教育心理學(xué)視角：提高職校生問題解決能力的策略

李東巖

（揚(yáng)州生活科技學(xué)校 江蘇 揚(yáng)州 225002）

教育心理學(xué)視角：提高職校生問題解決能力的策略

李東巖

（揚(yáng)州生活科技學(xué)校 江蘇 揚(yáng)州 225002）

問題解決能力是職校生必須具備的基本能力。職業(yè)學(xué)校靈活多樣的教學(xué)模式為培養(yǎng)學(xué)生的問題解決能力提供了多個(gè)平臺(tái)，而教育心理學(xué)為設(shè)計(jì)問題解決能力培養(yǎng)策略提供了理論依據(jù)。改革傳統(tǒng)的教學(xué)方式，樹立能力培養(yǎng)的意識(shí)，讓學(xué)生接受問題解決各環(huán)節(jié)的真實(shí)鍛煉，學(xué)生的問題解決能力就會(huì)逐步提高。

教育心理學(xué)；職校生；問題解決能力；策略

隨著當(dāng)代科技迅猛發(fā)展，職業(yè)學(xué)校傳統(tǒng)的培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力與發(fā)展學(xué)生操作技能的目標(biāo)已明顯不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的要求。注重學(xué)生對(duì)技術(shù)知識(shí)的理解和內(nèi)化，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)技術(shù)積極的情感態(tài)度與價(jià)值觀，讓學(xué)生在提高技術(shù)實(shí)踐能力的同時(shí)，增強(qiáng)對(duì)“如何做”的程序性知識(shí)的掌握與應(yīng)用，使學(xué)生透過操作技能了解其基本技術(shù)原理以及操作技能所內(nèi)隱的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思想和方法，提高學(xué)生的問題解決能力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)及對(duì)未來技術(shù)世界的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面而平衡的發(fā)展，已經(jīng)成為職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革的重要議題，也是職業(yè)教育教學(xué)面臨的重要任務(wù)。

問題解決能力的教育心理學(xué)界定

教育心理學(xué)認(rèn)為，問題解決能力是指?jìng)€(gè)人通過認(rèn)知過程來面對(duì)和解決現(xiàn)實(shí)的、跨學(xué)科情境下無明顯解決方法的問題的能力。當(dāng)一個(gè)人想要達(dá)到一個(gè)特定的目標(biāo)，但又不能立即找到達(dá)到該目標(biāo)的適合方法時(shí)，他所從事的活動(dòng)就被稱為問題解決?？梢哉f，問題及其解決是社會(huì)中每個(gè)人每天都面臨的活動(dòng)，也是每個(gè)人都必須具備的基本能力。這種能力體現(xiàn)在：一個(gè)人在遇到問題時(shí)，能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能自主地、主動(dòng)地謀求解決，能有規(guī)劃、有方法、有步驟地處理問題，并能適宜地、合理地、有效地解決問題。

美國著名哲學(xué)家、教育家約翰·杜威（John Dewey）在1910年出版的《我們?cè)鯓铀季S》—書中，首次對(duì)問題解決的心理過程進(jìn)行了探討，提出了問題解決的五個(gè)步驟：（1）在情境中感到要解決某種問題的暗示；（2）明確要解決的難題是什么；（3）提出解決問題的假設(shè)；（4）推斷所定假設(shè)的內(nèi)在含義；（5）在行動(dòng)中檢驗(yàn)假設(shè)，從而解決疑難問題，取得直接經(jīng)驗(yàn)。杜威后來又把自己提出的問題解決的五個(gè)步驟應(yīng)用于教學(xué)過程中，形成了教學(xué)的五個(gè)步驟：第一步：要有一個(gè)真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)的情境，要有一個(gè)對(duì)活動(dòng)本身感興趣的連續(xù)活動(dòng)；第二步：在這個(gè)情境內(nèi)部產(chǎn)生一個(gè)真實(shí)的問題，作為思維的刺激物；第三步：要占有知識(shí)資料，從事必要的觀察，以應(yīng)對(duì)這個(gè)問題；第四步：學(xué)生必須負(fù)責(zé)一步一步地展開其所想出的解決問題的方法；第五步：學(xué)生要有機(jī)會(huì)通過應(yīng)用來檢驗(yàn)其想法。

