企業(yè)管理贏在執(zhí)行力

文/韋選拾

在企業(yè)管理理論和實(shí)踐不斷變革的時代，企業(yè)戰(zhàn)略和執(zhí)行是一個不容回避的問題。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際與計劃的差距、結(jié)果與目標(biāo)的偏離，促使人們將目光聚集到企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力上。執(zhí)行力作為企業(yè)競爭力的核心和關(guān)鍵因素正逐步被認(rèn)可，企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)也成為一個各方關(guān)注和探討的重要課題。

企業(yè)執(zhí)行力：企業(yè)競爭力的核心和關(guān)鍵因素

在市場經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的沉浮如大浪淘沙，有些企業(yè)能夠長盛不衰，而另一些卻曇花一現(xiàn)，這個現(xiàn)象引發(fā)了諸多思考和探究。答案不是惟一的，但能夠確定的是，執(zhí)行力正成為企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。一個優(yōu)秀的企業(yè)在與其他企業(yè)做著同樣的事情，只是比別人做得好，落實(shí)更到位，執(zhí)行更有效果。有權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，杜邦、沃爾瑪?shù)仁澜?00強(qiáng)企業(yè)遍布全世界的每一個角落，除了企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略和方向具有科學(xué)性和前瞻性以外，另一關(guān)鍵因素就是不斷提升執(zhí)行力以確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效落實(shí)。

關(guān)于執(zhí)行力的內(nèi)涵，眾說紛紜，莫衷一是，大體一致的說法是：它是一整套行為和技術(shù)體系，能夠使企業(yè)形成自家獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。具體而言，企業(yè)執(zhí)行力通常被認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部組織和個人通過一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作方法，貫徹落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營決策，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力和實(shí)踐能力。它是把意圖、規(guī)劃化為現(xiàn)實(shí)的具體執(zhí)行效果好壞的體現(xiàn)，其強(qiáng)弱程度也直接制約著公司經(jīng)營目標(biāo)能否得以順利實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)。在正確的決策和正確的戰(zhàn)略之后，執(zhí)行環(huán)節(jié)至關(guān)重要。只有具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，企業(yè)才能切實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，才能把發(fā)展藍(lán)圖變成美好現(xiàn)實(shí)，在激烈的市場競爭中取得勝利。一個執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。相反，企業(yè)若是缺乏執(zhí)行力，擁有的優(yōu)勢就難以貫徹，進(jìn)而就會失去企業(yè)長久生存和成功的必要條件。

執(zhí)行力低下：企業(yè)的最大內(nèi)耗和管理黑洞

在企業(yè)管理實(shí)踐中，執(zhí)行力低下問題普遍存在，并影響和制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。改革開放以來，我國企業(yè)伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而快速成長，盡管大多數(shù)企業(yè)硬件條件與國際企業(yè)相差無幾，但在經(jīng)濟(jì)效益、客戶滿意度等方面卻始終無法與國際著名企業(yè)相抗衡。究其原因，不在于企業(yè)戰(zhàn)略，不在于市場環(huán)境，而在于企業(yè)內(nèi)部管理的成效，關(guān)鍵因素在于企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力的差距。這個差距，也是我們國內(nèi)企業(yè)缺乏國際競爭力的最大原因所在。國際企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了比較完善的組織制度，具備了相對成熟的治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)及管控流程等基礎(chǔ)的管理平臺，這為組織執(zhí)行使命、任務(wù)提供了基本的制度保障。經(jīng)過長期的市場化、國際化環(huán)境的歷練，其人力資源在管理技能、職業(yè)素養(yǎng)上具備了較強(qiáng)的組織化生存能力及職業(yè)道德，這為國際企業(yè)的執(zhí)行力提供了人力資源上的保障。而國內(nèi)企業(yè)雖然經(jīng)過多年市場化運(yùn)作，已具備了基本的運(yùn)作架構(gòu)及機(jī)制，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以保障其在組織能力上與國際企業(yè)相抗衡。這種執(zhí)行力上的差距在近來國內(nèi)企業(yè)的“西進(jìn)運(yùn)動”中顯露無疑，國際化進(jìn)程遭遇重重波折。部分多少得益于中國特殊的經(jīng)營環(huán)境的企業(yè)，一旦面臨發(fā)展資源、機(jī)會喪失時就會轟然倒下，這樣的先例并不少見。

可以說，執(zhí)行力低下已成為企業(yè)的最大內(nèi)耗和吞噬企業(yè)發(fā)展的巨大黑洞，消耗著企業(yè)的大量人力、財力。綜合起來，表現(xiàn)為以下幾個方面。一是在戰(zhàn)略決策的貫徹上存在政令不暢、過程扭曲等突出問題。缺乏全局觀念和大局意識，導(dǎo)致上級的指示精神在執(zhí)行中失真走樣，甚至是背道而馳。計劃落實(shí)不到具體行動上，執(zhí)行任務(wù)拖沓，缺乏緊迫感，實(shí)施過程中敷衍了事，草率應(yīng)付。二是企業(yè)管理中還存在著制度不完善，機(jī)制不健全等現(xiàn)象。如企業(yè)管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改。部分企業(yè)規(guī)章制度不合理，執(zhí)行的過程過于繁瑣，囿于條款，不知變通。企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)重疊，管理層級過多，責(zé)任主體不明確，失之于軟，失之于寬。三是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中存在著責(zé)任心不強(qiáng)、人浮于事等弊端。管理者及員工遇到新情況不知所措，遇到困難等待觀望，過分依賴外部支持，缺乏主動性、前瞻性，在關(guān)鍵時刻不能經(jīng)受考驗(yàn)。四是缺乏有效的監(jiān)督和持續(xù)跟蹤考核。部分企業(yè)缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。部分企業(yè)只有形式上的培訓(xùn)，忘了改造人的思想。還有部分企業(yè)缺少員工認(rèn)可的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力等。企業(yè)執(zhí)行力不高，原因是多方面的，諸如決策不嚴(yán)謹(jǐn)、指令不清晰、制度不規(guī)范、渠道不暢通等。

