應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

□靖鯤鵬 宋之杰 王金艷 [燕山大學(xué) 秦皇島 066004]

引言

伴隨社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在全球化浪潮的推動下，社會進(jìn)入了危機(jī)頻繁發(fā)生的時(shí)期。近年來，頻繁發(fā)生的突發(fā)事件給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)和社會的安全穩(wěn)定帶來了極大的危害。如何盡可能地避免突發(fā)事件的發(fā)生，并且盡可能地減少它給人們所帶來的損失，已經(jīng)成為各國政府函待解決的重大問題[1]。

所謂突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及公共安全的緊急事件[2]。在突發(fā)事件的應(yīng)對中，應(yīng)急決策是應(yīng)急管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。應(yīng)急決策制定的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，在減輕災(zāi)害帶來的損失和減少人員的傷亡方面，具有重要作用。然而，在海量多元信息隨機(jī)更新的緊急形勢下，突發(fā)事件的復(fù)雜性和隨機(jī)性，導(dǎo)致應(yīng)急決策主要依賴決策者頭腦中所具備的隱性知識。在應(yīng)急決策過程中，決策環(huán)境以及決策所需要的知識是不斷變化的[3]。如何快速定位應(yīng)急決策所需的專家以及專家所具備的隱性知識，是提高應(yīng)急決策能力的關(guān)鍵所在。

為了便于應(yīng)急決策專家和專家所具備的隱性知識的快速定位，本文通過設(shè)計(jì)應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)快速、便捷地檢索應(yīng)急決策專家和隱性知識的相關(guān)信息。此系統(tǒng)前臺使用ASP技術(shù)來設(shè)計(jì)頁面以及和后臺的鏈接機(jī)制，后臺應(yīng)用SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫來存儲信息，通過前臺和后臺的銜接來實(shí)現(xiàn)應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)。從本質(zhì)上來說，應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)是一個(gè)可交互的動態(tài)網(wǎng)站。

一、ASP與SQL Server 2000

ASP（Active Server Pages），是活動服務(wù)器頁面，是一套微軟開發(fā)的服務(wù)器端的腳本編寫環(huán)境。使用ASP可以創(chuàng)建動態(tài)交互的Web頁面以及基于Web的應(yīng)用程序。ASP應(yīng)用程序支持VBScript、JavaScript等多種腳本語言，并且可以運(yùn)行在不同的操作系統(tǒng)平臺上，可以與大型數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效的連接[4]。因此，只要用戶瀏覽Web站點(diǎn)并請求一個(gè)ASP頁，Web服務(wù)器就可以處理相應(yīng)的ASP代碼，生成HTML代碼，然后將它傳遞到用戶瀏覽器并顯示出網(wǎng)頁。

ASP在技術(shù)上的優(yōu)勢是：集中于HTML中，源文件無須經(jīng)過編譯或鏈接即可執(zhí)行。面向?qū)ο?，且可通過ActiveX服務(wù)器組件來擴(kuò)充功能。ASP的源程序代碼不會被傳到客戶瀏覽器，傳到用戶瀏覽器的是ASP執(zhí)行結(jié)果的HTML碼，這既避免了源程序被他人剽竊，提高了數(shù)據(jù)和程序的安全性，同時(shí)又可使ASP支持所有的瀏覽器。作為Web服務(wù)器的一個(gè)服務(wù)運(yùn)行，支持多用戶、多線程，且具有較強(qiáng)的會話管理機(jī)制，可以實(shí)現(xiàn)各請求之間的信息共享，提高了系統(tǒng)效率[5]。

目前主要的數(shù)據(jù)庫有：Access、FoxPro、Excel、Sybase、Oracle、Informix、SQL Server等，其中網(wǎng)絡(luò)型的SQL Server和Oracle產(chǎn)品的安全性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。Microsoft SQL Server 2000是由Microsoft公司開發(fā)的一種性能優(yōu)越的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，簡稱SQL Server。SQL Server 2000與Windows服務(wù)器緊密集成，并且通過數(shù)據(jù)庫加密、更加安全的默認(rèn)設(shè)置、加強(qiáng)的密碼政策和細(xì)化許可控制等特性為數(shù)據(jù)提供高級別的安全性[6]。用戶可以通過Web瀏覽器來查詢存儲在SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程訪問數(shù)據(jù)庫的功能。此外，SQL Server 2000 中還包括許多管理與開發(fā)的工具，這些工具可以改進(jìn)在站點(diǎn)上安裝、部署、管理和使用 SQL Server 的過程[7]。

二、系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)

