“以人為本”視域下的現(xiàn)代企業(yè)管理探究

新余市委黨校 胡慧明

生產(chǎn)需要資源，企業(yè)的發(fā)展離不開資源，煤礦企業(yè)倚重自然資源，高新產(chǎn)業(yè)偏向技術(shù)資源，服飾企業(yè)重視品牌資源，較大的企業(yè)都需要自己公司的文化資源。當然這是相對來說，企業(yè)會對對應的資源有所倚重。但是，居于核心的，是人力資源。這是所有現(xiàn)代化大企業(yè)所重視的最重要的資源。人力資源統(tǒng)籌安排其他資源，富有主動性及創(chuàng)造力，能夠根據(jù)企業(yè)，確定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，有效利用資源，打造屬于自己企業(yè)的優(yōu)勢。在現(xiàn)代，要在商場上有所作為，就一定要樹立“企業(yè)以人為本”的理念，要能夠構(gòu)建培養(yǎng)人才、留住人才的機制。這是現(xiàn)代企業(yè)管理需要研究的一個領(lǐng)域。

1 管理論中的“以人為本”

在管理論中，經(jīng)過研究以后，我們能夠發(fā)現(xiàn)管理論一共經(jīng)歷了四個發(fā)展階段。

最初，也就是在管理論的第一個階段，這個階段也被稱為傳統(tǒng)管理階段，傳統(tǒng)管理的特點就是管理全憑個人的生活經(jīng)驗，沒有完整的管理理念、方法、程序，這種管理階段下的企業(yè)生產(chǎn)效率極為低下，是“小作坊式”的管理。

隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，個人經(jīng)驗難以駕馭經(jīng)營擴大化的企業(yè)，這時候就需要科學的管理理論來取代個人經(jīng)驗，科學的管理理論以泰勒為代表，在20世紀初被廣泛應用。在科學管理理論中，人被看做機器的部件。這一理論雖然使企業(yè)效率大大提高，但是忽略了員工的情感，從而使員工的生產(chǎn)積極性不高。

后來的企業(yè)趕超老牌的企業(yè)，往往是從老牌企業(yè)的不足之處追趕?？茖W管理理論的缺陷在后來的企業(yè)眼里顯而易見，在人才越來越重要的現(xiàn)代企業(yè)里，忽視員工情感，必將對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。梅奧提出了行為科學管理，企業(yè)由少數(shù)人決定企業(yè)發(fā)展，多數(shù)人埋頭實行發(fā)展到少數(shù)人在考慮企業(yè)發(fā)展的同時兼顧個人的感受，并依托人才進行發(fā)展。管理學的中心不再是科學管理學派，行為主義學派取而代之。管理學回歸人道傳統(tǒng)，人不是機器的部件，人是企業(yè)機器的組裝者。

第四個階段，也就是現(xiàn)在這個管理階段——綜合管理階段。現(xiàn)代企業(yè)擁有眾多的資源，許多大型企業(yè)甚至在全球大多數(shù)國家都有分部。資源眾多，如自然資源、資金、技術(shù)、人才等。管理是以人為主體，因此居于核心的就是人。綜合管理階段打破了，傳統(tǒng)以物為中心的管理，重塑管理理念。

不同時期，管理理論是不一樣的。但是從管理理論誕生伊始，不難看出，就是以人作為管理的基礎(chǔ)，認識管理的執(zhí)行者和制定者，企業(yè)則是受眾。隨著企業(yè)的發(fā)展，人的認識不斷變化，發(fā)展處更適合、更搞笑的管理制度。從一開始的經(jīng)驗主義管理，到之后的科學管理理論，以及之后的科學行為管理、綜合管理等，都是以人為本的，都在一定程度上尊重人性的某一個方面。有人將科學管理稱作人本主義的開端，行為主義稱為人本主義的發(fā)展，把現(xiàn)代管理看作人本主義的興盛。

2 從企業(yè)管理的角度看“以人為本”的內(nèi)涵

“以人為本”具有諸多的內(nèi)涵，從不一樣的角度來看，內(nèi)涵的側(cè)重點也不一樣。如果從企業(yè)管理這個角度來看的話，將人當成企業(yè)里面最特殊和最重要的資產(chǎn)來經(jīng)營，創(chuàng)造人性化的環(huán)境，來激發(fā)人們?yōu)橹床募で?，讓人在奮斗中努力實現(xiàn)自己價值的同時，創(chuàng)造企業(yè)的收益，實現(xiàn)雙贏。

