攻其一點

作為喜達(dá)屋酒店與度假村國際集團(tuán)全球拓展總裁，董錫文對于去年的業(yè)務(wù)非常滿意。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)、自然災(zāi)害等不利條件下，喜達(dá)屋去年增加了2.1萬個房間，比過去任何一年都要多。中國市場無疑是董錫文拓展版圖上最重要的地區(qū)之一，喜達(dá)屋在前不久剛慶祝了在中國簽約的酒店超過了100家，未來市場還會下沉到更多的二三線城市。

如何取得出色的業(yè)績，“聚焦重點”是董錫文作為管理者學(xué)到最重要的一課?！霸诖蠊纠锩婀ぷ魇欠浅?fù)雜的一件事情。所以你需要學(xué)會集中全部的精力去做幾件最重要的事情，并把它們做到極致?！彼嬖V《環(huán)球企業(yè)家》。

Ｑ：你從第一份工作中得到的最大收獲是什么？

A：我就讀于康奈爾酒店管理學(xué)校，在學(xué)校的4年期間就已經(jīng)有機(jī)會做遍了酒店內(nèi)的各種職業(yè)：招待、前臺、自助餐助理、食品和飲料部門分析員，最終到了高年級的時候，我成為了酒店的經(jīng)理。我認(rèn)識到，不論在哪個崗位都能學(xué)習(xí)到知識。每到新的崗位上，我首先告訴自己，以積極的態(tài)度投入到工作，完美地完成任務(wù)，有所收獲。

Ｑ：你獲得的最佳商業(yè)建議來自哪里？

A：我欣賞熱情、具有好奇心和批判建議的人。他們會從多方面來考慮一件事以及事情之間的關(guān)聯(lián)，這樣的人才有可能成為一個好的管理者。而這樣的想法并不是來自于某一個人的，而是當(dāng)你走過長長的職業(yè)道路，受到來自各方的影響并且最終變成自己深入內(nèi)心的東西。

Ｑ：你經(jīng)歷過的最艱難的時光是什么？對于一個新人來說，什么是必須牢記于心的？

A：在職業(yè)最早期的時候，我碰巧知道了一個人做了違背道德的事情，當(dāng)時也猶豫過是否要告發(fā)他，這對我來說真的非常非?？鄲?。但是，我覺得每個人必須不能對自己的道德原則進(jìn)行妥協(xié)，要堅持做正確的事情。這也是我對于每一個喜達(dá)屋員工最基本的要求。

Ｑ：對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說什么是最重要的？

A：我認(rèn)為最富有成效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該勇于對上級、下屬以及客戶詢問具有挑戰(zhàn)性的問題。盡管這樣做可能會令人感覺不舒服，但卻是解決問題不可避免的步驟。

Ｑ：你最近在閱讀的商業(yè)書籍是什么？

A：拉里·博西迪（Larry Bossidy）的《執(zhí)行力》（Execution -The discipline to get things done）。這是一本非常簡單直白的書，但書中的內(nèi)容教會了我一個具有效率的執(zhí)行官需要學(xué)會“聚焦重點”、重視執(zhí)行并且結(jié)果導(dǎo)向。其中“聚焦重點”更為重要。

Ｑ：作為一個大公司事務(wù)繁忙的高管，如何能做到“聚焦重點”？

A：你必須學(xué)會“放權(quán)”。對于我來說，找到具有高度道德感、有強(qiáng)烈好奇心并且結(jié)果導(dǎo)向思維的員工非常重要。一旦你找到了得力的下屬，你唯一要做的就是去支持他的工作。而作為一個管理者，最重要的是去發(fā)現(xiàn)員工的個性特征，并且通過不同的方式激勵他們達(dá)成目 標(biāo)。

Ｑ：你希望自己擁有怎樣的才華？

A：傾聽。一個領(lǐng)導(dǎo)者能閉嘴，打開耳朵，傾聽他們的同事、下屬、客戶、競爭對手的想法和信息是非常重要的技巧。然后用一種結(jié)果導(dǎo)向的方式去處理?！皟A聽—梳理—將聽到的信息轉(zhuǎn)變成為富有成效的業(yè)績”這是一個非常好的良性循環(huán)。

Ｑ：男人最需要的品質(zhì)是什么？

A：每一件事情需要建立在非常強(qiáng)烈的道德感之上，不能妥協(xié)的原則。這樣才能建立互相信任的關(guān)系，而很多事情需要靠互相信任才能達(dá)成。