應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)在邏輯上可劃分為三層模式：Web瀏覽器、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。Web服務(wù)器上存儲的是客戶端的應(yīng)用程序，并由Web服務(wù)器向數(shù)據(jù)庫服務(wù)器發(fā)送數(shù)據(jù)和應(yīng)用請求，然后將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器返回的結(jié)果傳遞給瀏覽器并顯示出來。而真正的客戶端瀏覽器在安裝標(biāo)準(zhǔn)傳輸協(xié)議和Web服務(wù)器建立連接后，只需調(diào)用存放在Web服務(wù)器上的應(yīng)用請求頁面和結(jié)果顯示頁面，無需關(guān)心應(yīng)用程序[8]。系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)圖

基于后臺的應(yīng)急決策專家數(shù)據(jù)庫以及前臺的ASP技術(shù)，可以構(gòu)建應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)，可視化管理應(yīng)急決策專家信息以及隱性知識。此系統(tǒng)的形式是動態(tài)網(wǎng)站，它的優(yōu)點(diǎn)是用戶可以直接在IE瀏覽器的地址欄中輸入地址信息，并擁有此系統(tǒng)的用戶名和密碼，便可以登錄應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)，通過關(guān)鍵字檢索方法得到所需要的信息，如應(yīng)急決策專家之間的關(guān)系以及隱性知識之間的關(guān)系等，因此這類系統(tǒng)具有靜態(tài)網(wǎng)站和單機(jī)系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)勢。

三、應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)主要是用于管理應(yīng)急決策專家信息及其關(guān)聯(lián)、知識及其關(guān)聯(lián)以及項(xiàng)目信息等。它主要由三個(gè)模塊組成，即基本資料模塊、關(guān)聯(lián)資料模塊、系統(tǒng)功能模塊。其中基本資料模塊又分為專家資料、知識資料和項(xiàng)目資料三個(gè)子模塊；關(guān)聯(lián)資料模塊又分為專家關(guān)聯(lián)、知識關(guān)聯(lián)和專家知識關(guān)聯(lián)三個(gè)子模塊；系統(tǒng)功能模塊又分為系統(tǒng)設(shè)置、留言管理、日志分析和用戶管理四個(gè)子模塊。具體的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。

基本資料模塊的具體功能包括：資料查詢、資料添加、資料修改、資料刪除、資料打印。其中，對于專家資料子模塊，資料查詢功能是通過關(guān)鍵字檢索，來查找應(yīng)急決策專家的相關(guān)信息，獲得專家的聯(lián)系方式等信息。資料添加功能是把新加入的應(yīng)急決策專家信息錄入系統(tǒng)，進(jìn)行存儲。資料修改的功能是修改應(yīng)急決策專家的基本信息，便于維護(hù)信息的更新。資料刪除的功能是把無用的信息進(jìn)行刪除，用于清理系統(tǒng)中的信息，保證信息的有用性。資料打印功能是把需要的應(yīng)急決策專家信息通過打印機(jī)打印出來。

關(guān)聯(lián)資料模塊的具體功能也是包括：資料查詢、資料添加、資料修改、資料刪除、資料打印。其中專家網(wǎng)絡(luò)子模塊的功能是實(shí)現(xiàn)對應(yīng)急決策專家及其專家間關(guān)聯(lián)的管理；知識網(wǎng)絡(luò)子模塊的功能是實(shí)現(xiàn)對應(yīng)急決策專家所具備的隱性知識及其知識間關(guān)聯(lián)的管理；專家知識關(guān)聯(lián)的功能是實(shí)現(xiàn)對應(yīng)急決策專家及其專家所具備的隱性知識的管理。

系統(tǒng)功能模塊的主要功能是用戶修改密碼、發(fā)布留言、添加用戶、刪除用戶和查看日志等。用戶修改密碼主要是為了保證密碼設(shè)置的保密性和安全性；發(fā)布留言用于直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)，便于其他專家了解信息；系統(tǒng)管理員還具備添加用戶和刪除用戶的功能，即把應(yīng)急決策專家加入或者刪除；管理員可以通過日志查看，了解系統(tǒng)的使用情況。

四、應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)登錄界面

打開應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)，首先進(jìn)入的是登錄界面。用戶通過輸入用戶名和密碼，然后選擇登錄按鈕，系統(tǒng)后臺進(jìn)行用戶名和密碼的驗(yàn)證，驗(yàn)證為正確的話，便可以登錄此系統(tǒng)，否則顯示用戶名或密碼錯(cuò)誤，拒絕用戶的登錄。此系統(tǒng)進(jìn)行密碼的設(shè)置與驗(yàn)證是為了保護(hù)信息的安全性。

