企業(yè)科技工作者工作壓力與焦慮的關(guān)系＊

劉平平王 鵬高峰強(qiáng)△梁 正

企業(yè)科技工作者工作壓力與焦慮的關(guān)系＊

劉平平①王 鵬①高峰強(qiáng)①△梁 正②

目的 揭示工作壓力和焦慮水平之間的關(guān)系,重點(diǎn)探討應(yīng)對(duì)方式對(duì)兩者之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。方法 采用問卷調(diào)查方法,選取濟(jì)南市12家國有企業(yè)的1100名科技工作者為被試,對(duì)工作壓力、應(yīng)對(duì)方式和焦慮采用相關(guān)分析、回歸分析等方法進(jìn)行分析探討。結(jié)果 ①企業(yè)科技工作者的工作壓力偏高,偏向于采取積極應(yīng)對(duì)方式,焦慮水平處于正常狀態(tài);②企業(yè)科技工作者工作壓力的3個(gè)維度對(duì)焦慮水平有顯著的正向預(yù)測效果(t=7.999,10.491,4.722,P＜0.001),積極應(yīng)對(duì)方式對(duì)焦慮水平有顯著的負(fù)向預(yù)測效果(t=-16.778,P＜0.001),消極應(yīng)對(duì)方式反之(t=23.493,P＜0.001)。結(jié)論 通過應(yīng)對(duì)方式的調(diào)節(jié)作用可以降低工作中人際關(guān)系壓力引起的焦慮水平。

科技工作者;工作壓力;應(yīng)對(duì)方式;焦慮;問卷調(diào)查

隨著社會(huì)變革和經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌,多種經(jīng)濟(jì)模式并存,產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu)升級(jí)換代,多種價(jià)值觀沖突,科技工作者所承受的壓力隨之增大。科技工作者主要承受工作任務(wù)壓力、角色壓力、人際關(guān)系、工作環(huán)境、時(shí)間緊迫性[1]等工作壓力。個(gè)體在壓力源的作用下是否產(chǎn)生壓力反應(yīng),取決于個(gè)體對(duì)壓力源的應(yīng)對(duì)[2],即是否會(huì)調(diào)動(dòng)各種資源,采用積極或消極的方法應(yīng)對(duì)壓力。有研究表明,個(gè)體的應(yīng)對(duì)方式受性別的影響[3],且隨著工作年限的增加,角色壓力也會(huì)增加[4]。工作壓力源對(duì)積極應(yīng)對(duì)有負(fù)向作用,即個(gè)體會(huì)采取積極應(yīng)對(duì)方式以提高自己的心理健康水平,但隨著工作壓力源水平的增加,采取積極應(yīng)對(duì)的積極性會(huì)降低。不同的應(yīng)對(duì)方式對(duì)個(gè)體心理健康有不同的影響,積極的應(yīng)對(duì)方式(傾訴、尋求幫助、解決問題、業(yè)余愛好等)可以緩解工作壓力,維持心理平衡,保護(hù)心理健康,消極的應(yīng)對(duì)方式(吸煙、幻想、逃避等)會(huì)引發(fā)不良心理反應(yīng),如高焦慮[5]。在高壓力、高焦慮的工作環(huán)境下,企業(yè)科技工作者的心理問題會(huì)不斷惡化,導(dǎo)致員工低效、缺勤、離職等。本研究通過調(diào)查分析濟(jì)南市科技工作者的壓力狀況和焦慮水平之間的關(guān)系,探討應(yīng)對(duì)方式的調(diào)節(jié)作用。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 科技工作者從濟(jì)南市12家國有企業(yè)取樣,采用整群方便抽樣方法,共發(fā)放問卷1200份,有效問卷1100份,有效率達(dá)94%。男717人,女377人,年齡分布為:30歲以下530人,31～40歲348人,41～50歲183人,50歲以上36人;受教育程度狀況為:博士7人,碩士155人,本科732人,大專及以下191人(注:因問卷部分被試相應(yīng)選項(xiàng)沒有作答,故各人口學(xué)變量人數(shù)統(tǒng)計(jì)有差異)。

1.2 方法 本研究調(diào)查工具包括:劉雙雙、王大偉修訂的賴斯工作壓力問卷測量[6],此問卷有3個(gè)維度,分別為工作任務(wù)、人際關(guān)系和角色模糊;解亞寧結(jié)合中國文化特點(diǎn)對(duì)Folkman和Lararus編制的應(yīng)對(duì)方式問卷進(jìn)行簡化和修改后編制了簡易應(yīng)對(duì)方式問卷[7];Zung編制的焦慮自評(píng)問卷[8]。

