2012年零售業(yè)店長(zhǎng)薪資調(diào)查報(bào)告

聯(lián)商網(wǎng)繼2007、2009年兩次成功開(kāi)展“中國(guó)零售業(yè)店長(zhǎng)薪資狀況調(diào)查”后，2012年再度開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查，希望通過(guò)此次調(diào)查獲得一份廣泛而詳盡的薪資報(bào)告，以供企業(yè)及廣大行業(yè)店長(zhǎng)作為薪資的參考。

參與本次調(diào)查的對(duì)象為各零售業(yè)態(tài)門(mén)店店總、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理。由于是采用網(wǎng)上自愿匿名填寫(xiě)的方式收集數(shù)據(jù)，因此不能代表所有人群，對(duì)于上網(wǎng)比例較少的人群不具備代表性。盡管采取了多種措施過(guò)濾不合理數(shù)據(jù)，但難免百密一疏，仍可能包含了某些精心制作的造假數(shù)據(jù)。薪資調(diào)查采集樣本數(shù)量可謂龐大，但是這些樣本的涵蓋面并非十分均勻的，主要集中于零售業(yè)相對(duì)較發(fā)達(dá)區(qū)域。對(duì)某些參與者較少的地區(qū)，本報(bào)告的數(shù)據(jù)可能不具代表性。

部分重要概述：

本次調(diào)查的有效數(shù)據(jù)樣本為723個(gè)，調(diào)查結(jié)果概述如下：

1.從業(yè)八年以上的資深店長(zhǎng)多半有其他行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，年輕店長(zhǎng)專(zhuān)科及以上出身較多，即大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入零售業(yè)工作。

2.參與本次調(diào)查的行業(yè)店長(zhǎng)的平均月薪為6499元，其中工作年限在6年以下的店長(zhǎng)平均月薪的差異并不明顯，薪資較大的飛躍出現(xiàn)在工作6-10年以后。

3.在參與本次調(diào)查的零售業(yè)店長(zhǎng)中，男性店長(zhǎng)月薪收入普遍高于女性店長(zhǎng)。

4.零售店長(zhǎng)薪資水平與學(xué)歷層次有密切關(guān)系，總體趨勢(shì)成正比關(guān)系。

5.九成便利店店長(zhǎng)月薪在5000元以下。

6.將近五成的外資控股企業(yè)店長(zhǎng)月薪在8000元以上。

7.參與調(diào)查的行業(yè)店長(zhǎng)對(duì)2012年年薪的平均期望值是103326元。

8.在年終獎(jiǎng)的發(fā)放方面，雖逃不出以“業(yè)績(jī)論英雄”的現(xiàn)實(shí)，但職務(wù)補(bǔ)貼、公司分紅等發(fā)放形式更顯人性化。

9.參與調(diào)查的店長(zhǎng)當(dāng)中，超過(guò)一半對(duì)目前的薪資“不滿(mǎn)意”或者“非常不滿(mǎn)意”。

10.參與調(diào)查的店長(zhǎng)對(duì)本公司薪資制度呈現(xiàn)兩極化：51%的店長(zhǎng)覺(jué)得“不合理”或者“非常不合理”，但仍有49%的店長(zhǎng)認(rèn)為公司制度“比較合理”或者“非常合理”。

11.有39%的店長(zhǎng)在未來(lái)12月內(nèi)對(duì)現(xiàn)金報(bào)酬增幅的期望是“10%-20%”，超過(guò)25%的店長(zhǎng)在未來(lái)12月內(nèi)對(duì)現(xiàn)金報(bào)酬增幅的期望超過(guò)20%。

12.有46%的店長(zhǎng)認(rèn)為“薪酬競(jìng)爭(zhēng)力”或者“晉升的可能性”對(duì)自己最重要，有23%的店長(zhǎng)認(rèn)為“工作的穩(wěn)定性”也同樣非常重要。