將人作為企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略陣地，是“以人為本”在企業(yè)中的體現(xiàn)。重視人，將人當做可以經(jīng)營的特殊資產(chǎn)，區(qū)別于普通的企業(yè)資源來經(jīng)營，這是“以人為本”對企業(yè)的基本要求。在這種經(jīng)營理念下，企業(yè)經(jīng)營的目的和重點已經(jīng)不是簡單的財和物。

3 以人為本是現(xiàn)代企業(yè)的管理核心

當今的時代是知識的時代，知識可以在短時間內(nèi)創(chuàng)造出一個產(chǎn)業(yè)鏈出來，沒有任何一個時代的知識能夠與之相比，所以這個時代是知識經(jīng)濟的時代。知識掌握在人才手里，人才被定位為企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵戰(zhàn)略目標。且不去管組織的性質(zhì)，也不去計較他的規(guī)模大或者小，這個集團最后的成功與否，掌握在這個集團的人手里面。在《贏得優(yōu)勢——領(lǐng)導藝術(shù)的較量》中，美國學者能湯姆·彼得斯和南?！W斯汀說：“管理問題從根本上講是人的問題，只有尊重每個人的價值和貢獻，才能充分發(fā)揮每個人的積極性。管理作為一種藝術(shù)和方法，就是要以人為中心，使職工有主人翁的責任感，有精神上的滿足，能在工作中成就事業(yè)?！?/p>

企業(yè)的主體是人，這是對企業(yè)的第一認識。如果說，一個企業(yè)失去了人，企業(yè)如同一具物的軀殼，是死的物的排列。失去了人，企業(yè)便不復存在。不消說，人是構(gòu)成企業(yè)的主體。

再者說來，企業(yè)市場和規(guī)模的擴大大，都有賴于人的努力和創(chuàng)造，由此可見，企業(yè)發(fā)展的動力是人，企業(yè)發(fā)展的活力也是人。

在市場經(jīng)濟下，企業(yè)需要不斷面對市場，調(diào)節(jié)自己的生產(chǎn)，符合受眾的需求，經(jīng)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整，而這一切都需要人來完成，需要管理階層和實行階層戮力同心的努力，充分發(fā)揮他們的智慧、創(chuàng)造力和積極性。人有極強的可塑性，在塑造的過程中可以釋放出強大的能量，而這些能量能夠讓企業(yè)顯得活力十足，推動企業(yè)更進一步。日本著名管理學家士光敏夫曾用一個公式來概括企業(yè)活力：“活力=智力×(毅力十體力十速力)”。在這個公式里頭，毅力、體力、速力是相對穩(wěn)定的，而智力則有很大的變動范圍。智力對整個企業(yè)活力的影響是巨大的，它的改變，直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展。這就更加突出了人的重要性。

從逐水草而居到農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，后來又從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向了工業(yè)經(jīng)濟，并在這個時代向知識經(jīng)濟過渡，這是世界經(jīng)濟的發(fā)展歷程和未來發(fā)展態(tài)勢。在知識經(jīng)濟的時代，掌握高端技術(shù)的人才和有全面管理能力的人左右著企業(yè)的命運。企業(yè)在競爭中制勝的根本，可能只是一個人罷了，其他人都只是執(zhí)行者。說到底，企業(yè)的競爭已經(jīng)演化為高新技術(shù)的競爭，作為知識載體的人才，不可避免地卷入了企業(yè)爭奪的行列。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時候的體力型、工業(yè)經(jīng)濟的科技型已經(jīng)不適應知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟時代要求的是“科技型”、“知識型”。企業(yè)競爭能力強大與否的關(guān)鍵就是看你有多少人才。

說到底，企業(yè)的服務(wù)對象也是人。創(chuàng)造經(jīng)濟效益，這是所有企業(yè)的目的，也是企業(yè)建立的最初想法。利潤是經(jīng)濟效益的外在表現(xiàn)，利潤的分成有以下幾個方面，有交給社會進行建設(shè)的部分，投入企業(yè)進行再生產(chǎn)的部分，以及建立者受益分成和員工的福利這幾個主要部分?？梢哉f，企業(yè)就是給人提供精神和物質(zhì)上的滿足，符合人發(fā)展的需要。