可以看出，教育心理學(xué)不僅為培養(yǎng)學(xué)生的問題解決能力提供了理論依據(jù)，而且也提供了教學(xué)中進(jìn)行問題解決能力訓(xùn)練的具體途徑。

教學(xué)實(shí)施中問題解決能力的培養(yǎng)路徑

職業(yè)學(xué)校教學(xué)包括理論教學(xué)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)、校外實(shí)習(xí)教學(xué)、工學(xué)交替等多種形式，為培養(yǎng)學(xué)生的問題解決能力提供了多個(gè)平臺(tái)。只要在教學(xué)過程中改革傳統(tǒng)的教學(xué)方式，改變教師的作用和地位，樹立能力培養(yǎng)的意識(shí)，積極營造一種學(xué)生能愉悅地進(jìn)行思考的氛圍，盡可能地給學(xué)生提供自然的問題情境，讓他們經(jīng)歷資料的收集與分析、假設(shè)的提出與驗(yàn)證、進(jìn)程的自我反饋和結(jié)果的評(píng)價(jià)等問題解決環(huán)節(jié)的真實(shí)鍛煉，學(xué)生解決問題的能力就可能逐步地培養(yǎng)起來。以下是教師在教學(xué)時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)步驟：

（一）在教學(xué)前

在教學(xué)前，教師（或與學(xué)生共同）設(shè)計(jì)并提出問題，并向?qū)W生說明和解釋問題解決的思維步驟和操作流程，以便師生雙方各自做好教學(xué)準(zhǔn)備。

問題設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)出既符合學(xué)生實(shí)際能力又能吸引學(xué)生的問題，是開展對(duì)學(xué)生問題解決能力培養(yǎng)的關(guān)鍵。教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的問題解決能力的重點(diǎn)在于事前對(duì)問題情境進(jìn)行設(shè)計(jì)。問題情境設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)以下特征：（1）問題必須能引出與所學(xué)領(lǐng)域相關(guān)的概念原理。在設(shè)計(jì)問題時(shí)，首先要確定學(xué)生需要獲得的基本概念和原理，由此設(shè)計(jì)提出要解決的問題，如真實(shí)的案例、實(shí)際的職業(yè)行為問題、具體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制作等。盡量促進(jìn)知識(shí)的提取，促進(jìn)學(xué)習(xí)在新問題中的遷移，使學(xué)生把先前學(xué)習(xí)的實(shí)例應(yīng)用到與此類似的問題解決中。（2）問題應(yīng)該具有一定的復(fù)雜性，包含相互聯(lián)系的部分，將學(xué)習(xí)置于復(fù)雜的、實(shí)際的問題情境中，從而能夠在學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)世界中產(chǎn)生共鳴。（3）問題要設(shè)計(jì)得生動(dòng)活潑，能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，鼓勵(lì)他們?nèi)ヌ剿?、學(xué)習(xí)。（4）一個(gè)好問題能夠隨著問題解決的進(jìn)行自然地給學(xué)生提供反饋，讓他們能很好地對(duì)知識(shí)、推理和學(xué)習(xí)策略的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并促進(jìn)他們的預(yù)測(cè)和判斷。當(dāng)然，創(chuàng)造性問題解決與常規(guī)性問題解決本來就沒有嚴(yán)格的界限，很多創(chuàng)造就來源于日常的普通問題。因此，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性解決問題的能力不能與日常教學(xué)完全割裂開，而應(yīng)在課堂上把訓(xùn)練學(xué)生掌握常規(guī)問題解決的策略與創(chuàng)造性的培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來。