有24%的店長(zhǎng)對(duì)跳槽說(shuō)“NO!”，但仍有39%的店長(zhǎng)已經(jīng)打算跳槽。

【對(duì)象篇 ：回答者的基本分布情況】

本次調(diào)查的有效數(shù)據(jù)樣本為723個(gè)，調(diào)查結(jié)論如下：

一、地理分布

本次調(diào)查參與者來(lái)自31個(gè)省市區(qū)，主要集中在廣東(14.35%)、浙江(8.64%)、江蘇(7.52%)、福建(6.13%)、山東(6.13%)、河南(5.99%)、安徽(5.57%)，這幾個(gè)省份的參與者人數(shù)占到參與調(diào)查總?cè)藬?shù)的54.32%，其他地區(qū)參與者則比較分散。

圖表1：參與調(diào)查者的地區(qū)分布

二、性別分布

本次參與調(diào)查者以男性為主，共有562人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的77.73%;女性161人，占參與調(diào)查總?cè)藬?shù)的22.27%。

圖表2、參與調(diào)查者的性別分布

三、年齡分布

在參與調(diào)查的門(mén)店店長(zhǎng)中，26-35歲之間的人群占到了絕大多數(shù)(占比65%)，更多中青年選擇活躍在店長(zhǎng)崗位上。46歲以上的店長(zhǎng)僅占到參與調(diào)查總?cè)藬?shù)的2%。

圖表3、參與調(diào)查者的年齡分布

四、學(xué)歷分布

本次參與調(diào)查的門(mén)店店長(zhǎng)學(xué)歷以大專(zhuān)和本科為主(占比75%)，其中大專(zhuān)學(xué)歷占比最高，達(dá)到47%。

圖表4、參與調(diào)查者的學(xué)歷分布

五、業(yè)態(tài)分布

參與本次調(diào)查的門(mén)店店長(zhǎng)主要來(lái)自大賣(mài)場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)超市、百貨店這3大業(yè)態(tài)(占比77%)，來(lái)自家電連鎖店和便利店兩大業(yè)態(tài)的店長(zhǎng)各占4%和5%，另有15%的調(diào)查參與者來(lái)自其他業(yè)態(tài)。

圖表5、參與調(diào)查者的所在業(yè)態(tài)分布

六、單位性質(zhì)

本次調(diào)查民營(yíng)控股企業(yè)參與人數(shù)最多，占到參與調(diào)查總?cè)藬?shù)的72%;其次是國(guó)有控股企業(yè)和外資控股企業(yè)，參與調(diào)查人數(shù)分別占12%和11%;參與調(diào)查人數(shù)最少的集體控股企業(yè)，參與調(diào)查人數(shù)僅占5%。

圖表6、參與調(diào)查者的所在單位性質(zhì)

七、工作年限

參與本次調(diào)查的門(mén)店店長(zhǎng)工作年限以11年以上為主，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的33%，為進(jìn)一步了解參與調(diào)查者的工作經(jīng)歷，我們對(duì)參與調(diào)查者的工作年限和當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)年限進(jìn)行了分析，從中發(fā)現(xiàn)大部分資深店長(zhǎng)在從事店長(zhǎng)職業(yè)之外還有過(guò)其他工作經(jīng)歷(例如：工作年限在11年以上的店長(zhǎng)，72.1%從事店長(zhǎng)一職4年以上)，而年輕店長(zhǎng)則成長(zhǎng)迅速(例如工作年限在4-5年以?xún)?nèi)的店長(zhǎng)，65.9%已從事店長(zhǎng)一職2年以上)。

【薪資篇：零售店長(zhǎng)的薪資水平】

說(shuō)明：為獲得較為直觀的薪資對(duì)比數(shù)據(jù)，編者按以下薪資區(qū)間取了中間值，由此得出圖表9，圖表11和圖表15中的相關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)內(nèi)容僅供大家參考，謝謝!

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一、零售店長(zhǎng)薪資與工作年限(非店長(zhǎng)年限)關(guān)系密切

通過(guò)分析，本次參與調(diào)查者的平均月薪為6499元。隨著工作年限的增長(zhǎng)，零售店長(zhǎng)月薪水平呈現(xiàn)正向增長(zhǎng)的趨勢(shì)，其中工作年限在6年以下的店長(zhǎng)平均月薪的差異并不明顯，薪資較大的飛躍出現(xiàn)在工作6-10年以后，這也印證了要成為一名優(yōu)秀零售業(yè)店長(zhǎng)需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累。

圖表9、參與調(diào)查者工作年限與平均月薪分析

二、男性月薪收入普遍高于女性店長(zhǎng)