4 需要注意的問題

第一，“以人為本”需要正確分析人的性格特征和價值取向，不能一以概之，要實事求是，在經(jīng)營管理中要直面現(xiàn)實。在進行人力資源管理時，要對人性假設(shè)做充足的分析，片面地下結(jié)論是不可取的，立論的依據(jù)要對人性予以全面的尊重。在看到人性惡的一面的時候，做出人性不良的預判，一味地進行嚴格的管理、防范，會失去彼此間的信任，從而無法將所有人擰成一股繩。相反，如果只是看到人性中善良的一面，對人疏于管理，缺少約束和激勵，就可能引起管理失控，導致管理的失敗。人是矛盾的組合體，不同的人有不同的性格，相同的人有不同的性格側(cè)面，既不能強求一律，也不能放任自流。

第二，“以人為本”的經(jīng)營管理之中，決不能認為管理員工只是人力資源部的事。在企業(yè)的經(jīng)營管理，生產(chǎn)銷售，交流合作等之中，都需要對人的行為加以約束，人本管理分布在企業(yè)的各個活動，各個層面里頭。因此，人本管理是散布在各個部門里頭，絕不單純是一個部門的本職工作，要用人本管理的理念來統(tǒng)領(lǐng)整個企業(yè)。在企業(yè)里頭，所有者、經(jīng)營者、員工的利益是一致的，企業(yè)的發(fā)展能使三方都受益，但是一方的多得，就會讓其他一方遭受損失，因此，他們的利益優(yōu)勢對立的。所以需要建立能夠維護這種利益平衡的機制，以人為本，企業(yè)才能長久地發(fā)展。

第三，在經(jīng)營中不斷發(fā)展“以人為本”?！耙匀藶楸尽笔桥c時俱進的思想，是國家的大力推廣的核心價值觀，涉及這個時代的方方面面?！耙匀藶楸尽钡乃枷胧墙⒃凇耙晕餅楸尽焙汀耙载敒楸尽边@兩種基礎(chǔ)之上的。這是經(jīng)營管理者早已達成的共識。社會的新陳代謝摧毀了老舊的觀念，是歷史條件決定了”人本管理”的產(chǎn)生，并為它的廣泛應用創(chuàng)造了條件。在這個瞬息萬變的時代里，“以人為本”也需要不斷加入新的元素，這樣才能充分發(fā)揮人這一特殊資源的作用。

第四，以人為本，建設(shè)文化家園。健康向上的文化可以保持一個企業(yè)的活力，使其競爭力不斷增強。建設(shè)自己企業(yè)的文化，能夠凝聚員工，保持企業(yè)的向心力，在調(diào)動員工主觀能動性上有著不可替代的作用。一個深入人心的企業(yè)理念，會影響一個企業(yè)的人，并且以之為榮，為之不懈奮斗。建設(shè)文化家園，是為了滿足員工在精神上的需求，塑造健康向上的心理，這就體現(xiàn)出了以人為本的思想。企業(yè)文化中的以人為本，要強化對人的尊重、理解、關(guān)心、體諒，又要積極、上進，讓人為未來努力奮斗，為企業(yè)發(fā)展努力奮斗，這樣的企業(yè)才能做大、做久。

因此，人是一個企業(yè)的根本，沒有人，企業(yè)就將不復存在，沒有人，企業(yè)服務(wù)人的意義也就蕩然無存。人是企業(yè)資源中最為特殊的資源，它既可以使公司戰(zhàn)略的制定者，也可以使公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者，人力資源凌駕在其他資源之上，是能高效使用其他資源的關(guān)鍵。企業(yè)的長遠發(fā)展，必須依賴于人才，“以人為本”可以在最大程度上培養(yǎng)人才，留住人才，為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動力?！耙匀藶楸尽本鸵笃髽I(yè)要尊重人，信任人，并為其營造良好的環(huán)境和前進的空間，優(yōu)化人員配置，改善人與人之間的關(guān)系，在市場激烈的競爭下，平衡經(jīng)營者、管理者、員工的利益分成，使股東、顧客、從業(yè)人員等各方面達到最優(yōu)化的關(guān)系?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)經(jīng)營理念，在競爭日益激烈的今天已經(jīng)被廣大企業(yè)所接受。但是如何將它在實踐中發(fā)展和完善，從而產(chǎn)生更好的效果，為企業(yè)創(chuàng)造更大的收益，取得更佳的績效，則依然是一個有待于后來者探討和研究的話題。

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