思維步驟 教師要熟悉問題解決的常規(guī)步驟，事先向?qū)W生說明，并在教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生掌握。第一，分析問題。教會(huì)學(xué)生分析問題是解決問題的第一步。對(duì)問題的分析主要集中于“已知是什么”、“要達(dá)到的目的是什么”。教學(xué)生分析問題的教學(xué)步驟是：教師先帶著學(xué)生分析問題，然后和學(xué)生一起分析問題，最后讓學(xué)生獨(dú)立分析問題。第二，產(chǎn)生一個(gè)問題解決計(jì)劃。問題解決計(jì)劃應(yīng)包括總目標(biāo)、如何解決問題、解決問題需要哪些策略和能力。第三，回憶已有的信息或獲得新的信息。要想解決一個(gè)特定的問題，學(xué)生必須有三種信息：事實(shí)的信息、概念和原理。其中，概念和原理這兩種信息對(duì)于問題解決來說非常重要。心理學(xué)研究表明：善于解決問題的學(xué)生和不善于解決問題的學(xué)生的主要區(qū)別在于對(duì)要解決問題所需的概念和原理的掌握程度不同。善于解決問題的學(xué)生，對(duì)與解決問題有關(guān)的概念和原理有非常透徹的理解；而不善于解決問題的學(xué)生，則對(duì)與解決問題有關(guān)的概念和原理理解不透徹。第四，產(chǎn)生一個(gè)問題解決的方案。學(xué)生利用各種信息并發(fā)揮自己的思維能力，產(chǎn)生一個(gè)問題解決的方案。第五，檢驗(yàn)問題解決的過程和驗(yàn)證問題解決的方案。檢驗(yàn)和驗(yàn)證的內(nèi)容包括：對(duì)問題的認(rèn)識(shí)是否充分？是否產(chǎn)生問題解決的思路和計(jì)劃？是否有問題解決的策略？所得到的答案是否正確？自己在問解決過程中是如何決策的？等等。檢驗(yàn)和驗(yàn)證要貫穿于問題解決的全過程。

操作流程 （1）分組。同一問題分成若干小組，如有多個(gè)問題，愿意回答同一問題的組成一個(gè)小組。為小組合作學(xué)習(xí)建立基本的規(guī)則，學(xué)習(xí)者和教師明確各自的角色。（2）在小組內(nèi)，師生間對(duì)問題進(jìn)行溝通或修改。（3）小組內(nèi)學(xué)生選擇角色，進(jìn)行討論，分配任務(wù)。明確哪些是已知事實(shí)，提出假設(shè)，列出解決問題所需要進(jìn)一步知道和理解的學(xué)習(xí)要點(diǎn)，分配需要完成的各種具體任務(wù)，為向全班同學(xué)說明展示解決方案作準(zhǔn)備。（4）各小組對(duì)方案進(jìn)行研究、討論、準(zhǔn)備，并利用各種不同形式（比如分析、圖表、報(bào)告、作品等）向全班同學(xué)說明、展示他們的方案，報(bào)告結(jié)論以及得出結(jié)論的過程。（5）進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并接受小組成員及教師的評(píng)價(jià)。

（二）在教學(xué)過程中

在教學(xué)中營造問題解決的氣氛 試著在教學(xué)的每一段落都用問題情境來引導(dǎo)學(xué)生，對(duì)學(xué)生進(jìn)行發(fā)散式提問，不允許學(xué)生按書本上固有程式給出答案，而是要 “最大限度說出你能聯(lián)想到什么”、“你認(rèn)為還有什么情況適合于這種辦法”等等。這種提問方式常可以結(jié)合“頭腦風(fēng)暴法”來使用，即鼓勵(lì)學(xué)生盡可能多地提出不同的想法，而教師避免直接給學(xué)生答案。對(duì)學(xué)生經(jīng)過創(chuàng)造性思維解決的問題，教師要及時(shí)進(jìn)行講評(píng)并給以贊賞，讓學(xué)生感受到克服困難后的成就感。

界定教學(xué)目標(biāo) 教師要清楚地界定教學(xué)目標(biāo)，把握好課程安排和時(shí)間的靈活性，注意運(yùn)用與學(xué)生溝通、合作學(xué)習(xí)的技巧，發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，重視學(xué)生獨(dú)特的想法，包容學(xué)生的不同意見。對(duì)學(xué)生提出的貌似荒唐的問題或答案，教師不要輕視、忽略或是譏諷，而應(yīng)該給予傾聽和考慮，必要時(shí)可以鼓勵(lì)學(xué)生互相討論或驗(yàn)證這一想法。

及時(shí)反饋 問題解決訓(xùn)練需要及時(shí)的反饋，教師要把握學(xué)生方案展示的進(jìn)度，及時(shí)給予指導(dǎo)，看問題是否正確解決了以及是否需要調(diào)整方向，及時(shí)反饋可以加速問題解決的進(jìn)程。當(dāng)問題沒有完全得到解決時(shí)，教師要與學(xué)生一起采取補(bǔ)救措施，以便把問題完全正確地解決。