在參與本次調(diào)查的零售業(yè)店長(zhǎng)中，女性平均月薪在5000元以下占比達(dá)70.81%，而男性中僅37.36%月薪在5000元以下。這主要是由于在大賣(mài)場(chǎng)等相對(duì)高薪崗位就業(yè)的店長(zhǎng)中，男性的比例要明顯高于女性;同時(shí)在資深店長(zhǎng)隊(duì)伍中，男性的比例同樣也高于女性。

圖表10：不同性別的參與調(diào)查者月薪占比

三、零售店長(zhǎng)薪資水平與學(xué)歷層次成正比

在對(duì)參與調(diào)查者的學(xué)歷和平均月薪水平進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，門(mén)店店長(zhǎng)的月薪與學(xué)歷有密切關(guān)系，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，月薪高于5000元的店長(zhǎng)中，本科學(xué)歷仍比大專(zhuān)學(xué)歷高出2.1%，碩士及以上學(xué)歷店長(zhǎng)的薪資水平明顯高于其他學(xué)歷店長(zhǎng)，70%的碩士及以上學(xué)歷店長(zhǎng)的月薪在12000以上。

圖表11：參與調(diào)查者的學(xué)歷與月薪關(guān)聯(lián)性分析

四、九成便利店店長(zhǎng)月薪在5000元以下

從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，參與調(diào)查人數(shù)中，大賣(mài)場(chǎng)店長(zhǎng)參與性最高，占總?cè)藬?shù)的30.57%，同時(shí)，月薪在8000元以上占總調(diào)查人數(shù)的53.61%，而便利店九成店長(zhǎng)月薪在5000以下。例如，參與調(diào)查的百貨店人數(shù)占總?cè)藬?shù)的18.95%，在這18.95%中，月薪在12000元以上的有14.71%。

圖表12：不同行業(yè)業(yè)態(tài)參與調(diào)查者的月薪占比分布

五、近五成外資控股企業(yè)店長(zhǎng)月薪在8000元以上

在公司性質(zhì)中，48.79%的外資控股企業(yè)店長(zhǎng)平均月薪在8000元以上;國(guó)有控股、民營(yíng)控股和集體控股企業(yè)月薪占比相差不大。通過(guò)進(jìn)一步的數(shù)據(jù)分析，外資控股企業(yè)中，從事店長(zhǎng)工作年限超過(guò)四年薪資漲幅較大。

圖表13：不同企業(yè)性質(zhì)參與調(diào)查者的月薪占比

六、 零售店長(zhǎng)薪資的地區(qū)差異并不明顯

從地區(qū)差異來(lái)看，東北地區(qū)月薪3000以下占比較高，占整個(gè)東北區(qū)域的32%，其他各地區(qū)的店長(zhǎng)薪資水平一般維持在3000-8000元之間。

圖表14：不同區(qū)域參與調(diào)查者月薪占比

七、 零售店長(zhǎng)對(duì)2012年年薪期望

參與調(diào)查者中，25%預(yù)計(jì)2012年年薪在5萬(wàn)元以下，30%預(yù)計(jì)2012年年薪在5-8萬(wàn)元，8%預(yù)計(jì)2012年破25萬(wàn)元。通過(guò)計(jì)算分析，參與調(diào)查的行業(yè)店長(zhǎng)對(duì)2012年年薪的平均期望是103326元。

圖表15：參與調(diào)查者對(duì)2012年年薪的預(yù)計(jì)

八、 績(jī)效獎(jiǎng)金、職務(wù)補(bǔ)貼成為年薪組合的首要來(lái)源

在參與調(diào)查者的年薪組合(多選題)中，“績(jī)效獎(jiǎng)金”以76.35%的選擇比例居首位，其次是職務(wù)補(bǔ)貼(占42.74%)和公司分紅(22.41%)，而留任獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、培訓(xùn)認(rèn)證等外資企業(yè)和臺(tái)資企業(yè)使用較多的年薪形式，在本次調(diào)查中的選擇比例并不高，以“業(yè)績(jī)論英雄”還是目前零售業(yè)店長(zhǎng)必須要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

圖表16、參與調(diào)查者的年薪組合來(lái)源