醫(yī)藥企業(yè)管理教學(xué)改革與實(shí)踐

魏來，涂冰，王虹

（常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南常德415000）

醫(yī)藥企業(yè)管理教學(xué)改革與實(shí)踐

魏來，涂冰，王虹

（常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南常德415000）

傳統(tǒng)的醫(yī)藥企業(yè)管理教學(xué)不能滿足培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才的需求，為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新思維，增強(qiáng)崗位適應(yīng)能力，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)管理的教學(xué)內(nèi)容、方法和考核手段進(jìn)行創(chuàng)新與改革。

醫(yī)藥企業(yè)管理；教學(xué)改革；實(shí)踐

醫(yī)藥企業(yè)管理是近年來藥學(xué)系針對(duì)學(xué)生就業(yè)的實(shí)際需求，為藥品營銷方向?qū)W生開設(shè)的一門職業(yè)素質(zhì)必修課。開設(shè)這門課旨在加深學(xué)生對(duì)醫(yī)藥企業(yè)文化和經(jīng)營與管理模式的了解，形成科學(xué)的企業(yè)管理理念，掌握醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)作的基本規(guī)律和方法，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)崗位適應(yīng)性。醫(yī)藥企業(yè)管理在藥學(xué)專業(yè)課程體系中具有承上啟下的作用，既與藥事管理法規(guī)有密切關(guān)聯(lián)，又為藥品營銷技術(shù)做必要的知識(shí)儲(chǔ)備。為提高課程教學(xué)質(zhì)量，我校對(duì)醫(yī)藥企業(yè)管理的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核手段等進(jìn)行了改革與實(shí)踐。

1 教學(xué)內(nèi)容的改革

目前，大多數(shù)學(xué)校開設(shè)的醫(yī)藥企業(yè)管理課程的培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，教材內(nèi)容也不適合職業(yè)院校學(xué)生。因此，我校對(duì)醫(yī)藥企業(yè)管理的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了篩選與整合，突出了實(shí)用性，力求課程內(nèi)容與學(xué)生就業(yè)實(shí)際需求接軌。教學(xué)內(nèi)容分為十二大模塊，即企業(yè)管理基本理論、醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營決策、醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理、醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作及質(zhì)量管理、新藥研發(fā)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、醫(yī)藥企業(yè)文化、醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理、醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理、醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、醫(yī)藥企業(yè)營銷管理、藥品批發(fā)企業(yè)經(jīng)營與管理、藥品零售企業(yè)經(jīng)營與管理。將企業(yè)管理學(xué)與醫(yī)藥行業(yè)緊密掛鉤，使教學(xué)內(nèi)容“藥味十足”，具有實(shí)際指導(dǎo)意義[1～3]。由于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是關(guān)系到民生的特殊行業(yè)，與人們的生活息息相關(guān)，因此，在教學(xué)中盡量選擇一些社會(huì)醫(yī)藥熱點(diǎn)現(xiàn)象，如老百姓一直關(guān)注的藥價(jià)居高不下現(xiàn)象等，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析，讓學(xué)生知道藥品價(jià)格是如何在流通過程中層層遞加的。這樣的教學(xué)方式激發(fā)了學(xué)生的興趣，受到學(xué)生的普遍歡迎。

2 教學(xué)方式的改革

2.1 案例教學(xué)

運(yùn)用案例教學(xué)提升學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力。在每一個(gè)模塊的課程設(shè)計(jì)中，均選取1～2個(gè)國內(nèi)外醫(yī)藥企業(yè)的真實(shí)案例。教師課前將案例及問題以文稿形式發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生收集相關(guān)背景材料，深入了解醫(yī)藥企業(yè)情況，并策劃解決問題的方案，然后在課堂上以小組為單位展開討論，采取辯論方式闡述自己的觀點(diǎn)，最后由教師進(jìn)行總結(jié)歸納的方式。在案例教學(xué)中，學(xué)生是主角，由過去被動(dòng)接受知識(shí)變?yōu)橹鲃?dòng)探索知識(shí)。案例分析是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，案例討論可以從多個(gè)方面尋找答案，這樣大大激發(fā)了學(xué)生的興趣、拓展了學(xué)生的思維[4]。通過案例教學(xué)，鞏固加深學(xué)生的理論知識(shí)，提高學(xué)生分析、解決問題的能力及語言和文字表達(dá)能力等，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，為其今后的工作奠定基礎(chǔ)。