做好學(xué)生方案的討論與評(píng)價(jià) 安排一定的時(shí)間，讓學(xué)生溝通他們的想法，讓學(xué)生學(xué)會(huì)比較不同的想法，發(fā)展學(xué)生批判他人想法的技巧，并擴(kuò)展學(xué)生對(duì)問題的深層了解。最后用事先擬定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生的成果給予評(píng)價(jià)。

（三）在教學(xué)后

一個(gè)教學(xué)過程結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)情況進(jìn)行及時(shí)總結(jié)和講評(píng)，指出成績和存在的問題，明確下一步的努力方向。

總之，問題解決能力的教學(xué)訓(xùn)練應(yīng)以學(xué)生解決問題為導(dǎo)向，教師不再是傳統(tǒng)意義上知識(shí)技能的傳授者，而是一個(gè)顧問、支持者和咨詢專家。從一開始，教師就要清楚地闡明目標(biāo)以使學(xué)生了解工作要求，從而使學(xué)生產(chǎn)生期望，主動(dòng)地把握工作進(jìn)度，明確的期望可以使學(xué)生在獨(dú)立學(xué)習(xí)過程中獨(dú)立制定并執(zhí)行計(jì)劃。在教學(xué)活動(dòng)中，教師要敦促、鼓勵(lì)、協(xié)助、指導(dǎo)學(xué)生盡可能多地負(fù)責(zé)工作，自行去解決問題。

問題解決能力評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)

根據(jù)問題解決的步驟和流程，對(duì)問題解決能力的評(píng)價(jià)應(yīng)從以下五個(gè)環(huán)節(jié)展開：（1）理解、識(shí)別、定義需要解決的問題；（2）搜集信息；（3）解決問題計(jì)劃的設(shè)計(jì)；（4）既定計(jì)劃的實(shí)施及指向目標(biāo)的解決過程；（5）解決辦法的有效性。

由于問題有大有小，有復(fù)雜的也有簡單的，因此，要評(píng)量一個(gè)人的問題解決能力，若以其解決某些問題的成功率來決定，可能會(huì)失準(zhǔn)。為防止這種偏差，設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)工具既要應(yīng)用有效，又要盡量全面，同時(shí)，指標(biāo)成績水平的建立要基于可觀察學(xué)習(xí)成果分類，以便在相關(guān)的問題解決情境中能支持有經(jīng)驗(yàn)教師的判斷，為學(xué)習(xí)者獲得解決問題的能力提供反饋，提出改進(jìn)的策略建議。為了促進(jìn)問題解決能力訓(xùn)練與學(xué)習(xí)積極性，自我評(píng)價(jià)和同伴互評(píng)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)完成一個(gè)任務(wù)后，學(xué)生被要求用這個(gè)工具評(píng)價(jià)自己和同伴的表現(xiàn)，以便給教師提供問題解決評(píng)價(jià)的證據(jù)。為此，筆者設(shè)計(jì)了表1。

表1 綜合評(píng)價(jià)表

作為評(píng)價(jià)的組織者和實(shí)施者，教師既要對(duì)學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)，也要對(duì)小組的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并組織小組成員進(jìn)行互評(píng)和自我評(píng)價(jià)。根據(jù)事先議定的標(biāo)準(zhǔn)，可以按照教師評(píng)價(jià)、自己評(píng)價(jià)、同伴評(píng)價(jià)4：3：3的比例，對(duì)學(xué)生在本次方案實(shí)施中的問題解決表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，并記錄在學(xué)生成長檔案袋，學(xué)期末作為評(píng)價(jià)學(xué)生綜合職業(yè)能力的重要依據(jù)。

[1]顧明遠(yuǎn).教育心理學(xué)[M].北京：人民教育出版社，2004.

[2]石偉平.比較職業(yè)技術(shù)教育[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2001.

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[4]Ellen Weber.Student Assessment that Works：A Practical Approach[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2004.

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1672-5727（2012）05-0141-02

李東巖（1968—），男，山東濟(jì)寧人，教育碩士，揚(yáng)州生活科技學(xué)校副教授，研究方向?yàn)樗枷胝喂ぷ髋c教育管理。