2 結(jié) 果

2.1 企業(yè)科技工作者工作壓力、應(yīng)對(duì)方式和焦慮的整體現(xiàn)狀科技工作者工作壓力處于較高水平;應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)傾向于積極應(yīng)對(duì);焦慮水平低于輕度焦慮的常模臨界值,表明科技工作者在焦慮維度上總體而言較為健康。

表1 企業(yè)科技工作人員工作壓力、應(yīng)對(duì)方式和焦慮的描述統(tǒng)計(jì)

2.2 企業(yè)科技工作者工作壓力、應(yīng)對(duì)方式和焦慮的相關(guān)分析角色模糊、工作任務(wù)壓力與積極應(yīng)對(duì)呈顯著負(fù)相關(guān),與消極應(yīng)對(duì)呈顯著正相關(guān),即角色、工作任務(wù)壓力越大越容易采取消極應(yīng)對(duì);人際關(guān)系與應(yīng)對(duì)方式呈顯著正相關(guān),即面對(duì)人際關(guān)系壓力時(shí),會(huì)采取應(yīng)對(duì)方式,但沒有一方面的傾向性。工作壓力3個(gè)維度與焦慮均呈顯著正相關(guān),即工作壓力越大,焦慮水平越高;積極應(yīng)對(duì)與焦慮呈顯著負(fù)相關(guān),消極應(yīng)對(duì)與焦慮呈顯著正相關(guān),說明采取積極應(yīng)對(duì)會(huì)降低焦慮水平。

2.3 企業(yè)科技工作者焦慮對(duì)工作壓力和應(yīng)對(duì)方式的回歸分析 工作壓力中的3個(gè)維度人際關(guān)系、角色模糊和工作任務(wù)進(jìn)入了回歸方程,達(dá)到顯著的正向預(yù)測水平,解釋率為27.5%,標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程為:焦慮=0.185×角色模糊+0.299 ×人際關(guān)系+0.128×工作任務(wù)。應(yīng)對(duì)方式的2個(gè)維度積極應(yīng)對(duì)、消極應(yīng)對(duì)進(jìn)入回歸方程,達(dá)到顯著的預(yù)測水平,解釋率為27.0%,標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程為:焦慮=0.460×消極應(yīng)對(duì)-0.329 ×積極應(yīng)對(duì)。

2.4 應(yīng)對(duì)方式對(duì)工作壓力和焦慮的調(diào)節(jié)作用分析 在分析應(yīng)對(duì)方式對(duì)工作壓力和焦慮之間的調(diào)節(jié)作用之前,先對(duì)工作壓力和應(yīng)對(duì)方式各維度做中心化處理,然后以焦慮為因變量,工作壓力和應(yīng)對(duì)方式各維度作為自變量并依次進(jìn)入回歸方程做層次回歸分析。根據(jù)表2的分析,步驟3中人際關(guān)系×積極應(yīng)對(duì)的回歸系數(shù)(β=-0.118,t=-4.408,P＜0.001),人際關(guān)系×積極應(yīng)對(duì)的回歸系數(shù)(β=0.151,t=4.487,P＜0.001),所以,應(yīng)對(duì)方式在人際關(guān)系和焦慮之間存在調(diào)節(jié)作用,而在工作任務(wù)、角色模糊壓力維度上沒有調(diào)節(jié)效應(yīng)。

表2 應(yīng)對(duì)方式對(duì)工作壓力和焦慮的調(diào)節(jié)作用分析結(jié)果

為更好地解釋應(yīng)對(duì)方式在人際關(guān)系壓力和焦慮之間的調(diào)節(jié)作用,本研究對(duì)積極應(yīng)對(duì)與消極應(yīng)對(duì)兩種應(yīng)對(duì)方式分別抽出較低水平(平均數(shù)以下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差)和較高水平(平均數(shù)以上一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差)兩組,根據(jù)回歸方程計(jì)算在較低人際關(guān)系壓力(平均數(shù)以下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差)和較高人際關(guān)系壓力(平均數(shù)以上一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差)時(shí)對(duì)焦慮的預(yù)測情況,見圖1和圖2。

圖1 積極應(yīng)對(duì)對(duì)人際關(guān)系和焦慮的調(diào)節(jié)效應(yīng)