執(zhí)行力建設(shè)：企業(yè)管理的當(dāng)務(wù)之急和必由之路

面對日益市場化、國際化的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)執(zhí)行力不僅關(guān)系到企業(yè)當(dāng)期的生產(chǎn)經(jīng)營，更關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，尋求有效的措施和途徑，全力以赴開展執(zhí)行力建設(shè)工作。只有培養(yǎng)富于執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)，以市場、客戶為導(dǎo)向構(gòu)筑強(qiáng)大而均衡的執(zhí)行力，貫徹落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，方能提高企業(yè)科學(xué)發(fā)展水平。當(dāng)然，由于企業(yè)執(zhí)行力受到多種因素的影響，執(zhí)行力建設(shè)需要通盤考慮各個方面因素的協(xié)同與配合，并且是一個循序漸進(jìn)的長期過程。

一是應(yīng)注重科學(xué)合理決策，在執(zhí)行源頭上求突破?？茖W(xué)合理的決策是提升執(zhí)行力的前提。要立足實(shí)際，在充分調(diào)研和征求意見基礎(chǔ)上，充分考慮政策、措施的必要性、可行性，做到原則性、靈活性相結(jié)合。堅(jiān)持科學(xué)民主決策、集體決策，確保決策的科學(xué)合理性，讓每一項(xiàng)執(zhí)行內(nèi)容到達(dá)基層之后是可行的，避免產(chǎn)生無法執(zhí)行現(xiàn)象的發(fā)生。

二是應(yīng)注重領(lǐng)導(dǎo)帶頭, 充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)示范作用。強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提升企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的組織者和帶動者，領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定著企業(yè)的執(zhí)行力。各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要端正思想，身體力行，發(fā)揮示范和帶動作用，引導(dǎo)企業(yè)把執(zhí)行力建設(shè)作為核心工作來抓。注重提高企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)攬全局的洞察力，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任心，知難而進(jìn)的事業(yè)心。

三是應(yīng)注重建章立制，培植企業(yè)執(zhí)行力的長效機(jī)制。提高執(zhí)行力，完善的規(guī)章制度體系是基礎(chǔ)。加快制度建設(shè)，用制度來明晰工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、崗位職責(zé)，用制度來克服溝通不暢、職責(zé)不清、推諉扯皮。優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建順暢的授權(quán)和執(zhí)行機(jī)制，實(shí)行授權(quán)和層層負(fù)責(zé)制。通過科學(xué)設(shè)定工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)，做到各盡其職，各負(fù)其責(zé)，形成規(guī)范持久的執(zhí)行力。

四是應(yīng)注重職工隊(duì)伍建設(shè)，提升員工的整體執(zhí)行能力。提高執(zhí)行力，職工隊(duì)伍建設(shè)是根本。樹立正確的用人導(dǎo)向，建設(shè)科學(xué)合理的政績評價機(jī)制，把“想干事、能干事、會干事、敢干事、干成事”的人才提拔重用到管理崗位。抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)，使員工具備較強(qiáng)的執(zhí)行方法與技巧，提升其執(zhí)行能力和辦事效率，把執(zhí)行力的價值體現(xiàn)在整個組織的每個環(huán)節(jié)中，形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力。

五是應(yīng)注重責(zé)任意識培養(yǎng)，構(gòu)建企業(yè)的執(zhí)行力文化。執(zhí)行力的好壞本質(zhì)是責(zé)任心高低，體現(xiàn)為一種工作態(tài)度。把執(zhí)行力貫穿于職工的思想意識中去，加強(qiáng)員工責(zé)任感和主人翁意識教育，倡導(dǎo)負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神和服從誠實(shí)的態(tài)度，讓員工明白執(zhí)行力是職業(yè)道德的要求，是企業(yè)和自身發(fā)展的需要，執(zhí)行力不強(qiáng)將會付出代價和成本。建立一種企業(yè)執(zhí)行文化，把“執(zhí)行”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)。

六是應(yīng)注重考核監(jiān)督，在執(zhí)行力評價上取得進(jìn)展。加大決策執(zhí)行內(nèi)部督查力度，健全和完善督查督辦機(jī)制。緊緊圍繞上級決策和中心工作，通過定期督查、明查暗訪等形式，多管齊下，立體約束，確保政令暢通和各項(xiàng)執(zhí)行工作順利到位。要隨時監(jiān)督、隨時糾偏，使執(zhí)行做到事半功倍。建立執(zhí)行力績效考核評價和獎優(yōu)罰劣機(jī)制，杜絕“干和不干一個樣”、“干好干壞一個樣”。對不履行或不認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究，杜絕姑息遷就。

總之，企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)既是企業(yè)管理的必由之路，也是一個長期系統(tǒng)工程，需要企業(yè)上下共同努力，層層推進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，形成合力。它需要企業(yè)從管理的一切大事小情做起，持之以恒，孜孜不倦。只有通過強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，營造“人人講執(zhí)行、處處抓執(zhí)行、事事強(qiáng)執(zhí)行”的良好氛圍，強(qiáng)化責(zé)任意識，健全責(zé)任體系，優(yōu)化績效考核，加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督，使職工思想觀念有明顯轉(zhuǎn)變，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，能力和水平有明顯提高，才能打造科學(xué)發(fā)展的宏偉大業(yè)，才能為中國的經(jīng)濟(jì)騰飛和社會發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。