2.2 情景教學(xué)與角色扮演

教師可在教學(xué)過程中有目的地引入或創(chuàng)設(shè)一定場(chǎng)景，讓學(xué)生通過角色扮演參與其中，幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，并使學(xué)生的創(chuàng)造性思維得到發(fā)展。醫(yī)藥企業(yè)管理內(nèi)容繁多且復(fù)雜抽象，用傳統(tǒng)的教學(xué)方法無法達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生能力的目的。教師可在課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)在藥店推介藥品的情景，讓學(xué)生分別扮演藥店店員和具有不同購買心理的消費(fèi)者，親自體驗(yàn)藥店推銷員的工作，具有職業(yè)仿真性。情景內(nèi)容包含服務(wù)禮儀、詢問病癥、推薦藥品、投訴受理以及應(yīng)急事件處理等。在人力資源管理的模擬招聘中，讓學(xué)生分別扮演醫(yī)藥企業(yè)的招聘經(jīng)理和藥學(xué)專業(yè)的求職者，要求學(xué)生自行設(shè)計(jì)招聘廣告，自制招聘表格，自行編寫劇本并表演，最后由教師對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。這種情景模擬教學(xué)，變單調(diào)為生動(dòng)，以直觀、形象、有趣的方式讓學(xué)生將理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，使課堂教學(xué)豐富多彩，取得了良好的教學(xué)效果。

2.3 自主學(xué)習(xí)

職業(yè)院校學(xué)生的依賴思想較為嚴(yán)重，自主學(xué)習(xí)的時(shí)間較少。為改變這一現(xiàn)狀，教師可特意留出部分內(nèi)容讓學(xué)生自學(xué)。如在學(xué)習(xí)醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，教師先就目前醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)單概述，然后安排兩個(gè)學(xué)時(shí)讓學(xué)生自學(xué)，要求學(xué)生根據(jù)自己的興趣選擇一個(gè)主題，查閱相關(guān)資料，寫一篇小綜述。綜述主題涵蓋原料藥行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)、OTC市場(chǎng)的現(xiàn)狀與未來、連鎖藥店經(jīng)營模式、醫(yī)療衛(wèi)生體制改革等。通過自主學(xué)習(xí)，學(xué)生極大地發(fā)揮了主觀能動(dòng)性，對(duì)于自己感興趣的話題也有了更加深入的了解。

2.4 現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)和DV教學(xué)

現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充，可讓學(xué)生身臨其境，強(qiáng)化理論知識(shí)，提高實(shí)踐能力。在學(xué)習(xí)醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理時(shí)，帶領(lǐng)學(xué)生去相關(guān)制藥企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)，并邀請(qǐng)企業(yè)富有經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理人員就廠址選擇、廠區(qū)設(shè)計(jì)、GMP規(guī)范管理中的重要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講解，并回答學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)提問[5]。DV教學(xué)是采用現(xiàn)代化多媒體手段進(jìn)行的輔助教學(xué)，在學(xué)習(xí)藥店員工工作職責(zé)時(shí)，帶著DV攝像機(jī)去相關(guān)的藥店邀請(qǐng)藥學(xué)系畢業(yè)的藥店員工講述每天的工作流程、工作職責(zé)等，然后自行制成DV教學(xué)片，在課堂上播放，讓學(xué)生全方位地了解藥店日常工作的情景。這種新穎的視聽媒體教學(xué)方式極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，受到學(xué)生的一致好評(píng)。