從圖1可以發(fā)現(xiàn),無論是高積極應(yīng)對(duì)水平組還是低積極應(yīng)對(duì)水平組,隨著人際關(guān)系壓力的增加,焦慮總分都會(huì)增加。從圖2可以發(fā)現(xiàn),無論是高消極應(yīng)對(duì)水平組還是低消極應(yīng)對(duì)水平組,隨著人際關(guān)系壓力的增加,焦慮總分都會(huì)增加,即焦慮水平更高。經(jīng)過比較可以發(fā)現(xiàn),當(dāng)采取消極應(yīng)對(duì)時(shí),隨著壓力的增加,焦慮總分增加更快,即采取消極應(yīng)對(duì)更會(huì)影響焦慮水平的變化。

圖2 消極應(yīng)對(duì)對(duì)人際關(guān)系和焦慮的調(diào)節(jié)效應(yīng)

3 討 論

整體上來說,男性工作任務(wù)壓力水平高于女性,這與社會(huì)文化因素有關(guān),男性更傾向于承擔(dān)較大的工作責(zé)任,對(duì)工作期望較高,承受的工作壓力也相對(duì)較大;女性比男性更傾向于使用積極應(yīng)對(duì)。31～40歲及41～51歲兩個(gè)階段的科技工作者壓力大于30歲以下科技工作者的壓力,在角色模糊維度上, 31～40歲、41～51歲及50歲以上3個(gè)階段的科技工作者壓力大于30歲以下科技工作者的壓力。碩士學(xué)歷比本科的焦慮水平要高,學(xué)歷越高,相對(duì)應(yīng)的社會(huì)期望越高,所承受的壓力也越大。

通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的整體分析,現(xiàn)階段企業(yè)科技工作者的工作壓力的3個(gè)維度,除角色模糊水平較低,人際關(guān)系、工作任務(wù)2個(gè)維度的壓力較高。工作任務(wù)方面主要是工作時(shí)間長,強(qiáng)度大,導(dǎo)致在人際關(guān)系上交際圈小,接觸最多的是自己的工作以及同行人員,在日常績效考核、參選中常處于劣勢,所以人際關(guān)系面臨較大的考驗(yàn);相反的,對(duì)于自己的角色定位很好,不會(huì)因?yàn)榻巧：绊懭粘９ぷ?對(duì)于本職工作的認(rèn)識(shí)較為全面。面對(duì)工作壓力等負(fù)性事件時(shí)采取的多為積極應(yīng)對(duì)而較少采用消極應(yīng)對(duì)。除個(gè)別企業(yè)科技工作者的焦慮水平較高,輕度焦慮者占總?cè)藬?shù)的四分之一,總體上焦慮水平處于正常狀態(tài)。

工作壓力與焦慮呈顯著正相關(guān),即工作壓力越大,焦慮水平越高,這與以往研究發(fā)現(xiàn)相一致。在焦慮對(duì)工作壓力的回歸分析中,工作壓力可以顯著預(yù)測焦慮水平。當(dāng)工作任務(wù)和角色模糊造成壓力增大時(shí),企業(yè)科技工作者傾向于采取消極應(yīng)對(duì)方式。企業(yè)科技工作者是企業(yè)較為核心人物,受到企業(yè)以及外界的關(guān)注較多,期望較大,工作任務(wù)壓力主要包括工作性質(zhì)不確定,難度過大、技術(shù)的不確定性,企業(yè)科技工作者受到傳統(tǒng)觀念的影響,不愿意承認(rèn)自己的能力不足,這時(shí)他們會(huì)根據(jù)最小利益原理,試圖逃避問題或想依靠別人解決問題;角色模糊壓力是對(duì)一個(gè)給定的角色期望或規(guī)定缺乏明確的理解和認(rèn)識(shí),在工作中出現(xiàn)工作職責(zé)以及工作目標(biāo)的不確定性,由于不清楚自己的工作范圍和工作職責(zé)而帶來壓力。出現(xiàn)角色模糊主要是因?yàn)槠髽I(yè)中對(duì)員工缺乏有效的培訓(xùn),員工之間的交流較少,因此工作滿意度、工作熱情會(huì)降低,也會(huì)反作用于對(duì)角色的認(rèn)同,使員工更傾向于逃避問題而不是積極地去尋求幫助或?qū)巧纬烧J(rèn)同感。人際關(guān)系壓力與應(yīng)對(duì)方式呈顯著正相關(guān),從企業(yè)科技工作者的性質(zhì)來看,工作局限于科研項(xiàng)目,人際關(guān)系范圍較小。面對(duì)壓力,他們或積極地尋求家人同事的支持,也會(huì)因?yàn)槿穗H網(wǎng)絡(luò)小而形成不良的應(yīng)對(duì)方式。而對(duì)這一現(xiàn)象的另一種解釋是,企業(yè)科技工作者在調(diào)查時(shí)受到“社會(huì)贊許效應(yīng)”的影響,對(duì)人際關(guān)系的感知與報(bào)告存在虛假成分。

