新時期的文秘人才市場需求分析

李文琦

(湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)系，湖北武漢430070)

新時期的文秘人才市場需求分析

李文琦

(湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)系，湖北武漢430070)

通過對新時期文秘人才需求的狀況和專業(yè)需求特征進行調(diào)查、分析和討論，提出了適應(yīng)時代發(fā)展的文秘人才培養(yǎng)方案。

文秘;專業(yè)素質(zhì);人才培養(yǎng);市場需求

一、文秘人才市場調(diào)查結(jié)果及分析

武漢東湖高新經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和北京中關(guān)村同屬國家級高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，是代表了當(dāng)代經(jīng)濟發(fā)展的典型地區(qū)。對東湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的文秘人才調(diào)查需求能夠反映新時期文秘人才市場需求的狀況。為此，本人對其所轄區(qū)的1000多家企業(yè)的文秘人才需求進行了深入調(diào)查。

(一)文秘人才的需求狀況 總的來看，東湖高新經(jīng)濟開發(fā)區(qū)對文秘人員的社會需求量很大，而且有上升趨勢。就光谷地區(qū)而言，一般大型企業(yè)(1000人以上)對各層次的文秘人員都有需求，多則20到30人，少則5到10人，尤其希望得到高層次的文秘人員，能夠上通國家層次的交流和文秘服務(wù)，下通日常的事物處理能力。一般中小型企業(yè)(500人以下)的文秘人才需要也有5到10人以上的需求。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是國際化的高科技技術(shù)領(lǐng)域，對文秘人員的國際化事物處理能力有更高的要求，如文秘人員應(yīng)該可以用英文寫一般信函、起草報告和準(zhǔn)備會議?？傊?，社會對文秘人員的需求情況已發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)必須適應(yīng)時代的發(fā)展，為文秘人員的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

(二)用人單位對文秘人員的技能要求 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位對文秘專業(yè)的技能需求依次如下:(1)具備優(yōu)秀的人際溝通和交流能力。用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員必須具備非常優(yōu)秀的溝通能力，例如面對面的人際間溝通能力，團隊合作能力和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)的能力，文筆好和語言表達能力強。同時應(yīng)具備好的公文寫作能力和辦公自動化的操作能力及軟件的熟練使用能力。(2)具備較為完整的行業(yè)背景專業(yè)知識。在東湖高新開發(fā)區(qū)，具有光電子背景和生物等高科技知識背景將能夠積極地為公司的業(yè)務(wù)交流和拓展服務(wù)。因此稍微高級一些的秘書人才必須懂得本行業(yè)的專業(yè)知識背景。(3)具備硬性的專業(yè)指標(biāo)。文秘專業(yè)人才通常需要一些硬性指標(biāo)來獲得用人單位的認(rèn)同，如文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，受過行為禮儀的專業(yè)培訓(xùn)，有計算機專業(yè)證書，英語專業(yè)證書，財務(wù)會計專業(yè)證書等。(4)具備良好的國際化工作能力。在東湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，許多用人單位都有涉外業(yè)務(wù)，都希望文秘人員具備國際化業(yè)務(wù)工作背景。如涉外秘書職位要求有英語專業(yè)八級證書或高級口譯證書和一定的實踐經(jīng)驗等。(5)具備較強的學(xué)習(xí)能力。雖然有些能力和知識無法通過在校期間獲得，但用人單位期望文秘人員通過工作實踐的努力提高自己的綜合素質(zhì)。例如，用人單位要求文秘人員不僅具有公文寫作能力，還要求具有信息收集能力、合作能力和應(yīng)變能力，這些能力的培養(yǎng)不是書本知識能夠教會的，必須通過實際鍛煉和積累，而文秘人員必須有意識地培養(yǎng)自己的實踐學(xué)習(xí)能力，努力提高自己。尤其是在新時期背景下，隨著全球經(jīng)濟一體化的加強和國際競爭的加劇，要求國際活動中遵守國際慣例和規(guī)范，不僅要求文秘人員有較高的外語水平，還要懂得國際法和國際慣例，要有能夠按照國際慣例處理事務(wù)的能力。

總之，在新形勢下，文秘人員的關(guān)鍵工作能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更專業(yè)，綜合職業(yè)發(fā)展能力應(yīng)更強。通過在校學(xué)習(xí)從業(yè)基礎(chǔ)能力和從業(yè)業(yè)務(wù)能力，如公關(guān)禮儀、文書寫作、英文、計算機、法律、法規(guī)和商務(wù)知識等。踏上工作崗位之后，文秘人員要發(fā)展自己的從業(yè)相關(guān)能力，如人際溝通技巧、會議組織、信息收集、商務(wù)談判和國際溝通等能力。

(三)文秘人員的薪金及工作狀況 文秘工作雖然是一個非常熱門的職業(yè)，但是其工作屬性總體來說是一種社會性服務(wù)職業(yè)，具有從屬性和輔助性的特點。因為文秘工作本身不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨立存在，因此文秘人員工作范圍具有很大的彈性空間，對文秘人員的能力需求也非常廣泛，工資收入差別也很大。通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下:月薪在2000元以下文秘占32%;2000－3000元的文秘占40%;3000－5000元的文秘占16%;5000－8000元的文秘占8%;8000－10000元的文秘占 2．5%;10000元以上的文秘占1．5%。總體來看，文秘人員的工作非常辛苦，即便是一些初級文秘人員，雖然都是做些平凡、瑣碎和細(xì)微的事務(wù)性工作，但是要做到萬無一失，非常耗時耗力。近30% 的文秘人員在工作中逐步成為企業(yè)各方面的管理助手，如檔案管理、行政后勤管理和協(xié)助經(jīng)營管理等。在日常工作中，許多臨時性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化，經(jīng)常加班沒有規(guī)律，需要不斷熟悉掌握公司各部門業(yè)務(wù)，收集和處理各種信息，非常不易。大部分文秘人員對薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，大部分初、中級文秘人員還打算向更高層次努力，獲取更高的薪金。