（二）系統(tǒng)主頁界面

當(dāng)用戶名和密碼通過驗(yàn)證之后，用戶便進(jìn)入了系統(tǒng)的主頁。可以看到應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)的最左面一列顯示了此系統(tǒng)的三大模塊：基本資料、關(guān)聯(lián)資料、系統(tǒng)功能。

點(diǎn)擊基本資料，便顯現(xiàn)隱藏的子模塊：專家資料、知識資料、項(xiàng)目資料，再次點(diǎn)擊基本資料，這些子模塊又會隱藏起來。點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)資料，便出現(xiàn)其子模塊：專家網(wǎng)絡(luò)、知識網(wǎng)絡(luò)、專家知識網(wǎng)絡(luò)。這些模塊均具有資料查詢、修改、添加、刪除和打印的功能。點(diǎn)擊系統(tǒng)功能便出現(xiàn)：系統(tǒng)設(shè)置、留言管理、日志分析、用戶管理。點(diǎn)擊任何一個(gè)子模塊在其右邊的區(qū)域便會顯示此模塊可以實(shí)現(xiàn)的功能。

（三）基本資料界面

1．專家資料

點(diǎn)擊專家資料中的資料查詢圖標(biāo)，在關(guān)鍵字中輸入所要查詢的信息，如輸入專家姓名，點(diǎn)擊搜索按鈕，搜索按鈕后面對應(yīng)的是相關(guān)的SQL語句，來在應(yīng)急決策專家數(shù)據(jù)庫中檢索符合條件的專家信息，然后在下面的表格中進(jìn)行顯示。如果出現(xiàn)符合條件的信息很多，那么將會分頁進(jìn)行顯示。點(diǎn)擊專家資料中的資料添加圖標(biāo)，便打開資料添加的頁面。在此頁面中輸入專家姓名、職稱、學(xué)歷、所屬領(lǐng)域、所在單位、Email、聯(lián)系電話等信息，單擊包括按鈕，系統(tǒng)便會把這些信息存儲到應(yīng)急決策專家數(shù)據(jù)庫中的專家基本信息表中。

點(diǎn)擊專家資料中的資料修改圖標(biāo)，便打開資料修改的頁面。在關(guān)鍵字檢索中輸入需要修改的專家信息，單擊搜索按鈕，滿足條件的信息便會顯示出來。然后單擊修改圖標(biāo)，打開專家基本信息修改的頁面，在相應(yīng)欄內(nèi)直接修改，最后點(diǎn)擊保存按鈕便完成了專家資料修改的所有操作。

2．知識資料

單擊知識資料的資料查詢圖標(biāo)，便打開知識信息查詢頁面。輸入所要查詢的關(guān)鍵字信息，單擊檢索按鈕，便會找到對應(yīng)的知識信息，包括知識編號、知識主題、實(shí)踐項(xiàng)目編號。

單擊知識資料的資料添加圖標(biāo)，便打開知識信息添加頁面。輸入知識的相關(guān)信息，然后點(diǎn)擊保存按鈕便把此知識的相關(guān)信息存儲到了應(yīng)急決策專家數(shù)據(jù)庫中的知識標(biāo)引表中。

單擊知識資料的資料刪除圖標(biāo)，便打開知識信息刪除頁面。把要?jiǎng)h除信息通過關(guān)鍵字檢索出來，單擊刪除圖標(biāo)，應(yīng)急決策專家數(shù)據(jù)庫中的知識標(biāo)引表中關(guān)于此知識的記錄便會被刪除。

3．項(xiàng)目資料

單擊項(xiàng)目資料的資料添加圖標(biāo)，便打開項(xiàng)目資料添加頁面。輸入項(xiàng)目編號、項(xiàng)目名稱、任務(wù)描述等信息，然后點(diǎn)擊保存按鈕便把此項(xiàng)目的相關(guān)信息存儲到了應(yīng)急決策專家數(shù)據(jù)庫中的項(xiàng)目任務(wù)表中。

（四）關(guān)聯(lián)資料界面

1．專家網(wǎng)絡(luò)

選擇關(guān)聯(lián)資料中的專家網(wǎng)絡(luò)，單擊資料添加圖標(biāo)，便打開專家網(wǎng)絡(luò)資料添加頁面。輸入專家編號、聯(lián)系密切的同行、聯(lián)系強(qiáng)度，點(diǎn)擊保存按鈕便把此信息存儲到了應(yīng)急決策專家數(shù)據(jù)庫中的專家網(wǎng)絡(luò)表中。專家網(wǎng)絡(luò)資料添加界面如圖12所示。

單擊資料查詢圖標(biāo)，便打開專家網(wǎng)絡(luò)資料查詢頁面。在關(guān)鍵字文本框中輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊搜索按鈕，便會在應(yīng)急決策專家數(shù)據(jù)中迅速查找滿足條件的信息，然后把這些信息在下面的列表中顯示出來。