對(duì)應(yīng)對(duì)方式與焦慮之間的關(guān)系分析發(fā)現(xiàn),積極應(yīng)對(duì)可以有效降低焦慮水平,應(yīng)對(duì)方式可以顯著預(yù)測焦慮水平。焦慮傾向嚴(yán)重的科技工作者較多使用自責(zé)、幻想、退避和合理化等消極應(yīng)對(duì)方式,較少應(yīng)用解決問題和求助。消極應(yīng)對(duì)在一定程度上緩解應(yīng)激情緒,但是對(duì)于個(gè)體的長期工作生活存在消極被動(dòng)的影響,研究表明,退避的消極應(yīng)對(duì)方式與更高的心理功能紊亂有關(guān)[9]。

對(duì)應(yīng)對(duì)方式在工作壓力與焦慮之間的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),應(yīng)對(duì)方式僅在人際關(guān)系維度上起到調(diào)節(jié)作用,而在工作任務(wù)和角色模糊兩個(gè)維度上沒有顯著的調(diào)節(jié)作用。當(dāng)面對(duì)人際關(guān)系壓力時(shí),企業(yè)科技工作者會(huì)采取不同的應(yīng)對(duì)方式,如果采取積極應(yīng)對(duì)方式則會(huì)有效地減輕焦慮。人際關(guān)系切實(shí)與科技工作者的日常生活、績效考核、工作晉升等密切相聯(lián)系,不像工作任務(wù)壓力等容易解決,若人際關(guān)系壓力得不到及時(shí)的緩解很容易引發(fā)心理問題,所以必須采取應(yīng)對(duì)方式使其得以緩解維持心理健康水平。人際關(guān)系問題在一定程度上影響科技工作者對(duì)傾訴、求助等積極應(yīng)對(duì)方式的選取。

工作壓力雖然有消極作用,但是應(yīng)對(duì)得當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生積極影響[10]。作為企業(yè)科技工作者,要正確認(rèn)識(shí)壓力,及時(shí)利用有限的資源建立牢固的人際交流網(wǎng)絡(luò),遇到壓力時(shí)主動(dòng)尋求幫助。同時(shí),企業(yè)要建立激勵(lì)、關(guān)懷性的組織文化,創(chuàng)設(shè)公平的競爭考核機(jī)制,平衡團(tuán)隊(duì)之間的人際關(guān)系,使其在寬松積極的氛圍內(nèi)工作,充分發(fā)揮工作的積極性和主動(dòng)性。

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The Relationship between Work-stressand Anxiety in Science-technologyWorkers.

L iu P ingp ing,W ang Peng,Gao Fengqiang,et al.S chool of Psychology,S handong N orm al U niversity,J i’nan250014,P.R.China

Objective To explore the relationship betweenwork-stress and anxiety,and emphasize themoderating role of coping style.M ethods By the method of questionnaire research,samplemainly from Ji’nan,1100 science-technologyworkers in 12 stateowned companies,w ith a series of correlation analyses,regression analyses to analyze the relationships among work-stress,copingstyle and anxiety.Results The levelofwork-stresswas high;the anxietywas in the average level;The science-technologyworkers were intended to take positive coping style.The three d imensions of thework-stress had significantly positive influenceson anxiety (t=7.999,10.491,4.722;P＜0.001);positive coping style had significantly negative influence on anxiety(t=-16.778,P＜0.001),and negative coping style had the opposite influence(t=23.493,P＜0.001).Conclusion The level of anxiety can be reduced by the moderating influence of coping style.

Science-technology workers;Work-stress;Coping style;A nxiety;Q uestionnaire

2012-02-10)

① 中國.山東師范大學(xué)心理學(xué)院(濟(jì)南) 250014 E-mail:doria891124@qq.com ② 山東醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校 △通訊作者 E-mail:gaofengqiang@sdnu.edu.cn

山東省“十二五”重點(diǎn)學(xué)科、山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目(11CZXZ04)、濟(jì)南市科技局科技計(jì)劃專項(xiàng)(201003139)經(jīng)費(fèi)資助。