二、文秘人才培養(yǎng)措施

基于秘書人才的社會需求調(diào)查結(jié)果，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和激烈的競爭，企業(yè)對秘書人才的要求也越來越高［1］，同時結(jié)合我國高校秘書人才的培養(yǎng)途徑和現(xiàn)狀，我們提出應(yīng)加強如下培養(yǎng)措施。

(一)加強秘書人才的基本技能的全方位培養(yǎng) 調(diào)查顯示，一般企業(yè)認(rèn)為理想的秘書人才應(yīng)該是知識廣泛，具備商務(wù)知識、外語、公文寫作、財務(wù)知識、管理知識和專業(yè)知識等。調(diào)查還顯示，企業(yè)希望秘書人才具備綜合能力，如人際溝通能力、時間管理能力、公關(guān)能力、語言表達能力、文字表達能力、外語應(yīng)用與交流能力和應(yīng)變能力等。這些能力的獲得只有通過全方位的培養(yǎng)才能到達。用人單位對于文秘人才在知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能、能力素質(zhì)方面的要求，都與以前傳統(tǒng)文秘發(fā)生很大變化，要求秘書是既能做事又能管理的高效率復(fù)合型人才。［2］因此，學(xué)校應(yīng)該盡可能全方位的培養(yǎng)秘書人員的基本技能，在課程設(shè)置上應(yīng)該引起高度的重視，不能忽視基本技能的全面培養(yǎng)。

(二)通過實踐鍛煉提高秘書人才的綜合素質(zhì) 雖然相當(dāng)一部分企業(yè)對秘書職業(yè)資格證書考試表示認(rèn)同，但大多數(shù)企業(yè)更看重文秘人才的實際工作能力。只有通過實踐工作的鍛煉，文秘人員的實踐工作能力才能得以提高。例如，新時期的企業(yè)對秘書人才有普通話的要求，還希望秘書人員掌握 Word、Excel、PPT、Photoshop 等常用軟件，這些必須通過實踐鍛煉才能掌握。絕大多數(shù)企業(yè)很看重文秘專業(yè)學(xué)生的實踐經(jīng)驗，希望學(xué)生在校期間能參加檔案管理、禮儀、辦公室事務(wù)、文書寫作、綜合實訓(xùn)、模擬公司實訓(xùn)等實踐活動。

(三)細(xì)化秘書專業(yè)，培養(yǎng)專門秘書人才 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓(xùn)。對“國家秘書資格證書”之類的資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出專業(yè)的能力，高校能夠幫助社會培養(yǎng)相關(guān)層次和專門人才。目前，參加勞動和社會保障部秘書職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出增長的勢頭。秘書職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定是勞動保障部推出的第一個全國統(tǒng)考職業(yè)，秘書職業(yè)也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。雖然秘書人才的需求很大，但如何培養(yǎng)企業(yè)和社會需求的專門人才依然是一個挑戰(zhàn)。學(xué)?？赏ㄟ^細(xì)化文秘專業(yè)，針對市場的不同需求來培養(yǎng)專門秘書人才。例如，培養(yǎng)高科技行業(yè)等企業(yè)的秘書人才和政府部門等事業(yè)單位的秘書人才是兩個不同的秘書工作領(lǐng)域，只有了解的他們不同的需求，才能通過課程設(shè)置和具體的培養(yǎng)方案滿足專門人才的培養(yǎng)。

(四)適應(yīng)國際化發(fā)展目標(biāo)，培養(yǎng)高層次國際化秘書人才 國際化特征已成為當(dāng)前職業(yè)發(fā)展的特征之一，秘書職業(yè)也不例外，甚至這一特征更加明顯。例如，在國際貿(mào)易和交流日益發(fā)達的今天，秘書職業(yè)越來越離不開國際化的交流和事物處理。國際交往禮儀、日用外語和專業(yè)外語的需求非常迫切。要培養(yǎng)這方面的秘書人才，必須以適應(yīng)國際化發(fā)展為目標(biāo)，培養(yǎng)高層次國際化秘書人才。

總之，必須適應(yīng)新時期文秘人才市場的需求的變化，在課程設(shè)置和培養(yǎng)方式等方面最大限度地完善文秘專業(yè)人才的綜合素質(zhì)，提高他們的綜合能力。

［1］黃建聰．對文秘人才市場需求和專業(yè)課程設(shè)置的調(diào)查研究［J］．金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2006，(02)．

［2］崔廣利．高職院校文秘人才的培養(yǎng)模式探究［J］．河北青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2011，(01)．

C965

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1003-8078(2012)04-0141-02

2012-04-03

10．3969/j．issn．1003-8078．2012．04．44

李文琦，女，湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。

湖北省教育廳2010年度高校青年教師深入企業(yè)行動計劃項目，項目編號:XD2010464。

責(zé)任編輯 天際