2.5 職業(yè)道德教育

作為藥學(xué)服務(wù)人員，應(yīng)深知藥品是一種特殊的商品，它與人們的生命和健康息息相關(guān)。學(xué)生應(yīng)牢記并自覺遵守藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范。教師在講授藥店從業(yè)人員經(jīng)營管理時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育，通過現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)案例教育學(xué)生在今后的工作中應(yīng)當(dāng)做到關(guān)心患者、熱忱服務(wù)、語言親切、態(tài)度和藹、一視同仁、平等對(duì)待、尊重人格、保護(hù)隱私。教師也可在講授藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理時(shí)，列舉曾經(jīng)震驚全國的齊齊哈爾第二制藥廠假藥案，教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信的態(tài)度對(duì)待與藥學(xué)相關(guān)的工作，應(yīng)當(dāng)樹立正確的職業(yè)道德觀念，培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)量意識(shí)，為人類健康事業(yè)造福。

2.6 課外教學(xué)實(shí)踐

我們還組織多種形式的課外實(shí)踐活動(dòng)，以強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)。開展題為“企業(yè)管理學(xué)是科學(xué)還是藝術(shù)”的學(xué)生辯論賽、醫(yī)藥企業(yè)管理知識(shí)搶答賽、以“我與醫(yī)藥企業(yè)共成長”為主題的企業(yè)文化征文大賽、藥店促銷海報(bào)設(shè)計(jì)大賽等。聘請(qǐng)知名醫(yī)藥企業(yè)老總、高層管理人員宣講營銷戰(zhàn)略和企業(yè)文化。

3 考核方式的改革

采取期末筆試考核與創(chuàng)新成果評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法。期末閉卷考試成績比例占總評(píng)成績的40%；創(chuàng)新成果考核采取個(gè)人創(chuàng)新型作業(yè)、課堂陳述報(bào)告、課堂討論與辯論、論文綜述寫作等形式進(jìn)行綜合評(píng)定，所占比例為總評(píng)成績的60%?？己酥泄膭?lì)學(xué)生多動(dòng)腦、勤動(dòng)手，敢于提出具有創(chuàng)新性的見解和觀點(diǎn)。對(duì)于在各項(xiàng)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中獲獎(jiǎng)的學(xué)生，給予總評(píng)成績5%～10%的加分。實(shí)踐表明，這種考核方式靈活、公平、具有可操作性，且學(xué)生易于接受，對(duì)學(xué)生綜合能力和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)也具有很好的促進(jìn)作用。

4 結(jié)語

醫(yī)藥企業(yè)管理的教學(xué)始終堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新能力培養(yǎng)為核心，以提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)為根本，努力培養(yǎng)學(xué)生成為具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力的高素質(zhì)醫(yī)藥企業(yè)管理人才。實(shí)踐表明，這種教學(xué)改革和創(chuàng)新打破了傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，為學(xué)生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)營造了一種互動(dòng)的、無權(quán)威性的、平等接納知識(shí)的教學(xué)環(huán)境，這種教學(xué)環(huán)境利于學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在這種教學(xué)改革模式下培養(yǎng)出來的學(xué)生，必將受到越來越多的醫(yī)藥企業(yè)的認(rèn)可。

[1]王樹春.藥品經(jīng)營企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2009.

[2]朱文濤.醫(yī)藥企業(yè)管理學(xué)[M].北京：中國中醫(yī)藥出版社，2010.

[3]鄧冬梅.醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營與管理[M].北京：中國醫(yī)藥科技出版社，2008.

[4]謝明.醫(yī)藥企業(yè)管理案例教學(xué)法研究[J].遼寧中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，9（3）：248-249.

[5]程光麗.醫(yī)藥企業(yè)管理教學(xué)實(shí)踐探索[J].廣西中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，8（2）：148-149.蕢

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