yè)績(jī)效培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)——激勵(lì)

首先，管理人員激勵(lì)人的能力至關(guān)重要，尤其是中高層管理人員，不但要掌握激勵(lì)下屬的技巧，而且也要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。您的激勵(lì)，員工變被動(dòng)為主動(dòng)。更重要的是員工能夠自我激勵(lì)，那么他們將保持自信與勇敢，做他們應(yīng)該做的工作也會(huì)更認(rèn)真更細(xì)致，您的管理工作也會(huì)因此變得更有輕松。團(tuán)隊(duì)心態(tài)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的深層動(dòng)因。團(tuán)隊(duì)心態(tài)即團(tuán)隊(duì)互信感、歸屬感和效能感受，是構(gòu)筑高效團(tuán)隊(duì)的深層心理基石。通過(guò)高效團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，讓您的員工尤其是核心員工擁有健康的心態(tài)，讓您的員工團(tuán)隊(duì)成為健康的團(tuán)隊(duì)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。（作者單位：江西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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