2．知識網(wǎng)絡(luò)

選擇關(guān)聯(lián)資料中的知識網(wǎng)絡(luò)，單擊資料添加圖標(biāo)，便打開知識網(wǎng)絡(luò)資料添加頁面。輸入知識編號、相關(guān)知識編號、聯(lián)系程度，然后點(diǎn)擊保存按鈕便把此信息存儲到了應(yīng)急決策專家數(shù)據(jù)庫中的知識網(wǎng)絡(luò)表中。

單擊知識網(wǎng)絡(luò)資料查詢圖標(biāo)，便打開知識網(wǎng)絡(luò)資料查詢頁面。在關(guān)鍵字文本框中輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊搜索按鈕，便會在應(yīng)急決策專家數(shù)據(jù)中迅速查找滿足條件的信息，然后把這些信息在下面的列表中顯示出來。

3．專家知識網(wǎng)絡(luò)

選擇關(guān)聯(lián)資料中的專家知識網(wǎng)絡(luò)，單擊資料添加圖標(biāo)，便打開專家知識網(wǎng)絡(luò)資料添加頁面。輸入知識編號和知識擁有者編號，然后點(diǎn)擊保存按鈕便把此信息存儲到了應(yīng)急決策專家數(shù)據(jù)庫中的專家知識網(wǎng)絡(luò)表中。

單擊專家知識網(wǎng)絡(luò)資料查詢圖標(biāo)，便打開專家知識網(wǎng)絡(luò)資料查詢頁面。在關(guān)鍵字文本框中輸入相關(guān)信息，點(diǎn)擊搜索按鈕，便會在應(yīng)急決策專家數(shù)據(jù)中迅速查找滿足條件的信息，然后把這些信息在下面的列表中顯示出來。

（五）系統(tǒng)功能界面

1．密碼修改

選擇系統(tǒng)功能中的密碼設(shè)置，單擊密碼修改圖標(biāo)，打開密碼修改頁面，輸入更改后的新密碼，并對新密碼進(jìn)行確認(rèn)，單擊保存按鈕，便完成了用戶密碼的修改操作。設(shè)置密碼是為了維護(hù)用戶資料的安全性。尤其當(dāng)新創(chuàng)建的用戶第一次登錄系統(tǒng)時(shí)，一定要進(jìn)行密碼的修改操作，來保護(hù)自己的信息安全。

2．留言界面

選擇系統(tǒng)功能的留言管理，單擊我要留言圖標(biāo)，打開我要留言的界面，輸入標(biāo)題和內(nèi)容，并選擇可以查看此留言的對象范圍，單擊確定按鈕，完成留言操作。

3．日志分析

選擇系統(tǒng)功能下的日志分析條目，通過關(guān)鍵字檢索，可以顯示使用應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)的用戶名、使用日期和時(shí)間、進(jìn)行的操作類型以及IP地址，這些信息可以用于掌握系統(tǒng)被使用的情況，以及用戶所進(jìn)行的操作。一旦出現(xiàn)問題，可以通過日志進(jìn)行系統(tǒng)的恢復(fù)，恢復(fù)到指定的狀態(tài)。

4．用戶管理

選擇系統(tǒng)功能下的用戶管理，單擊添加用戶圖標(biāo)，打開添加用戶頁面，在此頁面下輸入用戶名和密碼，單擊保存，便為應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)創(chuàng)建了一個(gè)新用戶。只有系統(tǒng)管理員才具備添加新用戶的權(quán)限。添加完新用戶之后，此用戶便可以登錄并使用此系統(tǒng)。

單擊刪除用戶圖標(biāo)，打開用戶刪除頁面，在此頁面下在要?jiǎng)h除的用戶名后面單擊刪除圖標(biāo)，此用戶便在應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)中被刪除，此用戶不能再登錄并使用此系統(tǒng)。

五、結(jié)論

通過應(yīng)急決策專家管理系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和界面設(shè)計(jì)的詳細(xì)說明，該系統(tǒng)可以便捷地實(shí)現(xiàn)應(yīng)急決策專家關(guān)聯(lián)、隱性知識關(guān)聯(lián)以及專家與所具備的隱性知識間關(guān)聯(lián)的檢索。但是，設(shè)計(jì)完此系統(tǒng)之后，如何獲取此系統(tǒng)需要的應(yīng)急決策專家和隱性知識的相關(guān)信息，即如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)急決策專家和專家所具備的隱性知識的識別，以及專家間的關(guān)聯(lián)強(qiáng)度和隱性知識間關(guān)聯(lián)強(qiáng)度的獲取，是需要進(jìn)一步研究的問題。

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